Sisältö

• Ongelmia laiteohjelmistopäivityksen aikana / jälkeen
• Päivitys epäonnistui virheiden kanssa
• Päivitystä ei voi suorittaa loppuun
• Juuttui käynnistyssilmukkaan päivityksen jälkeen
• Juuttui Samsung-logoon päivityksen jälkeen
• Sovellukset hävisivät päivityksen jälkeen
• Puhelin on hidas päivityksen jälkeen
• Laite pitää uudelleenkäynnistyksen päivityksen jälkeen
• Jotkut sovellukset kaatuvat päivityksen jälkeen

Tässä viestissä käsittelen yhtä # SamsungGalaxyS6Edge -omistajan lähettämää viestiä, jolla on ollut ongelmia päivittäessään aiempia # älypuhelimiaan. Jokainen, jolla on aiemmin ollut ongelmia #Android-puhelimiensa kanssa, kysyy todennäköisesti saman kysymyksen.

Ennen kuin jatkat, jos sinulla on muita huolenaiheita puhelimesi kanssa, käy Samsung Galaxy S6 Edge -vianmäärityssivullamme, koska se sisältää ratkaisuja yleisimpiin jo käsittelemiimme ongelmiin. Löydät omasi tai samankaltaiset ongelmat ja kokeile tarjoamiamme ratkaisuja. Jos ne eivät toimi, ota rohkeasti yhteyttä. Muista kuitenkin, että mitä enemmän tietoja annat, sitä tarkemmat ratkaisumme ovat.

Ongelmia laiteohjelmistopäivityksen aikana / jälkeen

Käsittelen vain yleisimmät ongelmat, joten on aina mahdollista, että sinulla mahdollisesti oleva ongelma ei sisälly tähän lyhyeen luetteloon.

“Onko sinulla tietoja siitä, että tämä päivitys aiheuttaa ongelmia?”

Ei, ellei laiteohjelmistossa ole jo virhettä, jonka operaattorisi tai Samsung ovat jo tunnustaneet.

Nyt kun olen vastannut kysymykseen, siirry luetteloon ongelmista, joita saatat kohdata päivityksen aikana ja sen jälkeen.

Päivitys epäonnistui virheiden kanssa

Se tapahtuu, jos lataus ja / tai asennus keskeytetään. Tämän seurauksena puhelin saattaa palauttaa virheen, joka osoittaa, että päivitys ei ollut valmis.

Latauksen keskeytymisen yleisin syy on epävakaa internetyhteys, ja useimmiten, jos näin tapahtuu, myös asennus epäonnistuu. Tai mikä pahempaa, laitteesi on pehmeä.

Keskeytetyn tai epäonnistuneen päivityksen vuoksi sinun on vain yritettävä uudelleen, varsinkin jos edelliset päivitykset onnistuivat. On suositeltavaa, että saatuasi kehotuksen päivityksen epäonnistumisesta, sinun on käynnistettävä puhelin uudelleen ja yritettävä ladata uudelleen.

Muita vaihtoehtoja sinulla on käyttää Samsung Kiesia, asentaa laiteohjelmisto manuaalisesti ODIN: n avulla tai tuoda puhelin välittömästi operaattorille tai palveluntarjoajalle tarkistettavaksi.

Päivitystä ei voi suorittaa loppuun

Jos puhelimesi ei jostain syystä voinut suorittaa päivitystä, sinun on ensin tarkistettava Internet-yhteys. Varmista, että yhteys on aktiivinen selaamalla muutamia verkkosivustoja tai lataamalla pieniä sovelluksia. Epävakaa Internet voi usein johtaa tähän.

Toinen asia on tarkistaa puhelimesi sisäiseen muistiin jäävä tila. Muista, että langattomissa päivityksissä koko paketti ladataan puhelimesi tallennustilaan ennen asennusta. Joten ennen uuden laiteohjelmiston asentamista puhelimen muistissa on kaksi laiteohjelmistopakettia. Varmista siis, että 1,5 Gt tilaa on jäljellä, ennen kuin yrität päivittää puhelinta.

Tätä ongelmaa varten voit myös käyttää Samsung Kiesiä päivittämään puhelimesi, jos OTA epäonnistui muutaman kerran.

Juuttui käynnistyssilmukkaan päivityksen jälkeen

Vialliset tiedostot ja välimuistit ovat usein tämän ongelman syy. Vaikka monilla käyttäjillä on taipumus paniikkiin heti, kun heidän puhelimensa kieltäytyvät käynnistymästä onnistuneesti, korjaaminen on todella helppoa - pyyhi välimuistiosio.

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Juuttui Samsung-logoon päivityksen jälkeen

Käynnistä uudelleen. Se on ensimmäinen asia, joka sinun pitäisi tehdä, jos puhelimesi ei pääse Samsung-logon ohi heti päivityksen jälkeen. Jos se on edelleen jumissa samalla näytöllä uudelleenkäynnistyksen jälkeen, yritä käynnistää se vikasietotilassa nähdäksesi, pystyykö se käynnistymään onnistuneesti, kun kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on poistettu käytöstä.

1. Sammuta Galaxy S6 Edge.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy S6 Edge” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
5. Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike.

Jos vikasietotilan korjaus epäonnistui, käynnistä puhelin palautuksen aikana ja pyyhi välimuistiosio; Noudata vain edellisen ongelman ohjeita.

Sovellukset hävisivät päivityksen jälkeen

Sovellukset on optimoitava päivityksen jälkeen. Ensimmäinen käynnistys on laiteohjelmiston optimointi, ja jos sovelluksesi eivät näy, käynnistä puhelin uudelleen.

Saatat joutua käynnistämään puhelimesi uudelleen 3 tai 4 kertaa, jotta jokainen aiemmin asentamasi sovellus toimii uudelleen. Toistaiseksi tähän ongelmaan ei ole muuta ratkaisua, koska hyvin vähän ilmoituksia puhelimen nollaamisesta päivityksen aikana. Pohjimmiltaan, jos sovelluksia ei poistettu puhelimesta, ne ovat edelleen siellä ja muutama uudelleenkäynnistys tuo ne takaisin.

Puhelin on hidas päivityksen jälkeen

Käynnistä muutama kerta sovellusten optimoimiseksi. Jos ongelma ei poistu tämän jälkeen, yritä ensin käynnistää puhelin vikasietotilassa ja arvioida, toimiiko se sitten hitaasti, vaikka kaikki ladatut sovellukset olisi poistettu käytöstä.

1. Sammuta Galaxy S6 Edge.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy S6 Edge” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
5. Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike.

Jos hitaus ei hävinnyt edes vikasietotilassa, yritä varmuuskopioida tärkeät tiedot ja suorittaa perusasetusten palautus, jotta puhelimesi saa uuden alun.

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Laite pitää uudelleenkäynnistyksen päivityksen jälkeen

Ensinnäkin, yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa nähdäksesi, käynnistyykö se edelleen siellä. Jos näin on, päivitys oli huono tai osa tiedoista vioittui. Joten, varmuuskopioi tärkeät tiedostot ja tiedot ja suorita perusasetusten palautus; noudata edellisen ongelman ohjeita.

Palautuksen ja puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen laiteohjelmisto on huono tai osa tiedoista puuttuu. Tässä tapauksessa se on asennettava uudelleen. Voit manuaalisesti salaman laiteohjelmiston itse (mikä muuten mitätöi takuun) tai voit tuoda puhelimen palveluntarjoajallesi ja antaa sen tekniselle laitteelle asentaa laiteohjelmiston puolestasi.

Niille, jotka ovat halukkaita ottamaan riskit, lataa vain ODIN ja laiteohjelmisto, jonka haluat asentaa puhelimeesi. Asenna ODIN tietokoneeseesi, kytke puhelin ja aloita vilkkuminen. Se toimii usein.

Jotkut sovellukset kaatuvat päivityksen jälkeen

Se voi olla yhteensopivuusongelma. Avaa Google Play Kauppa, siirry Omat sovellukset -kohtaan ja tarkista, onko kyseisille sovelluksille saatavilla päivityksiä. Jos on, päivitä ne. Tai voit vain tyhjentää välimuistit ja tiedot ja poistaa ne sitten. Tämän jälkeen lataa tuoreet kopiot näistä sovelluksista Play Kaupasta. Se toimii yleensä.

Jos kuitenkin vain muutama Google-sovellus kaatuu päivityksen jälkeen, sinun tarvitsee vain poistaa päivitykset Play Kaupasta.

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Vieritä kohtaan Play Kauppa ja napauta sitä.
6. Napauta Poista päivitykset.

Voit tehdä samoin myös Google Play -palveluille, jos ongelma ei poistu päivitysten poistamisen jälkeen Play Kaupasta.

Lopuksi, jos et ole vielä käynnistänyt puhelinta uudelleen päivityksen jälkeen, sinun on todella tehtävä se muutaman kerran. Kaatuvat sovellukset on ehkä vain optimoitava.

Toivon, että tämä viesti voi auttaa sinua tavalla tai toisella. Kiitos lukemisesta ja toivotan sinulle kaikkea hyvää.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.