Huippuluokan älypuhelimet, kuten Samsung Galaxy S8, saattavat silti kärsiä ongelmista, joita lähtötason laitteet kohtaavat - hidastavat usein. Vaikka se saattaa tuntua pieneltä ongelmalta, on toisinaan merkki siitä, että laitteistossa tai laiteohjelmistossa on vakava ongelma. Olemme saaneet valituksia lukijoiltamme, jotka ovat kohdanneet tällaista ongelmaa päivityksen jälkeen, joten mielestämme on tarpeen puuttua siihen.

Ongelmien karttoittaminen: Hyvä asia tässä asiassa on se, että tiedämme varmasti, että puhelin pystyy käynnistämään itsensä, jotta voimme keskittyä vianmääritykseen. Nyt sinun on tehtävä näin:

Vaihe 1: Yritä nähdä, onko puhelin edelleen hidas turvallisessa tilassa

Tämä on tärkeä menettely, koska se kertoo, onko kolmannen osapuolen sovelluksilla jotain tekemistä ongelman kanssa vai ei. Pelkkä käynnistys vikasietotilassa ei korjaa ongelmaa, mutta ainakin voit eristää sen. Joten näin käynnistät S8: n vikasietotilassa:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Jos puhelimesi toimii normaalisti tässä tilassa, yksi tai osa asennetuista sovelluksista aiheuttaa ongelman. Tässä tapauksessa sinun on siirryttävä seuraavaan vaiheeseen, muuten siirry vaiheeseen 3.

Vaihe 2: Etsi ongelma aiheuttava sovellus, nollaa ja / tai poista se

Olettaen, että puhelin toimii hyvin vikasietotilassa, tämä vaihe voi olla haaste, koska ongelman aiheuttavan sovelluksen löytäminen ei ole helppoa, varsinkin jos sinulla on jo satoja niitä puhelimessasi. Yritä kuitenkin muistaa ennen ongelmaa asentamasi sovellukset ja kun sinulla on jo epäilty, tyhjennä sen välimuisti ja tiedot palauttaaksesi sen ja käynnistä puhelin sitten normaalitilassa. Jos ongelma jatkuu, poista epäillyn sovelluksen asennus.

Kuinka tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy S8: sta

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Sovellusten poistaminen Galaxy S8: sta

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 3: Käynnistä puhelin uudelleen palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

Jos tällainen ongelma alkoi laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, on mahdollista, että se johtuu vioittuneista tai vanhentuneista järjestelmän välimuisteista. Tämän mahdollisuuden sulkemiseksi sinun on vain poistettava ne kaikki kerralla palautustilassa, jotta uusi laiteohjelmisto voi luoda uusia tiedostoja.

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Puhelimen käynnistyminen kestää vähän kauemmin välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, koska se rakentaa nämä tiedostot uudelleen. Mutta jos ongelma jatkuu edelleen tämän jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi.

Vaihe 4: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja palauta puhelin

Tämä menettely on viimeinen keino ainakin ennen kuin lähetät puhelimesi teknikkoon. Tämä palauttaa puhelimen tehdasasetuksiinsa, mutta myös poistaa kaikki tiedostot ja tiedot, joten varmista, että varmuuskopioit tärkeät tiedostosi. Tämän jälkeen poista tehdasasetusten suojaus käytöstä, jotta et pääse lukkoon. Nollaa sitten puhelimesi.

Kuinka poistaa tehdasasetusten suojaus käytöstä

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Kuinka palauttaa Galaxy S8

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Voit myös nollata puhelimesi asetusvalikosta…

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
5. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Palauta.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.

Vaihe 5: Tuo puhelin takaisin kauppaan

Kun olet tehnyt kaikki nämä vaiheet ja puhelimesi toimii edelleen hitaasti, älä tee sille enää mitään. Upouuden puhelimen pitäisi toimia ongelmitta, eikä sinun tehtäväsi ole käsitellä tällaista ongelmaa. Tuo siis puhelin takaisin kauppaan ja vaihda se.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.