Vuosien ajan Android-laitteiden tukemisessa kohtaamme usein kaikenlaisia ​​Android-sovelluksiin liittyviä virheitä. Yksi tällaisista virheistä on "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -ponnahdusikkuna. Jos saat tämän virheen # GalaxyS8Plus -laitteellasi, tämä vianmääritysartikkeli auttaa sinua korjaamaan sen.

Ratkaisu # 1: Tee pehmeä nollaus S8 Plus -laitteellesi

Lähes kaikissa tapauksissa "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virhe estää puhelinta käyttämästä, koska tämä ponnahdusikkuna kelluu näytöllä eikä poistu. Puhelimen uudelleenkäynnistäminen voi auttaa korjaamaan ongelman, mutta jos et voi käynnistää sitä normaalisti, kokeile sen sijaan pehmeää palautusta. Jos et ole vielä kokeillut tätä, tee se seuraavasti:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomautus: Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Huomautus: Käytä äänenvoimakkuuspainikkeita selataksesi käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja vasenta alakulmaa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella) valitaksesi. Anna myös nollauksen päättyä 90 sekunnin ajan.

Ratkaisu # 2: Aseta SIM-kortti uudelleen paikalleen

"Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virhe on verkkoon liittyvä virhe, joten on järkevää, jos jotkut käyttäjät väittivät, että SIM-kortin poistaminen ja asettaminen uudelleen onnistui korjaamaan ongelmansa. Emme ole koskaan vahvistaneet tätä väitettä itse, mutta emme näe mitään syytä, miksi sinun ei pitäisi kokeilla sitäkin. SIM-kortti on loppujen lopuksi vuorovaikutuksessa Puhelin-sovelluksen kanssa tavalla tai toisella. Koska Android-ympäristö on monimutkainen, on todella mahdollista, että "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virheen saattaa aiheuttaa vika, joka liittyy SIM-palveluihin.

Ennen kuin otat SIM-kortin puhelimesta, muista sammuttaa laite ensin.

Ratkaisu # 3: Tyhjennä jonkin verran tallennustilaa

Toinen harvinainen kiertotapa, jonka jotkut Galaxy-omistajat tekivät korjaamaan "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virheen, oli poistaa joitain henkilötietoja lisätilaa varten. Tämä kiertotapa on tietysti mahdollista vain, kun pääset ensin Galleria-sovellukseen. Olemme vielä testaamassa tätä ratkaisua, joten emme voi sanoa riittävän varmasti, toimiiko se vai ei.

Ratkaisu # 4: Force Stop Phone -sovellus

Useimmissa tapauksissa "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virhe ja Puhelin-sovellus liittyvät toisiinsa, joten on järkevää, jos voit käsitellä sovellusta suoraan. Tätä varten haluat yrittää keskeyttää ensin Puhelin-sovelluksen. Esiasennettuna sovelluksena Puhelinsovellus toimii säännöllisesti taustalla, joten sen pysäyttäminen hetkeksi saattaa pysäyttää virheen, joka aiheuttaa valitettavasti prosessin com.android.phone on pysähtynyt. Voit pakottaa pysäyttämään Puhelin-sovelluksen seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi Puhelin-sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta VOIMA PYSÄYTÄ.

Ratkaisu # 5: Tyhjennä Puhelin-sovelluksen välimuistitiedot

Jos Puhelin-sovelluksen pysäyttäminen pakolla ei tee temppua, seuraava mahdollinen ratkaisu on tyhjentää välimuisti. Tämä välimuisti on sovelluskohtainen, joten se ei poista henkilökohtaisia ​​tietojasi, kuten yhteystietoja ja puhelinlokeja. Jos kuitenkin haluat säilyttää puhelinlokisi ja muut Puhelin-sovelluksen tiedot, muista luoda varmuuskopio ennen seuraavan vaiheen tekemistä, jos välimuistin pyyhkiminen ei auta - Puhelin-sovelluksen tietojen tyhjentäminen.

Voit tyhjentää Puhelin-sovelluksen välimuistin ja tiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi Puhelin-sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
8. Käynnistä puhelin uudelleen.

Jos Puhelin-sovelluksen välimuistin tyhjentäminen ei onnistu, seuraava toimenpide olisi sen tietojen tyhjentäminen. Vaiheiden tulisi olla samat, mutta napauttamalla Tyhjennä välimuisti -painiketta, napauta sen sijaan Tyhjennä tiedot.

Ratkaisu # 6: Pakota SIM-työkalupakkisovellus

Jotkut Galaxy-käyttäjät pystyivät korjaamaan ”Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt” -virheen pakottamalla pysäyttämään SIM Toolkit -sovelluksen. Tätä sovellusta käyttää SIM-korttisi toimiakseen Androidin kanssa. Aivan kuten mikä tahansa sovellus, se voi kehittää virheitä tai vaikuttaa niihin. Pakota se lopettamalla, katso ratkaisun nro 4 vaiheet.

Ratkaisu # 7: Nollaa verkkoasetukset

Seuraava hyvä asia, jonka voit tehdä, on palauttaa S8 Plus -verkkoasetukset. Tällöin wifi-, mobiilidata- ja Bluetooth-asetukset tyhjennetään. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.

Ratkaisu # 8: Välimuistiosion pyyhkiminen

Olipa ongelma tai ei, puhelimen välimuistiosio on tyhjennettävä säännöllisesti. Tämä ei ole vain ongelmien korjaaminen, vaan myös virheiden minimointi. Tilanteessa välimuistiosion pyyhkiminen voi auttaa varmistamalla, että Android käyttää uutta välimuistia sovelluksia ladattaessa. Näin voit tehdä sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ratkaisu # 9: Käynnistä vikasietotilaan ja tarkkaile

Kun Play Kaupassa on paljon sovelluksia, jotka voit asentaa, on aina mahdollista, että yksi niistä saattaa olla ongelmallinen. Jos haluat nähdä, aiheuttaako jokin ladatuista sovelluksista tätä ongelmaa S8 Plus -laitteessasi, yritä käynnistää laite vikasietotilaan ja katsoa, ​​poistuuko virhe. Käynnistä vikasietotila seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Muista, että käynnistäminen vikasietotilaan ei ole ratkaisu, vaan tapa auttaa sinua selvittämään, aiheuttaako jokin kolmannen osapuolen sovelluksista ongelmia. Jos virhe ei tule esiin tässä tilassa, se tarkoittaa, että epäilemme olevan paikalla. Voit korjata ongelman tunnistamalla syyllisen poistamalla sovellukset yksitellen.

Ratkaisu # 10: Tehdasasetusten palautus

Lopuksi, jos mikään ei toimi, harkitse puhelimen pyyhkimistä tehdasasetusten palauttamisen avulla. Tämä palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa ja voi tehokkaasti poistaa ajan myötä mahdollisesti kehittyneet virheet. Ennen kuin palautat puhelimen tehdasasetukset, muista luoda varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoistasi, jotta et menetä niitä.

Palauta S8 Plus tehdasasetuksiin seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.