Sisältö

• Galaxy S7 Edge jäätyy ja juuttuu T-Mobile-logoon

Juuttuminen käynnistysnäyttöön laiteohjelmiston päivittämisen jälkeen on merkki siitä, että puhelimesi saattaa kärsiä vakavasta laiteohjelmisto-ongelmasta. Monet lukijamme ottivat meihin yhteyttä tällaisista ongelmista, ja tässä viestissä käsittelen sitä vielä kerran vianmäärityksen kohteena Samsung Galaxy S7 Edge.

Ongelmien karttoittaminen: Olemme nähneet tapauksia, joissa puhelimet jumittuvat käynnistettäessä laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, ja vaikka käytämme yleensä pitkää aikaa laiteohjelmistoon liittyvien ongelmien vianmäärityksessä, sinun on selvästi päivityksen aiheuttama. Joten on vain muutama menettely, jonka voit tehdä tämän korjaamiseksi:

Vaihe 1: Pyyhi välimuistiosio, jotta järjestelmän välimuistit korvataan

Tämä on välttämätön menettely tässä tapauksessa, koska ongelma alkoi heti Nougat-päivityksen jälkeen. Se oli merkittävä päivitys, ja jotkut välimuistit ovat saattaneet olla vioittuneita, kun taas toiset vanhentuneet. On vain yksi tapa korjata se ja poistaa ne kaikki, jotta ne korvataan uusilla. Siksi sinun on käynnistettävä puhelin palautustilassa ja pyyhi sitten välimuistiosio:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä, Koti-näppäintä ja virtanäppäintä painettuna samanaikaisesti.
3. Kun puhelin käynnistyy, Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin noin. 30 sekuntia myöhemmin.
4. Vapauta kaikki avaimet.
5. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Puhelimen uudelleenkäynnistyminen kestää vähän kauemmin, kun kaikki välimuistit on pyyhitty pois, koska niiden uudelleenrakentaminen vie aikaa, mutta odota noin kaksi minuuttia ja jos puhelin on edelleen jumissa Verizon-näytössä, sinun on siirryttävä seuraavaan askel.

Vaihe 2: Suorita master-palautus palauttaaksesi puhelimesi tehdasasetuksiin

Teet tämän vain, jos välimuistiosion pyyhkiminen epäonnistui tai jos puhelin pysyy myöhässä tai jäätyy tällaisen toimenpiteen jälkeen. Olettaen, että edellinen vaihe on korjannut ongelman, voit varmuuskopioida tiedostot ja tiedot ennen nollaamista. Saatat joutua myös poistamaan tehdasasetusten suojauksen (FRP) käytöstä, jotta et lukittuisi puhelinta palautuksen jälkeen. Näin teet sen:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Google.
6. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
7. Napauta Valikko.
8. Napauta Poista tili.
9. Napauta POISTA TILI.

Kun kaikki on asetettu ja olet varmuuskopioinut tiedostosi ja poistanut FRP: n käytöstä, palauta puhelimesi seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Toisaalta, jos edellinen vaihe ei toiminut ja puhelimesi on edelleen jumissa Verizon-näytössä, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi varmuuskopioimatta tiedostoja ja tietoja. Jos ongelma jatkuu edelleen nollauksen jälkeen, sinun tulee tuoda puhelimesi kauppaan ja antaa teknikon korjata ongelma puolestasi.

Galaxy S7 Edge jäätyy ja juuttuu T-Mobile-logoon

Ongelma: Käynnistän S7 Edgen uudelleen ja se jäätyy vain näyttämällä T-Mobile-logoa näytöllä ja se värisee. Ikään kuin jotain estäisi puhelinta avaamasta ja akku kuumenee. Mitä minun pitäisi tehdä?

Ratkaisu: Meidän on tutkittava kaksi tekijää, jotka kertovat meille, miksi puhelimessasi on nyt näitä ongelmia - se voi johtua ohjelmisto- tai laitteisto-ongelmasta. Mutta kun totesit, että se juuttui logoon ja lämpenee, se on selkeä osoitus siitä, että puhelimesi saattaa ylikuumentua. Ohjelmisto- ja ylikuumenemisongelmat ovat samankaltaisia ​​oireissaan. Haluamme nyt sulkea pois kaikki mahdollisuudet tietää, mikä ongelma todella on ja mikä sen laukaisi. Tee seuraavat toimet:

Vaihe 1: Lataa laitetta 15-20 minuuttia

Lataamalla useita minuutteja voimme tarkistaa, aiheuttaako vika akku vai onko muita tekijöitä, jotka laukaisivat sen. Jos laite reagoi ollessaan kytkettynä laturiinsa, se on tietysti ohjelmisto-ongelma ja se voidaan korjata yksinkertaisilla vianmääritysmenetelmillä. Mutta jos ei, tai LED ei vieläkään syty edes muutaman minuutin latauksen jälkeen, ehkä jotkut komponentit vahingoittuivat kuumuudessa ja aiheuttivat ongelman. Voit ottaa yhteyttä kauppaan, josta ostit puhelimesi, tai pyytää apua operaattoriltasi. Jos laite kuitenkin vastaa ja lataa normaalisti, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Poista puhelimen kotelo ja käynnistä se vikasietotilassa

Joskus se johtuu tapauksesta, että lämpö kehittyy sisälle ja aiheuttaa laitteen lämpenemisen. Yksinkertaisesti poistamalla sen voimme selvittää, voiko se auttaa laskemaan lämpötilaa, tai ongelma ei toistu. Joten, kun olet poistanut kotelon ja liittänyt sen laturiin, yritä käynnistää se vikasietotilassa, jotta tiedät, onko ongelma aiheuttanut väärennettyjä sovelluksia. Tämä poistaa kaikki kolmansien osapuolten sovellukset väliaikaisesti ja jos ongelma on korjattu, on olemassa sovellus, joka sinun on löydettävä ja poistettava ongelman korjaamiseksi. Tässä on vaiheet käynnistääksesi vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 EDGE -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Ja näin voit poistaa sovelluksen S7 Edgestä ...

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 3: Tyhjennä järjestelmän välimuisti palautustilan kautta

Jos et ole yrittänyt pyyhkiä välimuistihakemistoa, sinun pitäisi tehdä se nyt. Järjestelmän välimuistien poistaminen poistaa puhelimeesi tallennetut väliaikaiset tiedostot, jotta uudet tiedostot tai välimuistit luodaan ja ne voivat toimia oikein järjestelmän kanssa. Älä huoli, että tämä menetelmä ei poista tietojasi ja asetuksiasi. Toimi seuraavasti:

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos kaikki muu epäonnistuu, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin siirtyä perusasetusten palauttamiseen. Laitetta nollattaessa kaikki tiedostot ja tiedot poistetaan, joten ennen kuin teet menetelmän, suosittelemme, että luot varmuuskopion tai siirrät kaiken SD-kortille tai henkilökohtaiseen tietokoneeseen, jotta voit palauttaa sen takaisin laitteellesi. jos ongelma on korjattu.

1. Varmuuskopioi tietosi.
2. Poista Google-tilisi.
3. Poista näytön lukitus.
4. Sammuta Samsung Galaxy S7.
5. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
6. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
7. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
8. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
9. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
10. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
11. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.