Tervetuloa kohdennettuun vianmäärityssarjaamme, jonka tarkoituksena on ratkaista puheluun liittyvät ongelmat Samsung Galaxy Note 3: ssa. Koska me kaikki tiedämme, että älypuhelinten yksi tärkeimmistä toiminnoista on puheluiden soittaminen ja jos tässä osastossa on ongelmia, niin se tapahtuu. ongelma. Hyvä asia on, että käsittelemme joitain viimeisimpiä puheluihin liittyviä kysymyksiä, jotka lukijamme ovat lähettäneet meille. Annamme tarvittavat vianmääritysvaiheet näiden ongelmien ratkaisemiseksi.

Huomautus 3 Ei kuule puheluita, ellei kaiutinpuhelimessa

Ongelma: Kun soitan tai vastaanotan puheluita, voin kommunikoida vain kaiuttimen kautta tai tarvitsen korvapuhelimia. Tarvitsen myös korvat / kuulokkeet kuullakseni katsomani videot. Ulkoinen kaiutin opt. En ole ladannut yhtään sovellusta äskettäin, eikä se näytä olevan ongelmana.

Ratkaisu: Yritä ensin tarkistaa puhelimesi asetukset. Onko Bluetooth käytössä? Jos se on, yritä sammuttaa se. Syynä tähän on se, että puhelimesi saattaa olla yhteydessä Bluetooth-kaiuttimeen ja ääni voidaan ohjata kyseiseen kaiuttimeen.

Jos asetukset ovat kaikki hyvät, seuraava askel sinun on käynnistettävä laite uudelleen. Tämä päivittää puhelinohjelmiston ja voi poistaa laitteen häiriöt.

Voit tarkistaa, aiheuttaako jokin kolmannen osapuolen sovellus tämän ongelman, käynnistämällä puhelimesi vikasietotilassa.

• Sammuta laite.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• ‘Vikasietotila’ näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Jos ongelma katoaa vikasietotilassa, on turvallista olettaa, että se voi johtua kolmannen osapuolen sovelluksesta. Selvitä mikä sovellus aiheuttaa tämän ja poista se.

Lopuksi, jos yllä olevat vianmääritysvaiheet eivät ratkaise ongelmaa, varmuuskopioi puhelintietosi ja palauta tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ei poistu, puhelimessa saattaa olla viallinen sisäinen kaiutin. Ehdotan, että tuot puhelimesi valtuutettuun huoltokeskukseen ja tarkistat sen.

Huomautus 3 Staattinen puheluissa

Ongelma:Kun muutin uuteen sijaintiin, suurin osa saapuvista puheluista on staattista ja huono yhteys. Kuulen heidät selvästi, kun he kuulevat staattisen. He yleensä lopettavat puhelun ja pyytävät minua soittamaan heille. Kun soitan heille takaisin, puhelu on selkeä ja hyvälaatuinen. Sprint ei pysty vianmääritykseen tai auttamaan. Onko tämä verkkoon tai puhelimeen liittyvä ongelma? Minulla oli puhelimeni noin vuoden ajan, kiitos etukäteen avusta.

Ratkaisu: Tapahtuuko ongelma vain tässä uudessa paikassa? Jos näin tapahtuu, se on ongelma signaalin vastaanotossa. Verkkosignaalilla voi olla jonkin verran häiriöitä uudella alueella. Tämän staattisen melun useita syitä ovat mikroaaltouuni, generaattori, voimajohdot ja jopa muut elektroniset laitteet. Yritä tarkistaa uuden alueen eri kohdat paikassa, jossa ei häiritä. Jos löydät sellaisen, yritä soittaa niin paljon kuin mahdollista tällä alueella.

Huomautus 3 Vain hätäpuhelut päivityksen jälkeen

Ongelma:Kun yritän soittaa päivityksen jälkeen, se kertoo minulle, että voin luoda vain hätäyhteystietoja, vaikka minulla on täysi palkki.

Ratkaisu: Sammuta puhelin, poista akku ja tarkista SIM-kortti, jos se on asetettu oikein laitteeseesi. Älä aseta akkua vielä paikalleen, vaan paina ja kultaise virtapainiketta vähintään minuutin ajan puhelimen RAM-muistin tyhjentämiseksi. Aseta akku takaisin paikalleen ja käynnistä sitten puhelin.

Tarkista, saako puhelimesi signaalin verkosta. Yritä tarvittaessa vaihtaa eri verkkotilojen välillä ja tarkista joka kerta, voitko soittaa tietyssä tilassa.

• Napauta Asetukset.
• Napauta Yhteydet-välilehteä.
• Napauta Lisää verkkoja.
• Napauta Matkapuhelinverkot.
• Napauta Verkkotila.

Tarkistettavat tilat ovat

• LTE / WCDMA / GSM (automaattinen yhteys)
• WCDMA / GSM (automaattinen yhteys)
• Vain WCDMA
• Vain GSM

Jos ongelma ei poistu, varmuuskopioi puhelintietosi ja palauta tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Huomautus 3 ei soi

Ongelma:Puhelimeni ei soi, mutta tiedän, että joku soittaa, koska näyttöni syttyy.

Ratkaisu: Ensimmäinen asia, jonka sinun tulisi tarkistaa tässä tapauksessa, on puhelimesi soittoääniasetus. Onko puhelin asetettu soimaan, kun puhelu saapuu? vai onko se asetettu äänettömään tilaan? Tarkista myös, onko olemassa erityisiä asetuksia, kuten onko puhelin asetettu aktivoimaan hiljainen tila tietyllä aikavälillä.

Jos puhelimesi on liitetty lisävarusteisiin langattomasti vai ei, irrota ne ja tarkista sitten, soiiko puhelin.

Jos ongelma ei poistu, poista puhelimen akku. Paina virtapainiketta vähintään minuutin ajan ja aseta akku takaisin paikalleen. Käynnistä puhelin ja tarkista, soiiko puhelin.

Jos ongelma ei poistu, tarkista puhelimesi muut äänet, jos ne toimivat. Tarkista, onko sinulle ilmoitettu uudesta tekstiviestistä tai sähköpostista.

Yritä pyyhkiä puhelimen välimuistiosio.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Valitse ja pyyhi välimuisti painamalla virtapainiketta.
• Kun uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettuna, käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ei poistu, varmuuskopioi puhelintietosi ja palauta tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Huomautus 3 Ei näyttöilmoituksia puhelujen aikana

Ongelma: Moi. Siitä lähtien, kun olen asentanut tikkukaran muutama päivä sitten, olen huomannut useita kertoja, että kun saan puhelun, näyttöön ei tule ilmoitusta. Puhelin soi, mutta en voi mitenkään vastata siihen. Puhelun päättymisen jälkeen ei ole väärinkäyttötietoja. Auttakaa. Kiitos.

Ratkaisu: Tämä voi johtua vain puhelinohjelmiston häiriöistä. Yritä pyyhkiä puhelimesi välimuistiosio ja katso, onko ongelma ratkaistu.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Valitse ja pyyhi välimuisti painamalla virtapainiketta.
• Kun uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettuna, käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ei poistu, sinun on palautettava tehdasasetukset. tämä on erittäin suositeltava vianmääritysvaihe aina, kun ohjelmistopäivityksen jälkeen ilmenee ongelmia. Varmista, että varmuuskopioit puhelintiedot ennen jatkamista.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Ota yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme jokaisen saamamme viestin, emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.