Sisältö

• Tehtävä 1: Sprint Galaxy Note 5 kertoo virheellisen SIM-kortin käytettäessä AT&T SIM-korttia
• Tehtävä 2: Galaxy Note 5 ei hyväksy näytön lukituksen avaamisen PIN-koodia
• Tehtävä 3: Galaxy Note 5 on kytketty wifi-verkkoon ilman internetiä

Yritämme tänään keskustella siitä, mitä tarkoittaa puhelimen avaaminen lukitsematta ja mitä tehdä, jos sen kanssa on ongelma. Tämä on kaukana yksityiskohtaisesta selityksestä aiheesta, miksi jotkut lukitsemattomat puhelimet eivät välttämättä toimi muissa verkoissa, mutta toivomme, että voimme valaista asiaa.

Käsittelemme myös kahta muuta asiaa, joten toivottavasti Android-yhteisö pitää tätä viestiä hyödyllisenä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Sprint Galaxy Note 5 kertoo virheellisen SIM-kortin käytettäessä AT&T SIM-korttia

Puhelimeni on maksettu pois ja oletettavasti Sprint on avannut sen. Kävin AT&T: ssä vaihtamaan ja he sanoivat, että puhelimeni on yhteensopiva. Kun AT&T laittaa SIM-korttini puhelimeeni, siinä lukee virheellinen SIM-kortti. He asettivat puhelimeni järjestelmään ja se palasi takaisin yhteensopivaksi. AT&T: n johtaja kokee Sprintin avaavan sitä kokonaan. Sprint lähetti minulle sähköpostiviestin, jonka mukaan puhelimen lukituksen avaaminen onnistui. Voitteko antaa minulle vastauksia kysymykseen? - Clara Sanders

Ratkaisu: Hei Clara. On muutama asia, joka sinun on tiedettävä, jotta voit tunnistaa ongelmasi syyt. Keskustellaan niistä lyhyesti.

Mitä lukitsematon puhelin tarkoittaa

Monet käyttäjät haluavat ajatella lukitsemattoman puhelimen olevan aina yhteensopiva kaikkien verkkojen kanssa. Valitettavasti näin ei ole. Lukitsematon puhelin, sinun tapauksessasi alun perin Sprint-laite, tarkoittaa, että sen ohjelmistoa on muutettu hieman, jotta se voi lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä / multimediaviestejä, soittaa / vastaanottaa äänipuheluja ja todennäköisesti sallia mobiilidatan. Toisin sanoen käyttöjärjestelmää on muutettu, jotta voit käyttää verkon perustoimintoja, mutta se on se.

Suurin osa ohjelmistosta on edelleen Sprint, mukaan lukien esiasennetut sovellukset. Et voi enää käyttää Sprint-sovelluksia, jotka edellyttävät Sprint-palveluita, ja päivittäminen uusimpaan käytettävissä olevaan Android-versioon ei tule kysymykseen. Nämä ovat joitain etuja, joista sinun täytyy luopua vaihtaessasi toiseen verkkoon. Sinulla ei ole yhtäkkiä AT&T -puhelinta, kun laite on lukittu ja AT&T SIM on asetettu. Pohjimmiltaan puhelin on edelleen syvästi Sprint-luonteeltaan. Eikä tämä tarkoita sitä, että kaikki verkkoon liittyvä toimii täydellisesti. Olemme kuulleet joistakin tapauksista, joissa mobiilidatan asetukset pysyvät muuttumattomina, joten multimediaviestejä ja datayhteyttä ei voida käyttää ollenkaan.

Tarpeetonta sanoa, että lukituksen avaaminen muuttaa vain pienen osan puhelimesta (laitteisto pysyy ilmeisesti muuttumattomana). Älä ajattele, että voit nauttia kaikista AT&T -verkkotarjouksista ikään kuin sinulla olisi alkuperäinen AT&T -laite. Muista, että puhelimesi ohjelmisto on pääasiassa kolmatta osapuolta eikä todennäköisesti toimi AT & T-järjestelmän kanssa.

CDMA vs GSM

Toinen hyvä keskusteltava asia on CDMA: n ja GSM: n väliset erot. Yhdysvalloissa nämä ovat kaksi yleisimmin käytettyä mobiiliteknologiaa. Sprint, Verizon ja US Cellular käyttävät CDMA: ta, kun taas AT&T ja T-Mobile GSM.

CDMA-laitteet eivät yleensä käytä SIM-kortteja (Subscriber Identity Module), koska tilaajan tiedot upotetaan syvälle itse puhelimen ohjelmistoon. Tiedot, kuten nimesi, laskutustiedot, osoitteet ja kaikki muut tilaajan tiedot, on ohjelmoitu puhelimen ohjelmistoon. (CDMA-puhelimissa voi silti olla SIM-korttipaikka, jotta he voivat käyttää 4G LTE: tä, joka on muunnettu GSM-tekniikka.) Vaikka tämä onkin turvallisempi tapa pitää tilinhaltijan henkilökohtaiset tiedot, se tekee myös CDMA-puhelimista hyvin vaikea ohjelmoida uudelleen, jotta se voi toimia toisen verkon kanssa. Tämä voi olla syy siihen, miksi sinulla on ongelma tällä hetkellä.

Toisaalta GSM-puhelimet eivät vaadi puhelimen ohjelmiston uudelleenohjelmointia lukituksen avaamisen aikana. Ja jopa se on suhteellisen helpompaa kuin CDMA-puhelimissa. Kun operaattori on avannut GSM-puhelimen, käyttäjän on vain asetettava yhteensopiva ja aktiivinen SIM-kortti toisesta operaattorista, ja kaiken pitäisi toimia hyvin verkon kannalta.

Yleensä CDMA-puhelimet eivät toimi GSM-verkoissa tai toisessa CDMA-verkossa, kun taas GSM-puhelimet voivat toimia hyvin useimmissa GSM-verkoissa. GSM-puhelimet eivät välttämättä toimi myös CDMA-verkkojen kanssa.

Lukituksen avaaminen voi olla hankalaa

Kuten edellä mainittiin, CDMA-laitteen uudelleenohjelmointi ei ole helppoa. Vaikka liikenteenharjoittajat voivat tehdä lukituksen avaamisen ilmaiseksi niin kauan kuin sinulla ei enää ole sopimusvelvoitteita heidän kanssaan, kaikki eivät välttämättä toimi odotetulla tavalla. Vaikka Sprint olisi jo lukinnut puhelimen oikein, AT&T: n verkko ei välttämättä ole täysin yhteensopiva puhelimesi laitteiston tai nykyisen ohjelmiston kanssa. Valitettavasti vain kaksi operaattoria voivat neuvoa sinua kaupan todellisuudessa, joten sinun on ehkä tehtävä yhteistyötä molempien kanssa päästäkseen tämän asian loppuun. Tiedämme, että se ei ole ihanteellinen, mutta kolmannen osapuolen tukitiimillä, kuten meillä, ei ole mitään keinoa tietää, missä ongelma on. Lukituksen avaaminen (Sprintin puolella) ja provisiointi (AT & T: n puolella) ovat omia, joten meillä ei ole tarkkoja tietoja siitä, miten ne tehdään oikein. Ymmärrämme, että molemmat lentoliikenteen harjoittajat väittävät jo yrittäneensä parhaansa ja tehneet oikean menettelyn, mutta varmasti yksi niistä on vika.

Hanki apua kolmansien osapuolten kaupoista

Laitteen lukituksen avaaminen vaatii erityistietoja ja ammattitaitoisia työkaluja, joten jos et voi saada tehokasta apua molemmilta operaattoreilta, harkitse apua puhelimien lukituksen avaamisesta.

Tehtävä 2: Galaxy Note 5 ei hyväksy näytön lukituksen avaamisen PIN-koodia

Asianosaisille. Minulla on vaikeuksia päästä puhelimeen (huomautus 5). Viime yönä (31. lokakuuta 2017) menin nukkumaan puhelimen ladatessa uusinta päivitystä. Annoin tänä aamuna PIN-koodini, mutta en päässyt sisään. En tiedä unohtuiko se, mutta mitä yritänkin, ei toimi.

Yritin siirtyä vikasietotilaan ja tyhjensin välimuistin, mutta silti en päässyt sisään. Luin verkossa, ehkä tehdasasetusten palauttaminen voi toimia, mutta en halua menettää kaikkia tiedostoni. Minulla ei myöskään ole samsung-tiliä. Koska en pääse puhelimeeni, en tiedä tapaa varmuuskopioida tietoni muuten. - Luke

Ratkaisu: Hei Luke. On vain kolme tehokasta tapaa päästä lukitsematon puhelin ja ne ovat:

1. avaamalla muistiinpanosi 5 Android-laitteenhallinnan avulla
2. avaamalla muistiinpanosi 5 Samsung Find My Mobile -sovelluksella
3. laitteen lukituksen avaaminen palauttamalla tehdasasetukset

Valitettavasti, jos kaksi ensimmäistä vaihtoehtoa eivät ole käytettävissä, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä kolmas, tehdasasetusten palautus.

Tehtävä 3: Galaxy Note 5 on kytketty wifi-verkkoon ilman internetiä

Hei. Minulla on Galaxy Note 5. wifi-laitteeni sanoo, että se on kytketty, mutta kun yritän Google-hakua, avata artikkelin Facebookissa tai pelata peliä, joka vaatii internetiä, se ei toimi. Olen käynnistänyt puhelimen uudelleen kahdesti ja yrittänyt käyttää toista verkkoa. Mikään ei ole toiminut. Mitään ehdotuksia? Onko aika hankkia uusi puhelin? P.S. En todellakaan tiedä, mitä androidiversiota puhelimeni käyttää, mutta se ei antanut minun jättää sitä tyhjäksi. - Kristi Van Eaton

Ratkaisu: Hei Kristi. Alla on joitain asioita, joita voit tehdä wifi-yhteyden vianmäärityksessä.

Tarkista, toimiiko reititin

Tämä on tärkeä ensimmäinen askel ongelman selvittämiseksi. On mahdollista, että reititin toimii virheellisesti tai Internet-palveluntarjoajasi (ISP) on ongelma. Tarpeetonta sanoa, että on tärkeintä tietää, onko ongelma puhelimessasi tai reitittimessäsi. Tee se yrittämällä, onko toisella langattomalla laitteella, kuten kannettavalla tietokoneella tai toisella älypuhelimella, internetyhteys, kun se on yhteydessä wifi-verkkoon, jonka kanssa sinulla on ongelmia. Jos kaikki muut laitteet voivat muodostaa yhteyden Internetiin käyttäessäsi wifi-verkkoa, jossa sinulla on ongelmia, todennäköisin ongelma on puhelimessasi.

Poista virransäästötila / erittäin virransäästötila käytöstä

Samsungin virransäästötila (joissakin laitteissa sitä voidaan kutsua myös keskisuureksi virransäästötilaksi) tai jyrkempi ultra virransäästötila (voidaan kutsua myös maksimin virransäästötilaksi) katkaisee wifi-yhteyden oletusarvoisesti, joten muista ottaa wifi uudelleen käyttöön, jos se on tapauksessa.

Unohda wifi-verkko ja muodosta yhteys uudelleen

Joskus wifi-palvelu voi käyttää vanhoja tai vanhentuneita verkkotietoja, jotka johtavat sinun kaltaiseen ongelmaan. Voit korjata ongelman poistamalla vanhat wifi-tiedot yksinkertaisella tavalla, jotta puhelin saa päivitetyt tiedot wifistäsi. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Avata asetukset sovellus.
2. Napauta Liitännät.
3. Pidä painettuna Wi-Fi.
4. Pidä wifi-verkkoa painettuna, jossa sinulla on ongelma.
5. Napauta Unohda verkko.

Kun verkko on unohdettu, käynnistä puhelin uudelleen ennen kuin yrität muodostaa yhteyttä.

Pidä wifi päällä

Siellä on tietty wifi, jonka harvat Android-käyttäjät huomaavat, ja sitä kutsutaan Pidä wifi päällä unen aikana. Tämä ominaisuus antaa käyttäjälle joustavuutta wifi-toimintonsa toiminnassa, vaikka näyttö olisi pois päältä tai puhelin olisi lepotilassa. Halutessasi voit antaa wifi-yhteyden pysyä päällä myös puhelimen lepotilassa, jotta internetyhteys ei katoa. Näin:

1. Avata asetukset sovellus.
2. Napauta Liitännät.
3. Pidä Wi-Fi-painiketta painettuna.
4. Napauta PITKÄLLE KEHITTYNYT.
5. Napauta Pidä wifi päällä unen aikana.
6. Valitse Aina.

Tehdasasetusten palautus

Jos kaikki nämä yllä olevat vaiheet eivät auta, älä unohda tehdä jyrkempää vaihtoehtoa pyyhkiä puhelin takaisin tehdasasetuksiinsa. Jos et ole vielä kokeillut sitä, tee se seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta vaihtoehto äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.
9. Aseta puhelin uudelleen ja asenna odottava Android-päivitys.

Korjaa tai vaihda puhelin

Jos mikään yllä olevasta ei auta lainkaan, puhelimen laitteistossa on oltava jotain vikaa. Harkitse sen lähettämistä korjattavaksi, tai vielä parempaa, vaihda se.