Sisältö

• Ongelma # 1: Mitä tehdä, jos Galaxy S9 -näytön lukitus ei avaudu eikä PIN-koodi toimi
• Ongelma # 2: Galaxy S9: n etu- ja takakamerat eivät toimi fyysisten vaurioiden vuoksi
• Ongelma # 3: Galaxy S9 -ominaisuudet lakkasivat toimimasta yksi kerrallaan

Tämän päivän # GalaxyS9 -vianmääritysartikkeli haluaa puuttua yhteen Android-laitteiden yleisimmistä ongelmista - käyttäjä lukitaan väärän tai toimimattoman PIN-koodin takia. Toivomme, että tämä viesti on hyödyllinen.

Ongelma # 1: Mitä tehdä, jos Galaxy S9 -näytön lukitus ei avaudu eikä PIN-koodi toimi

Olen antanut oikean PIN-koodin, mutta se ei silti toimi. Olen seurannut muita ohjeita ongelman korjaamiseksi, kuten välimuistin tyhjentäminen, järjestelmän uudelleenkäynnistys, mutta en silti toiminut. Auta minua korjaamaan tämä ongelma tekemättä kovaa palautusta puhelimellani. Onko myös mitään tapaa varmuuskopioida puhelimen tiedot menemättä Asetuksiin, koska kuten mainittiin, puhelin ei hyväksy PIN-koodiani (ja olen 100% varma, että se on oikea!), Siksi ei anna minun kulkea lukitusnäyttö. Paljon kiitoksia.

Ratkaisu: PIN-koodi on kuin puhelimesi avain sen oven avaamiseen. Jos olet kadottanut avaimen tai jos se ei jostain syystä toimi, ohitat muita reittejä esimerkiksi käymällä takaoven läpi (varmuuskopioinnin avausvaihtoehdot) tai saatat joutua avaamaan pääoven. Jos olet varma, että PIN-koodi, jonka yrität syöttää, on oikea, laitteellasi on oltava vika tällä hetkellä. Siinä voi olla viallinen digitointi, tai käyttöjärjestelmä ei tunnista kosketuksia, joita teet näytöllä. Nämä ovat joitain mahdollisia ratkaisuja, joita voit kokeilla:

Vaihtoehto 1: Avaa Galaxy S9: n lukitus Android-laitteenhallinnan avulla

Tämän pitäisi olla ensimmäinen vaihe, jota sinun on yritettävä, varsinkin jos olet kirjautunut Google-tiliisi puhelimessa. Tämä menetelmä toimii vain, jos olet jo rekisteröinyt laitteesi Android-laitehallinnassa. Jos se on rekisteröity, voit sitten käyttää ADM: n lukitustoimintoa palauttaaksesi Google-salasanan tietokoneella. Alla ovat vaatimukset, jotta voit käyttää ADM: ää S9: n lukituksen avaamiseen:

• puhelimen on oltava päällä
• puhelimen on oltava kirjautuneena Google-tiliisi
• puhelimen on oltava yhteydessä wifi- tai mobiilidataan
• puhelimen on oltava näkyvissä Google Playssa
• puhelimen GPS: n tai sijainnin on oltava päällä
• puhelimen Find My Device -ominaisuuden on oltava päällä
• puhelimen Salli etälukitus ja poisto -ominaisuuden on oltava käytössä

Jos jokin näistä vaatimuksista ei täyty, on mahdollista, että et voi käyttää ADM: ää S9: n lukituksen avaamiseen.

Jos kaikki on kuitenkin asetettu, voit jatkaa laitteen lukituksen avaamista seuraavasti:

1. Siirry tietokoneelta Android-laitehallintaan.
2. Etsi Galaxy S9 näytöltä.
3. Ota Lukitse ja poista -ominaisuus käyttöön.
4. Lukitse puhelin noudattamalla sivulla annettuja ohjeita.
5. Aseta väliaikainen salasana.
6. Syötä väliaikainen salasana S9: ään.
7. Luo uusi salasana.

Vaihtoehto 2: Avaa S9 lukituksen avulla Samsung Find My Mobile

Samsungin Find My Mobile on samanlainen etäpalvelu kuin Googlen ADM. Jotta se toimisi, sinun on oltava rekisteröitynyt laitteesi Find My Mobile -sivustolle tai -palveluun. Ja kuten ADM, se vaatii myös joitain asioita. Alla on tarvittavat asiat, jotka on täytettävä voidaksesi käyttää sitä:

• puhelimen Kauko-ohjaustoiminnon on oltava päällä
• Googlen sijaintipalvelun on oltava päällä
• puhelimen on oltava yhteydessä wifi- tai mobiilidataan

Jos olet jo rekisteröinyt laitteesi Samsungin Find My Mobile -palveluun aiemmin ja muut vaatimukset täyttyvät, voit sitten avata puhelimesi seuraavasti:

1. Siirry tietokoneellasi Samsung Find My Mobile -sivustolle ja kirjaudu sisään.
2. Jos sinulla on useita laitteita rekisteröity, varmista, että valitset oikean laitteen näytön vasemmassa yläkulmassa.
3. Napsauta nuolikuvaketta aloittaaksesi laitteesi etsimisen.
4. Kun palvelu on löytänyt laitteen, selaa oikealla olevia vaihtoehtoja alaspäin, kunnes näet Avaa laitteen lukitus -vaihtoehdon.
5. Napsauta Avaa laitteen lukitus.
6. Kirjoita Samsung-salasanasi.
7. Napsauta Avaa.

Vaihtoehto # 3: Avaa laitteen lukitus palauttamalla tehdasasetukset

Haluat tehdä tämän vaihtoehdon vain, jos kaksi ensimmäistä eivät toimi. Muista kuitenkin, että tehdasasetusten palautus suojaus on käytössä, joten puhelimen pyyhkiminen toimii vain, jos voit antaa laitteelle rekisteröidyn Google-käyttäjänimen ja salasanan.

Tehdasasetusten palauttaminen S9:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

HUOMAUTUS: Jos et pysty avaamaan S9: n lukitusta käyttämällä ensimmäistä ja toista vaihtoehtoa, se tarkoittaa, että kaikki tallentamattomat tietosi ovat hyviä. Ei ole mitään tapaa luoda kopiota tiedostoistasi tai puhelimesi kuvasta, kun näytön lukitus ei avaudu lainkaan.

Ongelma # 2: Galaxy S9: n etu- ja takakamerat eivät toimi fyysisten vaurioiden vuoksi

Hei, minulla on ollut ongelmia S9: n taaksepäin suuntautuvan kamerani kanssa jo kuukausia. Eräänä päivänä huomasin, että sitä ympäröivä lasi oli rikki. Muutaman tunnin ajan voisin silti käyttää takakameraa ja etukamera toimi edelleen oikein. Kuitenkin he molemmat päätyivät epäonnistumaan. Nyt kun avaan oletuskamerasovelluksen, se näyttää mustan näytön ja lukittuu. Tämä tapahtuu myös muissa sovelluksissa, kuten snapchat. Taskulamppusovellukseni mukaan toinen sovellus käyttää kameraa aina, kun avaan sen, mutta sikäli kuin voin kertoa, mikään sovellus ei käytä sitä. Tilasin korvaavan lasin ja vaihdoin sen, mutta tämä ei korjannut ongelmaa. Mikään ei muutu safemode-tilassa tai kun tyhjennän jokaisen sovelluksen välimuistin. Korjasiko ongelma palautuksen kovalla palautuksella? Kannattaako vaivaa siirtää kaikki tietoni? Kiitos.

Ratkaisu: Emme usko, että tehdasasetusten palautus auttaa tässä tapauksessa. Se, että puhelimen takaosassa oleva lasi oli rikki, tarkoittaa, että olet todennäköisesti pudonnut laitteen ennen vahingoittamista pysyvästi emolevyssä. Piirin fyysinen tauko voi johtaa kaikenlaisiin ongelmiin, joten ellet käsittele tätä ensin, todennäköisesti tekemällä kallis emolevyn vaihto, sinun on hyväksyttävä tosiasia, että sinulla on pysyvästi vaurioitunut laite. Jos et halua menettää korvaamattomia tiedostoja, muista varmuuskopioida ne samalla kun pystyt.

Ongelma # 3: Galaxy S9 -ominaisuudet lakkasivat toimimasta yksi kerrallaan

Ominaisuudet alkavat toimia yksi kerrallaan. LED-merkkivalo tekstiviestien saamiseksi ei syty, viesteille ei ole soittoääntä, voin avata sähköposteja, mutta en katsoa sisältöä. Olin puhelimessa US Cellular -teknisen tuen kanssa tunnin ajan lauantaina enkä saanut muuta apua kuin suorittaa kovan palautuksen. Ymmärrän, että menetän kaikki tiedot tehdessäni niin, enkä halua. Minulla ei ole aikaa viettää tuntikausia USC-kaupassa. Jos näiden ominaisuuksien palauttamiseen on vaihtoehtoja, kiitän apuasi. Kiitos.

Ratkaisu: Kuten aiemmin puhuillasi edustajalla, meillä ei ole aavistustakaan, miksi S9 toimii juuri nyt, joten teemme lopulta myös tehdasasetukset myöhemmin. Ennen kuin teet sen, harkitse ensin välimuistiosion pyyhkimistä ja katso mitä tapahtuu. Näin teet sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki kolme näppäintä.
4. Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti näkyy 30–60 sekuntia, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
5. Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta korostaaksesi kyllä, ne ja paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos mikään ei muutu välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, yritä tarkkailla, kuinka S9 toimii vikasietotilassa. On mahdollista, että ongelma voi johtua huonosta kolmannen osapuolen sovelluksesta. Vikasietotilassa mikään kolmannen osapuolen sovellus ei saa toimia, joten sen pitäisi auttaa sinua tarkistamaan oletuksemme oikein.

S9 Plus: n käynnistäminen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Avaa Facebook-sovellus ja katso kuinka se toimii. Käytä Facebook-sovellusta muutaman tunnin ajan, jotta tiedät onko eroa.

Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.