Sisältö
Eikö videopuhelu toimi Samsung-laitteessasi? Se voi johtua yhteysongelmasta, sovellusvirheestä, ohjelmistovirheestä tai verkko-ongelmasta. Ongelman syyn tunnistamiseksi sinun on noudatettava joukko vianmääritysvaiheita. Katso tämä opas tietääksesi, mitä sinun on tehtävä ongelman ratkaisemiseksi.
Ratkaisut videopuheluun eivät toimi Samsungissa
Sinun on suoritettava useita vianmääritysvaiheita voidaksesi korjata äänipuheluongelmat Samsung-laitteessa. Opi alta, mitä sinun on tehtävä.
- Tarkista signaaliongelmat.
Kuten tavallinen äänipuhelu, videopuhelu tai puhelu vaatii toimivan yhteyden kiinteään verkkoon. Varmista, että olet hyvässä ja avoimessa paikassa ja että Samsung-laitteesi signaalipalkit näyttävät vähintään 3 palkkia. Mikä tahansa sitä alhaisempi voi vaikuttaa puhelun laatuun sekä mobiilidatayhteyteen, mikä on välttämätöntä videopuheluissa.
Jos olet rakennuksen sisällä, signaali saattaa katketa, joten muista siirtyä parempaan paikkaan, jossa on hyvä vastaanotto.
Sovelluksen lopettamisen pakottaminen on periaatteessa vain sen sulkeminen estääkseen sitä toimimasta taustalla. Tämä on usein tehokas ratkaisu tietyntyyppisiin sovellusongelmiin. Varmista, että pakotat sulkemaan Puhelin-sovelluksen ennen sen välimuistin tai tietojen tyhjentämistä.
Sovellusvälimuistin tyhjentäminen tarkoittaa sovellukseen liittyvien väliaikaisten tiedostojen poistamista. Nämä tiedostot kootaan uudelleen jälkikäteen, joten niiden tyhjentäminen ei ole vaarallista tässä vaiheessa.
Sovelluksen tietojen poistaminen on dramaattisempaa, koska se palauttaa sovelluksen tehdasasetuksiin. Sovelluksesta riippuen tämä voi poistaa tietoja, joita et voi palauttaa jälkikäteen. Puhelin-sovelluksen tietojen tyhjentäminen poistaa puhelulokisi tai historian.
Tässä viestissä on ohjeet sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentämiseen.
HUOMAUTUS: Jos käytät toista sovellusta videopuhelun aikana, harkitse samoja vianmääritysvaiheita tässä oppaassa.
Voit seurata tämän viestin vaiheita nähdäksesi, kuinka verkkoasetukset tyhjennetään. 
Tämä toimenpide on jyrkempi kuin mikään, mitä olemme ehdottaneet. Siksi se on viimeinen vianmääritysvaihtoehto sinulle. Se on yleensä tehokas ja sillä on suuret mahdollisuudet korjata äänipuheluongelmat, jos syy johtuu tuntemattomasta ohjelmistovirheestä.
Tehdasasetusten palauttaminen poistaa henkilökohtaiset tiedot, joten muista luoda varmuuskopio ennen niiden suorittamista. Voit luoda varmuuskopion Smart Switchillä, Samsung Cloudilla tai Google Cloudilla.
- Hanki apua operaattoriltasi.
Jos äänipuhelu ei edelleenkään toimi tehdasasetusten palauttamisen jälkeen Samsungissa, se tarkoittaa, että syy on laitteen ulkopuolella. Tässä tapauksessa tarvitset verkko-operaattorisi apua selvittääkseen, mikä on vialla. Kaikki verkko-ongelmat eivät johdu laitevirheestä tai vikasta, joten tässä vaiheessa on hyvä harkita myös mahdollisten tili- tai verkkotekijöiden tarkistamista.
Ehdotetut lukemat:
- Samsungin langattoman latauksen korjaaminen ei toimi (Android 10)
- Kuinka korjata Samsung-kamera on epäselvä (Android 10)
- Mobiilidatan korjaaminen, joka ei toimi Samsungissa (Android 10)
- Kuinka korjata Samsungin hidas käynti (Android 10)
Hanki apua meiltä
Onko sinulla ongelmia puhelimesi kanssa? Ota rohkeasti yhteyttä tällä lomakkeella. Yritämme auttaa. Luomme myös videoita niille, jotka haluavat noudattaa visuaalisia ohjeita.Käy TheDroidGuy Youtube -kanavallamme vianetsintää varten.
