Sisältö

• Moto E4: n vianmääritys
• Vianmääritys Windows-tietokoneessa tarvittaessa.

Tiedonhallinta mobiililaitteissa tapahtuu yleensä tietokoneiden avulla. Tiedostojen varmuuskopiointi, sisällön lataaminen ja jopa ohjelmistopäivitysten asentaminen puhelimeen voidaan tehdä tietokoneiden kautta, varsinkin jos langatonta vaihtoehtoa ei ole käytettävissä. Kaikkien näiden mahdollistamiseksi sinun on liitettävä puhelin tietokoneeseen USB-liitännän / kaapelin kautta. Koko prosessi on todellakin erittäin helppo ja yksinkertainen. Mutta on joitain tekijöitä, jotka tekisivät sen monimutkaiseksi.

Tässä viestissä käsitelty ongelma on eräiden Motorola Moto E4 -älypuhelimen omistajien kohtaamia yleisiä ongelmia, joilla oli vaikeuksia saada puhelin tunnistaa Windows-tietokoneelta. Lue, mitä tehdä, jos törmäät koskaan samaan ongelmaan yrittäessäsi hallita puhelintietojasi Windows-tietokoneella, mutta et voinut tehdä niin, koska tietokone ei tunnista Moto E4 -älypuhelinta.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Moto E4: n vianmääritys

Voit sulkea pois Moto E4: n ohjelmisto-ongelmat, jotka ovat saattaneet estää sen kommunikointia Windows-käyttöjärjestelmän kanssa.

Ensimmäinen ratkaisu: Nollaa / käynnistä Moto E4 uudelleen.

Puhelinohjelmiston väliaikaiset häiriöt saattavat aiheuttaa synkronointiongelman puhelimen ja Windows-tietokoneen välillä. Näin on todennäköisesti, jos yrität liittää laitetta tietokoneeseen ensimmäistä kertaa ja sitten se epäonnistui. Voit poistaa tällaiset virheet yrittämällä palauttaa tai käynnistää Moto E4: n seuraavasti:

1. paina Virtanappi muutaman sekunnin ajan, vapauta sitten, kun valikko tulee näkyviin.
2. Valitse Virta pois napauta sitten OK. Puhelimesi sammuu.
3. Paina 30 sekunnin kuluttua Virtanappi käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Vaihtoehtoisesti voit pakottaa Moto E4: n käynnistämään uudelleen seuraavasti:

1. Pidä Virtanappi noin 10-20 sekunnin ajan.
2. Vapauta painike, kun puhelin käynnistyy uudelleen ja käy läpi käynnistysjakson.

Virheellinen välimuisti ja vioittuneet tiedot puhelimesta tyhjennetään myös prosessin aikana. Täten myös välimuistiin liittyvät virheet korjataan.

Tämä ei vaikuta laitteen sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin, joten et menetä mitään tärkeitä tietoja prosessin aikana.

Toinen ratkaisu: Pyyhi Moto E4: n välimuistiosio.

Puhelimen järjestelmävirheet, mukaan lukien virheelliset järjestelmätiedot tai välimuisti, voivat myös aiheuttaa synkronointivirheitä. Varmista, että tämä ei estä puhelinta muodostamasta yhteyttä tietokoneen käyttöjärjestelmään, kokeilemalla myös pyyhkiä välimuistiosio Moto E4: ssä. Näin se tehdään:

1. Sammuta puhelin.
2. Paina sitten molempia Äänenvoimakkuutta pienemmälle ja Virtapainikkeet muutaman sekunnin ajan ja vapauta sitten molemmat painikkeet, kun Käynnistysvaihtoehdot -näyttö tulee näkyviin.
3. paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike vieritä kohtaan ja korosta Elpyminen.
4. paina Äänenvoimakkuuden lisäyspainike valita. Motorola-logo tulee näkyviin, jota seuraa Android-palautusnäyttö.
5. Pidä Android-palautusnäytössä painettuna Äänenvoimakkuuden lisäyspainike noin 10-15 sekunnin ajan.
6. Paina sitten nopeasti ja vapauta Virtanappi. Android-palautus näyttö tulee sitten näkyviin.
7. paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike vieritä kohtaan ja korosta Pyyhi välimuistiosio annetuista vaihtoehdoista.
8. paina Virtanappi vahvista valinta. Laitteesi käynnistää sitten välimuistiosion pyyhkimisen ja kehottaa sinua tekemään niin Uudelleenkäynnistää kun valmis.
9. Vahvista uudelleenkäynnistys painamalla Virtanappi.

Heti kun puhelimesi on käynnistetty uudelleen, yritä liittää se tietokoneeseen USB: n kautta ja katso, onko se jo tunnistettu. Jos ei, siirry seuraavaan kiertotapaan.

Kolmas ratkaisu: Aktivoi kehittäjäasetukset ja ota USB-virheenkorjaustila käyttöön Moto E4: ssä.

USB-virheenkorjaustila on piilotettu Android-ominaisuus, joka antaa sinulle käyttöoikeustason tai paremman hallinnan laitteellesi. Voit esimerkiksi saada suoran pääsyn puhelimeesi tietokoneesi kautta Android SDK: lla (ohjelmistokehityspaketti), jolloin voit suorittaa päätelaitteen komentoja tai muita asiaankuuluvia toimintoja ADB: n kanssa. Nämä komennot voivat auttaa palauttamaan muuratun puhelimen. Sovelluskehittäjät testaavat sovelluksiaan myös kehittäjävaihtoehtojen avulla. Ota puhelimen ja tietokoneen välisen yhteyden helpottamiseksi käyttöön kehittäjäasetukset Moto E4: ssä seuraavasti:

1. Mene Mainvalikossa tai aloitusnäyttö.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Puhelimesta.
4. Selaa alaspäin näytön alareunaan ja napauta sitten Koontiversio vaihtoehto toistuvasti 7 kertaa tai kunnes näet pikaviestin, jossa ilmoitetaan, että olet jo kehittäjä tai jotain vastaavaa.
5. Palata takaisin asetukset valikko ja ota sitten käyttöön napauttamalla USB-virheenkorjaustila vaihtoehto.
6. Jos sitä pyydetään Salli USB-virheenkorjaus napauta OK vahvistaa.

USB-virheenkorjaustila otetaan sitten käyttöön, ja Windows-tietokoneesi pitäisi nyt tunnistaa puhelimesi.

Vianmääritys Windows-tietokoneessa tarvittaessa.

Jos tietokone ei edelleenkään tunnista Moto E4 -älypuhelinta suoritettuasi kaikki aikaisemmat menetelmät, tietokoneessa on oltava jotain vikaa. Voit sulkea vahingoittuneen portin taustalla olevasta syystä yrittämällä liittää puhelimesi toiseen käytettävissä olevaan USB-porttiin. Poista myös kaikki muut USB-tarvikkeet tietokoneeltasi. Jos siitä ei myöskään ole apua, kokeile näitä perusmenetelmiä poistaaksesi pienet ohjelmistovirheet, jotka ovat saattaneet estää tietokonettasi tunnistamasta puhelintasi.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.

Järjestelmän uudelleenkäynnistys voi auttaa poistamaan ohjelmistovirheet, jotka saattavat estää tietokonettasi tunnistamasta tai tunnistamasta puhelinta, vaikka se olisi jo kytketty USB-porttiin. Tämä voi tapahtua, kun tietokoneesi asiaankuuluva ohjelma toimii. Yleensä nämä ongelmat voidaan helposti korjata käynnistämällä tietokone uudelleen. Joten sinun tulee ensin tehdä:

1. Klikkaa Käynnistä / Windows-kuvake tehtäväpalkin vasemmassa alakulmassa.
2. Klikkaa Teho -kuvaketta.
3. Valitse sitten vaihtoehto Uudelleenkäynnistää.
4. Vaihtoehtoisesti voit tehdä hiiren kakkospainikkeella Käynnistä / Windows-kuvake ja valitse sitten Uudelleenkäynnistää annetuista vaihtoehdoista.

Valikkovaihtoehdoissa voi olla pieniä eroja riippuen tietokoneesi Windows-versiosta. Yllä olevat vaiheet ovat käytettävissä Windows 10: ssä.

Toinen ratkaisu: Hallitse tietokoneesi tietoturvaohjelmistoja.

Jos käytät virustorjuntaohjelmaa tai palomuuria, sinun on ehkä muutettava asetuksia, jotta se ei estä pääsyä puhelimeesi. Jotkut tietoturvaohjelmistot estävät ulkoisen laitteen automaattisesti, kun havaitaan tietoturvauhka. Tämän seurauksena tietokone ei pysty tunnistamaan laitetta, vaikka se olisi jo kytketty USB-porttiin. Jos olet jo perehtynyt tietoturvaohjelmistoosi, yritä määrittää sen asetukset, jotta se antaa pääsyn puhelimeesi. Tai voit poistaa sen käytöstä väliaikaisesti, kunnes olet valmis synkronoimaan puhelimesi tietokoneen kanssa.

Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä tietoturvaohjelmiston valmistajaan tai Microsoftin tukeen. He voivat auttaa sinua hallitsemaan käyttöoikeuksia ja myöntämään poikkeuksia Moto E4: lle tietokoneesi käyttämiseen.

Kolmas ratkaisu: Hallitse tietokoneen USB-ohjaimia.

USB-ohjaimia tarvitaan, jotta tietokone tunnistaa USB-laitteet heti, kun ne on kytketty USB-porttiin. Samoin Motorola-laitteiden ohjaimet ovat välttämättömiä, jotta tietokone tunnistaa Moto E4: n, kun se on kytketty USB: n kautta. Nämä ohjaimet on asennettava tietokoneellesi etukäteen. Varmista, että vaaditut Motorola-ohjaimet on asennettu Windows-tietokoneeseesi, seuraavasti:

1. Klikkaa alkaa sitten mene Laitehallinta. Näyttöön tulee luettelo kaikista ohjaimista ja laitteista.
2. Valitse luettelosta Motorola Moto E4 -älypuhelimesi ohjain.
3. Laajenna luokkaa tarvittaessa löytääksesi älypuhelimesi nimen, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain vaihtoehto.

Jos ohjainta ei näy, voit pyytää lisätietoja operaattoriltasi tai käydä Motorolan tukisivustolla luettelon vaadituista ohjaimista ja tarvittavista tiedoista.

Pyydä lisää apua

Ota yhteyttä Microsoftin tukeen saadaksesi lisäohjeita edistyneempien vianmääritystoimintojen suorittamiseen ja auttaa sinua määrittämään Windows-tietokoneesi vastaavasti, jotta se tunnistaa Moto E4 -älypuhelimesi muiden USB-liitännän kautta liitettyjen ulkoisten laitteiden joukosta.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.