Sisältö

• Tämän päivän ongelma: Galaxy Note5 katkaisee yhteyden wifi-verkkoon välittömästi, ja se putoaa itsestään

Yksi Galaxy-laitteiden yleisimmistä yhteysongelmista on wifi-yhteys. Tämän päivän vianmääritysartikkeli käsittelee # GalaxyNote5 -ongelmaa. Pohjimmiltaan kysymys on, että wifi näyttää katkaisevan satunnaisesti tai melkein välittömästi yhteyden muodostamisen jälkeen. Tällainen ongelma voi johtua virheellisestä sovelluksesta, ohjelmistovirheestä, reitittimestä tai Internet-palveluntarjoajan puolelta tai laitteiston toimintahäiriöstä. Tämä opas opastaa vaiheiden selvittämisessä, kuinka syy kavennetaan ja miten se ratkaistaan.

Tämän päivän ongelma: Galaxy Note5 katkaisee yhteyden wifi-verkkoon välittömästi, ja se putoaa itsestään

Samsung Note5 katkaisee yhteyden wifi-verkkoon heti. Kannettava tietokoneeni toimii edelleen hyvin, samoin kuin televisio. On kulunut kuukausi, kun ihmiset yrittävät selvittää, mitä tapahtuu. Olen ajan tasalla kaikista puhelimeni päivityksistä, viimeisin lueteltu oli tammikuussa. Olen tehnyt puhelimen pehmeän uudelleenkäynnistyksen turhaan. Minulle käskettiin hankkimaan toinen reititin, mutta se voi maksaa minulle sata, jota minulla ei ole 1 gig: n reitittimestä. Mitä voin tehdä, minusta on melkein loppu tämän pasan tapahtumista? Kukaan ei näytä pystyvän auttamaan ja kertomaan minulle uuden puhelimen ja uuden reitittimen ostamisesta, ja saan Internetin takaisin tai se voi tapahtua uudelleen.- Chris

Ratkaisu: Hei Chris. Jos muut langattomat laitteet voivat muodostaa yhteyden kotisi wifi-verkkoon ilman ongelmia ja niillä ei ole ongelmaa Note5: ssäsi, se johtuu todennäköisesti siitä, että ongelma on puhelimessasi. Sinun on keskitettävä vianmääritys puhelimeesi selvittääksesi, mikä siinä on vikaa. Alla on asioita, joita voit kokeilla.

Ratkaisu # 1: Varmista, että Note5 pystyy muodostamaan yhteyden muihin verkkoihin

Koska olet jo kokeillut pehmeää uudelleenkäynnistystä ennen kuin otat meihin yhteyttä, seuraava hyvä asia on nyt tarkistaa, kuinka Note5 toimii, kun se on yhteydessä muihin wifi-verkkoihin. Haluat ehkä mennä julkiseen kirjastoon tai läheiseen Starbucksiin ja nähdä, miten se toimii. Jos Note5 silti katkaisee yhteyden heti, se on toinen vahva osoitus siitä, että puhelimessasi on ongelma. Se voi olla ohjelmistovirhe tai merkki virheellisestä laitteistosta.

Jos Note5 toimii oikein toisessa wifi-verkossa, on mahdollista, että koti-wifissä on määritysongelma tai jokin saa puhelimesi katkaisemaan yhteyden, kun lähelläsi on oma wifisi.

Ratkaisu # 2: Unohda tallennetut verkot

Vanhat wifi-asetukset voivat joskus aiheuttaa ongelmia yhteyden tai Internet-yhteyden nopeuden suhteen. Minimoidaksesi tämän mahdollisuuden, varmista, että irrotat Note5: n wifi-verkostasi ja pyyhit sen laitteesta. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yhteydet.
3. Napauta WiFi.
4. Valitse kotisi wifi.
5. Napauta Unohda.
6. Käynnistä Note5 uudelleen.
7. Kirjaudu takaisin wifi-verkkoon ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 3: Tyhjennä välimuistiosio

Android käyttää erityistä välimuistia, jota kutsutaan järjestelmän välimuistiksi, aina kun se lataa sovelluksen. Toisinaan tämä järjestelmän välimuisti vioittuu tai vanhentuu, mikä aiheuttaa kaikenlaisia ​​ongelmia. Päivitä järjestelmän välimuisti säännöllisesti, jotta voit vähentää ongelmien mahdollisuutta, mukaan lukien ongelman kaltaiset. Näin voit tehdä sen:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Ratkaisu # 4: Asenna järjestelmäpäivitykset

Tiedämme, että Note5 on päivitetty sinun mukaan, mutta varmista, että laitteellasi on uusin saatavilla oleva Android-päivitys muiden käyttäjien vuoksi, jotka eivät ole vielä tehneet niin. Tämä yksinkertainen huoltovinkki korjaa monet verkkoon liittyvistä ongelmista. Oletusarvon mukaan operaattorimerkillä varustetut älypuhelimet on asetettu lataamaan ja asentamaan järjestelmäpäivitykset automaattisesti, mutta jos muutat tätä asetusta aiemmin, tarkista päivitykset manuaalisesti nyt.

Voit tehdä sen menemällä alle Asetukset> Ohjelmistopäivitys.

Huomaa: Jos Note5-laitettasi ei ole alun perin rakennettu nykyistä verkkoa varten, se ei voi ladata Android-päivitystä. Joten jos sinulla on esimerkiksi AT&T Note5, mutta käytät sitä nyt T-Mobile-verkon kanssa, se ei pysty vastaanottamaan päivityksiä lainkaan. Jotkut laitteet saattavat silti pystyä saamaan päivityksiä Samsung Smart Switchin kautta, joten muista kokeilla sitä.

Ratkaisu # 5: Huomioi vikasietotilassa

Yritä ajaa Note5 turvalliseen tilaan ja nähdä, miten sen wifi toimii. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut eivät ole käynnissä (ne estetään), joten sen pitäisi auttaa sinua selvittämään, onko jokin sovellus, joka häiritsee Androidia.

Käynnistä Note5 uudelleen vikasietotilaan:

1. Sammuta Note5. Jos et voi sammuttaa sitä normaalisti, anna puhelimen tyhjentää akku, kunnes se sammuu.
2. Kun Note5 on pois päältä, pidä virtanäppäintä painettuna mallinimenäytön ohi.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Muodosta yhteys kotisi wifi-verkkoon uudelleen ja tarkista ongelma. Anna puhelimesi käydä jonkin aikaa nähdäksesi, putoako wifi myöhemmin.

Jos wifi toimii eikä pudota ollenkaan, se tarkoittaa, että sinulla on sovellusongelma. Vikasietotila ei kuitenkaan tarkoita tarkkaa sovellusta, joten sinun on tehtävä alla olevat vaiheet tietääksesi, mikä sovellus on ongelmallinen:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos Note5 wifisi on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Ratkaisu # 6: Nollaa verkkoasetukset

Yksi tehokkaimmista tavoista korjata kaikki internetyhteysongelmat Samsung Galaxy -laitteessa on pyyhkimällä kaikki verkkoasetukset. Jos sinulla ei ole aavistustakaan, miten se tehdään, toimi seuraavasti:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Ratkaisu # 7: Tehdasasetusten palautus

Viimeisenä dramaattisena ratkaisuna voit yrittää palauttaa laitteen tehdasasetuksiin palauttaaksesi kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa. Jos wifi-ongelman syy on sovellukseen tai ohjelmistoon liittyvä, tehdasasetusten palautuksen pitäisi korjata se. Muussa tapauksessa ota yhteys Internet-palveluntarjoajaasi (yritys, joka tarjoaa Internet-yhteyden ja reitittimen) apua varten.

Tehdasasetusten palauttaminen Note5:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.
9. Anna Note5: n käydä tunnin ajan ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 8: Keskustele Internet-palveluntarjoajan kanssa

Jos Note5 toimii muiden wifi-verkkojen kanssa, mutta ongelmana on jatkuva yhteyden katkaiseminen omassa wifi-verkossa, sinun tulee antaa Internet-palveluntarjoajan hoitaa kotelo sinun. On mahdollista, että reitittimessä on tietty asetus, joka on muutettava tai määritettävä. On myös mahdollista, että ongelma voi olla itse reitittimessä.