11 Yleistä HBO: n ongelmaa ja korjausta

Sisältö

Onko HBO nyt alas?
Kuinka korjata HBO: n suoratoisto-ongelmat
Kuinka korjata HBO-kirjautumisongelmat
Kuinka korjata HBO Now -sovelluksen ongelmat
Kuinka korjata HBO nyt ilman video-ongelmia
Kuinka korjata HBO Now -ongelmat
Kuinka korjata HBO Now HDCP -virhe
Kuinka korjata HBO: n salasanaongelmat
Kuinka korjata HBO Now -palveluvirhe
Kuinka korjata HBO: n "ei palvelualueella" -ongelma
HBO Nyt vanhemmissa Apple TV -ongelmissa
Asenna iOS 12.4.8 parempaa suojausta varten

HBO Now -ongelmat ovat erittäin yleisiä, etenkin kauden ensiesitykset, ja tänään haluamme näyttää sinulle, kuinka korjata nämä ongelmat, jotta et menetä toimintoa.

Jos olet lähettänyt HBO Now'n katsomaan kauden ensiesitystä vain vaikeuksien sattuessa, et ole yksin. HBO: n sivusto kaatuu joskus kuormituksen alla, ja monet ihmiset käsittelevät puskurointiongelmia, sovellusten kaatumisia ja muita virheitä ja ongelmia.

HBO Now -ongelmat eivät rajoitu vain sarjaesityksiin. Ne voivat tapahtua, kun yrität katsella toista sarjaa, dokumenttia tai elokuvaa. HBO Now -ongelmat ovat ärsyttäviä, mutta useimmissa tapauksissa ne on erittäin helppo korjata.

Tässä oppaassa autamme sinua selvittämään, onko HBO Now alhaalla. Autamme myös ratkaisemaan verkko-ongelmat, kirjautumisongelmat ja HBO Now -sovelluksen ongelmat iPhonelle, Androidille, Xbox Onelle ja muille alustoille.

Myynti

3058 arvostelua Apple MacBook Air (13-tuumainen, 8 Gt RAM-muistia, 256 Gt SSD-tallennustilaa) - Space Grey (uusin malli)

Upea 13,3 tuuman Retina-näyttö True Tone -tekniikalla
Taustavalaistu Magic-näppäimistö ja Touch ID
Kymmenennen sukupolven Intel Core i3 -prosessori
Intel Iris Plus -näytönohjain
Nopea SSD-tallennus

- 49,01 $ 949,99 $ Osta Amazonista

Onko HBO nyt alas?

Jos HBO Now alkaa kaatua, sinun kannattaa tarkistaa, onko palvelu poissa käytöstä. Voit tehdä sen käyttämällä DownDetectoria nähdäksesi, missä ihmisillä on tällä hetkellä vaikeuksia käyttää HBO: ta.

Jos huomaat suuren määrän valituksia, se on todennäköisesti koko järjestelmää koskeva ongelma. Siinä vaiheessa saattaa olla sen arvoista nousta ylös ja löytää jotain muuta tekemistä, kun yritys työskentelee ongelmien ratkaisemiseksi.

Suosittelemme myös kirjautumista sisään HBO: n HBO Now -tukitilillä Twitterissä, jotta näet onko katkos tai onko sinulla ongelma.

Jos ei tapahdu suuria katkoksia, kannattaa ehkä nollata Wi-Fi-yhteys tai kokeilla höyryä matkapuhelinyhteyden / mobiilipisteen kautta nähdäksesi, onko tämä ratkaissut ongelman.

Kuinka korjata HBO: n suoratoisto-ongelmat

Suoratoisto-ongelmat (hitaat nopeudet, kyvyttömyys suoratoistaa ohjelmaa, huono laatu jne.) Ovat yleisimpiä HBO Now -ongelmia, ja on olemassa muutamia korjaustoimenpiteitä, joita voit kokeilla, jos videon toisto ei toimi HBO Now -sivustolla tai HBO: ssa. Nyt -sovellus iOS-, Android-, Xbox One- tai muille.

Jos sinulla on vaikeuksia sisällön suoratoistossa HBO Now -sivustolla, sinun kannattaa kirjautua ulos HBO Now -tililtäsi. Kun olet tehnyt sen, tyhjennä selaimesi välimuisti. Löydät sen selaimesi Asetukset / Asetukset-kohdasta.

Kun olet tyhjentänyt välimuistin, yritä kirjautua uudelleen sisään nähdäksesi, onko se ratkaissut suoratoisto-ongelmat.

Jos et edelleenkään pysty suoratoistamaan kunnolla, suosittelemme käynnistämään reitittimen uudelleen, koska on hyvät mahdollisuudet, että ongelmat liittyvät kotiyhteyteen. Irrota reititin hetkeksi ja kytke se sitten takaisin. Jos käytät mesh-Wi-Fi-asetuksia, kuten eero, varmista, että irrotat senkin.

Tässä vaiheessa suosittelemme Speedtestin suorittamista varmistaaksesi, että nopeutesi ovat riittävän hyvät höyryävän HD / SD-sisällön käsittelemiseksi. Sisällön höyrystäminen HBO Now -palvelusta vaatii vähintään 3 Mbps: n latausnopeuden.

Jos tämä ei toimi, sulje kaikki sovelluksesi ja sammuta tietokone. Irrota reititin vielä minuutiksi, kytke se takaisin ja käynnistä tietokone uudelleen.

Jos huomaat änkyttämistä, varmista, että Adobe Flash Player on ajan tasalla. Jos se on ajan tasalla ja huomaat edelleen änkytyksiä, yritä tyhjentää Flash-välimuisti.

Napsauta hiiren kakkospainikkeella videota, jota katsot, ja valitse Yleiset asetukset.
Siirry Asetusten hallinta -ikkunan Verkkosivuston tallennusasetukset -paneeliin.
Valitse sieltä Poista kaikki sivustot ja napsauta vahvista.
Sulje selain ja avaa se uudelleen ja yritä uudelleen.

Jos sinulla on vaikeuksia suoratoistolla HBO Now -sovelluksen kautta, tässä on muutama kokeiltava asia.

Useimmissa tapauksissa se on todennäköisesti yhteys. Jälleen tarvitset 3 Mbps: n vähimmäislatausnopeuden HBO Now -sovelluksen kautta. Sovellus säätää katselemasi sisällön laatua yhteyden nopeuden perusteella. Joten jos se on hidasta, saatat nähdä huonompaa laatua tai joissain tapauksissa mitään.

Ensimmäinen vaihe on tarkistaa yhteys suorittamalla Speedtest. Käynnistä reititin uudelleen, jos huomaat jotain tavallisesta poikkeavaa (tai vaikka et huomaa). Jos suoratoistat matkapuhelinyhteyden kautta, haluat siirtyä paremmalle palvelualueelle.

Jos tämä ei auta, yritä käynnistää sovellus ja / tai suoratoistettava laite uudelleen. Voit myös kokeilla kiinteää yhteyttä, jos sellainen on käytettävissä.Ethernet-kaapelin käyttäminen Xbox Oneen tai PlayStationiin suoraan reitittimestä voi auttaa parantamaan verkon nopeutta.

Jos reititin on vanha, sinun kannattaa harkita uuden ostamista. Uudempi, nopeampi malli voi auttaa lieventämään näitä ongelmia.

Kuinka korjata HBO-kirjautumisongelmat

Jos sinulla on vaikeuksia muistaa sähköpostiosoitetta, jolla kirjaudut sisään HBO Now -palveluun, HBO suosittelee seuraavien tietojen lähettämistä osoitteeseen [email protected]:

Lyhyt kuvaus ongelmasta (ts. En tiedä sähköpostiosoitettani)
Etu- ja sukunimesi
Postinumerosi
Kopio tilauksen ostokuitista (löytääksesi tämän voit etsiä postilaatikosta tilaustarjoajasi sähköpostia. Esimerkiksi Apple iTunes tai Google Play.)

Jos et pysty kirjautumaan sisään tietokoneellasi, yritä kirjautua sisään puhelimellasi varmistaaksesi, että se ei liity tilisi / tilauksesi kanssa. Jos kirjautumisongelmat rajoittuvat tietokoneellesi, voit kokeilla seuraavaa:

Yritä ensin kirjautua toisella selaimella. Joten jos käytät Chromea Macissa, kokeile Safaria.

Jos se ei auta, yritä tyhjentää selaimesi evästeet. Kun olet tehnyt sen, käynnistä selain uudelleen ja yritä kirjautua sisään HBO Now -palveluun uudelleen. Jos se ei auta, tyhjennä selaimesi välimuisti.

Kuinka korjata HBO Now -sovelluksen ongelmat

Jos sinulla on ongelmia HBO Now -sovelluksen kanssa iPhonessa, iPadissa, Android-puhelimessa tai -tabletissa, Xbox Onessa tai PlayStationissa, korjaa tämä useimmat ongelmat.

Varmista ensin, että HBO Now on ajan tasalla. HBO kehittää sovellusta jatkuvasti virhekorjauksilla viivästyneiden ongelmien varalta, ja on hyvät mahdollisuudet, että uusin versio ratkaisee ongelman.

Suosittelemme myös, että asennat laitteellesi uusimman ohjelmistopäivityksen. IPhonen tapauksessa se tarkoittaa päivittämistä uusimpaan iOS-versioon. Jos sinulla on Android-laite, Android Nougatin tai Android Oreon uusin versio.

Jos et halua päivittää tai jos ongelma koskee sinua viimeisimmässä versiossa, sulje sovellus ja avaa se uudelleen. Tämä on toiminut meille monta kertaa aiemmin. Jos tämä epäonnistuu, käynnistä puhelin, tabletti tai konsoli uudelleen.

Jos tämä ei auta, yritä asentaa sovellus uudelleen, Poista se puhelimesta, tabletista tai konsolista ja lataa se sopivasta kaupasta.

Kuinka korjata HBO nyt ilman video-ongelmia

Jos yrität katsella ohjelmaa ja saat ääntä, mutta ei videota, on hyvä mahdollisuus, että ongelma liittyy Wi-Fi- tai matkapuhelinsiirtonopeuteen. Jos nopeutesi ovat erittäin hitaat, et ehkä näe mitään näytöllä.

Tarkista ensin yhteys ja varmista, että se on riittävän nopea ja vakaa HBO Now -sisällön käsittelemiseksi. Jos yhteys katkeaa, tässä on muutama muu asia kokeilla.

Jos et näe videota tietokoneellasi, yritä sulkea kaikki sovelluksesi ja käynnistää se uudelleen. Jos puhelimen, tabletin tai konsolin ruudulla ei näy kuvaa, käynnistä sovellus ja / tai laite uudelleen.

Voit myös tarkistaa, onko Adobe Flash Playerisi ajan tasalla. Jos se on ajan tasalla etkä vieläkään näe videota, sinun on ehkä nollattava suojatun sisällön lisenssitiedostot Flashissa.

Voit tehdä tämän siirtymällä Adobe Flash Protected Content Playback Settings -paneeliin ja valitsemalla Palauta lisenssitiedostot. Jos se ei auta, HBO suosittelee sinua:

Varmista, että kolmannen osapuolen evästeet ovat käytössä.
Sammuta mainosten esto-ohjelmisto.
Lopeta yksityisen selaamisen tai incognito-tilan käyttö.
Poista selaimen laajennukset käytöstä.

Kuinka korjata HBO Now -ongelmat

Jos saat videota, mutta ei ääntä katsellessasi HBO Now -sisältöä, sinun on ensin varmistettava, että laitteesi äänenvoimakkuutta ei ole mykistetty.

Jos äänenvoimakkuuden vaihto on korkealla ja kaiuttimesi pelaa hienosti muiden sovellusten ja palveluiden kanssa, yritä käynnistää sovellus uudelleen. Jos katselet tietokoneella, kirjaudu ulos ja sulje selain. Kirjaudu sisään uudelleen.

Jos se ei toimi, varmista, että laitteesi on päivitetty uusimpaan ohjelmistoon. Jos Xbox-järjestelmäpäivitys on saatavilla tai uusi iOS-päivitys on valmis ladattavaksi, kokeile asentaa ne ja katso, auttaako se.

Jos käytät tietokonetta, varmista myös, että käytät uusimpia ääniohjaimia.

Kuinka korjata HBO Now HDCP -virhe

Harvinaisessa tapauksessa näet HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) -virheen ponnahdusikkunan HBO Now -palvelua käytettäessä, kokeile tätä.

Jos olet pystynyt suoratoistamaan HBO Now -palvelua ilman ongelmia ja näet juuri HDCP-virheen, sinun pitäisi pystyä korjaamaan ongelma muutamassa sekunnissa.

Tarkista ensin, että kaikki kaapelit on kiinnitetty oikein. Jos käytät tietokonetta, varmista, että video-ohjaimet ovat tällä hetkellä ajan tasalla. Jos sinulla on AMD-näytönohjain, siirry tänne. Jos käytät NVIDIA-näytönohjainta, siirry tänne.

Jos yrität suoratoistaa laitteella, sulje HBO Now -sovellus ja avaa se uudelleen.

Jos katsot sisältöä tietokoneella, sulje selain. Avaa selain uudelleen, vältä incognito-tilan käyttöä ja yritä kirjautua sisään HBO Now -palveluun.

Kuinka korjata HBO: n salasanaongelmat

Jos sinun on nollattava HBO Now -salasanasi, voit pyytää uuden luomista. Kun pyyntö on tehty, salasanan vaihtamista koskevan sähköpostin pitäisi näkyä sähköpostissasi muutama minuutti myöhemmin. Jos se ei onnistu, toimi seuraavasti.

Jos et saa sähköpostia, sinun on haettava roskapostista tai roskapostikansiosta sähköpostiviestejä osoitteesta [email protected]

Jos et löydä Palauta salasana -sähköpostia, yritä lisätä [email protected] sähköpostiyhteystietoihisi. Kun olet tehnyt sen, vaihda salasanasi uudelleen.

Jos et vieläkään näe Palauta salasana -sähköpostia postilaatikossasi, on mahdollista, että HBO NOW -tiliisi ei ehkä ole liitetty sähköpostiosoitetta. Tässä tapauksessa sinun on lisättävä sähköpostiosoite ja salasana tilillesi. Näin voit tehdä sen:

Avaa HBO NOW -sovellus laitteessa, johon olet alun perin tilannut palvelun. Seuraavat vaiheet on tehtävä laitteestasi riippuen:

Jos tilasit television: Suorita Palauta sovelluskaupan ostovaiheet -vaihe.

Jos olet tilannut puhelimen tai tabletin:

Yritä toistaa HBO NOW -ohjelmaa tai elokuvaa laitteellasi.
Napauta näytön alareunassa Kirjaudu sisään.
Valitse Kirjaudu sisään toisella tilillä.
Valitse palveluntarjoajasi.
Kirjaudu sisään App Store -tilillesi.
Jos HBO NOW -tililläsi ei ole sähköpostia tai salasanaa, sinun on viimeisteltävä tilisi luominen.

Kuinka korjata HBO Now -palveluvirhe

HBO Nyt ”Service Error” -ongelmat ovat melko yleisiä. Jos alat huomata tämän ongelman, tässä on muutamia asioita, jotka kannattaa kokeilla ennen kuin otat yhteyttä HBO: n asiakaspalveluun.

Ensinnäkin haluat varmistaa, että käytät sovelluksen nykyistä versiota. Suuntaa App Storeen tai Google Play Kauppaan ja tarkista päivitys. Jos päivitys on saatavilla, lataa se laitteellesi.

Jos käytät uusinta versiota, yritä sulkea sovellus ja käynnistää laite uudelleen.

Jos se ei vieläkään toimi, sinun on rajattava syyllinen. Voit tehdä tämän kokeilemalla toista ohjelmaa tai elokuvaa sen selvittämiseksi, rajoittuuko ongelma vain katsomallesi sisällölle vai onko se suurempi ongelma. Jos ongelma rajoittuu tiettyyn esitykseen, ota yhteyttä HBO: han.

Jos se ei auta, sinun on palautettava yhteys. Irrota reititin / modeemi verkkovirrasta hetkeksi ja kytke se sitten takaisin. Avaa nyt HBO Now ja yritä uudelleen.

Jos et vieläkään pääse palveluvirheestä, ota yhteyttä HBO: han.

Kuinka korjata HBO: n "ei palvelualueella" -ongelma

Jos huomaat Not Not Service -viestin yrittäessäsi katsoa sisältöä HBO Now -palvelussa, sinulla saattaa olla ongelma IP-osoitteessasi.

HBO Now on tällä hetkellä rajoitettu Yhdysvaltoihin ja Yhdysvaltain alueisiin. On mahdollista, että IP-osoitteesi on tunnistettu Yhdysvaltojen ulkopuolelle.

Ensimmäinen asia on sammuttaa laite HBO Now -palvelun avulla. Kun se on pois päältä, nollaa modeemi / reititin. Kytke laite uudelleen ja käynnistä laite uudelleen.

Jos käytät VPN: ää tai verkkovälityspalvelinta, yritä poistaa se käytöstä varmistaaksesi, että IP-osoitettasi ei ole estetty.

Jos se ei vieläkään toimi, sinun kannattaa soittaa numeroon 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) ja antaa heille Internet-palveluntarjoajasi ja IP-osoitteesi.

Löydät IP-osoitteesi täältä.

HBO Nyt vanhemmissa Apple TV -ongelmissa

Huhtikuussa HBO ilmoitti, että HBO NOW ei enää tue toisen ja kolmannen sukupolven Apple TV -malleja 30. huhtikuuta alkaen. Onneksi yritys on pidentänyt määräaikaa ja sanoo nyt poistavansa näiden alustojen tuen 15. toukokuuta 2020.

Kun tämä määräaika on kulunut, ainoa tapa päästä HBO Now -palveluun Apple TV: ssä on uudemman mallin, kuten Apple TV‌ HD- ja ‌Apple TV‌ 4K -alustojen, kautta.

4 syytä olla asentamatta iOS 12.4.8 & 9 syytä, jotka sinun pitäisi

Asenna iOS 12.4.8 parempaa suojausta varten

>1 / 13

Jos olet aidalla, tässä on yksi parhaista syistä asentaa iOS 12.4.8.

Apple sanoo, että iOS 12.4.8 tarjoaa tärkeitä tietoturvapäivityksiä. Valitettavasti yritys ei ole hahmotellut näitä päivityksiä yksityiskohtaisesti, ja se todennäköisesti voitti

Jos arvostat laitteesi turvallisuutta, sinun kannattaa kuitenkin ladata iOS 12.4.8 -päivitys juuri nyt.

Jos ohitit iOS 12.4.7: n, saat päivityksen kolme suojauskorjausta (kaksi Mail-sovellukselle ja yksi Wi-Fi-yhteydelle) päivittämällä iOS 12.4.8 -päivitykseen.

Jos ohitit iOS 12.4.6: n ja iOS 12.4.5: n, saat heidän tietoturvapäivityksensä (julkaisematon) päivityksen yhteydessä.

Jos unohdit iOS 12.4.4 -päivityksen, sinun kannattaa ladata iOS 12.4.8 lähitulevaisuudessa, koska se tuo iOS 12.4.4: n tietoturvakorjauksen laitteellesi. Voit lukea siitä täältä.

Jos ohitit iOS 12.4.3: n, saat sen tietoturvakorjaukset (myös julkaisemattomat) päivityksen yhteydessä.

Jos unohdit iOS 12.4.2: n, saat päivityksen mukana uuden korjaustiedoston. Voit lukea iOS 12.4.2: n turvallisuussisällöstä täältä.

Jos ohitit iOS 12.4.1: n, saat sen tietoturvakorjauksen iOS 12.4.8 -päivityksen kanssa. Voit lukea kyseisestä korjaustiedostosta täältä.

Jos ohitit iOS 12.4: n, saat sen korjaustiedostot iOS 12.4.8 -päivityksesi kanssa.

iOS 12.4 toi 19 suojauskorjausta iPhoneen, iPadiin ja iPod touchiin. Jos olet kiinnostunut yksityiskohdista, voit lukea niistä Applen tietoturvasivustolta.

Jos ohitit iOS 12.3: n, iOS 12.4.8 -päivityksessäsi on mukana iOS 12.3: n tietoturvakorjauksia. IOS 12.3 -päivitys toi 23 korjaustiedostoa, ja voit lukea niistä kaikista täällä Applen sivustolla.

Jos ohitit iOS 12.2: n, saat sen suojauskorjaukset iOS 12.4.8 -versiosi kanssa.

iOS 12.2 toi huikeat 41 tietoturvakorjausta iPhoneen, iPadiin ja iPod touchiin. Voit lukea lisää iOS 12.2: n korjaustiedoista yrityksen verkkosivustolta.

On tärkeää huomata, että Applen iOS 12.2 -päivitys korjasi hyödyntämisen, joka antoi verkkosivustoille mahdollisuuden käyttää liiketunnistimia laitteiden sormenjälkien tunnistamiseen.

Eurooppalaisten tutkijoiden löytämä hyväksikäyttö käyttää JavaScriptiä hakemaan tietoja laitteen kiihtyvyysmittarista, gyroskoopista ja magnetometristä, kun käyttäjä vierailee tartunnan saaneen verkkosivuston. Jos hyökkäys onnistuu, laitetta voidaan seurata Internetissä.

Onneksi Apple on paikannut asian. Jos ohitit sen, haluat todennäköisesti siirtyä iOS 12.4.8: een pian.

Jos ohitit iOS 12.1.4: n, saat neljä tärkeää suojauskorjausta, mukaan lukien korjaukset laajalle levinneelle FaceTime-salakuuntelu -virheelle, jonka avulla voit soittaa jollekin FaceTime-palvelun kautta ja kuulla heidän puhelimesta tulevan äänen ennen kuin hän ottaa puhelimen.

Jos ohitit iOS 12.1.3: n, saat lisää korjaustiedostoja iOS 12.4.8 -versiosi kanssa. Jälleen ne ovat leivonnaisia päivityksessäsi.

Apple listaa yhteensä 23 korjaustiedostoa iOS 12.1.3 -laitteessa, ja voit lukea ne kaikki Applen verkkosivustolta.

Jos ohitit iOS 12.1.1: n, sinun on asennettava iOS 12.4.8 -päivitys tänään iPhoneen, iPadiin tai iPod touchiin.

IOS 12.1.1 -päivitys toi 17 korjaustiedostoa potentiaalisille tietoturvariskeille. Ne auttavat suojaamaan puhelintasi. Voit lukea niistä täältä.

Jos ohitit iOS 12.1: n, saat 24 päivitystä päivityksestä iOS 12.4.8 -versiosi kanssa. Jos ohitit iOS 12.0.1: n, iOS 12.4.8 -päivityksesi tuo kaksi uutta korjaustiedostoa. Molemmat korjaustiedostot ovat mahdollisia lukitusnäytön hyödyntämistä varten.

Jos ohitit iOS 12.0: n ja käytössäsi on edelleen iOS 11.4.1 tai vanhempi, iOS 12.4.8 -päivityksesi mukana tulee vielä pidempi luettelo suojauspäivityksistä.

IOS 12.0 -päivitys toimitti 16 korjaustiedostoa tietoturvaongelmiin. Voit lukea niistä kaikista Applen suojaussivulta.

Näiden korjaustiedostojen lisäksi iOS 12 tarjoaa uusia suojausominaisuuksia, joiden tarkoituksena on suojata sinua ja laitteellesi tallentamiasi tietoja. Nämä sisältävät:

Tehostettu älykäs seurannan ehkäisy Safarissa estää upotettua sisältöä ja sosiaalisen median painikkeita seuraamasta sivustojen välistä selaamista ilman lupaasi
Tukee mainosten uudelleen kohdentamista vähentämällä mainostajien kykyä tunnistaa iOS-laitteet ainutlaatuisesti
Vahvoja ja yksilöllisiä salasanoja ehdotetaan automaattisesti, kun luot tilin tai vaihdat salasanaa useimmissa sovelluksissa ja Safarissa
Uudelleen käytetyt salasanat merkitään kohdassa Asetukset> Salasanat ja tilit
Suojakoodi Automaattinen täyttö näyttää tekstiviestinä lähetetyt kertakoodiset turvakoodit ehdotuksina QuickType-palkissa
Salasanojen jakaminen yhteystietojen kanssa on helpompaa kuin koskaan, kun AirDropia käytetään salasanoista ja tileistä Asetuksissa
Siri tukee nopeaa navigointia salasanaan todennetussa laitteessa

Pitkä tarina, jos tallennat arkaluontoisia tietoja iPhoneen, iPadiin tai iPod touchiin, sinulla on todella hyviä syitä päivittää iOS 12.4.8: een tänään.