Sisältö

• Ongelma # 1: Kuinka korjata virhe 495 Galaxy S6: ssa
• Ongelma # 2: S Voice Galaxy S6: ssa ei toimi kunnolla
• Ongelma # 3: Reagoimattoman Galaxy S6: n korjaaminen
• Ongelma # 4: Kuinka avata Galaxy S6, jos et voi antaa salasanaa
• Ongelma # 5: Galaxy S6 käynnistyy vain lataustilaan
• Ongelma # 6: Windows 7 -tietokone ei tunnista Galaxy S6: ta
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Kuinka korjata virhe 495 Galaxy S6: ssa

Viime viikolla alkoi olla ongelmia Google-sovellusten kanssa Wi-Fi-yhteyden kautta (erityisesti Google Play Kaupassa ja YouTubessa). Monen tunnin puhelun jälkeen Internet-palveluntarjoajani (Comcast), Googlen, Samsungin ja Verizonin kanssa ja tehdasasetusten palauttamisen jälkeen todettiin, että puhelimessani oli ongelma ja minulle lähetettiin korvaava puhelin. Sain juuri eilen uuden puhelimen ja palautin kaikki tietoni ja ladasin kaikki sovellukseni. Tänä aamuna sain ilmoituksen järjestelmän päivityksestä ja sen jälkeen sama ongelma alkoi uudelleen! Voin ladata / päivittää sovelluksia vain Play Kaupasta tietojen kautta - kotona toimiva Wi-Fi ei toimi, mutta kun toin sen Samsungin kioskiin Best Buy -palvelussa (toisen pitkän Samsung-puhelinkeskustelun jälkeen), se toimi heidän wi-fi!

He eivät voineet selvittää, mikä ongelma on, koska se toimi siellä, ja olen jo tehnyt kaikki ilmeiset vianetsintätavat (tyhjentänyt välimuistin, poistanut Google-tilin jne.). Kaikki muut kodin WiFi-laitteet ovat yhteydessä ongelmitta. Isäni käyttää samaa puhelinta T-Mobilessa, eikä talollani ole ongelmia. Saan virheen 495, kun yritän ladata tai päivittää sovelluksia Play Kaupasta, ja YouTubessa virhe on "yhteys palvelimeen katkennut, yritä uudelleen napauttamalla". Auttakaa!!! - Chanie

Ratkaisu: Hei Chanie. Virhe 495 voi esiintyä sekä mobiilidatayhteyksissä että Wi-Fi-yhteyksissä, joten sen on oltava tietyn Google-palvelun tai -sovelluksen tila. Jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan ongelman poistamalla päivitykset tai poistamalla Google Play Kaupan ja Google Services Framework -sovellusten tiedot, toiset taas muuttamalla yhteysasetuksiaan esimerkiksi varmistamalla, että taustatietoja ei ole rajoitettu. Toiset pystyivät ratkaisemaan ongelman tekemällä jo tekemäsi vaiheet, kuten pyyhkimällä välimuistiosion ja suorittamalla tehdasasetukset.

Koska mikään ei kuitenkaan tunnu toimivan sinun tapauksessasi, suosittelemme sinua ota yhteyttä Googleen suoraan, jotta he voivat tarjota sinulle ensikäden apua.

Ongelma # 2: S Voice Galaxy S6: ssa ei toimi kunnolla

Puhelimen automaattisen päivityksen jälkeen S Voice (joka toimi ennen päivitystä) näyttäisi kuulevan komentoni, siirtyvän prosessitilaan (pyörivä pyörä) ja lopettaen äänettömästi. Se ei käsittele mitään normaalia komentoa.

Kohdassa Asetukset> Sovellukset> S Voice löysin toiminnon nimeltä Poista tiedot. Napsautin tätä toimintoa ja se teki mitä tahansa. Kuten evästeiden poistaminen viallisissa selaimissa, tämä tuntui samalta.

Poiston jälkeen S Voice vastaa minulle ja etsii yhteystietoja puhelupyyntöjä varten, mutta se ei löydä muita sovelluksia, kuten musiikkia tai karttaa. Kerro, että tarvitsen reittiohjeet 4300 Park Driveen, Melbourne, Florida, ja se yksinkertaisesti pyörittää pyörää ja lopettaa hiljaa. Pyydä sitä soittamaan musiikkia, ja se vastaa, ettei se löydä musiikkia puhelimestani. Pyydä sitä avaamaan musiikki ja se avaa musiikkisovelluksen. Pyydä sitä avaamaan kartat ja se avaa sovelluksen. - Mike

Ratkaisu: Hei Mike. Pyyhi puhelimen järjestelmän välimuisti varmistaaksesi, että väliaikaiset sovelluksiin liittyvät tiedostot päivitetään. Sovellusten ja laiteohjelmistopäivitysten tuomiin pieniin laiteohjelmistoon liittyvissä ongelmissa välimuistiosion pyyhkiminen on usein temppu. Tämä johtuu siitä, että tämä menettely kirjaimellisesti poistaa kaikki välimuistitiedostot välimuistiosiosta, mikä pakottaa järjestelmän luomaan uusia seuraavan käynnistyksen yhteydessä.

Tämä menettely on myös erittäin hyödyllinen sellaisten ongelmien korjaamisessa, kuten satunnainen uudelleenkäynnistys, käynnistyssilmukka, jumissa käynnistyksen aikana ja satunnainen jäätyminen päivitysten jälkeen. Näin pyyhit välimuistiosion S6: lla:

• Sammuta laite.
• Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos S Voice jatkaa toimintahäiriöitä, palauta tehdasasetukset. Tämä varmistaa, että kaikki ensimmäisen osapuolen sovellukset, mukaan lukien S Voice, käyttävät tehdasversiota. Vaiheet tehdasasetusten palauttamiseksi ovat alla:

Ongelma # 3: Reagoimattoman Galaxy S6: n korjaaminen

Laskin yksikön, kun se oli päällä, ennen nukkumaanmenoa noin klo 10. Kun heräsin noin kello 4, painin kotipainiketta, jotta voisin nähdä ajan, mutta valitettavasti se ei tehnyt mitään edes monien kokeiden jälkeen. Painin sitten virtapainiketta, jotta se joko kytkeytyy päälle tai pois päältä, mutta mitään ei tapahtunut. Tein monta kertaa, joskus pidin kiinni useita sekunteja, eikä silti mitään tapahtunut.

Näyttö on pois päältä tai "musta", paitsi että reunalla yökellossa näkyy aika "3:09" ja akun ilmaisin 100%. Se ei ole muuttunut sen jälkeen, kun katselin sitä aamulla kello 4. Tähän asti se näyttää edelleen samat luvut.

Pyysin ystävää valitsemaan numeroni, eikä puhelimelleni tapahtunut mitään, mutta ystäväni puhelimesta kuuluu soittoääni. Jonkin ajan kuluttua ystäväni puhelimessa on viesti "puhelin on valvomaton".

Mitä minun pitäisi tehdä?

Kiitos ja odotan apuasi tässä asiassa. - Roberto

Ratkaisu: Hei Roberto. Jos S6 on jumissa tai ei reagoi, yritä simuloida “akun vetoa” pitämällä virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna noin 12 sekunnin ajan, kunnes se näyttää ylläpitokäynnistystilan. Valitse täältä yksinkertaisesti Virran katkaisu äänenvoimakkuuspainikkeilla. Puhelimesi pitäisi käynnistää uudelleen normaalisti.

Ongelma # 4: Kuinka avata Galaxy S6, jos et voi antaa salasanaa

S6 Edge + -näyttöni on pirstoutunut, mutta se silti palaa. Kosketusnäytön alaosa ei toimi, joten en voi painaa Enter-näppäintä kirjoittaessani salasanani. Yritän noutaa valokuvia ja yhteystietoja uuteen puhelimeen, mutta koska kosketusnäyttö ei salli lukitusnäytön ohittamista, en voi avata puhelinta lukitaksesi mitään.

Google Android Device Manager sallii minun lukita puhelimen vain, mutta en avata sitä, eikä sitä ole jostain syystä rekisteröity Samsung-tililleni, mutta vanhempi S5 näkyy kuitenkin Samsung-tilillä. Uusi korvaava puhelimeni on huomautus 5. Voinko muulla tavoin avata puhelimen lukituksen etänä? Tai mikä tahansa muu laite (vanhemman mallin galaksi), joka toimii väliaikaisesti korvaavana korjaamossa puhelimen avaamiseksi?

Korvaava S6 Edge + -näyttö on yksin yli 200 dollaria plus työ sen korvaamiseksi, enkä edes aio pitää puhelinta, koska myös koko takaosa on pirstoutunut ja kehys taipunut. Kiitos paljon. - Cody

Ratkaisu: Hei Cody. Näytön lukitusominaisuus on tarkoitettu yhteen tarkoitukseen - suojaamaan puhelinta luvattomalta käytöltä. Vaikka laitteellesi on palautettu pääsy laitteeseen, melkein kaikki vaihtoehdot ehdottavat täydellistä palautusta, mikä tarkoittaa, että menetät henkilökohtaiset tietosi prosessin aikana. Tavallisen käyttäjän osalta voit tehdä vain kourallisen.

Soita Samsungille

Ensimmäinen asia, jonka voit tehdä, on soittaa Samsungille ja tarkistaa, voivatko ne auttaa laitteen lukituksen avaamisessa. Jotkut alueet saattavat tarjota tätä palvelua, kunhan käyttäjä voi todistaa omistajuuden. Muista kuitenkin, että Samsungin vakiokäytäntö suosittelee täydellistä palautusta tämän palvelun sijaan, mutta kannattaa silti kokeilla.

Kirjaudu sisään Google-tilillä

Jos S6 on tällä hetkellä yhteydessä Internetiin, mikä tarkoittaa, että sen Wi-Fi- tai mobiilidata on edelleen yhteydessä, saatat olla onnekas. Tämän kirjoituksen jälkeen käyttäjä voi nyt saada takaisin pääsyn puhelimeensa yksinkertaisesti syöttämällä rekisteröidyn Google-tilin oikeat kirjautumistiedot.

Muista, että Google-tili voi olla mikä tahansa sähköposti eikä välttämättä Gmail-tili.

Ongelma # 5: Galaxy S6 käynnistyy vain lataustilaan

Puhelimessani on jo latausongelma, jossa myymälän kaverit mainitsevat puhelimen laturiportissa olevan palovamman, joten nopea lataus katkaisee joskus. Tämä alkoi 3 viikosta kuukausi sitten ... ja ostin puhelimeni tammikuun loppuun mennessä.

NYT pääongelma on, kun heräsin tänä aamuna, näin tehdasasetukset ja puhelimen lataustilassa. Tutkin sitä nopeasti selvittääkseen, miten ja miksi mitä helvettiä tapahtui, ja näin painamalla kaikki näppäimet yhteen päästäksesi ulos ... tein, mutta en tiedä miksi puhelimeni meni tehdasasetuksiin.

Palautetaan ROM tai mikä se on ... miten se tapahtuu, kun en käsken puhelinta tekemään sitä. Tein vain, että se oli kytketty viime yönä lataamaan ja huomaamaan jälleen, että puhelimen latausportti on viallinen. Joten tässä vaiheessa lataus oli hidasta ....

Mikä on puhelimeni takana yhtäkkiä tehdasasetuksiin, lataustilaan, nollaustilaan, kumpi tahansa valitset kutsua sitä ja toistetaanko se uudelleen? - Kathy-ann

Ratkaisu: Hei Kathy-ann. Ongelman syy voi johtua huonosta USB-portista. Lataustila laukaistaan ​​yleensä painamalla oikeaa laitteistopainikeyhdistelmää. Joskus se voi laukaista, jos puhelimesi ajattelee, että asetat sen tietokoneeseen. Sinun tapauksessasi huono USB-portti saattaa lähettää ristiriitaisia ​​signaaleja käyttöjärjestelmälle, jonka laite saattaa tulkita yritykseksi käynnistää Odin- tai Download-tilassa. Vikaantunut USB-portti saattaa nyt lähettää jatkuvasti näitä signaaleja. Vaikka pystyt käynnistämään puhelimen normaalitilassa, se käynnistyy lopulta takaisin lataustilaan jonkin ajan kuluttua.

Ainoa asia, jonka voit tehdä lopussa, on nähdä, pystytkö käynnistämään S6: n takaisin normaaliin käynnistykseen simuloimalla "akun vetoa" yllä olevien vaiheiden avulla. Jos tämä ei auta, yritä palauttaa tehdasasetukset tekemällä seuraavat vaiheet:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
• Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Jos tämä ei toimi, suosittelemme, että USB-portti on korjattu tai puhelin vaihdettu.

Ongelma # 6: Windows 7 -tietokone ei tunnista Galaxy S6: ta

Puhelimeni ei voi enää muodostaa yhteyttä Windows 7 -tietokoneeseen tiedostojen siirtämistä varten. Liitän alkuperäisen USB-kaapelin näiden kahden väliin, pyyhkäisen sitten alas ja napauttamalla sitten Yhdistetty lataamista varten tuodaksesi esiin muut USB-vaihtoehdot. Napautan ”Mediatiedostojen siirtäminen”. Ikkuna sulkeutuu välittömästi ilman, että yhteys olisi muuttunut. Kun pyyhkäisen taas alas, suorakulmio, joka sanoi "Yhdistetty lataamista varten", on kadonnut, enkä löydä mitään muuta tapaa käyttää yhteysvaihtoehtoja. Tietokoneeni ei tunnista yhteyttä puhelimeen.

Olen yrittänyt käynnistää puhelimen uudelleen, käynnistää tietokoneen uudelleen, päivittää ohjaimet tietokoneellani, käyttää toista USB-porttia tietokoneellani ja sulkea kaikki puhelimeni sovellukset. Tämä on tapahtunut sen jälkeen, kun puhelimeni päättää latautua hitaammin, kun alkuperäinen laturi on kytketty pistorasiaan. - Erik

Ratkaisu: Hei Erik. Tapahtuuko tämä ongelma myös silloin, kun liität S6: n toiseen tietokoneeseen, mieluiten tietokoneeseen, johon et ole aiemmin liittänyt? Jos kyllä, ongelman on oltava puhelinkohtainen. Varmista, että palautat puhelimen tehdasasetukset varmistaaksesi, että heidän omassa laitteistossa ei ole häiriötä, joka estää sitä muodostamasta yhteyttä Windows-järjestelmään oikein.

Jos puhelimesi muodostaa yhteyden toiseen tietokoneeseen, se on osoitus siitä, että tietokoneessasi tai sen ohjaimissa on oltava ongelma. Kun S6 on kytketty siihen USB-kaapelilla, siirry Laitehallintaan, etsi Android-puhelimesi, napsauta hiiren kakkospainikkeella laitettasi ja valitse Poista. Sen jälkeen irrota S6 tietokoneesta, käynnistä molemmat laitteet uudelleen ja liitä ne sitten uudelleen.

Jos tämä toimenpide ei muuta mitään, palaa takaisin Laitehallintaan, napsauta Universal Serial Bus -ohjaimia ja poista kukin näytetyistä kohteista. Tämän jälkeen irrota S6 tietokoneesta, käynnistä molemmat laitteet uudelleen ja liitä ne sitten takaisin. Tämä pakottaa tietokoneen tunnistamaan uuden laitteiston jälkikäteen.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.