Sisältö

• Ongelma: Galaxy S8 sammuu itsestään puhelun aikana
• Ratkaisut, jotka tehdään, kun Galaxy S8 sammuu puhelun aikana

Jotkut # GalaxyS8-omistajat ovat äskettäin ottaneet esiin utelias ongelman laitteen sammumisesta puheluita vastaanotettaessa. Tämän päivän vianmääritysartikkeli käsittelee tätä ongelmaa. Mukana on myös näyte kirje, jonka saimme yhdeltä S8-käyttäjältä. Toivottavasti alla olevat ehdotuksemme auttavat.

Ongelma: Galaxy S8 sammuu itsestään puhelun aikana

Hei siellä. Noin kaksi kuukautta sitten aloin huomata ongelman, jossa S8: n virta katkeaa puhelun aikana. En ole pystynyt selvittämään miksi. Joskus minulla voi olla tunnin puhelu ja se on hieno, mutta sitten saan sen pois päältä 10 minuutin keskustelun jälkeen. Näyttää siltä, ​​että kun se tapahtuu, se tapahtuu jatkuvasti yhä useammin (pyyhkin välimuistiosion, mutta se ei näytä auttavan). Voisiko se liittyä huoltoon tai akun lämpötilaan? Se tapahtuu sekä latauksen yhteydessä että silloin, kun sitä ei ole kytketty laturiin. Se ei myöskään ole koskaan sammunut minusta, kun teen muuta kuin puhelun. Olen sulkenut kaikki sovellukset ja suorittanut pyyhi välimuistiosion, ja puhelinasovellukseni oli auki vain, ja se sammuu silti. Yritin kuvata kaikkea mitä voin, mutta kerro, että tarvitset lisätietoja. Kiitos ajastasi. - Kevin

Ratkaisut, jotka tehdään, kun Galaxy S8 sammuu puhelun aikana

Hei Kevin. Ongelma voi johtua ohjelmistovirheestä tai laitteiston toimintahäiriöstä. Jos haluat tietää syyn ja toivottavasti korjata ongelman, jatka alla olevilla ehdotuksillamme.

Ratkaisu # 1: Kalibroi Android ja akku

Jonkin ajan kuluttua Android voi joskus menettää oikean akun varaustason, mikä voi johtaa virheelliseen akkukäyttäytymiseen. Jos olet huomannut, että puhelimesi sammuu itsestään, vaikka akun ilmaisin ei ole vielä saavuttanut 0 prosenttia, se johtuu todennäköisesti siitä, että Android ei enää tunnista akun todellista jäljellä olevaa virtaa. Joissakin tapauksissa satunnaisesti käynnistettävä laite on myös merkki väärästä käyttäytymisestä akussa, mikä taas voi johtua väärin kalibroidusta käyttöjärjestelmästä.

Noudata seuraavia ohjeita nähdäksesi, tarvitseeko Android kalibrointia tällä hetkellä:

1. Tyhjennä akku kokonaan. Tämä tarkoittaa laitteen käyttöä, kunnes se sammuu itsestään ja akun varaustaso on 0%.
2. Lataa puhelinta, kunnes se saavuttaa 100%. Käytä laitteellesi alkuperäisiä latauslaitteita ja anna sen latautua kokonaan. Älä irrota laitetta vähintään kahdeksi tunniksi, äläkä käytä sitä latauksen aikana.
3. Irrota laite verkkovirrasta kuluneen ajan kuluttua.
4. Käynnistä Galaxy S8 uudelleen.
5. Käytä puhelinta, kunnes sen virta loppuu kokonaan.
6. Toista vaiheet 1-5.

Kun olet kalibroinut Androidin uudelleen, tarkista, miten se toimii saapuvan puhelun aikana. Jos ongelma jatkuu, siirry toiseen ratkaisuun.

Ratkaisu # 2: Tyhjennä välimuistiosio

Seuraava hyvä asia tässä tapauksessa on varmistaa, että S8 käyttää uutta järjestelmän välimuistia.Tätä välimuistiosioon tallennettua välimuistia Android käyttää ladatessaan sovelluksia ja palveluja nopeasti. Mitä laajemmaksi järjestelmän välimuisti tulee, sitä tehokkaammaksi Androidista tulee myös sivuja ladattaessa tai sovelluksia käynnistettäessä. Joskus tämä välimuisti vioittuu jostain syystä. Tämä voi johtaa kaikenlaisiin ongelmiin, kuten akun tyhjenemiseen ja laitteen ennenaikaiseen sammuttamiseen. Jos haluat pitää S8-järjestelmän välimuistin tuoreena, harkitse välimuistiosion pyyhkimistä vähintään kerran muutaman kuukauden välein. Jos et ole tehnyt sitä viime aikoina, nämä ovat vaiheet:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Välimuistiosion pyyhkiminen ei poista henkilökohtaisia ​​tietoja, kuten valokuvia ja videoita, joten sinun ei tarvitse huolehtia menettämästä mitään. Välimuisti koostuu vain väliaikaisista tiedostoista ja kansioista. Android rakentaa tämän välimuistin hitaasti ajan myötä. Mitä enemmän käytät laitettasi, sitä enemmän Android voi paremmin luoda järjestelmän välimuistin.

Ratkaisu # 3: Poista Puhelin-sovelluksen tiedot

Äänipuhelutoiminto käyttää Puhelin-sovellusta toimiakseen. Jotkut virheet voivat johtaa epävakauteen, kun taas toiset voivat johtaa joidenkin ominaisuuksien lakkaamiseen toimimasta oikein. Varmistaaksesi, että Puhelin-sovellus toimii hyvin, suosittelemme, että tyhjennät sen tiedot. Se palauttaa sen tehdasversioon. Tämä poistaa myös mahdolliset viat, jotka ovat saattaneet kehittyä ajan myötä. Huomaa, että Puhelin-sovelluksen tietojen poistaminen tyhjentää myös puhelinlokisi. Jos haluat säilyttää ne, suosittelemme, että varmuuskopioit tilisi Samsung Cloud -palvelun avulla Asetukset> Pilvi ja tilit> Varmuuskopiointi ja palautus.

Tyhjennä sovelluksesi tiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Etsi ja napauta Instagram.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.

Ratkaisu # 4: Tarkkaile S8: ta vikasietotilassa

Toinen mahdollinen syy siihen, miksi S8 ei ehkä toimi oikein, voi johtua kolmannen osapuolen sovelluksesta. Jotkin Play Kaupasta ladattavat sovellukset eivät välttämättä ole standardien mukaisia, ja jotkut jopa suunnitellaan tekemään haitallisia toimintoja asennuksen jälkeen. Anna S8: n toimia vikasietotilassa nähdäksesi, aiheuttaako jokin sovelluksista ongelmia. Tässä tilassa kaikkia kolmansien osapuolten sovelluksia ja palveluja ei voi käyttää. Joten jos puhelimesi ei sammu puhelun aikana, kun se on vikasietotilassa, se on selkeä osoitus siitä, että kolmas osapuoli aiheuttaa tämän ongelman.

Voit käynnistää S8: n uudelleen vikasietotilaan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Ratkaisu # 5: Pyyhi puhelin tehdasasetusten palauttamisen avulla

Tehdasasetusten palautus on dramaattinen vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä tässä tilanteessa. Toivomme, ettei se tule tähän, mutta jos kaikki yllä olevat ehdotuksemme auttavat, varmista, että seuraat niitä tehdasasetusten palauttamisella.

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ratkaisu # 6: Soita Samsungille

Jos ongelma ei poistu lainkaan, vaikka laite on palautettu tehdasasetuksiin, voit olettaa, että viallinen laitteisto voi olla syyllinen. Se voi olla viallinen akku tai jokin muu komponentti. Varmista, että annat Samsungin tutkia puhelinta, jotta tiedät, voidaanko se korjata vai tarvitseeko se vaihtaa.