Sisältö
Tämän päivän # GalaxyS9-laitteen vianmääritysopas korjaa ongelman, jos puhelimesi ei käynnisty normaalisti tai jos se ei voi ohittaa Samsung-logonäyttöä. Tämä tilanne tapahtuu yleensä, jos Android havaitsee virheen tai jos se on vioittunut. Muina aikoina se voi tapahtua myös päivityksen tai epäonnistuneen vilkkumisen jälkeen. Kuten tavallista, sisällytämme esimerkkitapauksen, jotta lukijamme saisivat kontekstin siitä, mistä ehdotuksemme tulevat.
Tämän päivän ongelma: Galaxy S9 jumissa Samsungin logonäytössä
Joten minulla on galaxy S9, jonka jouduin sammuttamaan, jotta pääsen johonkin paikkaan, ja kun yritin käynnistää virran ... No, se juuttui ensimmäiselle näytölle, eikä sitä koskaan päästetty enää läpi. Se on normaali otsikkonäyttö, ja se lukee näin: "Samsung Galaxy S9 Secured by knox POWERED BY android" Valkoisin kirjaimin, mustalla taustalla. Minulla ei ole aavistustakaan mitä todellinen käyttöversio on, oletan uusimman, koska annan puhelimen päivittää säännöllisesti. Olen myös ostanut pirun asian lukitsematta, mikä tarkoittaa, että Verizon ei ole vastuussa sen käsittelystä. Ja jos teillä ei ole mitään, minä vain palautan sen. Otin sen todella Verizon-myymälään, jätkä kokeili jotain, jota en ole voinut luoda uudelleen. Hän todella onnistui avaamaan konsolin näköisen näytön pitämällä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta tai jotenkin, ja hän pyysi lupaani palauttaa pirun asia, mihin sanoin hyvin. Hän yritti sitä kahdesti, ja puhelin ei silti koskaan läpäise ensimmäistä näyttöä. Joten ennen kuin sanot, että sinulla on muistiinpano tästä, joo, olen lukenut sen, eikä se toimi niinkuin sinä olet kuvannut. Se on jumissa tällä näytöllä. Kun pakotan sen käynnistymään uudelleen, pidän alempaa äänenvoimakkuuspainiketta painettuna, mutta se ei siirry uudelle näytölle. Puhdas kuva pimeässä, viimeisin tähän puhelimeen asentamasi sovellus oli NJtransit. En usko, että se voisi olla se, mutta ajattelin vain jakaa nämä tiedot. Ehkä te olette kuulleet tämän tapahtuvan aiemmin. Joten joo ... arvostaisi sitä ehdottomasti, jos voisit auttaa millään tavalla. En voi edes sammuttaa sitä pirun asiaa. - Faez Dabestani
Ratkaisu: Hei Faez. Ensimmäinen tärkeä vianmääritysvaihe, joka sinun on tehtävä tässä tilanteessa, on yrittää uudelleenkäynnistys. Se menee näin:
- Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomautus: Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
- Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Anna myös nollauksen päättyä 90 sekunnin ajan.
Laitteen pakotettu uudelleenkäynnistys on usein tehokas tapa käynnistää reagoimaton tai jumiutunut Galaxy-laite uudelleen. Jos olet jo kokeillut tätä temppua ennen yhteydenottoa, jatka seuraavilla mahdollisilla ratkaisuilla.
Sammuta puhelin
Jos et pysty käynnistämään S9: ää uudelleen yllä olevilla vaiheilla, seuraava hyvä asia, jonka voit tehdä, on nähdä, mitä tapahtuu, jos sammutat sen. Ymmärrämme, että sinulla on tällä hetkellä vaikeuksia vetää tämä pois. Tässä tapauksessa ainoa asia, jonka voit tehdä, on odottaa, kunnes puhelin tyhjentää akun ja sammuttaa itsensä. Lataa sitten laitetta uudelleen vähintään 30 minuuttia, ennen kuin yrität käynnistää sen uudelleen. Tämä järjestelmän uudelleenkäynnistys voi viedä jonkin aikaa, varsinkin jos akku on täynnä. Riippuen siitä, kuinka nopeasti puhelimesi menettää akkuvirran, tämä voi tarkoittaa odottamista muutamasta tunnista useisiin päiviin. Puhelimen akun tyhjenemisnopeutta ei voida nopeuttaa, joten sinun tarvitsee vain odottaa. Laitteen sammuttaminen on edellytys jäljempänä olevien ehdotusten suorittamiselle.
Käynnistä uudelleen vikasietotilaan
Kun puhelin on sammutettu, seuraava looginen vianmääritysvaihe on tarkistaa, onko olemassa kolmannen osapuolen sovellus, joka häiritsee käyttöjärjestelmää. Voit tehdä sen käynnistämällä puhelimesi uudelleen vikasietotilaan. Vikasietotila estää kaikki kolmansien osapuolten sovellukset ja palvelut, joten jos jokin niistä aiheuttaa ongelmasi, sinun on tiedettävä se.
Käynnistä S9 uudelleen vikasietotilaan:
- Sammuta S9. Jos et voi sammuttaa sitä normaalisti, anna puhelimen tyhjentää akku, kunnes se sammuu.
- Kun S9 on kytketty pois päältä, pidä virtanäppäintä painettuna mallinimen näytön ohi.
- Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
Jos puhelimesi käynnistyy turvalliseen tilaan onnistuneesti, anna sen toimia jopa minuutin ajan ja katso, voitko käyttää perustoimintoja, kuten tekstiviestejä, äänipuheluja ja Internetiä. Jos kaikki toimii, se on selkeä osoitus siitä, että sinulla on huono sovellusongelma. Vikasietotila ei kuitenkaan tarkoita tarkkaa sovellusta, joten sinun on tehtävä alla olevat vaiheet tietääksesi, mikä sovellus on ongelmallinen:
- Käynnistä vikasietotilaan.
- Tarkista ongelma.
- Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
- Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
- Jos S9 kieltäytyy edelleen käynnistymästä normaalisti, toista vaiheet 1-4.
Välimuistiosion pyyhintä tai tehdasasetusten palautus palautustilan kautta
Jos puhelin ei käynnisty lainkaan vikasietotilassa, voit yrittää ajaa sen palautustilaan, jotta voit yrittää välimuistiosion pyyhkimistä tai tehdasasetusten palauttamista. Palautustila on erillinen ohjelmistoympäristö, mikä tarkoittaa, että sen ei tarvitse toimia Androidissa. Se on hyvä työkalu, jolla voidaan selvittää, onko Androidilla ongelma ja usein, ja se tarjoaa myös tapoja korjata itse ongelman. Palautustilassa voit tehdä kaksi asiaa - välimuistiosion pyyhkiminen ja tehdasasetusten palauttaminen. Kokeile niitä, jos pystyt käynnistämään S9: n palautustilaan onnistuneesti. Näin voit tehdä sen:
- Sammuta S8. Jos et voi sammuttaa sitä normaalisti, anna puhelimen tyhjentää akku, kunnes se sammuu.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta kohde äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valitse se painamalla virtapainiketta. Joten esimerkiksi, jos haluat palauttaa S9: n tehdasasetuksiin, paina vain äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes tehdasasetusten palautusasetus on korostettu, ja vahvista sitten toiminto painamalla virtapainiketta.
Muista, että samoin kuin vikasietotilassa, et voi käynnistää puhelinta palautustilaan, ellei sen virtaa katkaista. Älä tuhlaa aikaa vaivautuaksesi painamaan laitteistopainikeyhdistelmää, jos laite on edelleen päällä.
Flash-laiteohjelmisto latautuu
Drastisempi ratkaisu, jota voit kokeilla, jos kaikki yllä olevat ehdotukset eivät auta, on muuttaa käyttöjärjestelmän versio manuaalisesti vilkkumalla. Vilkkuminen on Android-termi, jolla esimerkiksi päivitetään nykyinen laiteohjelmistoversio uusimmalla odottamatta operaattorin päivityksen saatavuutta. Samaa menetelmää voidaan käyttää laiteohjelmistoversion päivittämiseen tai tapauksessasi korvaamaan nykyinen laiteohjelmistoversiolla, joka tuli laitteen mukana, kun purit sen ensimmäisen kerran.
Vilkkuminen on pohjimmiltaan muokkaamalla laitteesi ohjelmistoympäristöä riskialttiiksi. Sitä ei suositella aloittelijoille, joten jos olet ensimmäinen kerta, kun kuulet termistä, yritä olla tekemättä tätä. Väärän laiteohjelmistoversion käyttäminen (kyllä sinun on tiedettävä oikea puhelinmallillesi) tai väärä vaihe voi vahingoittaa vakavasti laitteesi ohjelmistoa. Pahimmassa tapauksessa sinulla voi olla pysyvästi vaurioitunut puhelin. Emme keskustele puhelimen salamasta tässä oppaassa, joten muista löytää hyvä opas, joka opastaa sinut vaiheiden läpi. Jälleen vilkkuminen voi mahdollisesti laittaa laitteen, joten tee se omalla vastuullasi.
Hanki ammattitaitoista apua
Jos mikään ei toimi tässä vaiheessa, ongelma on todennäköisesti korjaamaton omalla tasollasi. Ja jos et voi välittää laitetta itse, suosittelemme, että otat yhteyttä Samsungiin saadaksesi apua, varsinkin jos operaattorisi operaattori ei pysty korjaamaan sitä puolestasi.
Samsungin takuu kattaa S9: n myös tällä hetkellä, joten heidän pitäisi pystyä auttamaan ongelman korjaamisessa. Takuulla on kuitenkin ehtoja, joten on mahdollista, että joudut ehkä jättämään korjauksen. Mene lähimpään Samsungin huoltokeskukseen saadaksesi apua. Jos lähellä ei ole Samsungin palvelukeskusta tai myymälää, ota heihin yhteyttä sähköpostitse, chatissa tai puhelimitse, jotta voit lähettää puhelimesi heille.
