Sisältö

• Jotkut sovellukset alkoivat kaatua satunnaisesti laiteohjelmistopäivityksen jälkeen
• Galaxy S7 jäätyy ja viivästyy joidenkin sovellusten asentamisen jälkeen

• Opi #vianmäärittämään #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -virheilmoitus "Valitettavasti sovellus on pysähtynyt", kun yrität avata sovellusta.
• Mitä tehdä, jos jotkin sovelluksesi kaatuu, jumiutuu tai sulkeutuu pakollisesti laitteen laiteohjelmiston päivittämisen jälkeen.
• Sinun on tehtävä vianmääritysmenettelyt, jos jotkin sovellukset aiheuttavat puhelimen kaatumisen, jumiutumisen tai uudelleenkäynnistyksen asennuksen jälkeen.
• Lisätietoja joistakin lukijamme lähettämistä sovelluksiin liittyvistä ongelmista.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
5. Etsi ja kosketa kyseistä sovellusta.
6. Kosketa ensin Pakota sulkeminen -painiketta.
7. Napauta sitten Tallennus.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Jos välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei tuottanut mitään hyötyä, sinun on poistettava sovellus ja asennettava se uudelleen, jos se on kolmannen osapuolen sovellus. Parasta, mitä voit tehdä esiasennetuille sovelluksille, on jatkaa laiteohjelmiston vianmääritystä, koska ne on upotettu järjestelmään.

Jotkut sovellukset alkoivat kaatua satunnaisesti laiteohjelmistopäivityksen jälkeen

Tämä on ilmeisesti kaatuvien sovellusten ja uuden järjestelmän yhteensopivuusongelma. Galaxy S7: n julkaisemisesta on kulunut useita viikkoja, ja jotkut omistajat ovat saattaneet jo saada muutaman päivityksen. Itse asiassa olemme jo saaneet muutaman valituksen tästä asiasta.

Joidenkin lukijamme mukaan jotkut sovelluksista, jotka he asentivat saadessaan puhelimen satunnaisesti sulkeutumaan tai kaatumaan päivityksen jälkeen. S7: lle ei ole vielä tehty merkittäviä päivityksiä, mutta koska heillä on jo tämä ongelma, on selvää, että ongelma on järjestelmän välimuistissa. Parasta on kuitenkin pyyhkiä välimuistiosio:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Galaxy S7 jäätyy ja viivästyy joidenkin sovellusten asentamisen jälkeen

Tämä on edelleen yhteensopivuusongelma, mutta laajemmassa mittakaavassa, koska tällä kertaa ei vain sovellus kaatuu vaan myös järjestelmä. Tällaisia ​​asioita tapahtuu koko ajan, ja voit korjata ongelman muutamalla tavalla. Ensimmäinen asia on poistaa sovelluksen, jonka epäilet aiheuttavan ongelman, mutta koska on aikoja, jolloin puhelin reagoi hitaasti tai jos Asetukset-valikkoon ei pääse, on parempi, jos käynnistät puhelimesi ensin vikasietotilassa.

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Kun olet vikasietotilassa, voit helposti poistaa kolmannen osapuolen sovelluksia, joilla on ongelmia uuden laiteohjelmiston kanssa. Voit sitten yrittää asentaa ne uudelleen nähdäksesi, toimiiko uusi versio hyvin uuden Android-version kanssa. Jos ei, niin sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin suorittaa perusasetusten palautus. Huomaa kuitenkin, että menetät kaikki puhelimesi muistiin tallennetut tiedot ja tiedostot, jos teet tämän, joten varmuuskopioi ne ennen seuraavien vaiheiden suorittamista:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.

HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.

1. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
2. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.

1. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
2. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
3. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
4. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
5. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Siirry nyt kysymyksiin lukijoiltamme, joilla on sovelluksiin liittyviä ongelmia.

Q: “Joitakin Galaxy S7: n sovelluksia ei voi päivittää tai joitain syötteitäni ei päivitetä. Tämä johtuu siitä, että Wi-Fi-yhteys ei toimi, enkä halua käyttää tietojani.Meillä on Wi-Fi kotona ja toimistossani, joten mobiilidatan käyttö ei ole kysymys. Asia on, että puhelimeni ei voi muodostaa yhteyttä mihinkään Wi-Fi-verkkoon, koska kytkin on harmaana. Mitä minun pitäisi tehdä?”

A: Tämä ongelma esiintyy usein päivityksen jälkeen riippumatta siitä, onko kyseessä pieni vai suuri päivitys. Sen aiheuttavat jotkut vioittuneet välimuistit, joten paras asia, jonka voit tehdä, on pyyhkiä välimuistiosio ja jos se ei onnistu, tee pääasetukset.

Q: “Käytän omaa Exchange Server 2010: tä yhteystietojeni, kalenterini ja sähköpostini ylläpitämiseen. Synkronoin matkapuhelimen tätä Exchange-palvelinta vastaan ​​monien vuosien ajan. Nimiratkaisut tekee dynaaminen DNS-palveluntarjoaja (aiemmin DynDNS, nyt selfhost.eu). Tämä rakenne toimii hyvin monien vuosien ajan. Käytin sitä S3: n ja S5: n kanssa. Vaimoni on käyttänyt näitä asetuksia tähän asti onnistuneesti S5: n kanssa. Ainoastaan ​​upouusi S7 aiheuttaa ongelmia näiden asetusten kanssa. Jos olen yhteydessä WLAN-verkkoon kotona, kaikki toimii hyvin. Jos olen yhteydessä matkapuhelinverkkoon, matkapuhelin ei löydä palvelinta. Mutta jos muutan Exchange-tilin asetuksia palvelimen nimestä palvelimen IP-osoitteeksi, kaikki toimivat hyvin, kunnes Internet tarjoaa IP-osoitteeni muutokset - tietenkin.

Olen jo ottanut yhteyttä palveluntarjoajani (Vodafone) hotline-palveluun. Hän sanoi, kysy Samsungilta. Otin yhteyttä Samsungin asiakaspalveluun. Hän sanoi, että tämä on ongelma palvelimellasi eikä S7: llä. Mutta miksi se toimii S3: lla, se toimii S5: llä eikä S7: llä? Miksi se toimii WLAN-verkossa eikä mobiiliverkossa? Miksi se toimii IP-osoitteen eikä palvelimen nimen mukaan? Mitä eroa on S3 / S5: n ja S7: n välillä vaihdon asetusten käsittelyssä? Asetukset ovat täysin samat.”

A: Sen on oltava vika laiteohjelmistossa, ja Samsungin on tehtävä asialle jotain. Yritä tarkistaa, onko puhelimellesi saatavilla päivitystä, ja lataa se. Jos sellaista ei ole, suosittelen, että jatkat IP-osoitteen käyttöä palvelimen nimen sijasta. Kirkas puoli on ainakin se, että voit silti saada sen toimimaan.

Q: “En ole varma, voitko auttaa, mutta joka kerta kun yritän ostaa kappaleen Play Kaupasta, saan seuraavan virhesanoman: Virhe noudettaessa tietoja palvelimelta. [BM-PPH-01]

Voin ladata muita sovelluksia ongelmitta, ja olen seurannut kaikkia muita keskusteluratkaisuja siirtyäksesi Application Manageriin, Google Services Frameworkiin, Force Stop- ja Clear-välimuistiin jne. Ja käynnistämään uudelleen ... ongelma jatkuu.

Toivottavasti voit auttaa minua. Kiitos! - Rita.”

A: Odota vain, Rita. Mielestäni ongelma on Googlessa eikä puhelimessasi. Tämä virhe tapahtui sata kertaa aiemmin, ja se kaikki viittaa Googlen palveluihin.

Q: “Tämä on jatkuva ongelma uuden puhelimen kanssa. Kun päivitin S5: stä S7: ään, tiedostot siirrettiin vanhasta puhelimesta uuteen puhelimeen sovelluksen kautta sovelluskaupasta t-mobile-sijainnissa. Kaikki yhteystiedot, kuvat, sovellukset jne. Siirrettiin sujuvasti. WhatsApp-puhelutoiminto ja video epäonnistuvat jatkuvasti ulkomailla ja Yhdysvalloissa. Teksti- tai ääniviestien lähettäminen on hienoa. Viper työskentelee jonkin aikaa, mutta lopulta epäonnistuu. Mielestäni ongelma on suora ongelma uudessa vaahtokarkki-käyttöjärjestelmässä, koska se on aivan uusi eikä whatsappin kehittäjät ole vielä löytäneet ratkaisua tai kiertäneet. Olen ottanut yhteyttä kehittäjään, mutta en ole saanut vastausta. Onko TDG: llä ratkaisu tähän ongelmaan? Kiitos!”

A: Jos sait päivityksen äskettäin ennen tätä ongelmaa, suosittelen, että yrität ensin pyyhkiä välimuistiosion ja jos se ei toimi, tee perusasetusten palautus. Noudata yllä olevia ohjeita. Uskon, että sillä on jotain tekemistä korruptoituneiden välimuistien ja tietojen kanssa.

Q: “Synkronointi poistettu käytöstä Facebook-sovelluksessa.”

A: Saatat olla pettynyt tietäessäsi tämän, mutta synkronointiominaisuus Facebookin kanssa on jo poistettu käytöstä joistakin epäselvistä syistä. Emme voi tehdä asialle mitään. Kokeile käyttää Play Kaupan Sync.Me-sovellusta ja katso, onnistuuko siinä jonkin verran.

Q: “Sain puhelimeni noin viikko sitten, ja kun sain sen ensimmäisen kerran, myyntihenkilö leikkasi mikro-simin nanosimiksi manuaalisesti, jotta se mahtuu sim-korttipaikkaan. Huomasin silloin, kun laitoin sim-kortin lokeron laitteeseen, se vie paljon enemmän vaivaa kuin normaalisti.

Seuraavana päivänä puhelin näytti vain hätäpuhelut, joten käynnistin laitteen uudelleen ja se palasi normaaliksi. Sinä yönä tarkistin puhelimen uudelleen ja kuten aiemmin tänään, se näytti vain hätäpuhelut, joten yritin käynnistää sen uudelleen ja se palasi normaaliksi.

Tämä asia on jatkunut noin viikon ajan ja se alkaa ärsyttää, koska minun on käynnistettävä puhelin uudelleen melkein joka tunti.”

A: Luulen, että joudut ehkä soittamaan palveluntarjoajallesi, koska "Vain hätäpuhelut" -tila tarkoittaa, että puhelin ei tunnista SIM-korttia. Se tarkoittaa, että se voi havaita, että jokin on asennettu, mutta se ei vain tunnista sitä. Koska se on leikattu manuaalisesti, on mahdollista, että kortin liitäntä ei ota yhteyttä puhelimen vastaanottimiin.

Q: “Hei, minulla on ongelma S7: n kanssa. Ilmoituksiani ei tule, kun ne yhdistetään työni wifi-verkkoon (sähköposti, snapchat jne.). Se toimii hyvin kotini wifi-verkossa ja heti kun käyn poissa töistä ja katkaisen yhteyden wifi-verkkoon, kaikki ilmoitukset tulevat läpi. Yritin käynnistää puhelimen uudelleen, kytkeä wifi pois päältä ja takaisin päälle, unohtamatta wifi. Ideoita on loppunut kokeilemiseen. Toivottavasti sinulla on ratkaisu tähän ongelmaan. Kiitos!”

A: Näissä sovelluksissa ei ilmoituksia tarkoittaa internetyhteyttä. Saatat olla yhteydessä yrityksesi verkkoon, mutta Internet-yhteyttä ei voida taata. Luulen kuitenkin, että sinun pitäisi ottaa yhteyttä yrityksesi IT-osastoon, koska ilmeisesti puhelimesi Wi-Fi toimii.

Q: “Ilmoitus jatkaa äänimerkkiä, kunnes tarkistan viestini, onko txt-sähköposti vai ilmoituksia muissa sovelluksissa. Joten minun on suljettava kaikki ilmoitukset, jotta vältetään häiritsevä tärinä työn aikana ja yöllä nukkumisen aikana. Kuinka voin korjata tämän ongelman?”

A: Se on helppokäyttötoiminnon ilmoitusmuistutus, joka saa puhelimesi piippaamaan, kunnes tarkistat uudet ilmoitukset. Valitse vain Asetukset> Esteettömyys ja poista ilmoitusmuistutus käytöstä.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.