Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S8: n ratkaisut jumissa käynnistyssilmukassa
• Tehtävä 2: Galaxy S8 käynnistyy, mutta näyttö pysyy mustana

Jotkut # GalaxyS8-omistajat ovat alkaneet ottaa meihin yhteyttä uuden puhelimen ongelmista. Jotkut näistä ongelmista liittyvät virtaan tai käynnistykseen, kuten alla mainitut. Toivomme, että tästä viestistä tulee hyvä tietolähde siitä, mitä tehdä, kun kohtaat vastaavia tilanteita.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Tehtävä 1: Galaxy S8: n ratkaisut jumissa käynnistyssilmukassa

Moi. Galaxy S8 toimii yhtäkkiä oudosti. Tänä aamuna se alkoi yhtäkkiä "asentaa järjestelmäpäivitystä", ikään kuin yritän käynnistää sen uudelleen, vaikka uusi päivitys asennettiin useita päiviä sitten. Jätin sen, mutta se jatkui hyvät kaksi tuntia. Sen jälkeen olin huomannut, että se murisi ja yritin käynnistää ja sitten "ei komentoa" -näyttö avautui. Sen jälkeen se on juuttunut Galaxy S8 -käynnistysnäyttöön. Yritti pehmeää palautusta, mutta se vain siirtyi ensimmäiseen näyttöön. Se ei vastaa, kun yritän käynnistää sen vikasietotilassa. Pohjimmiltaan se on vain jumissa ensimmäisessä aloitusnäytössä tai silmukan sama pehmeän nollauksen jälkeen. Voinko tehdä jotain, vai onko aika saada se korjaamolle? Kiitos erinomaisesta vianmäärityksestä ja tuesta! Adam

Ratkaisu: Hei Adam. Jos et asettanut automaattista päivitystä pois päältä Asetuksissa, on mahdollista, että puhelin sai päivityksen ja asensi sen itse, kuten sen pitäisi tehdä. Mainittu päivitys voi kuitenkin olla ongelmallista, koska nyt on nyt jumissa ilmiössä, jota monet Android-käyttäjät kutsuvat käynnistyssilmukaksi. Pohjimmiltaan tapahtuu, että S8 ei pysty lataamaan Android-käyttöjärjestelmää normaalisti. Tämä ongelma ilmenee yleensä, jos yrität muuttaa ohjelmistoa vilkkumalla tai jos virallisessa ohjelmistopäivityksessä on ongelma. Voit yrittää ongelman vianmääritystä seuraavalla tavalla.

Ratkaisu 1: Pyyhi Galaxy S8: n välimuistiosio

Välimuistiosio on paikka puhelimesi tallennustilassa, joka pitää järjestelmän välimuistin. Järjestelmän välimuisti on joukko väliaikaisia ​​tiedostoja, joita Android käyttää lataamaan sovelluksia nopeasti. Se sisältää myös asennustiedostot järjestelmäpäivityksiä ja sovelluspäivityksiä varten. Joskus järjestelmän välimuisti vioittuu, mikä puolestaan ​​voi aiheuttaa ongelmia, mukaan lukien juuri nyt kokemasi. Varmistaaksesi, että järjestelmän välimuisti on hyvässä kunnossa, on suositeltavaa pyyhkiä välimuistiosio säännöllisesti, esimerkiksi muutaman kuukauden välein. Sinun tapauksessasi se voi olla myös ratkaisu. Järjestelmän välimuistin tyhjentäminen saattaa poistaa järjestelmän tukoksen ja antaa Androidin käynnistää varmuuskopion normaalisti uudelleen.

Pyyhi välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta korostaaksesipyyhi välimuistiosio.”
5. paina Teho näppäintä valitaksesi.
6. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle korosta “yes” ja paina Teho näppäintä valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis,Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt”On korostettu.
8. paina Teho käynnistääksesi laitteen uudelleen.

Ratkaisu 2: Käynnistä uudelleen palautustilaan ja suorita perusasetusten palautus

Seuraava looginen vianetsintävaihe epäonnistuneen välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen on nollattava. Kuten välimuistiosion pyyhintämenettely, isäntäkäynnistys edellyttää laitteen käynnistämistä ensin palautustilaan. Sen vaikutus on kuitenkin voimakkaampi. Vaikka välimuistiosion pyyhintä poistaa vain väliaikaiset tiedostot, perusasetusten palautus poistaa kaiken, kuten valokuvat, videot, asiakirjat, mukautukset jne.Ohjelmistosi kannalta puhelimesi palautetaan tehdasasetuksiinsa, joten kaikki tallentamattomat tiedostosi ovat kadonneet ikuisesti. Valitettavasti et voi missään tapauksessa varmuuskopioida niitä ennen perusasetusten palauttamista, koska Android ei lataudu ollenkaan.

Jos et ole vielä kokeillut master-reset-asetuksia, tee ne seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä useita kertoja korostaaksesi pyyhi muisti / tehdasasetus.
5. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi.
6. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä, kunnes Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot on korostettu.
7. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi ja aloittaaksesi perusasetusten palautuksen.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt on korostettu.
9. paina Teho käynnistääksesi laitteen uudelleen.

Ratkaisu 3 (valinnainen): Flash bootloader takaisin varastoon

Samsung Galaxy -laitteilla on muita ohjelmistoympäristöjä, joissa teknikko voi suorittaa diagnostiikan. Nämä vaihtoehtoiset ohjelmistotilat ovat palautustila ja lataustila. Molemmat tilat toimivat Androidista riippumatta, joten vaikka Android ei lataudu, kaikkien niiden pitäisi silti toimia. Joissakin harvoissa tapauksissa palautustila, joka tunnetaan myös nimellä bootloader, vioittuu tai lakkaa toimimasta odotetusti, jolloin puhelin saapuu käynnistyssilmukkaan. Voit korjata ongelman yrittämällä käynnistää puhelimen lataustilaan ja päivittää käynnistyslataimen. Tämä toimenpide on hyödyllinen, kun Galaxy-laite on jumissa käynnistysjaksossa tai jos et voi suorittaa perusasetusten palautusta.

Käynnistyslataimen välkkyminen Galaxy S8: ssa on kuitenkin riskialtista toimenpide, ja jos sitä ei tehdä oikein, on mahdollista, että muurat puhelinta edelleen. On tärkeää, että löydät hyvän oppaan, joka antaa sinulle oikeat vaiheet mitä tehdä.

Ennen kuin teet toimenpiteen, varmista, että sinulla on seuraavat:

• Toimiva tietokone, joka on yhteydessä Internetiin.
• Uusin Samsung Odin sovellus (Samsungin laiteohjelmiston välkkyvä työkalu) ja täydellinen ohjainsarja. Vaikka Odin on Samsungin virallisesti käyttämä laitteiden salama, sitä ei julkaista virallisesti. Sitä ei alun perin ollut tarkoitettu loppukäyttäjien käyttöön, ja se oli suunniteltu käytettäväksi vain sen teknikoiden sisäisesti. Et kuitenkaan löydä Odinia mistään Samsungin virallisesta verkkosivustosta. Useimpien vilkkuvien oppaiden tulisi kuitenkin tarjota lähde, mistä ne saa.

Kun kaikki on valmis, voit aloittaa vilkkumisen. Käynnistyslataimen vilkkuminen on hyvin samanlaista kuin laiteohjelmiston vilkkuminen, joten suurin osa alla olevista vaiheista on identtisiä. Voimme tarjota vain yleisiä ohjeita tässä tapauksessa, koska jotkut vilkkuvat prosessit voivat vaihdella hieman puhelimen mallista riippuen. Muista tutustua muihin oppaisiin saadaksesi tarkemman kuvan siitä, mitä tehdä. Seuraavat vaiheet ovat vain esittelytarkoituksia varten.

1. Etsi puhelimesi mallille oikea laiteohjelmisto ja lataa se. Varmista, että valitset oikean. Sen pitäisi olla sama tarkka laiteohjelmisto, joka toimi aiemmin laitteellasi. Oletamme, että luet luettelon laiteohjelmistoversiosta jonnekin. Jos et ottanut sitä huomioon aiemmin, voit valita väärän. Kuten ehkä tiedät nyt, väärän laiteohjelmiston käyttö voi aiheuttaa komplikaatioita niin onnea siinä.
2. Oletetaan, että olet tunnistanut oikean laiteohjelmiston. Sitten haluat ladata sen tietokoneellesi. Laiteohjelmistotiedostossa tulisi olla joukko tiedostoja, kuten AP_, BL_, CSC_ jne.
3. Etsi tiedosto, joka alkaa tarralla BL; tämän pitäisi olla tämän laiteohjelmiston vastaava käynnistyslataustiedosto. Kun olet tunnistanut käynnistyslataustiedoston, kopioi se tietokoneen työpöydälle tai mihin tahansa muuhun kansioon, johon pääset helposti.
4. Jatka loput vilkkutoiminnot käyttämällä Odin-ohjelmaa.
5. Napsauta Odinissa BL-välilehteä ja varmista, että käytät aiemmin tunnistamaasi käynnistyslataustiedostoa.
6. Varmista nyt, että ”Device Added” -tila ja sen “ID: COM box” ovat muuttuneet sinisiksi, ennen kuin painat START-painiketta. Tämä käynnistää puhelimesi käynnistyslataimen vilkkumisen.
7. Käynnistä puhelin uudelleen, kun toimenpide on valmis.

Tehtävä 2: Galaxy S8 käynnistyy, mutta näyttö pysyy mustana

Moi! Selasin Facebookia, kun S8: n näyttö pimensi. Tärinä voi kuitenkin silti tuntua aina, kun avaan sen sormenjäljen avulla. Koti-painikkeen molemmilla puolilla olevat taustavalot palivat. Ennen sitä käytin mobiilidataa ja sain ilmoituksen, että kulun jo ylärajaa. Puhelimeni latautui myös Sonyn Powerbankissa, mutta käyttäen CDR-kingin johtoa. Yritin painaa virtapainiketta ja äänenvoimakkuutta yhdessä, mutta vain tärinä tuntuu. Se oli 60% akkua, kun se muuttui mustaksi. - Sherwin Mondia

Ratkaisu: Hei Sherwin. Ellei puhelin pudonnut vahingossa tai siihen ei ole fyysisiä vaikutuksia (mikä tarkoittaa, että S8: lla on ollut laitteistovaurioita), syy siihen, miksi näyttö pysyy mustana, voi olla luonteeltaan ohjelmisto. Tämä tarkoittaa, että sinun pitäisi pystyä korjaamaan se omalle tasolle lähettämättä sitä korjattavaksi. Alla on ohjeet ongelman vianmääritykseen:

Korjaa # 1, kun S8 käynnistyy, mutta näyttö pysyy mustana.: Anna puhelimen tyhjentää akku

Jos et pysty sammuttamaan puhelinta tai käynnistämään sitä uudelleen normaalisti, akun antamisen täysin nollaan pitäisi olla ainoa vaihtoehto. Emme tiedä, kuinka kauan akku tyhjenee, mutta kun huomaat, että navigointipainikkeiden (Viimeisimmät ja Takaisin-näppäimet) valot eivät enää pala, se on sinun vihjeesi. Kun puhelin on pois päältä, lataa sitä uudelleen 30 minuuttia ja katso mitä tapahtuu.

Muista, että jos puhelimesi näyttö ei vastaa 30 minuutin lataamisen jälkeen, tarkista uudelleen, jos voit sammuttaa sen normaalisti. Tarkista myös, voitko käynnistää sen uudelleen painamalla virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta 7 sekunnin ajan.

Korjaa # 2, kun S8 käynnistyy, mutta näyttö pysyy mustana. Yritä käynnistää puhelin uudelleen vikasietotilaan

Vaikka uudelleenkäynnistys vikasietotilaan tapahtuu usein, jos epäillään kolmannen osapuolen sovelluksen aiheuttavan ongelmaa, se voi myös olla hyvä tapa testata, voitko käynnistää käyttöjärjestelmän tai poistaa virheen, joka aiheuttaa häiriön. Voit palata vikasietotilaan seuraavasti:

1. Sammuta laite. Jos et edelleenkään pysty kääntämään puhelinta normaalisti, tee ensimmäinen yllä oleva ehdotus.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Korjaa # 3 S8: n käynnistämiseen, mutta näyttö pysyy mustana.: Käynnistä puhelin uudelleen muihin vaihtoehtoisiin käynnistystiloihin

Vikasietotilan lisäksi voit myös käyttää puhelinta kahteen muuhun tilaan, jotka ovat palautustila ja lataustila. Kukin näistä tiloista ei tarvitse Androidia, joten jos ongelman syy johtuu Androidiin liittyvästä häiriöstä, näytön pitäisi toimia, kun olet käynnistänyt onnistuneesti jommankumman niistä.

Kuinka käynnistää Galaxy S8 palautustilaan

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Bixby- ja Volume Up -näppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Kuinka käynnistää Galaxy S8 lataustilaan:

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytöllä, vapauta virtapainike, mutta jatka Bixby- ja Volume DOWN -näppäinten pitämistä.
3. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
4. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
5. Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.