Sisältö

• Ongelma # 1: Mitä tehdä, jos Galaxy J7 -mobiilidata katkaisee yhteyden eikä pysty vastaanottamaan saapuvia puheluita
• Ongelma # 2: Galaxy J7 ei voi vastaanottaa puheluita iPhonesta
• Ongelma # 3: Kuinka korjata Windows 10 -tietokone, joka ei voi siirtää tiedostoja Galaxy J7: stä

Tämän päivän # GalaxyJ7 -vianmääritysartikkelissa käsitellään kolmea tapausta. Tärkein asia, johon haluamme kuitenkin vastata, on se, kuinka korjata Galaxy J7 mobiilidatalla ja soittokysymyksillä. Muista tarkistaa myös kaksi muuta asiaan liittyvää asiaa alla.

Ongelma # 1: Mitä tehdä, jos Galaxy J7 -mobiilidata katkaisee yhteyden eikä pysty vastaanottamaan saapuvia puheluita

Hei! ostin äskettäin SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH). kaikki toimi täydellisesti, mutta muutamasta viikosta lähtien esiintyy joitain ongelmia:

• kun olen mobiilidatassa, se kytkeytyy päälle, mutta takaa joskus, että se sammuu (näytön yläosassa oleva signaali katoaa) ja joskus sen jälkeen se kytkeytyy uudelleen päälle ja pois päältä.

• kun muut ihmiset soittavat minulle, en saa sitä; kun saan joskus hälytyksen sanomalla, että tämä henkilö soitti tällä kertaa. toisille sanotaan, ettei puhelimestani tule vastausta 🙁

• koska käytin yhtä simiä ajattelin sen simulointia. Joten ostin uuden simin, mutta sama ongelma on myös siinä .; =

Tein kaikki mahdolliset asiat, jotka tiedän, mutta mikään ei korjannut tätä. auta minua korjaamaan tämä ongelma !!!!! Kiitos.

Ratkaisu: Ongelman syy voi tulla joko itse laitteesta tai ulkoisesti (verkko). Katsotaanpa, kuinka voit tehdä vianmäärityksen laitteellesi. Jos ehdotuksemme eivät korjaa ongelmaa, voit olettaa, että se johtuu jostakin muusta kuin korjata.

Välimuistiosion pyyhintä

Tämän pitäisi olla ensimmäinen vianmääritysvaihe, jonka haluat tehdä. Joskus Android-järjestelmän välimuisti voi vioittua jostain syystä; tämä voi aiheuttaa kaikenlaisia ​​vikoja. Seuraa alla olevia ohjeita tarkistaaksesi, onko Galaxy J7: n välimuisti vioittunut:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Paina ja pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtapainikkeita samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan ja vapauta sitten kaikki painikkeet, kun Android-botin kuva tulee näkyviin.
3. Odota muutama sekunti, kunnes Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin.
4. Paina Palautus-valikossa äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi Pyyhi välimuistiosio.
5. Vahvista valinta painamalla virtapainiketta.
6. Korosta Kyllä-vaihtoehto painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja vahvista painamalla virtapainiketta.
7. Odota, kunnes laite on lopettanut välimuistiosion pyyhkimisen, ja korosta sitten Käynnistä järjestelmä uudelleen -vaihtoehto.
8. Paina lopuksi virtapainiketta vahvistaaksesi järjestelmän uudelleenkäynnistyksen.

Päivitykset

Jotkut soitto- ja viestintäongelmat aiheuttavat joskus laiteohjelmiston koodausvirheitä. Nämä ongelmat eivät yleensä ole käyttäjän korjattavissa, joten operaattoreiden on toimittava niiden ratkaisemiseksi. Jos operaattorisi on toimittanut puhelimesi ja se vastaanottaa säännöllisiä OTA-päivityksiä, on nyt aika tarkistaa uudelleen, onko järjestelmäjärjestelmää saatavilla. Voit tarkistaa järjestelmäpäivitykset manuaalisesti siirtymällä kohtaan Asetukset> Ohjelmistopäivitys.

Kolmannen osapuolen sovellukset

On mahdollista, että tässä mainitsemasi ongelmat voivat johtua jostakin asennetusta sovelluksesta. Tarkistamiseksi haluat käynnistää puhelimesi uudelleen vikasietotilaan ja tarkkailla sitä. Turvallisessa tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on estettävä, jolloin vain esiasennetut sovellukset voivat toimia. Jos ongelmat eivät näy vikasietotilassa, voit olettaa, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen. Käynnistäminen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Kun puhelin on vikasietotilassa, tarkista ongelma.

Kuten aiemmin todettiin, jos ongelmat puuttuvat vikasietotilassa, on asennettava huono sovellus. Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Virheellinen verkon kokoonpano

Toinen mahdollinen syy ongelmiin voi johtua vääristä verkkoasetuksista. Varmista, että tyhjennät nykyiset asetukset, jotta näet, onko puhelimesi verkkoasetuksissa ongelma. Näin:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa asetukset.
3. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Tehdasasetusten palautus

Tehokkain tapa tietää, onko ongelmissa ohjelmisto-ongelma, on pyyhkiä puhelin. Voit tehdä tämän palauttamalla tehdasasetukset. Toivottavasti, kun kaikki ohjelmistotiedot on palautettu oletusarvoihinsa, virheet poistetaan ja puhelin voi palata normaaliin toimintaansa.

Tehdasasetusten palautus poistaa kaikki käyttäjätiedot (valokuvat, videot, yhteystiedot jne.). Muista varmuuskopioida ne tietojen häviämisen välttämiseksi.

Galaxy J7: n tehdasasetusten palauttaminen:

1. Luo varmuuskopio tiedoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Hanki ammattitaitoista apua

Jos mikään ei tule positiiviseksi kaikkien yllä olevien vianmääritysvaiheiden suorittamisen jälkeen, ongelmien todennäköisimmän syyn on oltava verkkopuoli tai itse puhelimen koodausongelma. Muista puhua ensin operaattorillesi, jotta he voivat auttaa sinua vianmäärityksessä. Alueellasi saattaa olla joitain palveluongelmia, jotka aiheuttavat ongelmia, joista vain operaattorisi on tietoinen.

Jos operaattorisi sanoo, että kaiken pitäisi toimia puhelimessa kunnolla eikä tiliin tai verkkoon liittyviä ongelmia ole lainkaan, puhelimesi modeemi tai sen laiteohjelmisto voi olla syyllinen. Jos operaattorisi ei voi vaihtaa puhelinta, yritä ottaa yhteyttä Samsungiin ja selvittää, voiko se korjata vai vaihtaa sen puolestasi.

Ongelma # 2: Galaxy J7 ei voi vastaanottaa puheluita iPhonesta

Vaihdoin juuri IPhone 6S: stä Samsung J7 Refine: een. Minulla on vaikeuksia vastaanottaa tiettyjä puheluita, useimmiten IPhone 7: ltä. He kuulevat sen soivan ja siirtyvän vastaajaan, tai muuten se soi ja he saavat viestin, että puhelua ei voida suorittaa. Kuulen puolen soivan, näen niiden nousevan ruudulle, ja se yhtäkkiä katoaa. Saan sitten vastaamatta jääneen puhelun ilmoituksen.Olemme tarkistaneet kaiken mitä voimme ajatella, mukaan lukien sen varmistaminen, että hänen puhelimessa olevat yhteystietoni on lueteltu matkapuhelimena eikä IPhonena, poistanut yhteystietoni ja kirjoittanut ne uudelleen, siirtynyt ICloudiin ja poistanut numeroni Apple-tililtäni. Voin vastaanottaa puheluita muista IP-puhelimista, minulla ei ole yhtään numeroa estetty. Se tekee minut hulluksi! Meillä oli tekstikysymys, mutta tajusimme sen. Voitteko antaa minulle lisää ehdotuksia?

Ratkaisu: Koska puhelimesi todella vastaanottaa saapuvia puheluita, vaikka ne eivät kestä tarpeeksi kauan, jotta voit vastata, todennäköisin syy on laitekohtainen. Suosittelemme, että noudatat ehdotuksiamme ongelmaan nro 1 yllä. Varmista, että tyhjennät myös Puhelin-sovelluksen tiedot. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi ja napauta tekstiviestisovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
8. Käynnistä Galaxy J7 uudelleen ja tarkista ongelma.

Muista myös palauttaa tehdasasetukset, jos mikään ei näytä toimivan.

Lopuksi, älä epäröi ilmoittaa ongelmasta operaattorillesi, jos mikään ei voi korjata ongelmaa ensissäsi.

Ongelma # 3: Kuinka korjata Windows 10 -tietokone, joka ei voi siirtää tiedostoja Galaxy J7: stä

Voin liittää J7: n Windows 10 -tietokoneelleni ja se veloittaa hyvin. Jos haluan siirtää tiedostoja, avasin yksinkertaisesti Resurssienhallinnan, löysin puhelimen Oma tietokone, avasin sen ja navigoin kameran valokuvakansioon ja kopioin ne. Jos kuitenkin yritän sitä nyt, tutkimusmatka-ikkuna sammuu jossain vaiheessa kokonaan. Aikaisemmin käytin Dropboxia tietokoneellani, mutta (tämä on uusi kone) Dropbox epäonnistui valokuvien tuomisessa puhelimesta ja tuli yhä viallisemmaksi. Minulla ei ole aavistustakaan, mikä on ongelma, mutta nämä kaksi tapaa eivät ole saaneet valokuvia laitteesta tietokoneeseen.

Ratkaisu: Ongelma voi olla tietokoneellasi enemmän kuin J7: lläsi. Varmista, että tietokoneesi käyttöjärjestelmä on täysin päivitetty ja että siinä on kaikki tarvittavat ohjaimet Samsung-laitteen havaitsemiseen. Voit tehdä sen asentamalla Samsung Smart Switchin. Asentamalla tämän ohjelman, asennat myös tarvittavat ohjaimet, joita Windows tarvitsee tiedostojen siirtämiseksi Samsung-puhelimesta. Jos et ole vielä kuullut Samsung Smart Switchistä, seuraa ystävällisesti tätä linkkiä:
Kuinka luoda varmuuskopio Samsung-laitteesta tietokoneeseen Smart Switchin avulla