Sisältö

• Ongelma # 1: Facebook-sovellus ei voi tarkastella tai valita sivuja, ilmoitukset ajoittain
• Ongelma #: 2 Galaxy S7 -näppäimistö ei toimi | Galaxy S7 jumissa Samsungin logonäytössä
• Ongelma # 3: Galaxy S7 ei voi lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä
• Ongelma # 4: Kuinka korjata Galaxy S7 ilman signaalia tai ei solukkotietoja
• Ongelma # 5: Premium SMS ei toimi varastossa Samsung Galaxy S7 -viestisovelluksessa
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Facebook-sovellus ei voi tarkastella tai valita sivuja, ilmoitukset ajoittain

Vika on Facebook-sovelluksessa ja on ajoittaista. En voi valita ja tarkastella ilmoituksia, ryhmiä, sivuja jne. Olen poistanut sovelluksen ja asentanut sen uudelleen, tyhjentänyt tiedot ja välimuistit sekä pakottanut pysäyttämisen. Kaikki nämä ratkaisevat ongelman, mutta vain väliaikaisesti, kun se palaa. Ongelma esiintyy 3 tai 4 kertaa päivässä. Puhelimeni on vain 6 viikkoa vanha ja ongelma on tapahtunut noin 2 viikkoa. - Linda

Ratkaisu: Hei Linda. Voit tehdä vain niin paljon toistuvaan sovellusongelmaan. Jos sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkiminen ja täydellinen uudelleenasennus ei onnistu, se johtuu todennäköisesti kolmannen osapuolen sovelluksesta, joka häiritsee sitä. Harkitse tehdasasetusten palauttamista ja tarkkaile Facebook-sovelluksen toimintaa ilman muita sovelluksia. Tehdasasetusten palautuksen jälkeen käytä Facebookia 24 tuntia, jotta näet eron. Älä asenna muita sovelluksia tarkkailujakson aikana.

Tässä on ohjeet tehdasasetusten palauttamiseen:

• Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Muistutetaan, että tehdasasetusten palauttaminen pyyhkii kaiken puhelimesi ensisijaisesta tallennuslaitteesta. Varmista, että luot varmuuskopion tiedostoistasi, ennen kuin jatkat.

Jos Facebook-sovellus toimii hienosti tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se on osoitus siitä, että takana voi olla laiteohjelmiston häiriö tai että kolmannen osapuolen sovellus sekoittaa sitä asennettuna. Koska ei ole kirurgista tapaa tunnistaa, mikä kolmannen osapuolen sovelluksistasi voi olla syyllinen, sinun on käytettävä poisto- ja kokeiluvirheitä sen eristämiseksi. Paras tapa tehdä se on tarkkailla, miten asiat toimivat yhden sovelluksen asentamisen jälkeen. Se voi viedä jonkin aikaa, mutta tämä on ainoa tehokas tapa.

Toisaalta, jos Facebook-sovellus pysyy bugisena myös tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ongelma voi olla kykenemätön korjaamaan. Sovellus tai operaattorin laiteohjelmisto voi olla väärin koodattu, mikä johtuu kokemistasi virheistä. Yritä ilmoittaa Facebookille ongelmasta tai ota yhteyttä operaattoriin, jotta he voivat kysyä kehittäjältä tiimin korjaamaan ongelman.

Ongelma #: 2 Galaxy S7 -näppäimistö ei toimi | Galaxy S7 jumissa Samsungin logonäytössä

Noin 2–3 kuukautta sitten Samsung Galaxy S7: n mukana tullut Samsung-näppäimistöohjelma (MetroPCS-operaattorimatkat T-Mobile-verkossa) lopetti toimintansa. Se on kaikki, mitä virheilmoituksessa sanottiin "Samsung-näppäimistö lakkasi toimimasta". Yritin käynnistää uudelleen. Ei iloa.

Olen vanha nainen, joten en tiedä kuinka tallentaa lukuisat yhteystietoni puhelimeeni istumatta ja kirjoittamatta niitä käsin. Joten en halunnut palauttaa tehdasasetuksia, jos voisin välttää sen. Pyysin poikaani auttamaan minua. Hän latasi Swift-näppäimistön, jonka löysi Google Play Kaupasta. Käytin tätä 4 päivää sitten, kun sain Avast-mobiilisuojauksesta virhesanoman, jonka mukaan minun on poistettava tämä sovellus, koska se vahingoittaa puhelinta.

Latasin Swype- ja Dragon Trial -näppäimistösovelluksen hyvien arvostelujen vuoksi myös Google Play Kaupasta. Puhelimeni lakkasi toimimasta noin illalla klo 22.00. Akku näytti tyhjentyvän vähän tai ei ollenkaan 2 tunnissa ja sitten noin kello 4 se lakkasi toimimasta. Kytkin sen päälle ja se avautui Samsung Galaxy -sivulle, mutta sitten se pysähtyi siihen. Ei pääsyä mihinkään sovelluksiin, näyttöihin jne. Vain tähän otsikkosivuun.

AUTA. En voi edes palauttaa tehdasasetuksia tässä vaiheessa. - Nikki

Ratkaisu: Hei Nikki. Voi olla useita syitä, miksi puhelin jumittuu Samsung-logosivulle eikä lataudu normaalisti. Joskus se voi olla huono laitteisto, vaikka useimmiten se on vain ohjelmiston toimintahäiriö. Emme tiedä laitteesi koko historiaa, joten emme voi antaa tarkkaa diagnoosia, mutta yksi tehokkaimmista tavoista pakottaa puhelin käynnistymään normaalisti takaisin on tehdasasetusten palautus laitteistopainikkeilla. Noudata yksinkertaisesti yllä annettuja ohjeita Lindalle, jotta voit kokeilla tätä menetelmää.

Jos puhelimesi ei käynnisty edes palautustilaan (jossa sinulle annetaan mahdollisuus tehdä tehdasasetusten palautus), voit myös yrittää käynnistää puhelimen uudelleen lataustilassa. Tässä ympäristössä sinulla ei ole samoja vaihtoehtoja kuin palautustilassa, mutta voit silti saada puhelimen käynnistymään normaalisti takaisin asentamalla varastossa tai mukautetun käyttöjärjestelmän tai ROM-levyn manuaalisesti. Aivan kuten tehdasasetusten palauttaminen, tämä menettely poistaa kaiken puhelimesi tallennuslaitteeseen tallennetun. Jos haluat mennä tälle reitille, yritä käyttää Googlea etsimään ohjeita ROM-levyn vilkkumisesta S7: ssä.

Vilkkuminen EI OLE riskitön toimenpide. Jos teet väärän vaiheen, on mahdollista, että voit muuttaa S7: n kalliiksi paperipainoksi. Esimerkiksi ROM- tai laiteohjelmistoversiot ovat erillisiä ja operaattorikohtaisia, mikä tarkoittaa, että et voi käyttää Verizon-ROM-levyä T-Mobile- tai MetroPCS-laitteellesi. Näin tekeminen voi johtaa täysin erilaiseen ongelmaan, josta emme halua keskustella täällä. Sanomme, että sinun on tiedettävä tarkalleen, mitä olet tekemässä, jos haluat muokata puhelimesi ohjelmistoa. Tiedämme, että tämän on oltava liikaa sinulle, mutta hyvä nyrkkisääntö on, että jos et ole varma, etsi joku, joka voi auttaa sinua tekemään sen.

Muista myös, että sinun kaltaisen ongelman voi aiheuttaa myös laitteistovirhe tai jopa rikkoutunut painike. Vaikka ei ole mitään tapaa tietää sitä varmasti, ellet avaa ja tee edistynyttä laitteiston diagnostiikkaa, se on silti mahdollista. Paras toimintatapa, jonka voit tehdä, on kuitenkin yksinkertaisesti soittaa operaattorille tai Samsungille ja pyytää heiltä korvaavaa yksikköä. Saatat silti menettää henkilötietojasi, mutta se säästää vaivaa edistyneiden ratkaisujen tekemisessä.

Ongelma # 3: Galaxy S7 ei voi lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä

Minulla on ongelma Messenger-sovellukseni kanssa Android-laitteellani. Viestejä käytettäessä en voi lähettää tai vastaanottaa kuvia. Voin lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä hienosti - mutta ei kuvia. Kun yritän, siinä lukee vain "Valitettavasti Viestintä on lopetettu."

Tässä on muutama asia - joitain vinkkejä verkkosivustosi kautta - olen yrittänyt, mutta turhaan:

1. Olen poistanut kaikki tekstiviestit. Se pyyhki kaikki tekstiviestini odotetusti, mutta ei ratkaissut ongelmaa.
2. Tyhjensin välimuistin ja tiedot Messaging-sovelluksessa. (Vaikka huomaan, että se tuhoutuu 000: een, mutta palaa 76,00 kt: iin pian sen jälkeen - onko se normaalia?)
3. Tarkistin järjestelmän päivitykset ja suoritin nämä.
4. Aloitin vikasietotilassa nähdäksesi, jatkuuko ongelma ja voiko se liittyä kolmannen osapuolen sovellukseen, mutta ongelma pysyi.

En halua tehdä tehdasasetusten palautusta. En halua menettää kaikkia yhteystietojani, kuviani jne.

Minun on mainittava, että voin lähettää / vastaanottaa kuvia hienosti WhatsApp-sovelluksella, joten ongelma rajoittuu Viestintäsovelluksiin. Yritin käyttää toista viestisovellusta nimeltä Messaging Plus, mutta kuten Viestit, se ei salli myöskään kuvien lähettämistä / vastaanottamista.

Onko muita ehdotuksia kuin tehdasasetusten palauttaminen?

Auttakaa. Ole kiltti? - Manuela

Ratkaisu: Hei Manuela.WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts ja vastaavat sovellukset käyttävät eri järjestelmää viestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Heidän ei tarvitse työskennellä operaattorin SMS- ja MMS-verkon kautta. Se, että ne toimivat hyvin laitteellasi, on osoitus siitä, että ongelman syy johtuu joko tilisi, verkon tai tavallisten viestisovellusten ongelmasta.

Jos sinulla on GSM-pohjainen puhelin, yritä asettaa SIM-korttisi toiseen puhelimeen nähdäksesi, voitko lähettää numerollesi multimediaviestin. Testilähetyksen tekeminen kertoo, toimivatko lähettäminen ja vastaanottaminen tililläsi. Jos ongelma jatkuu toisella puhelimella, muista soittaa operaattorillesi, jotta he voivat tarkistaa, onko verkossa tai tilissä ongelmia, jotka estävät sinua lähettämästä ja vastaanottamasta multimediaviestejä.

Toisaalta, jos testilähetys toimii hyvin toisella laitteella, ongelman on oltava Galaxy S7 -määrityksessäsi, erityisesti APN-asetuksissa. Ota yhteyttä operaattoriin ja pyydä apua laitteen APN: n määrittämiseen.

Ongelma # 4: Kuinka korjata Galaxy S7 ilman signaalia tai ei solukkotietoja

Puhelin ei vastaanota mitään palveluja tai tietoja lainkaan. Olen palauttanut tehdasasetukset, kirjautunut matkapuhelinverkkoon, mutta verkon LTE-asetus on vain varjostettu, enkä voi muuttaa sitä. APN: ää ei ole lainkaan. Talossani ei ole Wi-Fi-yhteyttä, joten puhelin on vaihdettu ensisijaiseksi matkapuhelimeksi. Wi-Fi-puhelut on poistettu käytöstä. On uusi käytössä oleva SIM-kortti.

Olen soittanut T-Mobilen tekniseen tukeen ja Samsungin tekniseen tukeen enkä ratkaissut ratkaisua. Auttaisitko minua. Korjaan puhelimen mieluummin kuin annan isäni hankkia iPhonen. Minulle on kerrottu, että hän päivitti puhelimen ja muutamassa minuutissa puhelin menetti 90% akustaan ​​ja sammuu. Se teki tämän kahdesti ja lopetti tietojen vastaanottamisen aamulla. - Troy

Ratkaisu: Hei Troy. Emme näe päivityksen logiikkaa, joka aiheuttaisi puhelimen menettävän matkapuhelinyhteydet, mutta jos tämä on ainoa muutos, jonka olet tehnyt ennen ongelman kohtaamista, signaalin menetys voi olla joko sattumaa tai päivitysvirhettä. Voit korjata ongelman kokeilemalla seuraavia ratkaisuja:

1. Aseta SIM-korttisi toiseen LTE-yhteensopivaan puhelimeen tarkistaaksesi, tuleeko se signaalia.
2. Yritä käyttää toista T-Mobile-SIM-korttia ja aseta se S7: ään. jos tämä toinen SIM-kortti vastaanottaa signaalin, SIM-kortti voi olla viallinen. Yritä soittaa T-Mobileen, jotta voit käsitellä SIM-kortin vaihdon.
3. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista uudelleen, onko Verkkoasetukset-kohdassa LTE-vaihtoehto käytössä. Jos se pysyy harmaana tai jos et pysty lisäämään tai muokkaamaan APN: ää, ongelma saattaa liittyä laiteohjelmistoon. Tämä tarkoittaa, että päivitys on joko poistanut joitain ominaisuuksia ja toimintoja käytöstä tai on yksinkertaisesti vioittunut. Soita operaattorillesi ja pyydä uusi puhelin.
4. Soita T-Mobileen ja tarkista, onko tililläsi hyvä maine vai onko siinä laskutukseen liittyviä rajoituksia, jotka saattavat estää LTE-palvelun toimimisen. Saatat tehdä joitain tilimuutoksia, joista et ole tietoinen. Jos et maksa tiliäsi, tarkista, vaihtaako vastuuhenkilö tietosuunnitelmasi toiseen vai onko olemassa rajoituksia ja rajoituksia. Haluat myös tietää, onko alueella tällä hetkellä katkoksia.
5. Jos kaikki nämä asiat eivät korjaa ongelmaa, harkitse puhelimen vaihtamista.

Ongelma # 5: Premium SMS ei toimi varastossa Samsung Galaxy S7 -viestisovelluksessa

Premium-tekstiviestejä ei lähetetä Samsung Messenger -sovelluksessa. Olen kuitenkin pystynyt lähettämään ne kolmannen osapuolen sovellusten kautta. Tämän ominaisuuden käyttöönottoluvat eivät näy sovellusten hallinnassa. Tietojen ja välimuistin tyhjentämisen ja uudelleenkäynnistyksen jälkeen kaikki edelliset asetukset ja viestit ovat edelleen olemassa. Auttakaa help.me ratkaisemaan tämä ongelma. Kiitos! - Nicky

Ratkaisu: Hei Nicky. Premium-tekstiviesteihin sovelletaan langattoman operaattorin ja kolmannen osapuolen välisiä sopimuksia. Jos se ei toimi, kun käytät tavallista viestisovellusta, se johtuu todennäköisesti siitä, että operaattorisi estää sen, ei salli tällaista tekstiviestiä verkkossaan tai varastossa oleva viestisovellus ei tue sitä. Ei ole laitekohtaisia ​​asetuksia, joita voit muuttaa, jotta se toimisi. Ota yhteyttä operaattoriin ja saat lisätietoja asiasta sen asiakastuen kautta.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.