Sisältö

• Tehtävä 1: Kuinka korjata Galaxy S8, joka avaa näytön itsestään
• Tehtävä 2: Galaxy S8 ei voi vastaanottaa tekstiviestejä yhdestä tietystä numerosta
• Tehtävä 3: Galaxy S8 ei voi vastaanottaa multimediaviestejä
• Tehtävä 4: Galaxy S8 näyttää edelleen virheen 425, kun lähetät tekstiviestejä

Tämän päivän # GalaxyS8 -vianmääritysartikkeli kattaa yleisen ongelman laitteen automaattisesta näytön avaamisesta. Tunnemme tämän ongelman jo jonkin aikaa, alkaen Galaxy-laitteista, joissa oli Smart Lock, joten se ei ole oikeastaan ​​uusi. Koska monet käyttäjät näyttävät kuitenkin kohtaavan ongelmia jatkuvasti, päätämme tehdä sille lyhyen vianmääritysoppaan. Käsittelemme myös joitain muita S8-kysymyksiä tässä viestissä, joten toivomme, että löydät siitä hyödyllisen.

Tehtävä 1: Kuinka korjata Galaxy S8, joka avaa näytön itsestään

Moi. Olen asettanut S8 Plus -laitteeni sormenjäljen, kuvion ja kasvojentunnistuksen avaamiseen, mutta jostain syystä yhtäkkiä se avaa itsensä vain pyyhkäisemällä näyttöä ja se pääsee automaattisesti puhelimeen. Yritin jopa sammuttaa ne vain yhdellä järjestelmällä, mutta silti sen lukituksen vain pyyhkäisemällä näyttöä ja avaamalla lukot. Mitä teen, koska en näytä löytävän mitään, mikä voisi ratkaista ongelmani. - Andrea Muscat

Ratkaisu: Hei Andrea.Et ole ensimmäinen, joka ilmoittaa ongelmasta tässä blogissa ja muissa Android-foorumeissa, joten voimme sanoa, että se on melko yleinen ongelma, jos sitä kutsutaan. Emme halua kutsua sitä ongelmaksi, koska se johtuu pääasiassa ominaisuudesta, jota käyttäjät yleensä ohittavat.

Galaxy S8 -laitteessasi on Smart Lock -ominaisuus (tämä on myös vanhemmissa Galaxy-malleissa), joka estää laitetta lukitsemasta näyttöä. Smart Lock on oletusarvoisesti pois päältä, joten sinun on oltava käytössä ennen sitä. Kuten nimestä voi päätellä, tämä ominaisuus toimii avaamalla näyttö älykkäästi aina, kun laite on täyttänyt tietyt ehdot, kuten silloin, kun se on lähellä toista laitetta. Smart Lock ohittaa minkä tahansa asettamasi näytön lukituksen, joten tämän on oltava syy, miksi puhelimesi näyttää avaavan näytön itsestään.

Smart Lock -ominaisuus voidaan ottaa käyttöön neljällä kohteella:

• Kehon tunnistus. Tämä Smart Lock -vaihtoehto pitää näytön auki, kun laite havaitsee, että pidät sitä tai kun olet liikkeessä. Se lukitsee näytön automaattisesti, jos se havaitsee, että laitat laitteen alas.
• Luotetut paikat. Tämä Smart Lock -vaihtoehto huomioi haluamasi paikan. Sinun on oltava yhteydessä Internetiin GPS: n tai paikannuspalvelujen avulla, jotta tämä toimisi.
• Luotetut laitteet. Tämä Smart Lock -vaihtoehto ei lukitse laitteen näyttöä, jos se havaitsee, että lähellä on aiemmin asetettu laite, kuten toinen puhelin, tabletti, kannettava tietokone tai muu älykäs laite. Tämä käyttää Bluetoothia toisen laitteen tunnistamiseen.
• Luotettu ääni. Tämä Smart Lock -vaihtoehto käyttää OK Google -palvelua toimiakseen. Sinun on ensin määritettävä OK Google, jotta tämä toimii laitteellasi.

Kuten näette, on neljä tapaa pitää näyttösi jatkuvasti päällä. Jos satut mahdollistamaan kehon tunnistuksen, näyttösi pysyy lukitsematta, jos laitat laitteen taskuusi. Ellet pysy kuolleena pitkään, näyttö pysyy tuolla tavalla ja aina kun otat sitä taskuusi, sinulla on taipumus käynnistää sovellus tai ominaisuus.

Suosituksemme

Jos haluat korjata ongelman, tarkista puhelimesi Smart Lock -vaihtoehdot ja ole tietoinen käyttämästäsi vaihtoehdosta. Voit tarkistaa Smart Lockin seuraavasti:

1. Avata asetukset sovellus.
2. Napauta Lukitse näyttö ja suojaus.
3. Napauta Suojaa lukitusasetukset.
4. Napauta Smart Lock.

Jos käytät kehon tunnistustoimintoa, harkitse sen sammuttamista, ennen kuin laitat laitteen taskuusi.

Jos satut käyttämään sen sijaan luotettuja laitteita, Bluetoothin poistaminen käytöstä voi korjata ongelman, koska puhelin ei tällöin pysty havaitsemaan lähellä olevia laitteita.

Voit välttää tällaisten yksinkertaisten ongelmien syntymisen jatkossa varmistamalla, että tiedät tarkalleen mitä asetusta tai ominaisuutta yrität käyttää.

Tehtävä 2: Galaxy S8 ei voi vastaanottaa tekstiviestejä yhdestä tietystä numerosta

Minulla on Galaxy S8 (Sprint) ja ystäväni on Google Pixel (Verizon). Voin lähettää hänelle tekstejä, mutta hän ei voi lähettää minulle tekstejä. Tämä on juuri ollut viimeiset kaksi viikkoa. Ennen tätä hän pystyi lähettämään tekstiä, ja minä saisin ne. Hän voi soittaa minulle matkapuhelimeen ja lähettää minulle tekstiviestejä Facebook Messengerin avulla ilman ongelmia. Auta. Tämä ajaa meitä pähkinöitä! Kyllä, molemmat puhelimet on käynnistetty uudelleen ja tarkistettu estojen varalta. - Teresa Antley

Ratkaisu: Hei Teresa. Joko S8 estää tekstiviestejä ystäväsi numerosta, tai on ongelma hänen loppuessaan lähettää tekstiviestejä tiettyihin numeroihin. Yritä seuraavalla tavalla nähdäksesi, onko ongelma ongelma lopussa.

Tarkista, onko sinulla riittävästi tallennustilaa saapuvia viestejä varten

Yksinkertaisin tapa tehdä tämä on lähettää itsellesi tekstiviestit. Jos voit edelleen vastaanottaa saapuvia viestejä itseltäsi tai muilta, se on selkeä osoitus siitä, että postilaatikko ei ole täynnä. Turvallisuuden varmistamiseksi yritä kuitenkin poistaa vanhat viestit vapauttaaksesi tilaa ennen kuin pyydät ystävääsi lähettämään sinulle uuden tekstiviestin.

Tarkista viestisovelluksesi estoasetukset

Oletetaan, että käytät Samsung Messages -sovellusta. Jos et ole, kyseisen sovelluksen asetusvalikossa on oltava vastaava vaihtoehto numeroiden eston kumoamiseksi. Alla on ohjeet lohkojen tarkistamiseksi S8: ssa:

1. Avaa Viestit-sovellus.
2. Napauta asetukset valikko vasemmassa yläkulmassa.
3. Avata asetukset.
4. Napauta Estä viestit.
5. Tarkista seuraavat asiat: Estä numerot, Estä lauseet, Estetyt viestit.

Tyhjennä viestisovelluksesi tiedot

Varmistaaksesi, että viestisovelluksessa ei ole virhettä, sinun on tehtävä huomattava ratkaisu asentamalla viestisovellus (Messages) käytännössä uudelleen. Jos käytät kolmannen osapuolen viestisovellusta, poista se ja asenna se uudelleen. Muista luoda varmuuskopio viesteistä, joita et halua menettää, ennen kuin tyhjennät sen tiedot tai asennat ne uudelleen.

Pyyhi viestisovelluksesi tiedot seuraavasti:

1. Näytä kaikki sovellukset koskettamalla aloitusnäytössä ja pyyhkäisemällä ylös tai alas.
2. Siirry aloitusnäytössä kohtaan Asetukset-kuvake> Sovellukset.
3. Napauta Sovellusten hallinta.
4. Etsi ja napauta sitten sopivaa sovellusta.
5. Napauta Varastointi.
6. Napauta TYHJENNÄ TIEDOT.

Ota yhteyttä operaattoriin

Jos yllä olevat kolme ehdotusta eivät auta, ota yhteyttä operaattoriin ja kerro heille, että sinulla on ongelmia vastaanottaessasi tietystä verkosta (jos ystäväsi on toisessa) tai tietystä numerosta (jos olet samassa verkossa). Operaattorisi on selvittää, mistä ongelma tulee.

Numeron on oltava toisella puolella

Jos kaikki lopussasi on selvää, ongelman on oltava ystäväsi puolella. Pyydä häntä ottamaan yhteyttä operaattoriinsa, jotta he voivat auttaa ongelman vianmäärityksessä.

Tehtävä 3: Galaxy S8 ei voi vastaanottaa multimediaviestejä

Ostin tämän Galaxy S8: n takaisin lokakuussa, eikä minulla ole ollut ongelmia vasta eilen. Puhelimeni ei lataa MMS-viestejä. Tarkistin vianetsintävinkkejä ja -vihjeitä ja kokeilin niitä kaikkia (sammutin puhelimen virran ja virran, poistin vanhat tiedostot, tyhjensin välimuistin), eikä puhelin vieläkään lataa MMS-viestejä. Asun kaupungissa ja olen yhteydessä wifiin ja silti, en saa viestejä. Voitteko auttaa tässä? - Robertsoniryan

Ratkaisu: Hei Robertsoniryan. MMS toimii vain solukkotiedoissa. Jos et ole tilannut matkapuhelinpalvelua tai et ole, mutta et ota käyttöön mobiilidatayhteyttä, et voi lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä lainkaan.

Jos sinulla on mobiilidataa, voit lähettää multimediaviestejä, mutta et voi vastaanottaa sitä, se on todennäköisesti määritysongelma. Ota yhteyttä operaattoriin, jotta he voivat kertoa, miten laitteen verkkoasetukset määritetään oikein. APN-asetuksissa voi olla ongelma, joten sinun on korjattava se, jotta voit käyttää multimediaviestejä molempiin suuntiin.

Multimediaviestejä ei voi ladata Wifin avulla, joten varmista, että otat mobiilidatan käyttöön (jos olet tilannut sen), jotta voit vastaanottaa niitä.

Tehtävä 4: Galaxy S8 näyttää edelleen virheen 425, kun lähetät tekstiviestejä

Hei siellä! Minulla on S8 Plus, joka on todella mukava, mutta ongelmana on, etten voi lähettää mitään tekstiviestejä, ja se sanoo jatkuvasti virheen (425). En ymmärrä mitä se tarkoittaa.

Lisäksi kun kirjoitan minkä tahansa koodin näppäimistöön tarkistaaksesi saldoni tai kaiken sellaisenaan, se menee suoraan puheluun, joten koodia ei käsitellä. Yritin myös aktivoida yksityisen tilan, mutta sitä ei vain tapahdu. Annoin kuvion koodin, mutta se ei aktivoi sitä. Mitä voisin tehdä? Voinko mainita, että olin käynyt asiakaspalvelussa .. mutta he eivät ratkaisseet mitään. - Tisha

Ratkaisu: Hei Tisha. Kaupan edustajat eivät ole teknisen tuen edustajia (he ovat myynnissä), joten pääset todennäköisesti samaan ongelmaan tai pahempaa, jos annat heidän kertoa sinulle, mitä tehdä. Koska ongelmasi ovat todennäköisemmin väärässä määrityksessä tilissäsi, kannattaa parhaiten ottaa yhteyttä operaattorisi tekniseen tukitiimiin ja kuvata ongelmat. Jos se ei auta, palauta tehdasasetukset palauttaaksesi kaikki operaattorikohtaiset asetukset takaisin ennalleen.

Palauta S8 tehdasasetuksiin seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
3. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
8. Napauta Palauta laite.
9. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
10. Napauta Jatka.
11. Napauta Poista kaikki.