Sisältö

• Vianmääritys Galaxy J2 Pron ohjelmisto-ongelmista
• Tietokoneen ohjelmistovirheiden vianmääritys

Samsung ei ole tunnettu vain huippuluokan laitteiden julkaisemisesta, vaan myös siitä, että se tuottaa useita laadukkaita, keskitason älypuhelimia ja tabletteja. Yksi viimeisimmistä tulokkaista, joka otettiin käyttöön viime vuoden tammikuussa, on 5-tuumainen älypuhelin, joka on merkitty nimellä Samsung Galaxy J2 Pro, joka tunnetaan myös nimellä Samsung Galaxy J2 (2018) tai Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Vaikka se ei välttämättä ole yhtä hienostunut kuin korkeimman tason Samsungin lippulaiva-älypuhelimissa, J2 Pro on täynnä useita hienoja ominaisuuksia ja laskeutumisominaisuuksia. Se toimii Qualcomm Snapdragon 425 -piirisarjan avulla ja toimii Android Nougat 7.1 -alustalla.

Kaiken kaikkiaan se on yksi parhaimmista edullisista älypuhelimista. Siitä huolimatta sillä on myös oma osansa puutteita. Käsittelen tässä yhteydessä yhtä ensimmäisistä ongelmista, joita jotkut Galaxy J2 Pron omistajat kohtaavat, ja kyse on tietokoneen ja Galaxy J2 Pron virheiden synkronoinnista. Lue, mitä tehdä, jos kohtaat saman ongelman, jossa tietokone ei tunnista tai havaitse Galaxy J2 Prota.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Vianmääritys Galaxy J2 Pron ohjelmisto-ongelmista

Jos kyseessä ei ole viallinen laitteisto, ongelma on liitettävä ohjelmistoon. Se voi johtua puhelimen ohjelmistovirheestä, ellei käytössä olevasta tietokoneesta. Aloitetaan päättämällä Galaxy J2 Pron ohjelmistokysymykset mahdollisten laukaisijoiden joukosta näiden seuraavien kiertotapojen avulla.

Ensimmäinen ratkaisu: Nollaa tai käynnistä puhelin uudelleen.

Laitteen uudelleenkäynnistys tai pehmeä nollaus voi korjata pienet häiriöt ja järjestelmävirheet, jotka aiheuttavat satunnaisia ​​ongelmia, kuten tietojen vioittumisen. Mikä tärkeintä, se ei vaikuta laitteen sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin. Ja näin tehdään:

1. Pidä Virtanappi muutaman sekunnin ajan.
2. Valitse valikkovaihtoehdoista Virta pois ja napauta sitten OK.
3. Noin 30 sekunnin kuluttua paina Virtanappi uudelleen, kunnes laitteesi virtaa.

ASIANTUNTIJAT:

• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 näyttää jäätyneeltä, näin purat sen (helpot vaiheet)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018: n korjaaminen, joka ei käynnisty (helppo korjaus)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 näyttää "Valitettavasti Galleria on pysähtynyt" -virheen
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018: n korjaaminen mustalla kuolemanäytöllä (helpot vaiheet)
• Kuinka korjata Instagram, joka kaatuu jatkuvasti Samsung Galaxy J2 Pro 2018: ssa (helpot vaiheet)

Toinen ratkaisu: Tyhjennä tai sulje kaikki taustasovellukset.

Taustasovellukset voivat myös aiheuttaa ristiriitoja varsinkin kun ne rynnätään tai vioittuvat. Varmistaaksesi, että tämä ei aiheuta virhettä, voit pakottaa heidät sulkemaan seuraavasti:

1. Avata asetukset.
2. Napauta Sovellukset.
3. Valitse Käynnissä-välilehti nähdäksesi aktiiviset tai käynnissä olevat sovellukset.
4. Valitse yksittäiset sovellukset ja napauta sitten Pakkopysähdys tai Lopettaa -painiketta.
5. Lopeta kaikki käynnissä olevat sovellukset samalla menetelmällä.
6. Käynnistä puhelin uudelleen, kun olet sulkenut kaikki taustasovellukset laitejärjestelmän päivittämiseksi.

Vaihtoehtoisesti voit painaa navigointipalkin paluupainiketta 4 kertaa pakottaaksesi sulkemaan kaikki reagoimattomat sovellukset, jotka ovat saattaneet estää puhelinta muodostamasta oikeaa yhteyttä tietokonejärjestelmään. Kokeile sitten kytkeä se takaisin tietokoneen USB-porttiin mukana toimitetulla datakaapelilla tai USB-liittimellä. Jos tietokone ei vieläkään tunnista puhelintasi, siirry eteenpäin ja kokeile seuraavaa tapaa.

Kolmas kiertotapa: Asenna päivitykset, jos saatavilla.

Uudet päivitykset sisältävät järjestelmän parannuksia sekä virhekorjauksia. Jos tietty vika estää laitteen synkronoinnin tietokoneen kanssa, uuden päivityksen asentaminen voi todennäköisesti korjata sen. Aloita tarkistamalla, onko Galaxy J2 Pro -laitteellesi ladattavissa ja asennettavissa päivitys seuraavasti:

1. Mene asetukset.
2. Napauta Noin.
3. Valitse Ohjelmistopäivitys tai Päivittää.

Jos OTA-päivitys on saatavilla, sinulta kysytään ilmoitusta. Lataa tiedot ja asenna uusi ohjelmistopäivitys lukemalla tiedot ja noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita. Puhelimesi on oltava yhteydessä Wi-Fi-verkkoon, ja sillä on oltava riittävästi virtaa päivityksen asentamiseen OTA-yhteyden kautta.

Neljäs kiertotapa: Ota USB-virheenkorjaustila käyttöön Galaxy J2 Prossa.

USB-virheenkorjausominaisuutta käytetään ensisijaisesti kehitystarkoituksiin, kuten tietojen kopioiminen puhelimen ja tietokoneen välillä, sovellusten asentaminen puhelimeen ilman ilmoitusta ja tietologojen lukeminen. Joskus tietokone ei lue tai havaitse Android-laitetta, ellei USB-virheenkorjaustila ole käytössä. Jos haluat kokeilla sitä, toimi seuraavasti:

1. Mene asetukset.
2. Valitse Puhelimesta.
3. Paikanna koontinumero ja paina sitä 7 kertaa.
4. Sitten näet kehotteen sanovan sen kehittäjätila on kytketty päälle.
5. Palaa edelliseen näyttöön. Sitten näet Kehittäjien asetukset.
6. Ota käyttöön napauttamalla USB-virheenkorjauskytkin.
7. Lue pyydettäessä tiedot ja napauta sitten OK sallia USB-virheenkorjaus.

Käynnistä puhelin uudelleen vielä kerran ja liitä sitten Galaxy J2 Pro tietokoneesi USB-porttiin.

Tietokoneen ohjelmistovirheiden vianmääritys

Jos olet varma, että puhelimessasi ei ole mitään vikaa, voit yrittää selvittää tietokoneesi ohjelmisto-ongelmat, jotka ovat saattaneet estää puhelinta tunnistamasta sitä. Tässä ovat vaihtoehdot.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä tietokone uudelleen.

Yksinkertainen uudelleenkäynnistys saattaa olla tarpeen kaikkien satunnaisten järjestelmävirheiden poistamiseksi tietokoneeltasi ja uuden puhtaan aloituksen saamiseksi. Uudelleenkäynnistysprosessi vaihtelee tietokoneen tyypin ja käyttöjärjestelmän version mukaan. Sammuta se tavalliseen tapaan. Kytke se uudelleen noin 30 sekunnin tai minuutin kuluttua ja yritä sitten liittää puhelin uudelleen USB: n kautta.

Toinen ratkaisu: Poista kaikki USB-tarvikkeet ja SD-kortti ja käynnistä se sitten uudelleen.

Tietokoneeseen USB: n kautta liitetyt ulkoiset laitteet, kuten USB-näppäimistö, hiiri, kaiuttimet ja myös SD-kortti, voivat myös aiheuttaa ristiriitoja varsinkin kun jokin niistä vioittuu. Voit sulkea tämän pois yrittämällä poistaa kaikki USB-tarvikkeet, käynnistä tietokone uudelleen ja kytke sitten Galaxy J2 Pro uudelleen.

Kolmas kiertotapa: Poista suojausohjelmisto käytöstä väliaikaisesti.

Tietokoneellesi asennetut ja käynnissä olevat tietoturvaohjelmistot, kuten palomuuri ja virustorjuntaohjelmat, voivat myös estää puhelinta pääsemästä tietokonejärjestelmään. Voit kuitenkin poistaa käytöstä kaikki palomuurit tai virustentorjuntaohjelmat tietokoneellasi ja yrittää sitten yhdistää puhelimesi uudelleen. Voit myös yrittää määrittää käytössä olevan tietoturvaohjelmiston, jotta puhelimelle Galaxy J2 Pro voidaan myöntää täysi pääsy tietokonejärjestelmään. Voit pyytää lisätietoja turvaohjelmiston kehittäjältä sen varmistamiseksi, että määrität sen vastaavasti.

Neljäs kiertotapa: Lataa ja asenna tarvittavat ohjaimet.

Aivan kuten muut ulkoiset (USB) laitteet, myös ohjaimet saattavat olla tarpeen, jotta tietokone tunnistaa puhelimesi.

Jos käytät Windows-tietokonetta, voit päivittää, poistaa ja asentaa ohjaimet uudelleen Laitehallinnan kautta. Voit myös etsiä laitteistomuutoksia tai poistaa USB-ohjaimet käytöstä ja ottaa ne uudelleen käyttöön Laitehallinnalla. Saat tarkempia ohjeita näiden asioiden suorittamiseen ottamalla yhteyttä Microsoftin tukeen. Vaiheet voivat vaihdella tietokoneen käyttöjärjestelmän version mukaan.

Muut vaihtoehdot

Jos sinulla on toinen tietokone käytettävissä, voit myös yrittää liittää Galaxy J2 Pro -laitteen toiseen tietokoneeseen nähdäksesi, toimiiko se. Se auttaa sinua selvittämään, onko ongelma eristetty tällä hetkellä käyttämääsi tietokoneeseen. Käytä vain toimivaa ja alkuperäistä USB-kaapelia tai datakaapelia. Jos tarvitset lisäohjeita kehittyneempien vianmääritysmenetelmien suorittamiseen tietokonejärjestelmässä, ota yhteyttä Microsoftiin tai Applen tekniseen tukeen.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

Viestit, jotka saatat haluta tarkistaa:

• Kuinka ladata Samsung Galaxy J7, joka ei lataudu, muut latausongelmat [Vaiheittainen vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy J7: n korjaaminen, joka ei enää lataudu [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy J7, joka jäätyy tai on viiveellä [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy J7 ei ole rekisteröity verkkovirheeseen ja muihin liittyviin ongelmiin
• Samsung Galaxy J7 avautuu "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virhe [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy J7 Prime, joka on tyhjentänyt akun, mustan näytön ja vilkkuvan sinisen valon [Vianmääritysopas]