Sisältö

• Mitä tehdä, jos Galaxy S10 ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluita

Onko sinulla ongelmia Galaxy S10 -puheluiden kanssa? Jos laitteesi ei pysty soittamaan tai vastaanottamaan puhelua, tämän artikkelin pitäisi auttaa sinua vianmäärityksessä. Noudata vianetsintävaiheita esittämässämme järjestyksessä, jotta tiedät ongelmasi syyn tehokkaasti.

Mitä tehdä, jos Galaxy S10 ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluita

Voi olla useita syitä, miksi et voi soittaa tai vastaanottaa puheluja Galaxy S10: llä. Katso alla olevat ratkaisut nähdäksesi mikä voi auttaa tapauksessasi.

Varmista, että yhteyshenkilö ei ole automaattisen hylkäämisen luettelossa. Jokaisella Samsung-puhelimella on ominaisuus estää numerot, joihin käyttäjä ei halua kiinnittää huomiota. Varmista, että tarkistat S10: n Automaattinen hylkäys -luettelosta, onko yhteystieto, jolta et saa puheluja. Tarkistaa:

1. Avaa Puhelin-sovellus.
2. Siirry puheluasetuksiin napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa kolmen pisteen kuvaketta.
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Estä numerot.
5. Tarkista, onko luettelossa numero, jolla sinulla on ongelmia.
6. Poista numero estoluettelosta napauttamalla oikealla olevaa kuvaketta.

Tarkista, onko sovelluksessa ongelma. Yksi yleisimmistä syistä ongelmien soittamiseen monissa Android-puhelimissa on huono kolmannen osapuolen sovellus. Yritä ajaa Galaxy S10 vikasietotilaan ja katso, toimivatko puhelut. Jos laitteesi voi soittaa normaalisti vain vikasietotilassa, se tarkoittaa, että sinulla on kolmannen osapuolen sovellusongelma. Nämä ovat vaiheet käynnistääksesi vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Jos luulet, että jossakin kolmannen osapuolen sovelluksessa on ongelma, seuraava vaihe on tunnistaa mikä sovellus se on. Aloita uusimman asentamasi sovelluksen poistaminen. Jos et muista, mikä sovelluksistasi saattaa aiheuttaa ongelmia, yritä kaventaa epäiltyjä eliminointimenetelmällä. Näin teet sen:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S10 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Tarkista mahdolliset verkkopalvelun keskeytykset. Jos ongelmaa ei aiheuta kolmannen osapuolen sovellus, seuraava mahdollinen syy tarkistaa, tuleeko se verkon puolelta. Alueellasi saattaa olla ongelmia suunnitellun tai suunnittelemattoman ylläpidon tai verkko-ongelmien vuoksi. Muista soittaa verkko-operaattorille tässä vaiheessa saadaksesi omakohtaista tietoa palvelun tilasta. Jos sijainnissasi ei ole ajankohtaisia ​​ongelmia, jatka laitteen vianmääritystä.

Vaihda lentotila päälle ja pois päältä. Lentotila tai lentokonetila voivat myös estää saapuvat ja lähtevät puhelut sekä muut verkkotoiminnot. Jos soittopalvelu on salaperäisesti lakannut toimimasta matkan jälkeen, on mahdollista, että olet yksinkertaisesti unohtanut poistaa lentotilan käytöstä.

Estetty yhteyshenkilö. Jos sinulla on vaikeuksia soittaa vain yhdelle yhteyshenkilölle, on mahdollista, että mainittu yhteyshenkilö on ehkä estänyt numerosi. Ota yhteys häneen toisella tavalla tarkistaaksesi tämän.

Jos sinulla on ongelmia yhden yhteystiedon kanssa etkä voi vastaanottaa puheluita siitä, sinun kannattaa tarkistaa, onko numero estetty vai ei.

Tarkista puhelujen esto. Puhelunesto on puhelinasetus, jonka avulla Puhelin-sovellus voi estää saapuvat tai lähtevät puhelut. Jos tämä asetus on käytössä aiemmin, tarkista, vaikuttaako se yhteystietoon, jonka kanssa sinulla on ongelmia.

Tarkista SIM-kortti. Muina aikoina tekstiviestejä ja soittamisongelmia voi ilmetä, jos SIM-kortti on löysä tai viallinen. Irrota kortti laitteesta väliaikaisesti ja katso, mitä tapahtuu. Ennen kuin teet niin, katkaise puhelimesta virta tietojen välttämiseksi. Kun olet poistanut puhelimen, pyyhi kortti puhtaalla, pehmeällä liinalla, jotta sen metalliliittimissä ei ole pölyä.

Jos epäilet, että kortissa voi olla ongelma, voit myös asettaa SIM-korttisi toiseen yhteensopivaan puhelimeen (samalta operaattorilta) nähdäksesi, pystyykö se soittamaan tekstiviestillä ja soittamalla.

Jos SIM-kortilla on ilmeisiä merkkejä vaurioista, ota yhteys Samsungiin tai paikalliseen jälleenmyyjään vaihtamista varten.

Vaihda verkkotila. Jos asut alueella, jolla on vähemmän tiheää väestöä, kuten maanpuoleinen, puhelintyyppinen verkko ei ehkä ole luotettava. Yritä käyttää 3G: tä 4G: n sijaan nähdäksesi, onko sillä merkitystä. Voit tehdä niin menemällä alle Asetukset> Yhteydet> Matkapuhelinverkot> Verkkotila.

Kun olet vaihtanut verkkotilan 3G: ksi, yritä soittaa, onko parannuksia. Jos puhelut ovat normaalit, yritä vaihtaa 4G-verkko takaisin.

Tarkista Puhelin-sovellus. Joissakin muissa tapauksissa ongelman syy voi olla vain puhelinsovelluksessa. Puhelin-sovelluksessa voit tehdä kaksi vianmääritysvaihetta. Ensimmäinen on tyhjentää välimuisti. Näin se tehdään:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Etsi ja napauta viestisovellusta.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
6. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Jos mikään ei muutu, seuraava Puhelin-sovelluksen vianmääritys olisi palauttaa sen oletusasetukset. Tämä poistaa kaikki tekstisi, joten muista varmuuskopioida ne, jos et halua menettää niitä.

Puhelin-sovelluksen tietojen tyhjentäminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Etsi ja napauta viestisovellusta.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
6. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Tehdasasetusten palautus. Viimeisenä keinona sinun on yritettävä palauttaa laite tehdasasetuksiin kattamaan kaikki mahdolliset ohjelmistoihin liittyvät syyt. Jos ohjelmistossa on tuntematon häiriö, laitteen pyyhkiminen todennäköisesti auttaa. Nämä ovat kaksi tapaa pyyhkiä laite:

Tapa 1: Kuinka nollata Samsung Galaxy S10 -laite Asetukset-valikon kautta

Tämä on helpoin tapa pyyhkiä Galaxy S10. sinun tarvitsee vain mennä Asetukset-valikkoon ja seurata alla olevia ohjeita. Suosittelemme tätä menetelmää, jos sinulla ei ole vaikeuksia mennä Asetukset-kohtaan.

1. Luo varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoistasi ja poista Google-tilisi.
2. Avaa Asetukset-sovellus.
3. Vieritä kohtaan Yleinen hallinta ja napauta sitä.
4. Napauta Palauta.
5. Valitse tehdasasetusten palautus annetuista vaihtoehdoista.
6. Lue tiedot ja napauta sitten Palauta jatkaaksesi.
7. Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Tapa 2: Kuinka nollata Samsung Galaxy S10 laitteella painikkeilla

Jos tapaus on, että puhelin ei käynnisty tai se käynnistyy, mutta Asetukset-valikkoon ei pääse, tämä menetelmä voi olla hyödyllinen. Ensin sinun on käynnistettävä laite palautustilaan. Kun pääset palautukseen onnistuneesti, aloitat oikean perusasetusten palautuksen. Voi kestää joitain yrityksiä, ennen kuin pääset palautukseen, joten ole kärsivällinen ja yritä vain uudelleen.

1. Jos mahdollista, luo varmuuskopio henkilötiedoistasi etukäteen. Jos ongelmasi estää sinua tekemästä sitä, ohita tämä vaihe.
2. Lisäksi haluat varmistaa, että poistat Google-tilisi. Jos ongelmasi estää sinua tekemästä sitä, ohita tämä vaihe.
3. Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et voi sammuttaa sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaan. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeella, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjä. Lataa sitten puhelinta 30 minuuttia ennen käynnistämistä palautustilaan.
4. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta, virtapainiketta ja Bixby-painiketta painettuna samanaikaisesti.
5. Kun tunnet laitteen värisevän, vapauta VAIN virtapainike.
6. Näyttövalikko ilmestyy nyt. Kun näet tämän, vapauta jäljellä olevat painikkeet.
7. Käytä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes korostat kohtaa Poista kaikki käyttäjätiedot. Valitse painamalla virtapainiketta.
8. Paina uudelleen virtapainiketta valitaksesi Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot -vaihtoehto.
9. Korosta painamalla virtapainiketta ja valitse sitten Käynnistä uudelleen

Ota yhteys verkko-operaattoriin. Kun olet kokeillut laitteen vianmääritystä, ota yhteys verkko-operaattoriin saadaksesi apua. Kaikki verkko-ongelmat eivät ole korjattavissa käyttäjätasolla. Jos tehdasasetusten palautus ei ratkaise ongelmaa, todennäköisimmän ongelman voi korjata vain verkko-operaattori.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Twitter-sivuillamme.