Virhekehotteiden perusteella ongelma voi johtua signaalin puuttumisesta tai palvelun puuttumisesta, passiivisesta tai väärin määritetystä tilistä, epäjohdonmukaisesta verkkoyhteydestä, aktiivisesta lentotilasta, käytöstä poistetusta mobiilidatasta, ei yhdistämisestä Wi-Fi-verkkoon, verkkokatkoksesta , vanhentunut laiteohjelmisto, väärä salasana tai käyttäjänimi, virheelliset palvelintiedot tai voi olla, että sähköpostipalvelu ei tue POP3 / IMAP- tai Microsoft Exchange ActiveSync -ohjelmaa.

VIANETSINTÄN PERUSTEET

1. Yritä käyttää sähköpostitiliäsi pöytätietokoneella tai henkilökohtaisella tietokoneella vain varmistaaksesi, ettei sähköpostipalvelun palvelimiin ole häiriöitä tai muita ongelmia.
2. Tarkista tilisi tila ja tarkista palveluntarjoajalta, onko sillä hyvä maine ja oletko tilannut oikean tietosuunnitelman.
3. Tarkista, saatko riittävästi vähintään kahden tai kolmen palkin signaalia.
4. Jos kohtaat tämän ongelman vain tietyillä alueilla, tarkista alueen kattavuus paikassa, jossa sinulla on yhteysongelmia palveluntarjoajan kanssa.
5. Jos et ole vielä päivittänyt laiteohjelmistoa, tarkista laitteellesi saatavilla olevat ohjelmistopäivitykset verkossa ja päivitä.
6. Tarkista asia sähköpostipalveluntarjoajalta varmistaaksesi, että käytät POP3 / IMAP- tai Microsoft Exchange ActiveSync -asetuksiin tarvittavia oikeita tietoja.
7. Joissakin tapauksissa sinun on ehkä otettava käyttöön POP3 / Active Sync -ominaisuus tililläsi, jotta vältät ongelmat, kun määrität sähköpostitiliäsi mobiilikäyttöä varten.

TYÖRAJAT

1. Suorita yhteys mobiiliverkkoon suorittamalla laitteen pehmeä nollaus. Voit tehdä niin poistamalla akun 30 sekunniksi laitteen ollessa edelleen päällä. Odota muutama sekunti ja vaihda paristo, käynnistä sitten laite. Anna laitteellesi enemmän aikaa muodostaa yhteys käytettävissä olevaan verkkoon.
2. Yritä muodostaa yhteys mobiilidataan käyttämällä jompaakumpaa selainta Galaxy Note 2: ssa. Mene vain Sovellukset-valikkoon ja valitse sitten Internet tai Sovellukset ja valitse sitten selaimeksi Chrome. Siirry mille tahansa verkkosivustolle nähdäksesi, pääsetkö läpi. Jos se ei onnistu, jatka vaiheeseen 3.
3. Yritä muodostaa yhteys Wi-Fi-verkon kautta. Jos olet jo Wi-Fi-verkossa, yritä muodostaa yhteys mobiilidatan kautta.
4. Jatka sähköpostitilin määrittämistä uudelleen.

Jos ongelma jatkuu, noudata seuraavia vianmääritysohjeita.

// Noudata näitä ohjeita, jos näyttöön tulee Authentication Failed -virhesanoma:

VIHJE: Tämä virhesanoma ilmoittaa yleensä, että syöttämissäsi tilitiedoissa on jotain vikaa. Varmista siis, että vahvistat kirjautumistietosi ja katso, onko kaikki oikein.

• Jos mahdollista, käy tietokoneen kirjautumissivulla, joka tunnetaan yleisesti nimellä webmail, tietokoneella.
• Yritä kirjautua sisään kirjoittamalla saamasi käyttäjätunnus ja salasana.

Jos sisäänkirjautuminen epäonnistuu, ota yhteyttä sähköpostipalveluun ja pyydä heitä vahvistamaan käyttäjänimesi ja vaihtamaan salasanasi. Jos olet kirjautunut sisään tiliisi, kirjaudu sisään Galaxy Note 2 -sähköpostiosoitteeseesi samoilla tunnistetiedoilla. Varmista, että kirjoitat oikean salasanan, koskettamalla Näytä salasana -vaihtoehtoa.

Tärkeät muistiinpanot:

Jotkut nimet erottavat isot ja pienet kirjaimet. Joten varmista, että kirjoitat käyttäjätunnuksesi ja salasanasi oikein. Tarkista, onko suurlukko päällä. Monissa tapauksissa tilisi käyttäjänimi on myös koko sähköpostiosoitteesi, kuten [email protected]. Välttääksesi kirjautumisongelmia, muista antaa täydellinen osoite, mukaan lukien @ -merkin jälkeinen osa.

// Noudata näitä ohjeita, jos saat "Ei voida muodostaa yhteyttä sähköpostipalvelimeen" tai "Ei vastausta lähettäjältä palvelin ”-virhesanoma:

VIHJE: Nämä virheilmoitukset ilmaisevat jotain vikaa palvelinasetuksissa. Varmista, että syötät kaikki sähköpostipalvelintietosi oikein. Näiden tietojen tulee tulla vain sähköpostipalveluntarjoajalta.

TÄRKEÄ MUISTIINPANO: Jos kyseessä on yritys- tai työpaikkasähköposti ActiveSyncin avulla, ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon saadaksesi lisätietoja.

Vaiheittainen prosessi sähköpostin määrittämisessä POP3 / IMAP-sovelluksella Galaxy Note 2: ssa

1. Kosketus Valikko aloitusnäytöltä.
2. Kosketa siirtyäksesi asetukset.
3. Kosketus Tilit jatkaa.
4. Kosketus Lisää tili.
5. Kosketa valitaksesi Sähköposti.
6. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
7. Kosketus Seuraava edetä. Laite yrittää viimeistellä asennusprosessin, jos sähköpostipalvelimen asetukset ovat käytettävissä.
8. Odota, että laitteesi on suorittanut asennusprosessin loppuun.

HUOMAUTUS: Jos valitset Manuaalinen asennus laitteellesi tämä tarkoittaa, että palveluntarjoajan asetuksia ei ladata automaattisesti, joten sinun on valittava myös tilin tyyppi POP3- tai IMAP-tili.

1. Syötä sinun Saapuva palvelin asetukset, mukaan lukien käyttäjänimi, salasana, suojaustyyppi, pop3-palvelin, portin numero ja poista sähköposti palvelimen asetuksista.
2. Kosketus Seuraava edetä.
3. Odota, että laite yrittää muodostaa yhteyden saapuvaan palvelimeen antamiesi asetusten avulla. Jos yhteyden muodostaminen onnistuu, sinua pyydetään Lähtevän palvelimen asetukset -näyttö. Muussa tapauksessa sinua pyydetään Muokkaa tietoja -näyttö. Tarkista asetukset ja yritä uudelleen.
4. 8.       Syötä sinun lähtevän palvelimen asetukset mukaan lukien sinun SMTP-palvelin, suojaustyyppi, porttinumero, edellyttävät kirjautumista, käyttäjänimeä ja salasanaa.
5. Kosketus Seuraava edetä.
6. Odota, että laite yrittää muodostaa yhteyden lähtevään palvelimeen antamiesi asetusten avulla. Jos yhteyden muodostaminen onnistuu, sinua pyydetään Tiliasetukset -näyttö. Muussa tapauksessa sinua pyydetään Muokkaa tietoja -näyttö. Tarkista asetukset ja yritä uudelleen.
7. Kosketus Seuraava kun olet tehnyt valintasi.
8. Tälle Internet-sähköpostitilille on määritettävä yksilöllinen näyttönimi. Ainutlaatuista tilin nimeä käytetään tämän tilin muunnelmana muista laitteesi sähköpostitileistä. Kirjoita vain nimesi niin kuin haluat sen näkyvän lähtevissä viesteissä.
9. Kosketus Tehty Viimeistele koko asennus.

Vaiheittainen prosessi sähköpostin määrittämisessä Exchange ActiveSyncin kautta Galaxy Note 2: ssa

1. Kosketus Valikko aloitusnäytöltä.
2. Kosketa siirtyäksesi asetukset.
3. Kosketa valitaksesi Tilit.
4. Kosketus Lisää tili valitse sitten Microsoft Exchange ActiveSync.
5. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.

VIHJE: Valitse oletusarvoisesti Lähetä sähköposti tältä tililtä, ​​jos tämä ei ole ensimmäinen sähköpostitili, jonka asetat laitteellesi. Tällöin tämä tili asetetaan oletussähköpostitiliksi.

1. Kosketus Seuraava jatkaa.
2. Odota, että laitteesi on löytänyt tilisi määrittämiseen tarvittavat lisätiedot. Jos se onnistuu, siirry vaiheeseen 9. Muussa tapauksessa sinua pyydetään ilmoittamaan, että asennus ei onnistunut. Kosketus Muokkaa tietoja syöttää lisätiedot manuaalisesti.
3. Varmista, että kaikki Exchange-palvelimen asetukset ovat oikein ja kosketa Seuraava jatkaa.
4. Tarkastele tietoja Aktivointi-näyttö. Jos et halua nähdä tätä viestiä seuraavan kerran, kun määrität ActiveSync-sähköpostitilin, poista Näytä aina vaihtoehto ja kosketa OK.
5. Vieritä alaspäin ja kosketa Seuraava Tiliasetukset-näytössä jatkaaksesi.
6. Anna tilille erottuva nimi. Käytä nimeä, joka auttaa sinua tunnistamaan tämän tilin helposti, jos olet lisännyt laitteellesi muita sähköpostitilejä.
7. Kosketus Tehty Asennus loppuun.

[Jatka osaan 2]