Monet Samsung Galaxy S7 Edge -omistajat ovat valittaneet virheestä "Kosteus havaittu latausportissa", ja vaikka oli joitain, jotka sanoivat puhelimiensa kastuvan ennen ongelmaa, monet ilmoittavat, ettei heidän ole koskenut minkäänlaiseen nesteeseen. Vaikka virhe on pohjimmiltaan yksinkertainen, tekee siitä hieman monimutkaisen se, että se alkoi pian päivityksen jälkeen, ja joissakin tapauksissa puhelin ei käynnisty onnistuneesti virheen näyttämisen jälkeen.

Ratkaisu: Jos olet varma, että puhelintasi ei ole kastanut veteen tai että siinä on fyysisiä vaurioita, ei ole kaukana, että tämä saattaa olla ohjelmisto-ongelma. Kuten sanoitte, että ongelma korjattiin päivityksen jälkeen, mutta se esiintyy uudelleen ilman näkyvää syytä, luultavasti tiedostot ja tiedot olivat vioittuneet, ja siksi ongelma jatkuu. Suosittelemme kuitenkin selvittämään, mikä ongelman todella aiheutti, vianmäärityksen avulla selvittämään, onko puhelimesi ohjelmisto- tai laitteisto-osiossa jotain vikaa. Tässä on menettelytavat, jotka sinun tulisi tehdä:

Vaihe 1: Pakko Käynnistä puhelin uudelleen

Jos et ole yrittänyt käynnistää puhelinta uudelleen päivitysprosessin jälkeen, se on oikea aika tehdä se. Tämä menetelmä vastaa akkua vetävää menettelyä, joka auttaa laitettasi päivittämään muistinsa ja poistamaan kaikki järjestelmän häiriöt, jotka estävät puhelinta käynnistymästä normaalisti. Näin se tehdään:

1. Paina vain äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan.
2. Odota, kunnes laite käynnistyy uudelleen.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa nähdäksesi, onko siinä jokin sovellus

Joskus laiteohjelmistoon on asennettu useita sovelluksia, on mahdollista, että yksi niistä voi olla syyllinen ja aiheuttaa ongelman. Käynnistämällä se vikasietotilassa ladatut sovellukset estetään ja vain sisäänrakennetut sovellukset toimisivat järjestelmässä. Joten, vaikka tässä tilassa ja puhelimesi käynnistyy normaalisti eikä virhesanoma ilmestynyt näytölle, saattaa olla, että sovellukset laukaisivat sen. Yritä tässä tapauksessa poistaa kaikki lataamasi sovellukset, kunnes ongelma on korjattu. Seuraa vain näitä vaiheita:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 EDGE -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Sen jälkeen, kun olet tehnyt niin ja ongelma jatkuu, voit suorittaa seuraavan menetelmän.

Vaihe 3: Tyhjennä järjestelmä- ja välimuistiosio

Koska vikasietotila ei voinut korjata ongelmaa, on mahdollista, että järjestelmän välimuistit olivat vioittuneet. Itse asiassa välimuistiosion tyhjentäminen on välttämätöntä kaikille Android-käyttäjille, varsinkin jos puhelimesi on päivitetty järjestelmään. Tämän menetelmän avulla kaikki vanhat järjestelmän välimuistit pyyhitään osiosta ja korvataan uudemmilla välimuistilla, jotka voivat toimia ja yhteensopivia järjestelmän kanssa. Mutta älä huoli kaikista tallennetuista tiedostoistasi, kuten: yhteystietoja, videoita, musiikkia ja asetuksia ei poisteta.

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Kun olet tehnyt toimenpiteen, yritä nähdä, pystyykö puhelimesi käynnistymään normaalisti, eikä virhesanoma tule näkyviin näyttöön. Koska jos se on, se voi olla vakava laiteohjelmistohäiriö ja viimeinen keino on nollata.

Vaihe 4: Tee Nollaa laitteellasi

Muista, että laitteen palauttamisen pitäisi olla viimeinen vaihtoehto, jos kaikki toimenpiteet eivät pysty ratkaisemaan ongelmaa. Palauttamisen aikana laiteohjelmistoa ei poisteta, vaan se palauttaa puhelimesi oletusasetuksiin ja kaikki tallennetut tiedostot ja tiedot sekä järjestelmän ristiriidassa olevat virheet poistetaan. Joten ennen kuin seuraat vaiheita, haluaisimme sinun varmuuskopioivan kaikki tärkeät tiedostosi siirtämällä ne SD-kortille tai tietokoneelle. Näin teet palautuksen:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Toivon palautuksen jälkeen ongelma korjataan, koska jos ei, se saattaa johtua laitteisto-ongelmasta ja voit tuoda puhelimesi välittömästi kauppaan teknikon tarkastettavaksi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.