- Opi selvittämään erilaisia Wi-Fi- ja mobiilidataongelmia #Samsung Galaxy S6 Edgen (# GalaxyS6Edge) avulla.
- Mitä tehdä, jos puhelin ei yhtäkkiä muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon sen jälkeen, kun laite on päivitetty Android 6.0 Marshmallow -versioon.
- Puhelimen vianmääritys, jos se kieltäytyy muodostamasta yhteyttä mobiilidataan, vaikka kytkimen mukaan se olisi päällä.
- Lue lisää Internet-yhteysongelmista, joita lukijamme lähettivät meille, ja siitä, miten käsitellä niitä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa.
A: Sinun on muokattava APN-asetuksia tai joudut ehkä lisäämään sen, jotta mobiilidata toimisi. Tätä varten sinun on soitettava palveluntarjoajaan, jonka SIM-korttia käytät tällä hetkellä.
Q: “Auttaisitko minua. Tein juuri tehdasasetusten palautuksen Galaxy S6 Edge -laitteelleni, koska virheissä oli ongelma (mikä wifi oli kunnossa.). Nyt S6 Edge ei anna minun muodostaa yhteyttä siihen. Kirjoitan salasanan, mutta se ei muodosta yhteyttä. Onko ongelma wifi tai puhelimeni?”
A: Varmista ensin, että sinulla on oikeat kirjautumistiedot Wi-Fi-verkkoon, johon yrität muodostaa yhteyden. Jos sinulla on ja ongelma esiintyy edelleen, yritä suorittaa perusasetusten palautus:
- Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
- Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
- Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
- Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
Q: “Wifi-ongelmat: Minulla on toinen S6 Edge viimeisten 11 kuukauden aikana, ja vaimollani on ollut sellainen. Meillä on melko pitkä olohuone, jossa wifi-reititin talon edessä ja makuuhuone takana. Vaikka S6: n wifi-signaali näyttää voimakkaalta, sitä ei yleensä ole kytketty niin, että erilaiset Internet-sovellukset, kuten Facebook, päivittyvät. Tiedän, että kyseessä on puhelin- / ohjelmistokysymys, koska meillä molemmilla on vanhat S3-puhelimemme, jotka yhdistävät sujuvasti ja virheettömästi wifi-yhteyden kautta, kun S6-puhelimet eivät.”
A: Kiitos sulkemisesta pois mahdollisuudesta, että kyseessä on verkko-ongelma. Jos S3 voi muodostaa yhteyden verkkoon erinomaisella internetyhteydellä, yritä mennä lähelle reititintä S6 Edgen avulla ja katso, onko yhteysnopeudella eroa. Jos ero on suuri, se on puhelimesi. Yritä päivittää sen laiteohjelmisto ja jos se ei myöskään auta, näyttää siltä, että S6 Edgeellä on todella ongelmia sen Wi-Fi: n kanssa. Emme voi tehdä jotain.
Q: “Päivitin äskettäin S6 Edgen Marshmallow-versioon. Wifi ja Internet näyttävät hajoavan silloin tällöin. Wi-Fi-puhelujen aikana puhelu katkeaa 30 sekunnin kuluessa. Ongelma ilmenee myös Internet-tietojen avulla. Videoiden katselu on sujuvaa eikä siihen vaikuta, ongelma näyttää olevan lähinnä wifi- ja Internet-puhelujen aikana. Yhteys katkeaa ja muodostaa itsensä uudelleen.”
A: Jos ongelma alkoi päivityksen jälkeen, se voi olla vain joitain vioittuneita välimuisteja. Yritä poistaa järjestelmän välimuisti ja olet hyvä. Voit myös yrittää sammuttaa automaattisen verkkokytkimen Wi-Fin lisäasetuksissa:
- Sammuta laite.
- Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
- Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
- Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Q: “Sain puhelimeni noin kaksi kuukautta sitten, ja tätä ongelmaa ei ole koskaan tapahtunut, kun en käyttänyt puhelimen wifiä koko päivän, menen wifi-verkkooni ja yritän muodostaa yhteyden. Kun painan yhdistyspainiketta, mitään ei tapahdu ja wifi-verkko vilkkuu nopeasti 'yhdistämässä' ja wifi ei toimi, ehkä muutaman kerran se vilkkuu uudelleen, mutta siinä kaikki, arvostan todella apua.”
A: Varmista, että tiedät oikean salasanan verkkoon. Sitten 'Unohda' puhelimestasi ja yritä muodostaa yhteys uudelleen. Se toimii yleensä tällä tavalla. Voit myös yrittää pyyhkiä välimuistiosion ja jos se ei auta, yritä suorittaa perusasetusten palautus.
Q: "Kun valitsen Internet-kuvakkeen heti, näyttöön tulee viesti joko sanomalla, että minut on valittu i6: ksi, tai puhelimessani on tietoturvaloukkauksia. Molemmat viestit ovat osoitteelta rdr.harbwire.com. En voi tehdä mitään Internetissä ilman tämän ilmestymistä. Kun tarkistan asetukset, oletussivu on google ja kaikki näyttää hyvältä. Olen tehnyt käynnistyspainikkeen / äänenvoimakkuuden / pääpainikkeen käynnistämisen ja poistanut välimuistit, mutta tämä ei ole auttanut. Voitko?”
A: Se on vain mainoksia, ei todellisia. Älä pudota siihen, tai jos olet jo tehnyt, niin sinun on tehtävä päästä eroon siitä:
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Etsi ja napauta Asetukset.
- Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
- Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
- Etsi Internet ja kosketa sitä.
- Kosketa ensin Pakota sulkeminen -painiketta.
- Napauta sitten Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.
Q: “Päivityksen jälkeen saan viestejä, kuten verkkopalvelinta ei ole käytettävissä, yritä uudelleen näytön alareunassa. Lisäksi kun avaan messengerin, siinä sanotaan, että verkossa odotetaan keltaisella. Joskus sanotaan, ettei verkkoyhteyttä ole. Toinen ongelma, jolla on ongelma, on wechat. Se sanoo aina, ettei ole yhteydessä palvelimeen. Toivon, että selitän ongelman riittävän selvästi. Voisin ottaa joitain kuvakaappauksia ja lähettää ne sinulle sähköpostitse lisäselvityksiä varten. Kiitos.”
A: Jos muodostat yhteyden Wi-Fi-yhteyden kautta, tarkista, oletko todella yhteydessä samaan verkkoon. Jos näin on, yritä poistaa se puhelimestasi ja anna sen muodostaa yhteys uudelleen. Tällä tavalla tietäisit, onko sinulla oikeat tunnistetiedot. Jos kuitenkin muodostat yhteyden Internetiin mobiilidatan kautta, APN oli ehkä poistettu tai sekoitettu. Yritä nähdä, tarvitseeko vain muokata vai lisätä uutta. Soita palveluntarjoajalle, jotta tiedät, mikä on oikea puhelimesi APN.
Q: “Android 6.0.1: n lataamisen ja asentamisen jälkeen mobiilidata ei toimi. Painike näyttää, mutta ei.”
A: Jos olet ostanut puhelimen kolmannelta osapuolelta etkä palveluntarjoajalta, APN-asetukset on ehkä palautettu. Muokkaa sitä, jos mahdollista, tai lisää uusi. Löydät asetukset Googlessa tai soittamalla palveluntarjoajallesi.
Q: “Internet ei toimi kunnolla, vaikka se on yhteydessä wifi-verkkoon. Tämän vuoksi whatsapp-viestejä ei lähetetä, skype-puhelut katkeavat 2 3 sekunnin kuluttua, Internet-selain ja facebook eivät päivity.”
A: Yritä unohtaa Wi-Fi, johon yhdistät, ja anna puhelimen muodostaa yhteys siihen uudelleen. Katso jos se toimii. Jos ei, niin sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä perusasetusten palautus.
Q: “Päivitin äskettäin puhelimeni vaahtokarkkeihin ja huomasin, että näytön alareunassa näytettiin jatkuvasti viesti. Sen mukaan newtork ei ole käytettävissä, yritä uudelleen. Lisäksi Messenger-sovelluksessa se vaihtaa verkon odottamisen ja yhdistetyn tai joskus yhteyden puuttumisen välillä. Wechatissa sanotaan, ettei pysty muodostamaan yhteyttä palvelimeen. Sammutin Wi-Fi-yhteyden ja käytin 4G-mobiilidataa. Se antoi silti samat ongelmat. Voin lähettää kuvia kuvaamaan ongelmaa paremmin.”
A: Yritä tyhjentää välimuisti Wi-Fi-ongelmasta. Jos se ei auta, sinun on palautettava puhelimesi asetukset, mutta mobiilidataa varten sinun tarvitsee vain luoda uusi APN.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
