Sisältö

• Galaxy S8 +: n vianmääritys kameralla, joka ei avaudu tai jossa on virhe

Kamera on yksi Samsung Galaxy S8 Plus -laitteen monimutkaisimmista ominaisuuksista. Olemme saaneet tämän laitteen omistaneilta lukijoiltamme valituksia kamerasta, joka ei avaudu, kun kuvaketta napautetaan tai sovelluksen sijaan ilmestyy varoitusviesti "Kamera epäonnistui". Tämä voi olla merkki ongelmasta itse kameran sovelluksessa tai ongelmasta sen laitteistossa. Mutta asia on, että emme todellakaan tiedä varmasti, emmekä tiedä, jos emme yrittäneet vianmääritystä.

Joten tässä viestissä käsittelen tätä ongelmaa Verizon Galaxy S8 +: n kanssa, joka on vianetsintämme aihe, koska monilla valituksen tehneistä on Verizon-muunnos. Tämä vianmääritysopas toimii tietysti muilla puhelimen muunnelmilla, joten jos sinulla on lukitsematon S8 + ja kameran ongelma on viallinen, jatka sitten tämän viestin lukemista, koska se voi auttaa sinua korjaamaan ongelman.

Ennen kuin menet vianmääritykseen, jos sinulla on tällä hetkellä erilainen ongelma, yritä käydä vianetsintäsivullamme, sillä olemme jo käsitelleet joitain yleisimpiä ongelmia, joita omistajat ovat kohdanneet laitteessaan. Löydät ongelmasi, jotka ovat samankaltaisia ​​kuin sinun, ja voit käyttää ratkaisujamme tai vianmääritysoppaita. Jos ne eivät kuitenkaan toimi ja jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksemme. Tarvitsemme vain tietoja, jotta voimme auttaa sinua. Älä huoli, se on ilmainen.

Galaxy S8 +: n vianmääritys kameralla, joka ei avaudu tai jossa on virhe

Tämä vianmääritysopas keskittyy tietysti ongelman korjaamiseen, mutta meidän on ensin selvitettävä, miksi se tapahtuu, jotta voimme muotoilla ratkaisun, joka voi toimia tehokkaasti. Kokemuksemme perusteella, jos sovellus ei avaudu, se on todennäköisempää ongelma kyseessä olevan sovelluksen kanssa, mutta jos siinä näkyy virheilmoitus, voi olla toinen tekijä. Tässä tapauksessa, jossa sovellus ei ehkä avaudu tai siinä on virhe, se voi olla monimutkainen ongelma. Joten yritetään ensin tutkia ongelman mahdollisia syitä:

• Kamerasovellus voi vain kaatua
• Jotkin kolmannen osapuolen sovellukset saattavat laukaista virheen
• Laiteohjelmistossa voi olla vakava ongelma
• Se voi olla ongelma itse kameran tunnistimessa

Tässä on, mitä sinun pitäisi tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi ...

Vaihe 1: Tyhjennä kameran sovelluksen välimuisti ja tiedot

Sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen tarkoittaa, että palautat sen tosiasiallisesti poistamalla kaikki järjestelmän luomat välimuistit tai väliaikaiset tiedostot ja palauttamalla sen tehdasasetuksiin. Älä huoli, yhtään kuvaa ja videota ei poisteta, joten se on turvallista tehdä:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta Kamera-sovellusta.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Yritä avata kamera tämän toimenpiteen jälkeen ja selvitä, jatkuuko ongelma edelleen, ja jatka sitten seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Käynnistä Galaxy S8 + uudelleen vikasietotilassa

Muista, että puhelimen käyttäminen pelkästään vikasietotilassa ei korjaa ongelmaa. Sinun on tehtävä asialle jotain, jotta voit laukaista sen korjaamisen. Mutta tässä vianetsintävaiheessa on välttämätöntä käynnistää puhelin vikasietotilassa, jotta voit eristää ongelman. Kuten sanoin, on mahdollista, että tämä ongelma johtuu joistakin kolmannen osapuolen sovelluksista, ja jos jokin niistä aiheuttaa ongelman, kameran pitäisi toimia oikein, kun puhelimesi on tässä ympäristössä. Tästä huolimatta, miten käytät puhelinta vikasietotilassa:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Jos kamera toimii hyvin tässä tilassa, on selvää, että yksi tai osa asennetuista kolmannen osapuolen sovelluksista aiheuttaa ongelman. Sinun on löydettävä sovellus ja poistettava se ongelman korjaamiseksi:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Jos ongelma kuitenkin jatkuu vikasietotilassa, se voi olla ongelma laiteohjelmistossa. Kokeile seuraavaa vaihetta.

Vaihe 3: Poista kaikki järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan

Yksi sovellusten kaatumisten ja suorituskykyyn liittyvien ongelmien syistä on, kun jotkut järjestelmän välimuistit vioittuivat. Sinun on vaihdettava nämä välimuistit, ja ainoa tapa tehdä se on, kun pyyhit välimuistiosion. Mitään tiedostojasi ja tietojasi ei poisteta, jos teet tämän:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tämän jälkeen avaa kamera ja katso, onko virhe tai ongelma edelleen olemassa, ja jos se ilmenee edelleen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Nollaa kaikki asetukset

Välimuistiosion pyyhkiminen on erittäin tehokas tapa käsitellä laiteohjelmisto-ongelmia, mutta koska ongelma jatkuu edelleen sen jälkeen, kun teit niin, on aika nollata kaikki puhelimesi asetukset. Se on pohjimmiltaan vain tehdasasetusten palautus, että mitään tiedostojasi, tietojasi, sovelluksiasi jne. Ei poisteta. Kaikki asetukset palautetaan kuitenkin tehdasasetuksiinsa, mikä saattaa korjata ongelman:

1. Näytä kaikki sovellukset koskettamalla aloitusnäytössä ja pyyhkäisemällä ylös tai alas.
2. Siirry aloitusnäytössä: Asetukset> Varmuuskopioi ja palauta.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Vahvista napauttamalla Palauta asetukset.
5. Anna tarvittaessa PIN-koodi, salasana tai kuvio.
6. Napauta Nollaa asetukset.

Jos ongelma ilmenee edelleen tämän jälkeen, sinun on tehtävä seuraava vaihe.

Vaihe 5: On aika varmuuskopioida kaikki tiedostot ja tiedot ja tehdä sitten perusasetusten palautus

Tämä on viimeinen keino. Jos ongelma ilmenee edelleen tämän jälkeen, voimme sanoa, että ongelma on jo laitteistossa. Perusasetusten palauttaminen sulkee pois mahdollisuuden, että kameran kaatuminen johtuu laiteohjelmisto-ongelmasta. Mutta ennen kuin teet sen, muista tehdä varmuuskopio tiedostoistasi ja tiedoistasi, koska ne poistetaan. Tämän jälkeen poista tehdasasetusten suojaus käytöstä, jotta et lukittuisi laitettasi palautuksen jälkeen.

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Noudata seuraavia ohjeita, kun haluat palauttaa Samsung Galaxy S8 + -puhelimen perusasetusten palautuksen…

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Toivon, että palauttaminen riittää ongelman korjaamiseen, mutta jos se jatkuu, on aika tuoda se takaisin kauppaan ja antaa teknikolle tehdä joitain testejä ongelman selvittämiseksi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.