Sisältö

• Galaxy S7 Edge ei voi vastaanottaa muita puheluita puhelun aikana, kun käyttäjä vastaanottaa puheluja tuntemattomista numeroista
• Puhelut menevät suoraan vastaajaan Galaxy S7 Edgen kautta
• WhatsApp- ja Skype-puhelut katkaistaan, kun Galaxy S7 Edge -näyttö sammuu
• Galaxy S7 Edge ei toista soittoääntä puhelun saapuessa

Tekstiviestien lisäksi puheluiden soittaminen ja vastaanottaminen on toinen peruspalvelu, jonka jokaisen puhelimen pitäisi pystyä palvelemaan ilman ongelmia, mutta saamme valituksia siitä #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) -omistajilta. Vaikka olemme jo käsitelleet joitain asiaan liittyviä aiheita aiemmin, meidän on vastattava lukijamme uusiin valituksiin.

Vastaus: Emme tiedä varmasti, johtuuko ongelma jostakin sovelluksestasi, laiteohjelmisto-ongelmasta vai laitteisto-ongelmasta. Se on kuitenkin helpompaa mennä sovellusten jälkeen ensin, joten voit eristää ongelman käynnistämällä puhelimesi vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 EDGE -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Tämä toimenpide asettaa puhelimen diagnostiikkatilaan, jossa vain esiasennetut sovellukset ja palvelut ovat käynnissä. Tässä tilassa yritä soittaa puheluja ja katso, esiintyykö ongelma edelleen. Jos se ei onnistu, ongelman aiheuttaa sovellus; sinun täytyy löytää se ja poistaa se.Jos sinulla ei kuitenkaan ole aavistustakaan, mikä aiheuttaa ongelman, kannattaa varmuuskopioida tietosi ja nollata puhelin. Sen pitäisi korjata ongelma.

Toisaalta, jos ongelma ilmenee, vaikka puhelin olisi vikasietotilassa, seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on mennä laiteohjelmiston jälkeen, varsinkin jos olet juuri päivittänyt laitteesi. Välimuistiosion pyyhkiminen kaikkien järjestelmän välimuistien poistamiseksi on loogisin asia tässä vaiheessa, koska usein välimuistit vioittuvat ja kun ne tekevät ja järjestelmä jatkaa niiden käyttöä, voi tapahtua tällaisia ​​asioita. Yritä noudattaa näitä vaiheita ja katso, korjautuuko ongelma:

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Lopuksi, jos ongelma ei poistu järjestelmän välimuistin poistamisen jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa laite. Tämä menettely on viimeinen, koska sinun on mentävä läpi vaivaa tietojen ja tiedostojen varmuuskopioinnista.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos ongelma jatkuu edelleen palautuksen jälkeen, ongelma on laitteistossa. On aika lähettää puhelin tarkistettavaksi tai korjattavaksi.

Galaxy S7 Edge ei voi vastaanottaa muita puheluita puhelun aikana, kun käyttäjä vastaanottaa puheluja tuntemattomista numeroista

Ongelmia: Minulla on ongelmia, koska en voi vastaanottaa puheluja toisen puhelun aikana. Toiseksi saan puheluja tuntemattomilla numeroilla, kun vastaan, että he kertoivat minulle, etteivät soita minulle tuntemattomilla numeroilla.

Vastaus: Joko ongelma alkoi äskettäin tai se oli jo olemassa 1. päivästä lähtien, ota yhteyttä palveluntarjoajaasi. Ilmeisesti voit vastaanottaa puheluita hienosti, laite ei vain vastaanota muita puheluita, jos olet jo yhteydessä toiseen puhelimeen. Pohjimmiltaan ongelma vaikuttaa myös laitteen kykyyn soittaa neuvottelupuheluja, minkä vuoksi mielestäni asia on verkkopuolella, eikä siihen voi tehdä paljon.

Mitä tulee toiseen ongelmasi, en tiedä, sattuuko sitä useammin, mutta eikö mieleesi tullut, että ehkä se oli vain toisessa päässä tehty virhe? Lisäksi vastaanotat puhelun, joten puhelimessasi ei ole mitään ongelmaa.

Puhelut menevät suoraan vastaajaan Galaxy S7 Edgen kautta

Ongelma:  En vastaan ​​mitään puheluita. Voin soittaa, mutta kun he yrittävät soittaa minulle, se menee suoraan VM: lle.

Vastaus: Se on palvelukysymys, erityisesti tiliongelma. Asia ei ole mitään, mitä voit tehdä loppuun, joka korjaisi sen ... paitsi tietysti soittamalla palveluntarjoajallesi. Aikana, jolloin toimin teknisenä tukena yhdelle Yhdysvaltain puhelinyhtiöstä, kohtaan usein tämän ongelman, ja teen aina tilin käytöstä ja otan sen uudelleen käyttöön palvelun palauttamiseksi ja ongelman korjaamiseksi. Joten, soita palveluntarjoajallesi ja ilmoita ongelmasta. Anna edustajan korjata se puolestasi.

WhatsApp- ja Skype-puhelut katkaistaan, kun Galaxy S7 Edge -näyttö sammuu

Ongelma: WhatsApp- ja Skype-puhelut katkeavat, kun näyttö sammuu mobiilidataa käytettäessä. Pahoittelen sanoa, että tämä puhelin on hyödytön, kun en voi soittaa skypeen, whatsappiin ja muihin.

Vastaus: Ensinnäkin varmista, että virransäästötila ei ole käytössä, koska mobiilidata ja muu langaton yhteys saattavat olla poissa käytöstä, kun puhelin on lepotilassa. Kun olet varmistanut, että ongelma esiintyy edelleen, yritä sitten nähdä, onko molempia sovelluksia rajoitettu käyttämään taustatietoja.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Valitse Tietojen käyttö.
4. Vieritä alaspäin selvittääksesi, onko molempia sovelluksia rajoitettu.
5. Tee tarvittavat muutokset.

Jos ongelma ilmenee edelleen tämän jälkeen, myös Google Play -palvelut on ehkä rajoitettu taustatietojen käyttöön. Noudata samoja ohjeita kuin yllä ja tee tarvittavat muutokset.

Kun sovellukset rajoitetaan käyttämään taustatietoja, ne katkaistaan, kun puhelin on lepotilassa. Taustatietojen käyttö tapahtuu, kun puhelin on käyttämättömänä, mutta sovellukset ovat edelleen yhteydessä palvelimiinsa päivitysten hakemiseksi.

Galaxy S7 Edge ei toista soittoääntä puhelun saapuessa

Ongelma: Kun joku soittaa sovellukseen tai puhelimessa on avoin sovellus, jos joku soittaa puhelimeen, vain ponnahdusikkuna näkyy, mutta puhelin ei soi. Se on täysin hiljaista. Vaikka ääni on päällä jne. Tämä tapahtuu vain, jos sovellus on auki näytöllä. Auttakaa.

Vastaus: Puhelimen ilmoitus on jostain syystä estetty. Jos voit poistaa sen eston, puhelin toistaa soittoäänen uudelleen, kun puheluja vastaanotetaan. Kokeile tätä…

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
5. Etsi Puhelin (tai Dialer) ja kosketa sitä.
6. Tee tarvittavat muutokset.

Toivon tämän auttavan.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.