Sisältö

• Tehtävä 1: Kuinka korjata Galaxy S7: n satunnainen uudelleenkäynnistysongelma, käynnistyy uudelleen itsestään, kun KnowRoaming SIM-korttia käytetään ulkomailla
• Tehtävä 2: Galaxy S7 kaatui, näytti mustaa näyttöä, ei käynnisty lainkaan
• Tehtävä 3: Galaxy S7 jäätyy ja kaatuu päivityksen jälkeen

Satunnainen uudelleenkäynnistysongelma voi johtua monista syistä. Tänään käsittelemme tätä ongelmaa, koska olemme saaneet joukon # GalaxyS7-käyttäjiä ilmoittamaan siitä. Toivomme, että saat jotain tästä materiaalista.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Kuinka korjata Galaxy S7: n satunnainen uudelleenkäynnistysongelma, käynnistyy uudelleen itsestään, kun KnowRoaming SIM-korttia käytetään ulkomailla

Samsung Galaxy S7 käynnistyy uudestaan ​​ja uudestaan ​​VAIN, kun olen ulkomailla. Olen lentävä miehistö ja se tapahtui kahdesti 20 päivän aikana. Kerran kun olen lentokoneessa ja kerran kun olin Jakartassa. Yritin useita ratkaisuja, mutta aina kun yritin muodostaa yhteyden Internetiin (WIFI: n tai 4G: n kautta), puhelin menee vain äärettömään silmukkaan (ja tässä vaiheessa näppäimistöni on jostain syystä käyttökelvoton). Kuitenkin, kun saapun kotimaaani, puhelimeni olisi ihmeellisesti jälleen kunnossa. Huomaa: Käytän globaalia KnowRoaming-SIM-korttia aina ulkomailla. - Aiden

Ratkaisu: Hei Aiden. Toisin kuin muut Android-ongelmat, on vaikea tietää, mikä aiheuttaa ongelmasi, koska sen mahdollisista syistä on pitkä luettelo.Hyvä asia aloittaa tekeminen on kuitenkin tarkistaa, johtuuko ongelma KnowRoaming-SIM-kortista. Jos puhelimesi toimii normaalisti hyvin, kun olet takaisin kotimaassasi (ja oletettavasti käytät paikallisen operaattorin SIM-korttia), on hyvin todennäköistä, että KnowRoaming-SIM-kortti häiritsee käyttöjärjestelmää ja aiheuttaa sen virheellisen toiminnan. Panostat todennäköisesti enemmän tietäessäsi tämän, mutta olemme melkein varma, että sillä on jotain tekemistä kolmannen osapuolen SIM-kortin kanssa. muuten voit tarkistaa alla olevat tavallisen uudelleenkäynnistysongelman yleiset vianmääritysvaiheet.

Asenna sovellus- ja Android-päivitykset

Päivitykset voivat sisältää tunnettujen virheiden korjauksia, joten ennen kuin lennät uudelleen ulos, varmista, että puhelimesi asentaa kaikki saatavilla olevat sovellukset ja Android-päivitykset. Voit tarkistaa, onko S7: llä odottavia Android-päivityksiä:

1. Tuoda markkinoille asetukset sovellus.
2. Napauta Ohjelmistopäivitys.
3. Napauta Lataa päivitykset manuaalisesti saada puhelin etsimään viimeisimmät päivitykset. Suosittelemme, että otat sen käyttöön Lataa päivitykset automaattisesti vaihtoehto, joten anna laitteen vastaanottaa päivityksiä itse.

Huonosti koodatut kolmannen osapuolen sovellukset voivat vaikuttaa myös muihin sovelluksiin, joten minimoidaksesi niistä aiheutuvat ongelmat, varmista, että niissä on uusimmat saatavilla olevat versiot. Päivitetyillä sovelluksilla on yleensä vähemmän ongelmia kuin vanhentuneilla.

Poista tai poista käytöstä sovelluksia

Mitä enemmän sovelluksia on käynnissä samaan aikaan, sitä enemmän muistia (RAM) kuluu. Vanhemmissa laitteissa, mitä vähemmän RAM-muistia on, sitä enemmän laitteesta tulee yleensä ongelmallinen. Jotkut saattavat kaatua, kun taas toiset saattavat hidastua yleisen suorituskyvyn suhteen. Emme ole kuitenkaan huomanneet näitä RAM-ongelmia Galaxy S7 -laitteissa, joissa on Marshmallow ja Nougat. Android on suunniteltu hallitsemaan RAM-muistia lennon aikana sulkemalla jotkin sovellukset automaattisesti, jos tarvitset RAM-muistin vapauttamista, mutta se ei vahingoita, jos autat itse sulkemaan joitain. Voit tehdä sen napauttamalla Viimeisimmät sovellukset -painiketta (painike Koti-painikkeen vasemmalla puolella) ja napauttamalla X sovelluksessa, jonka haluat sulkea.

Vielä parempi: voit poistaa tai poistaa käytöstä sovellukset, joita et käytä säännöllisesti. Muista, että mitä vähemmän sovelluksia sinulla on laitteessa, sitä vähemmän virheiden mahdollisuus kehittyä. Poista sovellukset, joita et ole käyttänyt muutaman viikon aikana, tai uudet, jotka olet asentanut ennen ongelman havaitsemista. Yksi heistä saattaa aiheuttaa ongelman.

Käynnistä laite uudelleen vikasietotilaan

Jos epäilet, että jokin ladatuista sovelluksista on syyllinen, yritä käynnistää puhelin uudelleen vikasietotilaan ja tarkkailla sitä muutaman tunnin tai jopa päivän ajan. Vikasietotila estää kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut, joten se on hyvä tapa vahvistaa epäilysi. Jos et ole riippuvainen suuresta päivittäisestä toiminnastasi kolmansien osapuolten sovelluksista, yritä laajentaa havaintoa niin kauan kuin mahdollista nähdäksesi eron.

Puhelimen perustoimintojen, kuten SMS / MMS, äänipuhelut, wifi, mobiilidata ja kaikki esiasennetut sovellukset, pitäisi silti toimia, jotta voit silti käyttää niitä S7: n ollessa tässä tilassa.

Voit käynnistää vikasietotilan seuraavasti:

1. Sammuta Galaxy S7.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Varmista, että puhelimessa on riittävästi tallennustilaa

Joissakin Android-puhelimissa voi alkaa esiintyä ongelmia, kun tallennustilaa ei ole tarpeeksi. Nyrkkisääntönä on aina, että puhelimessasi on yli 10% koko tallennustilasta vapaasti, jotta sovellukset ja käyttöjärjestelmä voivat käyttää välimuistiaan ongelmitta. Ymmärrämme, että Galaxy S7: llä on rajoitettu sisäinen laitteen tallennustila, joten yritä pitää järjestelmän kannalta tärkeät tiedot ja sovellukset SD-kortille. Valokuvat, videot, musiikki ja asiakirjat säilytetään paremmin SD-kortilla, jotta laitteen muistiin jää paljon tilaa.

Palauta laitteen ohjelmiston oletusasetukset

Yksi tärkeä mutta dramaattinen vianmääritys, joka sinun pitäisi tehdä, on tehdasasetusten palauttaminen. Tämä palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset tiedossa olevaan toimintatilaan. Saattaa olla prosessi tai palvelu, joka saa laitteen käynnistymään itsestään. Tehdasasetusten palauttamisen pitäisi ratkaista tämä ongelma tehokkaasti.

Ennen kuin palautat tehdasasetukset, muista varmuuskopioida tiedostot.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Tehtävä 2: Galaxy S7 kaatui, näytti mustaa näyttöä, ei käynnisty lainkaan

Jonkin aikaa S7 käynnisti silmukan, mutta jonkin ajan kuluttua se pysähtyi ja antoi minun käyttää puhelinta. Viime aikoina puhelin on kuitenkin jäätynyt mustalla näytöllä, jossa on sininen ilmoitusvalo. Kun useita akkuja on tyhjentynyt ja yritin nollata sen, puhelimeni on täysin kuollut, vaikka se epäonnistuu jäätymisen tai kaatumisen vuoksi. Puhelin näyttää olevan sammutettu vain mustalla näytöllä, ja olen yrittänyt kytkeä sen laturiin, jotta se voisi ladata. Ennen kuin näisin latauspalkin, vaikka se ei noussikaan. Nyt se ei näytä mitään, ja tunnin ajan seinään kiinnittämisen jälkeen se on koskettava. En ole koskaan unohtanut puhelimen laiteohjelmistoa lukuun ottamatta päivityksiä. Onko sinulla ideoita mitä tehdä? Kiitos. - Harish

Ratkaisu: Hei Harish. Käsittelimme samanlaisen ongelman S8-käyttäjälle muutama päivä sitten, joten tarkista tämä linkki. Kyseisessä artikkelissa mainittu laite on S8, mutta vianmääritysvaiheita voidaan soveltaa myös S7: ään. Muista vain, että ohjelmiston vianmääritys voi ratkaista vain ohjelmiston häiriön aiheuttamat ongelmat. Jos esimerkiksi puhelimen kuoleman pääasiallinen syy on viallinen akku tai emolevyvirhe, sen korjaamiseksi ei ole mitään ohjelmistomuutoksia.

Tehtävä 3: Galaxy S7 jäätyy ja kaatuu päivityksen jälkeen

Ostin puhelimen eilen ja pian kotiin pääsyn jälkeen se alkoi jäätyä ja käynnistyi satunnaisesti. Järjestelmä oli juuri päivitetty, joten oletin, että se vain kamppailee hieman (kuten S3 ja S6 tapasivat). Se toimi yleensä aikaisemmissa laitteissa uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Se ei ole kuitenkaan pysähtynyt, minulla ei ole aavistustakaan, miten osoittaa, mikä "näyttää" laukaisevan, en ole pystynyt tekemään paljon sen jälkeen. Yritin tehdä joitain erilaisia ​​testejä vianetsinnäksi sivustosi tiedoista, mutta minulla ei ole ollut onnea. Tehdasasetusten palautus on saavutettu, puhelin sammuu edelleen vikasietotilassa ja Sprintistä ei vielä ole apua ... joten ajattelin kokeilla onneani muualla. Tietoja ei ole siirretty eikä laitteelle ole aiheutunut vahinkoa.- Miki

Ratkaisu: Hei Miki. Ei ole yleistä syytä, miksi uusi puhelin ei käynnisty tai jatkaisi uudelleenkäynnistystä päivityksen jälkeen. On oltava tuntematon syy, miksi se ei toimi odotetulla tavalla päivityksen jälkeen. Muista, että oletamme, että sinulla on upouusi puhelin ja teit juuri virallista päivitystä. (Jos yritit asentaa päivityksen manuaalisesti vilkkumalla, se on täysin erilainen asia ja sinun kannattaa harkita edellisen työversion päivittämistä.) Koska tehdasasetusten palauttamisella ei ollut mitään eroa, sinun kannattaa harkita laitteen palauttamista jälleenmyyjälle, jotta se voidaan vaihtaa.

Jos tunnet olevasi varma, että pystyt kokeilemaan ohjelmiston vianetsintää ennen tuotteiden palauttamista, voit yrittää päivittää käynnistyslataimen. Alla on yleisiä ohjeita siitä, miten se tehdään. Tarkat vaiheet voivat olla hieman erilaiset tietyiltä osin tietylle puhelimellesi, joten muista tutustua muihin oppaisiin.

1. Etsi puhelimesi mallille oikea laiteohjelmisto ja lataa se. Varmista, että valitset oikean. Sen pitäisi olla sama tarkka laiteohjelmisto, joka toimi aiemmin laitteellasi. Oletamme, että luet luettelon laiteohjelmistoversiosta jonnekin. Jos et ottanut sitä huomioon aiemmin, voit valita väärän. Kuten ehkä tiedät nyt, väärän laiteohjelmiston käyttö voi aiheuttaa komplikaatioita niin onnea siinä.
2. Oletetaan, että olet tunnistanut oikean laiteohjelmiston. Sitten haluat ladata sen tietokoneellesi. Laiteohjelmistotiedostossa tulisi olla joukko tiedostoja, kuten AP_, BL_, CSC_ jne.
3. Etsi tiedosto, joka alkaa merkinnällä BL; tämän pitäisi olla tämän laiteohjelmiston vastaava käynnistyslataustiedosto. Kun olet tunnistanut käynnistyslataustiedoston, kopioi se tietokoneen työpöydälle tai mihin tahansa muuhun kansioon, johon pääset helposti.
4. Jatka loput vilkkutoiminnot käyttämällä Odin-ohjelmaa.
5. Napsauta Odinissa BL-välilehteä ja varmista, että käytät aiemmin tunnistamaasi käynnistyslataustiedostoa.
6. Varmista nyt, että ”Device Added” -tila ja sen “ID: COM box” ovat muuttuneet sinisiksi, ennen kuin painat START-painiketta. Tämä käynnistää puhelimesi käynnistyslataimen vilkkumisen.
7. Käynnistä puhelin uudelleen, kun toimenpide on valmis.