• #Facebook-sovellus lopetti syötteen päivittämisen #Samsung Galaxy S6: ssa (# GalaxyS6) #Marshmallow -päivityksen jälkeen.
• Galaxy S6 tallentaa edelleen kaikkien siihen asennettujen sovellusten kuvakkeita ja pikkukuvia.
• Puhelimella on vaikeuksia päivittää sovelluksia Play Kaupasta päivityksen jälkeen.
• Facebook-sovellus ei voi muodostaa yhteyttä palvelimiinsa; toimii jonkin aikaa, mutta katkeaa hetken kuluttua. Sama asia tapahtuu Messengerille.
• Galaxy S6 ei voi ladata YouTube-sovellusta uudelleen; se näyttää Google Play Kaupan virheen 495.

A: Jos et ole muuttanut asetuksia päivityksen jälkeen ja nämä ongelmat ilmenivät, järjestelmän välimuisti on vioittunut. Poista välimuisti pakottaaksesi uuden järjestelmän luomaan uusia. Seuraa näitä ohjeita ...

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Q: “Jotenkin sovellusten kuvakkeet ja grafiikat tallentuvat puhelimeeni. Minulla on valokuva, jonka voin näyttää sinulle, jos lähetät minulle sähköpostia. Kirjaimellisesti sadat kuvakkeet, grafiikat ja pienet videot on piilotettu puhelimeeni. Joka kerta, kun varmuuskopioin valokuvia puhelimesta tietokoneeseen, vähintään sata sovellukseen liittyvää kuvaa siirtyy, lähinnä Podcast Addictista. Kuvia ei kuitenkaan näy galleriassani, ne näkyvät vasta synkronoidessani. En ole varma, mitä tapahtuu, mutta uskon, että se aiheuttaa puhelimeni ylikuormituksen ja kaatumisen. Sovellukseni eivät ole auki. Ilmoitan, että pudotin puhelimeni veteen muutaman sekunnin ajan muutama kuukausi sitten ja tein riisitemppun, mutta tämä tapahtui ennen sitä. Voisitko tutkia, miksi näin tapahtuu? Se on erittäin ikävää ja olen huolissani siitä, että tietokoneessani on vika. Kiitos!”

A: Luulen, että nestevahinkoilla ei ole mitään tekemistä sen kanssa, vaikka emme todellakaan pysty selvittämään syitä miksi näin tapahtuu. En tiedä kuinka monta sovellusta tekee tämän ja minne ne tallentavat pikkukuvia, mutta jos vain löydät kansion, voit helposti poistaa nämä pikkukuvat. Jokainen sovellus tallentaa välimuistit puhelimesi tallennustilaan, mukaan lukien pikkukuvat. Itse asiassa jopa mainokset tekevät niin. Siinä ei ole mitään paljoa, enkä usko, että pikkukuvat voisivat vahingoittaa puhelinta enemmän, mutta sitten pikkukuvatkin kuluttavat tallennustilaa. Joten, etsi ne ja poista ne kaikki.

Q: “Haluan päivittää sovellukseni Google Play -kaupan kautta, mutta teen sen WiFi-yhteydellä. Jostain syystä sovelluksia ei päivitetä, ja saan virheen, että se ei voinut päivittää sovellusta. Ei ole väliä mikä sovellus. Voin kuitenkin päivittää sovelluksia verkon kautta. Olen käynnistänyt puhelimen uudelleen ja yrittänyt päivittää yhden WiFi-sovelluksista, mutta se ei silti salli päivitystä.”

A: Tarkista, voitko muodostaa yhteyden Internetiin Wi-Fi-yhteyden kautta. Yritä selata joitain verkkosivustoja tai ladata sovelluksia Play Kaupasta. Ymmärrän, että et voi päivittää, mutta et koskaan maininnut, ettet pysty lataamaan ja asentamaan sovelluksia. Jos et voi selata tai ladata sovelluksia, ongelma ei ole puhelimessasi, vaan Wi-Fi-yhteydessä.

Jos kuitenkin olet vahvistanut, että puhelimellasi on aktiivinen Internet-yhteys ja tämä ongelma ilmenee, on aika suorittaa perusasetusten palautus, mutta varmista, että olet varmuuskopioinut kaikki tietosi ennen seuraavien vaiheiden suorittamista:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Q: “Facebook sanoo jatkuvasti, että ei voi muodostaa yhteyttä juuri nyt, mutta kun suljen sovellukset ja käynnistän uudelleen, facebook toimii jonkin aikaa ja tekee saman. Uutissyötteet eivät päivity. Messenger toteaa myös, että se muodostaa yhteyden, sitten toimii, mutta alkaa sitten muodostaa yhteys uudelleen, kun wifi- ja mobiilidatapalveluja on paljon. Sitten suljen sovelluksen ja käynnistän sen uudelleen, ja se toimii väliaikaisesti.”

A: Meidän on vaikea selvittää, mikä ongelma puhelimessasi on, ja koska et antanut meille riittävästi tietoa, emme edes voi ottaa ongelmaa huomioon tässä. Varmuuskopioi vain tiedot ja palauta tehdasasetukset ja katso, toimiiko se.

Q: “Ainoa ongelma, joka minulla on, on YouTube-sovellukseni. Se ei toista videoita sovelluksessa, vain verkkoselaimessa. Siinä sanotaan aina "yhteys palvelimeen katkesi, yritä uudelleen napauttamalla", joten yritin käynnistää laitteeni uudelleen, mikä ei toiminut. Löysin verkossa, että välityspalvelinasetusten ei pitäisi olla mitään, mikä on minun, mutta muutin ne ja muutin sitten takaisin varmistaakseni. Viimeisenä yrityksenä korjata ongelma poistin youtuben asennuksen, ja nyt se ei asenna uudelleen. Se antaa minulle virhekoodin 495, kun yritän ladata sen uudelleen.”

A: Tämä ongelma on tapahtunut monille käyttäjille viime aikoina, ja yleisten ongelmien hyvä asia on, että jotkut ovat jo löytäneet ratkaisuja tai kiertotapoja. Joten yritä ensin poistaa Google-tilisi, käynnistä puhelin uudelleen ja asenna se uudelleen. Yritä sen jälkeen ladata tai päivittää sovelluksiasi. Jos ongelma ei poistu, kokeile seuraavaa:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Vieritä kohtaan Google Play Kauppa ja napauta sitä.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.

Tämän pitäisi tehdä se.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.