Sisältö

• Galaxy S8: n vianmääritys Facebook on pysähtynyt -virheen avulla

Facebook on yksi Samsung Galaxy S8: n esiasennetuista sovelluksista, ja monet omistajat ovat valittaneet sovelluksesta, joka alkoi kaatua. Toisinaan sovellukset kaatuvat riippumatta siitä, onko ne valmiiksi asennettu vai kolmannen osapuolen. Useammin nämä kaatumiset rajoittuvat virheilmoituksessa mainituihin sovelluksiin, mutta on myös tapauksia, joissa ne johtuvat järjestelmän häiriöstä tai palveluista, jotka myös kaatuvat taustalla. Toisin sanoen, emme tiedä varmasti, mikä on ongelma, ellei yritä vianmääritystä puhelimeesi.

Joten tässä viestissä käyn läpi Galaxy S8: n vianmäärityksen Facebook-sovelluksen kanssa, joka kaatuu jatkuvasti. Useimmiten sovellusten kaatumisille on ominaista virheilmoitus, ja tässä tapauksessa se "valitettavasti Facebook on pysähtynyt" tai sovellus vain sulkeutuu ilman minkäänlaista varoitusta. Jos olet tämän puhelimen omistaja ja sinulla on tällä hetkellä vikaa samankaltaisesta ongelmasta, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi auttaa sinua korjaamaan ongelman.

Mutta ennen kaikkea, jos sinulla on tällä hetkellä erilaisia ​​ongelmia puhelimesi kanssa, suosittelen, että vierailet Samsung Galaxy S8: n vianmäärityssivulla, sillä olemme jo alkaneet tarjota tukea lukijoillemme, jotka omistavat tämän laitteen. Ymmärrämme, että puhelimesi on edelleen upouusi ja sen pitäisi toimia täydellisesti ilman vaikeuksia, mutta edes Samsung ei voi taata, ettei ongelmia tule. Se, mitä täällä teemme, on auttaa lukijamme parhaalla mahdollisella tavalla, joten jos emme ole julkaisseet huolestasi viestejä, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksimme.

Galaxy S8: n vianmääritys Facebook on pysähtynyt -virheen avulla

Koska Facebook on yksi esiasennetuista sovelluksista, sitä ei voida poistaa puhelimesta. Voit poistaa sen käytöstä, nollata ja päivittää sen. Ennen kuin jatkamme vianetsintää, mainitsen ensin mahdolliset syyt, miksi sovellus kaatuu:

• jotkin sen välimuistit ovat saattaneet olla vioittuneita
• se voi olla vain väliaikainen ongelma sovelluksessa tai laiteohjelmistossa
• siihen liittyvä sovellus voi aiheuttaa kaatumisen
• jotkut kolmannen osapuolen sovellukset tai palvelut ovat saattaneet kaatua ja aiheuttaa myös FB: n kaatumisen
• puhelimessasi voi olla vakava laiteohjelmisto-ongelma

On tietysti muitakin mahdollisuuksia, mutta mainitsemani ovat yleisimpiä ja tämä vianmääritysopas perustuu näihin tosiasioihin. Kaiken tämän sanottuani ehdotan, että teet sen asialle:

Vaihe 1: Nollaa Facebook-sovellus

Riippumatta siitä, sulkeeko sovellus itsestään vai saatko "Valitettavasti Facebook on pysähtynyt" -virheen, sinun on tehtävä tämä toimenpide, koska se on ominaista itse sovellukselle ja voi olla hyödyllinen ongelman korjaamisessa. Tässä vaiheessa emme tiedä varmasti, onko kyse vain sovellusongelmasta vai ongelma laiteohjelmistosta, joten teemme ensin turvallisen menettelyn, ennen kuin siirrymme monimutkaisempiin menettelyihin.

Sovelluksen nollaaminen tarkoittaa sen välimuistin ja tietojen tyhjentämistä, ja näin teet sen Galaxy S8: lla:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Pyyhkäise muutama kerta nähdäksesi KAIKKI-välilehden sisällön.
4. Etsi ja napauta Facebook.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Älä huoli, et menetä mitään tiedostojasi tai tietojasi, mutta sinun on kirjauduttava sisään Facebook-tilillesi, kun olet nollannut sovelluksen.

Vaihe 2: Käynnistä Galaxy S8 uudelleen

Kun olet tyhjentänyt Facebook-sovelluksen välimuistin ja tiedot ja se kaatuu, meidän on tutkittava mahdollisuutta, että tämä on vain pieni häiriö järjestelmässä. Tätä varten sinun tarvitsee vain suorittaa pakotettu uudelleenkäynnistys, joka päivittää puhelimesi muistin. Olettaen, että kyseessä on vain pieni häiriö järjestelmässä, sovellus ei voi enää kaatua tämän jälkeen: pidä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan. Puhelimesi käynnistyy uudelleen ja yritä sen jälkeen avata Facebook-sovellus.

Vaihe 3: Yritä päivittää Messenger

Facebook erotti Messengerin pääsovelluksestaan ​​ja sen seurauksena, jos tarkastelet viestejäsi, Messenger avautuu. Oli vastaavia tapauksia, joita olemme tavanneet aikaisemmin, jolloin Messengerin päivittäminen korjasi ongelman niin, että haluamme sinun tekevän sen, loppujen lopuksi se on helppo ja turvallinen tehdä:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla Valikko> Asetukset ja valitsemalla valintaruutu napauttamalla Automaattinen päivitys.
4. Etsi ja napauta Messenger ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi sen.

Jos sinulla on muita päivitettäviä sovelluksia, yritä päivittää ne kaikki, kun olet tällä näytöllä.

Vaihe 4: Käynnistä Galaxy S8 uudelleen vikasietotilassa

Suoritettuamme yllä olevat vaiheet ja sovellus kaatuu edelleen, eristetään ongelma, koska jotkut asentamistasi sovelluksista saattavat aiheuttaa sen. Tällä kertaa sinun on vain käynnistettävä puhelin uudelleen vikasietotilassa, ja näin teet sen:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Voit silti avata Facebookin tässä tilassa, koska se on esiasennettu sovellus. Jos se kuitenkin kaatuu, se voi olla laiteohjelmisto-ongelma ja sinun on siirryttävä seuraavaan vaiheeseen. Mutta jos virhe ei näy, se tarkoittaa, että yksi tai osa asennetuista sovelluksista aiheuttaa ongelman. Etsi sovellus ja poista se.

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 5: Poista kaikki järjestelmän välimuistit, jotkut voivat olla vioittuneita

Olettaen, että sovellus kaatuu edelleen vikasietotilassa, ongelma saattaa johtua joistakin vanhentuneista tai vioittuneista järjestelmän välimuisteista. Yritä poistaa ne kaikki, jotta ne korvataan uusilla ja uusilla. Voit tehdä tämän vain käynnistämällä puhelimesi palautustilassa ja pyyhkimällä sitten välimuistiosio:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos Facebook kaatuu tämän jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä seuraava vaihe.

Vaihe 6: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja nollaa sitten puhelin

Kun kyseessä on sovelluksen kaatuminen, nollaus korjaa ne varmasti, mutta tämä toimenpide tulee usein vianetsinnän loppuun, koska tiedostojen, tietojen, sovellusten ja muiden puhelimeesi tallennettujen tärkeiden asioiden varmuuskopioiminen ja palauttaminen vaivaa myöhemmin. Mutta tässä vaiheessa ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi, joten varmista, että varmuuskopioit tärkeät tiedostosi ja datasi, ja poista sitten puhelimesi varkaudenestotoiminto käytöstä, ennen kuin palautat sen todella.

Kuinka palauttaa tehdasasetusten palautus Galaxy S8: ssa

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Kuinka suorittaa Master Reset Galaxy S8: ssa

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Toivon, että tämä vianmääritysopas voi auttaa sinua korjaamaan ongelman.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.