Jos # GalaxyS8 ei pysty lähettämään tai vastaanottamaan multimediaviestejä, siihen on useita mahdollisia syitä. Tässä artikkelissa käsitellään kaikkia näitä mahdollisuuksia, jotta voimme tarjota ratkaisuja kullekin.

Nyt, ennen kuin aloitat, on hyvä, jos pystyt tekemään kaksi yksinkertaista asiaa. Ensimmäinen on pakottaa S8 uudelleenkäynnistämään simuloimaan "akun vetoa". Tämä päivittää laitteen tyhjentämällä muistin ja pysäyttämällä käyttöjärjestelmän. Jotkut virheet suoritetaan vain, kun tietystä palvelusta, sovelluksesta tai toiminnosta on käynnissä aktiivinen istunto, joten sammuttamalla puhelin väliaikaisesti, saatat myös poistaa virheen. Käynnistä S8 uudestaan:

1. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna äläkä vapauta sitä.
2. Paina sitten virtapainiketta ja pidä sitä samalla painettuna äänenvoimakkuuspainiketta.
3. Pidä molempia näppäimiä painettuna vähintään 10 sekuntia.

Jos ongelma jatkuu uudelleenkäynnistyksen jälkeen, luo myös varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi. Tämä on tärkeää, koska olet todennäköisesti tekemässä tehdasasetusten palautuksen, jos perusratkaisuvaihtoehdot eivät auta. Helpoin tapa luoda kuva ohjelmistostasi on Samsungin oma Smart Switch -sovellus. Jos sinulla on tietokone, suosittelemme, että asennat Smart Switchin siihen. Jälkeenpäin voit liittää S8: n tietokoneeseen, jotta voit luoda varmuuskopion. Lisätietoja varmuuskopion luomisesta Smart Switchin kautta on tällä sivulla: Kuinka luoda varmuuskopio Samsung-laitteesta tietokoneeseen Smart Switch -toiminnon avulla.

Ratkaisu # 1: Tarkista, että mobiilidata toimii

MMS vaatii mobiilidatatilauksen. Tämä on perusvaatimus, joka on tarkistettava ensin. Jos mobiilidatapalvelusi on täplikäs koko ajan tai jos se ei toimi lainkaan, se on todennäköisin syy, miksi et voi lähettää tai vastaanottaa multimediaviestejä tällä hetkellä. Voit tarkistaa, onko sinulla mobiilidataongelmia, avaamalla vain sellainen sovellus kuin YouTube tai Netflix ja katsomalla, voitko suoratoistaa videoita mobiilidatayhteyden kautta eikä wifi-tilassa. Jos et pysty, sinun on toimittava operaattorin kanssa sen ottamiseksi käyttöön. Jotkut operaattorit eivät välttämättä salli sinun nauttia MMS: stä, joten muista ilmoittaa asiasta.

Jos mobiilidatasi toimi aiemmin, mutta ei nyt, sen takana voi olla tiliin liittyvä ongelma. Jos haluat tarkistaa ongelman, ota yhteyttä operaattoriin.

Ratkaisu # 2: Vaihda lentokonetila päälle ja pois päältä

Tämä on yksinkertainen kiertotapa, jonka monet Android-käyttäjät jakavat vuosien varrella, joten tämä voi toimia myös S8: lla. Verkkosuunnittelussa ja infrastruktuurissa ei ole mitään muuttunut Galaxy-laitteissa (lukuun ottamatta tietysti käytettyjä siruja), joten tämä voi auttaa. Vaihtamalla lentokonetilan päälle ja pois päältä, periaatteessa sammutat laitteen kaikki verkkotoiminnot yhdellä komennolla. Joskus verkkovirheet korjataan tällä tavalla, joten kannattaa testata.

Jos et ole vielä tehnyt sitä, sinun on tehtävä näin:

1. Vedä ilmoituspalkki alaspäin.,
2. Etsi Lentokonetila ja napauta sitä.
3. Odota noin 5 sekuntia, ennen kuin napautat sitä uudelleen sammuttaaksesi sen.

Ratkaisu # 3: Tyhjennä viestisovelluksen välimuisti

Jokainen Android-laitteen sovellus pitää joukon väliaikaisia ​​tiedostoja, joita kutsutaan välimuistiksi tiettyjen tehtävien suorittamiseksi tehokkaasti. Tämä välimuisti rakennetaan yleensä heti, kun käyttäjä alkaa käyttää sovellusta. Joskus tämä välimuisti voi vanhentua tai vioittua, jolloin sovellus toimii virheellisesti tai hitaasti. Jos haluat nähdä, estääkö viestisovelluksesi välimuisti MMS: n toiminnan, sinun on tyhjennettävä välimuisti seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi käyttämäsi viestisovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta TYHJENNÄ välimuisti.
8. Käynnistä S8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 4: Palauta viestisovelluksen asetukset oletusasetuksiin

Jos viestisovelluksen välimuistin pyyhkiminen ei auta, seuraava asia, jonka haluat tehdä, on poistaa sovelluksen tiedot. Toivottavasti olet jo luonut varmuuskopion viesteistäsi tällä hetkellä, koska se pyyhkii tekstiviestisi. Jos et ole halunnut tallentaa keskusteluketjuja, muista varmuuskopioida ne ensin.

Noudata sen jälkeen seuraavia ohjeita poistaaksesi viestisovelluksesi tiedot ja palauttaaksesi ne takaisin oletusasetuksiinsa.

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi käyttämäsi viestisovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta TYHJENNÄ TIEDOT.
8. Käynnistä S8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 5: Nollaa verkkoasetukset

Laitteen verkkoasetusten palauttaminen voi joskus korjata SMS- ja MMS-ongelmat. Tämä johtuu siitä, että jotkin kokoonpanot saattavat laukaista joitain virheitä. Palauttamalla laitteen verkkoasetukset tehdasasetuksiin saatat todella korjata ongelman turvautumatta tarpeettomiin radikaaleihin ratkaisuihin, kuten tehdasasetusten palauttamiseen.

Nollaa verkkoasetukset S8: lla:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
6. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 6: Nollaa asetukset

Ihannetapauksessa ongelmasi olisi pitänyt jo korjata tällä hetkellä, mutta jos jatkat sen ratkaisemista, sinun kannattaa harkita asetusten palauttamista. Tämä menettely simuloi vastaavaa tehdasasetusten palauttamisen vaikutusta, vaikka sinun ei tarvitse pyyhkiä puhelinta kokonaan. Tehdä se:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa asetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
6. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 7: Tehdasasetusten palautus

Voit tarkistaa, onko ongelma tuntemattomassa ohjelmavirheessä, palauttamalla tehdasasetukset. Tiedämme, että tehdasvaltio-ohjelmistoilla ei ole tätä ongelmaa ja viestitoimintojen odotetaan toimivan, joten se ratkaistaan ​​myöhemmin, tiedät, että ohjelmistovirhe on oltava tämän ongelman takana.

S8: n tehdasasetusten palauttaminen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ratkaisu # 8: Käytä toista viestisovellusta

Jos et edelleenkään pysty lähettämään ja vastaanottamaan multimediaviestejä tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, on mahdollista, että ongelma johtuu itse viestisovelluksesta. Jos käytät tavallista viestisovellusta, kokeile toista ja katso, toimiiko se. Google Play Kaupassa voi kokeilla monia muita viestisovelluksia.

Ratkaisu # 9: Ota yhteyttä operaattoriin

Jos kaikki muu epäonnistuu, on aika antaa operaattorisi auttaa sinua. Kun olet tehnyt kaikki yllä olevat ehdotuksemme, voit olla varma, että olemme jo käsitelleet kaiken laitteellasi, mukaan lukien APN-asetukset. Emme erikseen mainitse, että tarkistat APN-asetukset, koska pyysimme sinua jo tarkistamaan, toimiiko mobiilidata vianmääritystikkaiden alussa. Silti, jos kaikki yllä olevat asiat eivät auta, varmista, että pyydät myös operaattoriltasi tukea, jotta saat oikeat APN-asetukset, joiden pitäisi olla puhelimessasi.