Tervetuloa vianmäärityssarjamme uuteen osaan, jossa pyrimme auttamaan lukijamme, jotka omistavat #Samsung #Galaxy # J7: n, korjaamaan puhelimessaan kohtaamansa ongelmat. Tämä malli on keskitason älypuhelin, joka tunnetaan parhaiten suuresta 5,5 tuuman Super AMOLED -näytöstä. Tämä tekee puhelimesta erinomaisen valinnan budjetin omaaville ihmisille, jotka haluavat katsella erilaista multimediasisältöä tien päällä. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen puhelin, on tapauksia, joissa voi esiintyä tiettyjä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä vianmäärityssarjamme viimeisimmässä erässä käsittelemme Galaxy J7 Internet -ohjelmaa, joka ei toimi mobiilidatayhteyden ja muiden siihen liittyvien ongelmien parissa.

Jos sinulla on Samsung Galaxy J7 tai jokin muu Android-laite, ota rohkeasti yhteyttä tällä lomakkeella. Autamme mielellämme mielellämme kaikilla laitteellasi mahdollisesti esiintyvillä huolilla. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman kieliä. Pyydämme kuitenkin, että kun otat meihin yhteyttä, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta tarkka arviointi voidaan tehdä ja oikea ratkaisu voidaan antaa.

Jos haluat selata tämän sarjan edellisiä osia, tarkista tämä linkki.

J7 Internet ei toimi mobiilidatayhteydessä

Ongelma: Joten poikaystäväni antoi minulle täysin maksetun uuden Samsung Galaxy j7: n. Hän sai puhelimen päivityksen iPhone 8 plus -järjestelmään ja antoi minulle tämän puhelimen, jolla perheeni ei ollut varaa maksaa uudesta puhelimesta .. Se on Sprint-ohjelmoitu puhelin, mutta lukitus avattiin automaattisesti, kun se oli täysin maksettu. Minulla on AT&T. Se, joka laitti uuden SIM-korttini, sanoi, että sen pitäisi toimia täysin hyvin verkossani. Mutta päivä sen jälkeen kun sain sen aktivoitumaan, aloin huomata, että puhelut menevät läpi ja sama tekstiviestien kanssa. Mutta lähetettyjä kuvia ja vastaanotettuja tekstejä ei lähetetä tai ladata. Ja Internetini ja Internetissä toimivat pelini eivät lataudu. Se kertoo jatkuvasti, että minulla ei ole yhteyttä aina, kun sammutan wifi-yhteyden ja yritän käyttää dataa. Olen kokeillut lentokonetilaa ja käynnistänyt puhelimen uudestaan ​​ja uudestaan, se ei toimi. Huomasin, että on olemassa erilainen tietoyhteys, jota voin muuttaa, mutta liian peloissani, ellet ole 100% mitään pahaa, tapahtuu ja korjaa ongelmani. Voitteko auttaa minua?

Ratkaisu: Todennäköisin syy siihen, miksi et voi käyttää AT&T: n mobiilidatayhteyttä, johtuu siitä, että puhelimen APN-asetukset on edelleen määritetty Sprint-verkolle. Mitä haluat tehdä, on muuttaa nämä asetukset AT&T: n käyttämiksi.

Puhelimen APN-asetusten käyttäminen:

• Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
• Napauta Asetukset> Yhteydet.
• Napauta Matkapuhelinverkot.
• Napauta Tukiasemien nimet.

Poista kaikki puhelimeesi tallennetut APN-asetukset ja luo sitten uusi asetus seuraavilla asetuksilla:

• Nimi: NXTGENPHONE
• APN: NXTGENPHONE
• Välityspalvelin: Ei määritetty
• Portti: Ei asetettu
• Käyttäjätunnus: Ei määritetty
• Salasana: Ei määritetty
• Palvelin: Ei määritetty
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• MMS-välityspalvelin: proxy.mobile.att.net
• MMS-portti: 80
• Oma asiakaskeskus: 310
• MNC: 410
• Todennustyyppi: Ei mitään
• APN-tyyppi: oletus, mms, supl, hipri
• APN-protokolla: IPv4
• Kantaja: määrittelemätön

Sinun pitäisi pystyä käyttämään mobiilidatatilaustasi, kun olet syöttänyt oikeat APN-asetukset puhelimeesi.

J7 Katkaisee yhteyden satunnaisesti Wi-Fi-verkkoon

Ongelma: J7-puhelimen Wifi-yhteyteni epäonnistuu kotona noin minuutin kuluttua ja tulee pois käytöstä. Minulla on tällä hetkellä Century Link kotiin internetiin ja pystyn ylläpitämään kelvollista yhteyttä minuutin ajan. Yritin sammuttaa wifi-hallinnan ja mobiilidatan, jotta se pakottaisi puhelimen ylläpitämään yhteyttä wifi-verkkoon. Olen yrittänyt nollata verkon ja puhelimen pehmeät palautustavat. Olen yrittänyt tyhjentää verkkolokin ja välimuistin. Puhelin pysyy kytkettynä hetken, minkä jälkeen se poistaa verkon käytöstä uudelleen.

Ratkaisu: Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä tässä tapauksessa, on tarkistaa, ilmeneekö ongelma, kun yrität yhdistää puhelinta toiseen Wi-Fi-verkkoon. Jos ongelmaa ei ilmene, se voi johtua reitittimen ongelmasta. Yritä unohtaa Wi-Fi-verkko puhelimesta ja käynnistä sitten reititin ja puhelin uudelleen. Yhdistä puhelin uudelleen Wi-Fi-verkkoon, kun molemmat laitteet ovat käynnistyneet. Jos ongelma jatkuu, tarkista reitittimen asetukset.

Jos ongelma ilmenee, vaikka puhelin olisi kytketty toiseen Wi-Fi-verkkoon, paras asia, jonka voit tehdä tällä hetkellä, on varmuuskopioida puhelimen tiedot ja palauttaa tehdasasetukset. Tämän avulla voit tarkistaa, johtuuko ongelma ohjelmistovirheestä. Kun nollaus on valmis, tarkista heti, esiintyykö ongelma edelleen. Jos näin tapahtuu, tämä voi jo johtua viallisesta laitteistokomponentista, jolloin sinun on tarkistettava tämä palvelukeskuksessa.

J7 käynnistyy uudelleen, kun se on Wi-Fi-alueen ulkopuolella

Ongelma:Hei, minulla on ongelma Galaxy J7: n kanssa. Joka kerta, kun puhelimessani siirtyy WiFi: stä WiFi: n puuttumiseen, joko sammuttamalla sen tai poistumalla toiminta-alueeltani puhelin kaatuu ja käynnistyy uudelleen. Vianetsintäoppaideni jälkeen olen tyhjentänyt osion välimuistin ja jopa kokeillut käynnistystä vikasietotilassa. Virhe tapahtuu edelleen vikasietotilassa. Käytän uusinta Android-versiota. Mitä seuraavia vaiheita voin tehdä ilman, että tarvitsen pyyhkiä puhelinta kokonaan ja aloittaa alusta ongelman korjaamiseksi? Kiitos

Ratkaisu: Koska ongelma esiintyy edelleen myös vikasietotilassa, seuraava askel sinun on tehtävä tehdasasetusten palauttaminen. Varmista, että varmuuskopioit puhelintietosi ennen palautusta.

Jos ongelma ilmenee edelleen nollauksen jälkeen, sinun on tuotava puhelin palvelukeskukseen ja tarkistettava se.

J7 pudottaa Wi-Fi-yhteyden

Ongelma: Hei kaverit, minulla on ongelmia wifi-laitteeni kanssa Galaxy J7: ssä. Puhelin on vain 2 kuukautta vanha, ja minulla on internetyhteysongelmia. Jos wifi-signaali putoaa 3 tai vähemmän palkkiin, yhteys menettää pääsyn 10 sekunnista 5 minuuttiin. Olen kokeillut useita ratkaisuja, mutta päädyin yleensä palauttamaan puhelimen wifi-yhteyden tai unohtamaan verkon ja RC: n. Olen yrittänyt nollata verkkoasetukset myös ilman menestystä ja vaihtaa staattiseksi IP-osoitteeksi ja takaisin automaattiseksi (toinen sivusto suositteli tätä) ilman todellisia parannuksia. Kummallista kyllä ​​olen pystynyt ylläpitämään hyvää yhteyttä tuntikausia, mutta vain ollessani mahdollisimman lähellä lähintä reititintä.

Ratkaisu: Sinun tulisi ensin tehdä tässä tapauksessa tarkistaa, esiintyykö ongelma vikasietotilassa. Jos se ei onnistu, se voi johtua lataamastasi sovelluksesta. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se. Jos ongelma esiintyy edelleen vikasietotilassa, sinun on jatkettava tehdasasetusten palauttamista. Varmista, että varmuuskopioit puhelintietosi ennen palautusta.

Jos yllä olevat vaiheet eivät korjaa ongelmaa, sinun on tuotava puhelin palvelukeskukseen ja tarkistettava se.