Sisältö

• Ongelma # 1: Kuinka siirtää tiedostoja Galaxy S7: stä tietokoneelle
• Ongelma # 2: Galaxy S7 Messages -sovellus kaatuu, kun liitetiedostovalikko on koko näyttö
• Ongelma # 3: Työ sähköposti ei toimi Galaxy S7 -reunalla
• Ongelma # 4: Galaxy S7 näyttää edelleen viestiä, jota ei lähetetty, kun lähetetään tekstiä, jossa on yli 160 merkkiä
• Ongelma # 5: Galaxy S7 ei lataudu sen pudottua altaaseen
• Ongelma # 6: Galaxy S7 latautuu ja sammuu ja kuluttaa akkua nopeasti | Galaxy S7 käynnistyy uudelleen satunnaisesti, sammuu itsestään
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Kuinka siirtää tiedostoja Galaxy S7: stä tietokoneelle

Puhelimen mukana toimitetulla USB-kaapelilla en vieläkään voi ladata valokuvia tietokoneelleni. Näin joissakin foorumeissa, että minun on avattava puhelimen lukitus voidakseni tehdä tämän. Katsottuaan ympärillesi, että Verizon sanoo samanaikaisesti: Kaikki 4LTE-tuotteet myydään avaamattomina laatikosta, mutta sitten sen alapuolella luin, että et voi avata puhelinta ennen kuin sopimus päättyy.

En voi tehdä päästä eikä hännästä mitään tästä. Vaikka saisin Verizonin tekemään yhteistyötä, miten voin "lisätä" uuden sim-koodini (josta minun on maksettava) puhelimeeni?

Haluan vain vapauttaa tilaa puhelimellani, jotta voin ottaa lisää valokuvia.

Auta! - Tina

Ratkaisu: Hei Tina. Galaxy S7: n lukituksen avaaminen tarkoittaa ohjelmiston joidenkin ominaisuuksien muuttamista, jotta sitä voidaan käyttää muiden verkkojen kuin Verizonin kanssa. Näin tekemällä ei ole mitään tekemistä haluamasi ensimmäisen asian kanssa, eli siirtää tiedostosi tietokoneelle, jotta voit vapauttaa tilaa. Lukitsematta tai ei, sinun pitäisi pystyä siirtämään tiedostoja S7: stä tietokoneeseen USB-kaapelilla.

Nämä ovat asioita, jotka sinun on tehtävä, olettaen, että sinulla on Windows-tietokone. Jos sinulla on Mac, vaiheiden tulisi olla hieman samanlaisia, mutta yleisten vaiheiden tulisi silti olla samat.

1. Ensimmäinen vaihe on yhdistää S7 tietokoneeseesi uudelleen USB-kaapelilla. Kun tietokone on tunnistanut puhelimesi, voit jo aloittaa tiedostojen, kuten musiikin, kuvien ja muun sisällön, siirtämisen. Voit palauttaa sisällön helposti palautuksen jälkeen luomalla uusia kansioita kullekin tiedostotyypille tietokoneellasi. Voit esimerkiksi luoda musiikkikansion puhelimesta kopioitujen musiikki (ääni) tiedostojen tallentamiseen tietokoneellesi.
   • Aseta USB-kaapelin toinen pää puhelimen alaosassa olevaan laturi- / lisävarusteporttiin.
   • Aseta USB-kaapelin toinen pää tietokoneen vapaaseen USB-porttiin.
   • Irrota USB-kaapeli latauspäästä, jotta pääset siihen tarvittaessa. (Laiteajuriohjelmisto asennetaan sitten automaattisesti tietokoneeseen, kun liität puhelimesi siihen ensimmäisen kerran.)
2. Vedä puhelimesi tilariviä alaspäin, jotta se näkyy ilmoituspaneelissa.
3. Valitse tiedostonsiirtovaihtoehto. (Ilmoitus siitä, että puhelimeesi on jo pääsy tietokoneesi kautta, on kehote, jossa lukee "Yhdistetty medialaitteena" tai "Yhdistetty kamerana".)
4. Napauta ”Yhdistetty medialaitteena” ja valitse sitten valintaruutu Medialaite (MTP). Siihen mennessä voit alkaa siirtää sisältöä puhelimesta. Vihje: Yleensä "Yhdistetty medialaitteena" on vaihtoehto, jota käytetään useimmissa tiedostojen siirroissa. Jos haluat muuttaa tätä asetusta, napauta vain Ilmoitus-paneelia. Tällöin avautuu USB-tietokoneen yhteysnäyttö, jossa voit valita minkä tahansa haluamasi vaihtoehdon napauttamalla.
5. Aloita sisällön kopioiminen napsauttamalla Avaa laite nähdäksesi tiedostoja -vaihtoehtoa tietokoneellasi.
6. Siirry haluamaasi puhelimen sisältöön.
7. Vedä ja pudota tiedostot valittuun kansioon tietokoneellesi.
8. Kun olet kopioinut kaikki tärkeät tiedostot, irrota puhelin turvallisesti tietokoneesta.

Ongelma # 2: Galaxy S7 Messages -sovellus kaatuu, kun liitetiedostovalikko on koko näyttö

Kun yritän lisätä liitettä Viestit-sovelluksen kautta (tavallinen tekstisovellus, ei Facebook), se toimii hyvin, kunnes yritän tehdä liitevalikosta koko näytön. Jos pyyhkäisen ylös suurentaaksesi sitä tai kiertämällä näyttöä sivuttain, se kaatuu ja saan ilmoituksen "Valitettavasti viestit on pysähtynyt". Se tekee tämän, jos yritän tehdä kamerasta, keittiöstä tai muusta koko näytön. Normaali kameran sovellus toimii hyvin, samoin kuin galleria. Se tapahtuu vain, jos yritän tehdä yhdestä liitetiedostosta koko näytön Viestien kautta. Yritin pakottaa sovelluksen lopettamaan, tyhjentämään sen tiedot, suorittamaan pehmeän palautuksen, pyyhkimällä välimuistiosion ja lopulta tehdasasetusten palauttamisen. Ongelma on edelleen olemassa, eikä se ollut ollut muutama viikko sitten. Luulin, että varmasti tehdasasetusten palauttaminen korjaisi sen. ajatuksia? - John

Ratkaisu: Hei John. Tämä voi olla laiteohjelmakohtainen virhe, mikä tarkoittaa, että se on olemassa vain operaattorisi julkaisemalle Android-versiolle. Emme ole kuulleet tästä ongelmasta luonnossa, joten uskomme, että se voi joko eristyä laitteellesi tai laitteille, joissa on sama Android-koontiversio.

Yritä pyyhkiä ensin välimuistiosio ja katso, mitä tapahtuu. Jos mikään ei muutu, emme usko tehdasasetusten palauttamista vahingoittavan.

Tässä on ohjeet välimuistiosion pyyhkimiseen huomautuksessa 5:

• Sammuta puhelin.
• Kun puhelin on sammutettu kokonaan, pidä äänenvoimakkuus-, koti- ja virtapainikkeita painettuina samanaikaisesti.
• Odota, kunnes Samsung-logo tulee näkyviin, ennen kuin vapautat virtapainikkeen.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaksi muuta painiketta.
• Odota, että Palautus-valikko tulee näkyviin (voi kestää jopa minuutin).
• Mene pyyhkimään välimuistiosion vaihtoehto äänenvoimakkuuspainikkeilla ja vahvista painamalla virtapainiketta.
• Odota, että laite pyyhkii välimuistiosion
• Kun välimuisti on poistettu, uudelleenkäynnistysjärjestelmä -vaihtoehto korostetaan.
• Vahvista uudelleenkäynnistys painamalla virtapainiketta uudelleen.

Ongelma # 3: Työ sähköposti ei toimi Galaxy S7 -reunalla

Kiitos kaikesta, mitä teet yhteisölle. Tästä huolimatta en ole vielä löytänyt hyödyllisiä vihjeitä tähän asiaan. Sekä S6 Edgen että nyt S7 Edgen kanssa minulla on sama ongelma - en voi saada Androidin (tai ehkä Samsungin) postisovellusta synkronoimaan työpaikkani sähköpostin kanssa lainkaan.

Laitoin tiedot manuaalisesti, ja se hyväksyy ne ja näyttää menevän postilaatikkoon, mutta se ei saa sähköposteja eikä lähetä niitä. Olen ottanut käyttöön synkronointiasetukset sovelluksessa sekä pääsynkronoinnin. Olen poistanut tilin ja luonut sen uudelleen, tyhjentänyt sähköpostisovelluksen välimuistin ja vaihdoin tässä vaiheessa S6 Edgen S7 Edge -tapahtumaan ... silti, en voi saada yritykseni sähköpostia puhelimeeni. Lähin mitä saan, on OWA: n avaaminen. Mutta yritykseni järjestelmänvalvojana minulla on oltava välittömät ilmoitukset ja pääsy sähköpostiin. Muilla muilla Android- ja iPhone-laitteilla olevilla käyttäjillä ei ole ongelmia sähköpostitilien lisäämisessä ... Onko sinulla ajatuksia muista kokoonpano-ongelmista, jotka saattavat aiheuttaa ongelmani? - Kent

Ratkaisu: Hei Kent. Tällainen ongelma edellyttää, että työskentelet IT-osastosi tai Exchange-järjestelmänvalvojiesi kanssa (olettaen, että sinulla on ongelmia Exchange-tilin kanssa täällä), etkä kanssamme. Meillä ei ole pääsyä yritysverkkoosi, joten paras mitä voimme tehdä, on spekuloida. Tällaisen hyvin yleisen ongelmakuvauksen avulla emme voi todellakaan tunnistaa ongelman sijaintia.

Jos yrität määrittää sähköpostitilisi älypuhelimella ensimmäistä kertaa, yrityksen IT-kaverien on otettava käyttöön joitain asetuksia, jotta asennus onnistuu.

Ongelma # 4: Galaxy S7 näyttää edelleen viestiä, jota ei lähetetty, kun lähetetään tekstiä, jossa on yli 160 merkkiä

Kun lähetän yli 160 merkin pituisen viestin, siinä sanotaan, että viesti epäonnistui, mutta vastaanottaja silti vastaanottaa viestin. Lisäksi, jos joku lähettää minulle viestin ja olen keskellä puhelimen käyttöä ja vastaan ​​viestin saapuessa näkyviin tulevaan ponnahdusikkunaan, voin lähettää vain 160 merkin pituisen viestin. Silti, jos avaan viestisovelluksen kokonaan ja vastaan ​​viestiin näin, voin lähettää minkä tahansa kokoisen viestin, jonka haluan?

Joskus viestejä lähetetään myös kaksi tai kolme kertaa. Saan giffgaffilta ilmoituksen, että "viesti oli ilmainen ..." joka kerta, kun lähetän viestin, ja saan edelleen niitä, vaikka viesti ilmeisesti epäonnistui. - Phil

Ratkaisu: Hei Phil. Tämä voi olla sovellus- tai laiteohjelmavirhe, joten ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on tyhjentää viestisovelluksen välimuisti ja tiedot. Näin:

• Siirry puhelimen asetuksiin.
• Napauta Laite-välilehteä.
• Etsi Sovellukset ja napauta sitä.
• Kun olet Sovellukset-valikossa, etsi Sovellusten hallinta ja napauta sitä.
• Napauta Sovellustenhallinnassa Kaikki sovellukset.
• Etsi käyttämäsi sähköpostisovellus ja napauta sitä.
• Sieltä sinun pitäisi nähdä sivu, jossa on luettelo sovelluskohtaisista tiedoista ja vaihtoehdoista. Napauta Tallennus.
• Napauta Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeita.

Jos mikään ei muutu, poista välimuistiosio (yllä olevat vaiheet). Silti, jos ongelma ei poistu, harkitse tehdasasetusten palauttamista varmistaaksesi, että laiteohjelmisto päivitetään.

Lopuksi, soita ensin langattomalle operaattorillesi, jotta he voivat tarjota sinulle suoraa apua tässä asiassa viestissä, joka näkyy jatkuvasti tekstiviestin lähettämisen jälkeen.

Ongelma # 5: Galaxy S7 ei lataudu sen pudottua altaaseen

Hyvää huomenta. Löysin artikkeli verkossa ja mietin, voisitko auttaa minua. Putosin isäni uima-altaaseen S7 Edge + taskussa 4 päivää sitten. Olin vedessä yhteensä 5-10 sekuntia.

Tein virheen kuivattamalla sen ja yrittäen käynnistää sen ja sain sinisen valon ja tyhjän näytön. Joten heitin sen pussiin minuuttiriisiä (vain riisiä, jota hänellä oli) ja annoin sen istua pussissa 3 päivää. Jätin sen myös kuivaan muuntajaan lämmittämään sitä pussiin.

Loppujen lopuksi riisi ja lämpö jne. Puhelin alkoi todella latautua. Se latautui 2%: iin (erittäin hitaasti) ja yritin käynnistää sen.

Puhelin käynnistyi, mutta kuoli välittömästi akun heikon varauksen takia. Kun liitän sen virtalähteeseen, se rekisteröi latauksen ja sanoo jopa nopean latauksen ja sanoa "1 h 19 min, kunnes se on täysin ladattu", mikä on tämän puhelimen normaaliaikaa 0%. Puhelin ei kuitenkaan lataudu, vaan pysyy vain 0%: ssa.

Haluan todella saada vain joitain kuvia tältä puhelimelta.

Mitkä ovat ajatuksesi? Kiitos. - Chris

Ratkaisu: Hei Chris. Ajatuksia? Ensinnäkin, sinun on ehdoitettava itsellesi ajatus siitä, että puhelin saattaa olla poissa. Jos tässä kuvaamaasi ongelmaa ei ollut ennen puhelimen altistamista vedelle, voit olettaa, että laitteen sisäosat ovat vahingoittuneet. Se, onko vaurio laaja, riippuu paljaista osista. Jos vettä on rajoitettu vain latausportin alueella, on mahdollista, että mikro-USB-portin vaihto voi toimia. Kuitenkin, jos vahingoittunut vesi on levinnyt muihin osiin tai jos se on saattanut syöpyä emolevyn metalliosia, ainoa ratkaisu, jonka voit toivoa, on yksikön vaihto.

Se, että käynnistät puhelimesi varmistaen, ettei sisällä enää ole kosteutta tai vettä, saattaa myös vahvistaa alkuperäisiä vaurioita. Ihanteellisessa maailmassa sinun on katkaistava virta välittömästi poistamalla akku fyysisesti, mikä ei ole helposti käytettävissäsi. Akun jättäminen liitetyksi vesivaurioituneeseen elektroniseen laitteeseen ei pääty hyvin. Puhelimen käynnistäminen saattaa aiheuttaa oikosulun joillakin komponenteilla, mikä vaikeuttaa tilannetta entisestään.

Koska vesivahingot mitätöivät automaattisesti takuun, et voi luottaa siihen, että Samsung vaihtaa puhelimen ilmaiseksi tällä hetkellä. Jos puhelimen vaihto ei ole vaihtoehto sinulle, anna laitteen tarkistaa valtuutetun teknikon toimesta, jotta se voidaan tarvittaessa puhdistaa ja korjata. Tämä reitti ei takaa, että saat puhelimen takaisin aiempaan toimintatilaansa, mutta se on ainoa jäljellä oleva vaihtoehto sinulle.

Ongelma # 6: Galaxy S7 latautuu ja sammuu ja kuluttaa akkua nopeasti | Galaxy S7 käynnistyy uudelleen satunnaisesti, sammuu itsestään

Pari tai kysymyksiä, jotka saattavat liittyä tai eivät (IT-idiootti täällä).

Joskus (ja tänä iltana on ollut erityisen kamala) puhelin kytketään laturiin, eikä se lataudu tai vuorotellen lataamisen ja lataamisen välillä. Olen yrittänyt puhdistaa sataman ja tarkistanut, ovatko piikit vaurioituneet, mutta ne näyttävät olevan kunnossa. Olen huomannut, että akku tyhjenee paljon nopeammin samoin kuin laturi kytketty ... kuten se imee virtaa sen sijaan. Olen kokeillut autolaturia, USB-tietokonetta tietokoneeseen ja autoliittimeen ja myös seinälaturia (seinä on toiminut parhaiten ja pitänyt sitä lataamassa pidempään).

Toinen asia, en tiedä liittyvän vai ei, on se, että puhelin sammuu jatkuvasti taskussa. Tämä tapahtuu vain satunnaisesti, mutta tekee sen useita kertoja peräkkäin. Enkä koskaan tiedä, että puhelin on sammuttanut itsensä, ennen kuin aion painaa pohjassa olevaa pääpainiketta (ei virtapainiketta), ja se käynnistyy uudelleen ja heittää avaavat tervetulosivut.

Tämä kaikki on todella ärsyttävää. Työskentelen työpaikassa, joka voi olla vaarallista, ja minun on ladattava tämä puhelin ja toimittava koko ajan. Sillä ei myöskään ole varaa odottaa mahdollisuutta korvata se. Kaikkea apua, jota voit antaa, arvostetaan suuresti! - Racheal

Ratkaisu: Hei Racheal. Yleinen nyrkkisääntö tällaisen Android-laitteen ongelman vianmäärityksessä on ensin tehdä ohjelmistoratkaisuja. Suosittelemme, että teet sen myös.

Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on nähdä, aiheuttaako se asentamasi kolmannen osapuolen. Käynnistä puhelin vikasietotilassa ja anna puhelimen toimia tässä tilassa vähintään 48 tunnin ajan. Tämä antaa sinulle runsaasti aikaa tarkkailla eroa. Vikasietotila estää kolmansien osapuolten sovellusten suorittamisen ja vain perustiedot toimivat. Käynnistä puhelin vikasietotilassa seuraavasti:

• Sammuta Galaxy S7.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
• Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Jos ongelma jatkuu muutaman päivän tarkkailun jälkeen puhelimella, tee tehdasasetusten palautus, jotta voit poistaa ajan myötä mahdollisesti kehittäneet virheet.Aivan kuten vikasietotilassa, tarkkaile puhelinta vielä 2 päivää nähdäksesi muutokset. Jos tämä ei myöskään muutu, se on osoitus ongelman takana olevasta laitteistovirheestä. Soita Samsungille ja korjaa tai vaihda puhelin.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.