• Lue ja ymmärrä, miksi huippuluokan älypuhelin, kuten #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), jossa on Android 7.1 #Nougat, jumittuu logoon käynnistyksen aikana.
• Opi myös selvittämään puhelimen vianmääritys, jos tämä ongelma ilmenee sinulle tai jos jotain vastaavaa tapahtuu päivityksen jälkeen.

Vaihe 1: Yritä pakottaa laite uudelleenkäynnistämään

Ymmärrän, että puhelin käynnistyy edelleen, mutta ei jatka normaalia käynnistystä jostain syystä. On mahdollista, että se johtuu joko järjestelmän tai sen laitteiston virheestä. Pieniä häiriöitä tapahtuu koko ajan, ja tämä ongelma on yksi sen oireista. Siksi, ennen kuin teet mitään, haluan sinun yrittävän pakottaa laitteesi uudelleenkäynnistykseen painamalla ja pitämällä sekä äänenvoimakkuuden vähennys- että virtanäppäimiä yhdessä 15 sekunnin ajan. Se voi käynnistyä uudelleen normaalisti tai saattaa silti jumittua logoon, mutta ainakin yritit.

Jos puhelin käynnistyy onnistuneesti, ongelma on ratkaistu, muuten saatamme etsiä joidenkin sovellusten aiheuttamaa ongelmaa.

Vaihe 2: Käynnistä laite uudelleen vikasietotilassa

Ei ole takeita siitä, että puhelimesi käynnistyy vikasietotilassa, koska se on itse asiassa sama kuin tavallinen käynnistysprosessi, vain että kolmannen osapuolen sovelluksia ei ladata tai tilapäisesti poistettu käytöstä. Suorittamalla tämän toimenpiteen yrität vahvistaa, onko kolmannen osapuolen sovelluksillasi jotain tekemistä ongelman kanssa, koska jos niin, se ei silti käynnisty normaalisti. Nämä ovat vaiheet puhelimen käynnistämiseksi vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes se käynnistyy uudelleen.
4. Kun “Vikasietotila” tulee näyttöön, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike välittömästi.

Olettaen, että laitteesi käynnistyy tässä tilassa, seuraava asia, jonka sinun on tehtävä, on löytää ongelman aiheuttavat sovellukset.

Vaihe 3: Tyhjennä epäiltyjen sovellusten välimuisti ja tiedot

Tiedän, että se on helpompi sanoa kuin tehty, mutta jos joskus sinulla on joitain sovelluksia, joiden epäilet aiheuttavan ongelman, yritä nollata ne yksitellen tyhjentämällä välimuisti ja tiedot. Jos sellainen ei toimi, suosittelen, että poistat ne.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovelluskuvake.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset ja sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
5. Etsi ja napauta epäiltyä sovellusta.
6. Kosketa ensin Pakota sulkeminen -painiketta.
7. Napauta tallennustilaa.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot, Poista.

Olettaen, että puhelimeesi on asennettu satoja sovelluksia ja sinulla ei ole aavistustakaan siitä, mitkä syylliset ovat, on parasta, että otat aikaa varmuuskopioida tiedostosi ja tietosi, erityisesti kuvasi ja videosi, ja nollaa puhelimesi sitten Asetukset-valikko.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja kosketa sitten Varmuuskopioi ja palauta.
3. Napauta Tehdasasetusten palautus ja kosketa Nollaa laite.
4. Jos näytön lukitustoiminto on käytössä, kirjoita salasanasi tai PIN-koodisi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Vaihe 4: Pyyhi välimuistiosio, jotta järjestelmän välimuistit korvataan

Aikaisemman laiteohjelmiston luomat välimuistit voivat olla jo vioittuneet päivitysprosessin aikana, mutta uusi laiteohjelmisto käyttää niitä edelleen, joten laite ei voi enää käynnisty normaalisti. Tässä vaiheessa opit pyyhkimään hakemiston, johon kaikki välimuistit on tallennettu, jotta ne korvataan uusilla.

Suorita tämä toimenpide, jos puhelimesi ei käynnistynyt vikasietotilassa, jos sovellusten poistaminen ei onnistunut ja jos puhelimesi pystyy käynnistämään palautustilaan.

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos tämä toimenpide ei korjaa ongelmaa, ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa laite.

Vaihe 5: Suorita perusasetukset palauttaaksesi puhelimen alkuperäiseen kokoonpanoonsa

Tässä vaiheessa palautus on tarpeen, mutta saatat menettää kaikki tiedostot ja tiedot, jotka on tallennettu laitteen sisäiseen tallennustilaan, varsinkin jos sitä ei voitu käynnistää vikasietotilassa. Joten, sinun on puhelusi, jos jatkat palautusta tai annat jonkun hoitaa sen puolestasi, mutta haluan kertoa sinulle etukäteen, että kun teknikko tarkistaa puhelimesi, hän voi nollata sen ennen muiden testien suorittamista.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos ongelma ei poistu tämän jälkeen, on aika tarkastaa laite teknikolta.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.