Tervetuloa vianmäärityssarjamme toiseen osaan, jossa pyrimme auttamaan lukijaamme, joka omistaa #Samsung #Galaxy # J7: n, korjaamaan puhelimessaan kohtaamansa ongelmat. Tämä on keskitason Android-älypuhelinmalli, joka käyttää suurta 5,5 tuuman Super AMOLED -näyttöä. Konepellin alla on Exynos 7870 -prosessori, joka yhdistettynä käytettävissä olevaan 3 Gt: n RAM-muistiin antaa laitteen käyttää sovelluksia sujuvasti. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen puhelin, on tapauksia, joissa voi esiintyä tiettyjä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä viimeisimmässä vianmäärityssarjan osassa käsittelemme sitä, että Galaxy J7 ei lähetä tai vastaanota kuvaviestejä ja muita siihen liittyviä ongelmia.
Jos sinulla on Samsung Galaxy J7 tai jokin muu Android-laite, ota rohkeasti yhteyttä tällä lomakkeella. Autamme mielellämme mielellämme kaikilla laitteellasi mahdollisesti esiintyvillä huolilla. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman kieliä. Pyydämme kuitenkin, että kun otat meihin yhteyttä, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta tarkka arviointi voidaan tehdä ja oikea ratkaisu voidaan antaa.
Jos haluat selata tämän sarjan edellisiä osia, tarkista tämä linkki.
J7 ei lähetä tai vastaanota kuvaviestejä
Ongelma:Samsung Galaxy J7 ei lähetä tai vastaanota kuvia. Saapuvat kuvat sanovat lataamista, mutta eivät koskaan tee, ja saan virheilmoituksen. Lähettämieni kuvien lähettäminen epäonnistui. Puhelin oli aiemmin äitini ja kaikki toimi hyvin, kunnes palautin sen tehdasasetuksiin. Se on lukitsematon puhelin, ja käytän sitä yksinkertaisella matkapuhelimella.
Ratkaisu: Jos pystyit lähettämään ja vastaanottamaan kuvaviestejä ennen tehdasasetusten palauttamista, ongelma johtuu todennäköisesti puhelimen väärästä APN-asetuksesta. Sinun on käytettävä puhelimen APN-asetuksia seuraamalla alla lueteltuja vaiheita.
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
- Napauta Asetukset> Yhteydet.
- Napauta Matkapuhelinverkot.
- Napauta Tukiasemien nimet.
Luo uudet APN-asetukset seuraavilla arvoilla:
- Nimi: T-Mobile Data
- APN: yksinkertainen
- Välityspalvelin: Ei vaadita
- Portti: Ei vaadita
- Käyttäjätunnus: Ei vaadita
- Salasana: Ei vaadita
- Palvelin: Ei vaadita
- MMSC: http://smpl.mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
- MMS-välityspalvelin: jätä se tyhjäksi
- MMS-portti: jätä se tyhjäksi
- Oma asiakaskeskus: 310
- MNC: 260
- Todennustyyppi: Ei vaadita tai käytä vain näytettyä oletusarvoa
Sinun pitäisi nyt pystyä lähettämään ja vastaanottamaan kuvaviestejä.
J7 Vastaanotetaan vain osa tekstiviestistä
Ongelma: Minulla on Galaxy J7 ja sisarellani on iPhone (en tiedä mallia). Kun hän lähettää tekstiviestin, jonka pituus on, saan osan siitä. Viesti pysähtyy lauseen puolivälissä ja näyttää Näytä lisää -painikkeen, jossa viesti loppuu. Mutta kun napsautan Näytä lisää -painiketta, seuraavassa näytössä kaikki, mitä saan, on hänen tekstinsä ja solunumeronsa. Huomaan, että hänen teksteihinsä on merkitty MMS, ja uskon, että Android sanoo tekstiviestit. Voinko tehdä mitään saadakseni hänen tekstinsä kokonaan?
Ratkaisu: Näyttää siltä, että puhelin ei pysty lataamaan sinulle lähetettyä multimediaviestiä. Tässä tapauksessa sinun on varmistettava, että sinulla on aktiivinen mobiilidatatilaus. Varmista myös, että puhelimen mobiilidatakytkin on päällä ja laite saa hyvän mobiilisignaalin. Lopuksi puhelimesi APN-asetusten on vastattava operaattorisi käyttämää asetusta.
J7 ei vastaanota kaikkia tekstiviestejä
Ongelma: Hei, minulla on Samsung Galaxy J7. En saa kaikkia tekstejä, ja tiedän, että ihmiset eivät saa minua tai he saavat ne myöhemmin. tämä on jatkunut jo jonkin aikaa. Olen käynnistänyt sen useita kertoja, mutta se ei auttanut. Puhelimeni on päivitetty päivityksiin. Viestintäsovellus on samsung-sovellus, ja se näyttää tapahtuvan enemmän ryhmäteksteissä. Kiitos ajastasi
Liittyvä ongelma: Olen puuttunut teksteistä satunnaisesti yli vuoden ajan. Oletko kirjaimellisesti menettänyt ystävyyssuhteet, koska et ole vastannut ihmisille, joita en edes tiennyt lähettävän minulle sähköpostia! Vaihdoin operaattoria ja sain upouuden J7: n ja sitä tapahtui edelleen! Välimuistin tyhjentäminen tai tehdasasetusten palauttaminen ei voi olla ongelma, koska puhelimeni oli alle 24 tuntia ennen kuin aloin puuttua teksteistä uudelleen. Mitä minun pitäisi tehdä?
Ratkaisu: On olemassa useita tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa tämän ongelman. Aloitetaan vianmäärityksellä puhelinohjelmistossa. Seuraa alla lueteltuja vaiheita tarkistaaksesi, aiheuttaako ongelma ohjelmiston häiriö.
- Yritä tyhjentää välimuisti ja tiedot tekstiviestisovelluksesta sovellushallinnasta ja tarkista, esiintyykö ongelma edelleen.
- Käynnistä puhelin vikasietotilassa ja tarkista, esiintyykö ongelma tässä tilassa. Jos se ei onnistu, se voi johtua lataamastasi sovelluksesta. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se.
- Pyyhi puhelimen välimuistiosio palautustilasta.
- Varmuuskopioi puhelintietosi ja palauta sitten tehdasasetukset.
Jos ongelma jatkuu, yritä tarkistaa, saako puhelin hyvää signaalia verkosta. Tarkista verkkoon liittyvät ongelmat tarkistamalla, esiintyykö ongelma eri alueella.
Yritä käyttää toista SIM-korttia puhelimessasi poistaaksesi kaikki tiliin tai SIM-korttiin liittyvät ongelmat, jotka saattavat aiheuttaa tämän ongelman.
Jos yllä olevat vaiheet eivät korjaa ongelmaa, ota yhteyttä operaattoriin tässä asiassa, koska tämä saattaa olla verkkoon liittyvä ongelma.
