Samsung Galaxy # S8 -älypuhelimen virheilmoitus "Valitettavasti yhteystiedot on pysäytetty" ilmoittaa, että sisäänrakennettu sovellus, joka hallinnoi yhteystietoluetteloa, kaatuu. Vaikka kyseessä on selvästi sovellusongelma, koska sovellus kaatuu, se voi olla vain merkki vakavammasta laiteohjelmisto-ongelmasta, joka on tarpeen laitteen vianmäärityksessä, jotta saatat tietää, mikä puhelimesi todellinen ongelma on.

Ongelmien karttoittaminen: Tämän vianmäärityksen tarkoituksena on tietää, mitä puhelimellasi tapahtuu, jotta voimme heti kertoa, onko sillä jotain tekemistä laiteohjelmiston kanssa tai vain pieni sovellusongelma. Jos se on edellinen, sinun on neuvoteltava korvaavasta, koska se on vakava ongelma, eikä kukaan halua käsitellä sitä etenkin, että puhelin on uusi, mutta jos se on vain sovelluksen ongelma, voit korjata sen ilman apua teknikolta. Tässä on, mitä sinun pitäisi tehdä Galaxy S8: lle:

Vaihe 1: Käynnistä laite uudelleen vikasietotilassa

Ensinnäkin käynnistäminen turvallisessa tilassa on turvallinen menettely. Mitään tiedostojasi tai tietojasi ei poisteta, mutta tämän vianmääritysoppaan tämän menettelyn tarkoituksena on tietää, aiheuttavatko kolmannen osapuolen sovellukset, lataamasi tai manuaalisesti asentamasi sovellukset. Käynnistäminen vikasietotilassa poistaa väliaikaisesti kaikki kolmannen osapuolen elementit käytöstä. Kun puhelin on tässä tilassa, yritä laukaista virhe tai avaa kaatuva sovellus. Jos virhe esiintyy edelleen, kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut vapautetaan vastuusta; mikä tarkoittaa, ettei mikään niistä aiheuta ongelmaa.

Jos virhe ei näy, vaikka avaat Yhteystiedot-sovelluksen ja suljet sen useita kertoja, ongelman aiheuttaa jokin näistä sovelluksista. Siksi sinun on käytettävä aikaa syyllisen löytämiseen ja yritettävä ensin tyhjentää epäillyn sovelluksen välimuisti ja tiedot. Jos se ei auta, sinun on käytettävä asennuksen poistoa. Katso alla olevat ohjeet näiden toimenpiteiden suorittamisesta.

Kuinka käynnistää Galaxy S8 uudestaan ​​vikasietotilassa

1. Sammuta laite.
2. Pidä Teho näppäin mallinimi-näytön ohi.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta Teho avain.
4. Heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen paina ja pidä painettuna Äänenvoimakkuutta pienemmälle avain.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä, kun näet Turva tila.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Välimuistin ja sovellusten tietojen tyhjentäminen Galaxy S8: ssa

1. Avaa aloitusnäytössä tyhjä kohta ylöspäin Sovellukset tarjotin.
2. Napauta asetukset > Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta 3 pistettä kuvake> Näytä järjestelmäsovellukset esiasennettujen sovellusten näyttämiseksi.
4. Napauta Varastointi.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Puhdas data ja napauta sitten OK.

Sovellusten poistaminen Galaxy S8: sta

1. Avaa aloitusnäytössä tyhjä kohta ylöspäin Sovellukset tarjotin.
2. Napauta asetukset > Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta 3 pistettä kuvake> Näytä järjestelmäsovellukset esiasennettujen sovellusten näyttämiseksi.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Napauta Poista asennus uudelleen vahvistaaksesi.

Kun olet tehnyt kaiken tämän ja ongelma ilmenee edelleen tai virhe ilmenee edelleen, jatka seuraavaan vaiheeseen jatkaaksesi vianetsintää.

Vaihe 2: Nollaa Yhteystiedot-sovellus, koska se voi olla vain sovelluksen ongelma

Sovelluksen palauttaminen tyhjentää välimuistin ja tiedot. Olet jo käynnistänyt puhelimesi vikasietotilassa ja virhe esiintyy edelleen, joten se saattaa olla ongelma esiasennetussa sovelluksessa. Koska virheen yhteydessä mainitaan nimenomaan yhteystiedot, meillä on syytä uskoa, että sillä on ongelma, joten meidän on nollattava se.

1. Avaa aloitusnäytössä tyhjä kohta ylöspäin Sovellukset tarjotin.
2. Napauta asetukset > Sovellukset.
3. Napauta Yhteystiedot oletusluettelossa tai napauta 3 pistettä kuvake> Näytä järjestelmäsovellukset esiasennettujen sovellusten näyttämiseksi.
4. Napauta Varastointi.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Puhdas data ja napauta sitten OK.

Saatat joutua käynnistämään puhelimesi uudelleen tämän jälkeen ja yrittämään sitten avata sama sovellus nähdäksesi, aiheutuuko virhe ja jos on, meidän on oletettava, että se on ongelma laiteohjelmistossa. Siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuisti, koska se saattaa olla ongelma joissakin niistä

Koska yritämme nyt sulkea pois mahdollisuuden, että kyseessä on laiteohjelmisto-ongelma, meidän on ensin noudatettava välimuisteja.Ne ovat itse asiassa järjestelmän luomia väliaikaisia ​​tiedostoja, joiden avulla sovellusten ja palveluiden avaaminen tai käynnistäminen on nopeampaa, kun seuraavan kerran avaat ne. Nämä tiedostot ovat kuitenkin myös alttiita vioittumiselle, ja kun se tapahtuu, tällaisia ​​asioita voi tapahtua. Toinen syy, miksi meidän on tehtävä tämä ensin, johtuu siitä, että tiedostosi ja tietosi ovat turvallisia ja sillä on palautusominaisuus puhelimeesi. Näin teet sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä useita kertoja korostaaksesi "pyyhi välimuistiosio".
5. paina Teho näppäintä valitaksesi.
6. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle korosta “yes” ja paina Teho näppäintä valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. paina Voima-avain Käynnistä laite uudelleen.

Havainnointi on avain puhelimen ongelman selvittämiseen, joten yritä käynnistää puhelin uudelleen käynnistyksen jälkeen selvittääksesi, onko ongelma edelleen olemassa. Jos näin on, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi.

Vaihe 4: Varmuuskopioi tärkeät tiedostot ja nollaa sitten Galaxy S8

Tämä on viimeinen keino. Jos ongelma ilmenee edelleen tämän jälkeen, sinun on tuotava puhelin takaisin kauppaan ja vaihdettava se, koska tällainen ongelma on hyvin ärsyttävä ja vaikuttaa puhelimen perustavoitteeseen - kyetä soittamaan / vastaanottamaan puheluja. Menetät kuitenkin kaikki puhelimesi sisäiseen tallennustilaan tallentamasi tärkeät tiedostot, joten muista luoda varmuuskopio. Poista sen jälkeen tehdasasetusten palautus (FRP) tai varkaudenesto:

1. Avaa aloitusnäytössä tyhjä kohta ylöspäin Sovellukset tarjotin.
2. Napauta asetukset > Pilvi ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta 3 pistettä -kuvaketta.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Noudata sitten seuraavia vaiheita palauttaaksesi puhelimesi:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus.
5. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi.
6. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle , kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi ja aloittaaksesi perusasetusten palautuksen.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. paina Voima-avain Käynnistä laite uudelleen.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.