Sisältö
- Nexus 6P: n vianmääritys, joka ei lähetä ja vastaanota tekstiviestejä (SMS)
- Nexus 6P: n vianmääritys, joka ei enää voi lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä
- Lue ja ymmärrä, miksi premium-älypuhelin, kuten Google Nexus 6P, ei yhtäkkiä pysty lähettämään ja vastaanottamaan tekstiviestejä tai tekstiviestejä. Opi myös laitteen vianmäärityksestä, jos ongelma ilmenee sinulle tulevaisuudessa.
- Opi selvittämään laitteen vianmääritys, joka ei enää voi lähettää ja vastaanottaa kuvaviestejä tai multimediaviestejä, ja ymmärtää, miksi tällainen ongelma tapahtuu tyhjästä.
Nexus 6P: n vianmääritys, joka ei lähetä ja vastaanota tekstiviestejä (SMS)
Tekstiviestit ovat minkä tahansa matkapuhelimen tarjoama peruspalvelu. Itse asiassa viime vuosikymmenen matkapuhelimet voisivat lähettää tekstiviestejä ilman suurta ongelmaa, koska valmistajat ja puhelimet keskittyivät tekstiviesteihin ja soittamiseen. Nykyään älypuhelimen tarjoamia palveluita on aivan liian monta, vaikka matkapuhelinteknologiat ovat jo parantuneet, on edelleen paljon käyttäjiä, jotka valittavat, etteivät pystyneet lähettämään ja vastaanottamaan tekstiviestejä. Joten tässä osiossa käsittelemme tekstiviestien lähettämistä ja vastaanottamista koskevia kysymyksiä.
Vaihe 1: Varmista, että puhelimesi vastaanottaa kunnollista signaalin voimakkuutta tornista
Ilman signaalia puhelimesi ei voi koskaan lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä, joten tämän on oltava ensimmäinen asia, jonka sinun on tutkittava, koska kun kyseessä on matkapuhelinpalvelu, signaali on kuningas. Se on helppoa, sinun tarvitsee vain katsoa näytön oikeassa yläkulmassa olevaa signaalin osoitinta. Jos vastaanottoa ei ole, tarkista heti, onko lentotila käytössä; poista se käytöstä, jotta langattomat palvelut otetaan uudelleen käyttöön laitteellasi. Jos signaalia on vain palkki, huono vastaanotto saattaa silti olla syy siihen, miksi Nexus 6P ei voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä. Jos ongelma ilmenee kuitenkin ensimmäistä kertaa, palveluntarjoajasi saattaa vain olla huoltohuollossa alueellasi. On parempi soittaa tekniseen tukeen ja tiedustella siitä; pidä sitä tapana ilmoittaa mahdollisesta verkko-ongelmasta alueellasi.
Jos laitteesi näyttää kuitenkin, että alueellasi on erinomaista palvelua etkä kuitenkaan voi lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä, seuraava vaihe saattaa auttaa.
Vaihe 2: Varmista, että tililläsi on edelleen hyvä maine ja että sitä ei ole estetty käyttämästä palvelua
On erittäin tärkeää, että tiliäsi ei estetä käyttämästä tekstiviestipalvelua. Useammin ongelmallisten tilien kohdalla puhelin pystyy silti saamaan signaalia tornista, mutta palvelut ovat poissa käytöstä. Tämä on itse asiassa yksi tapa muistuttaa tilaajia siitä, että heidän on ratkaistava kaikki, ennen kuin he voivat nauttia palvelusta ilman keskeytyksiä. Voit soittaa palveluntarjoajallesi tai kysyä palveluntarjoajasi tarjoamilla muilla tavoilla.
Niille, jotka eivät voi lähettää tekstiviestejä, mutta voivat vastaanottaa, on oltava viestikeskuksen numero, jolla on joitain ongelmia. Joko se on poistettu tai muutettu. Voit tarkistaa palveluntarjoajalta, mitä oikeaa Viestikeskuksen numeroa puhelimessasi käytetään.
Jos käyttäjä voi lähettää, mutta ei vastaanota, yritä tarkistaa laitteesi tallennustila. Muista, että viestejä ladataan, joten myös ne vievät tilaa puhelimessasi. Jos sinulla on satoja kuvia ja videoita, tila loppuu luonnollisesti, eikä viestejä voi enää ladata, ja näyttää siltä, ettet saisi niitä. Yritä vapauttaa tilaa siirtämällä tiedostoja tietokoneelle tai poistamalla ne.
Vaihe 3: Varmista, että lähetät viestejä oikeaan numeroon
Viestejä ei voi lähettää puhelinnumeroon, jota ei ole rekisteröity mihinkään verkkoon, etenkään kontakteille, joista puuttuu numero tai kaksi. Joten varmista, että puhelinnumero, johon lähetät tekstiviestejä, on oikea. Parempi vielä, voit yrittää lähettää viestin omaan numeroon nähdäksesi, käykö se läpi ja pystytkö todella vastaanottamaan sen.
Vaihe 4: Palauta puhelin alkuperäiseen kokoonpanoonsa, koska jotkin asetukset ovat saattaneet olla sekaisin
Tietenkin, jos ongelma ei poistu yllä olevien vianmääritysmenettelyjen suorittamisen jälkeen, voit valita, lähetätkö puhelimen tarkastusta varten. Ennen kuin teet sen, varmuuskopioi tiedot ja tiedostot ja nollaa puhelimesi. Se ei ainoastaan palauta laitettasi tehdasasetuksiin, vaan myös poistaa kaikki henkilökohtaiset tietosi yksityisyyden suojaamiseksi. Näin palautat puhelimesi palautuksen:
- Käynnistä palautustilassa seuraavasti:
- Paina ensin äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
- Kun näet joitain tietoja ruudulla, vapauta painikkeet.
- Puhelin käynnistyy käynnistyslataustilaan.
- Korosta äänenvoimakkuuspainikkeilla Palautustila.
- Paina virtapainiketta vahvistaaksesi, että haluat käynnistää palautustilaan.
- Android huutomerkillä näkyy näytöllä.
- Pidä virtanäppäintä painettuna ja paina sitten äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta.
- Palautusvaihtoehdot näkyvät pian näytöllä.
- Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' -vaihtoehto äänenvoimakkuusnäppäimillä.
- Paina virtapainiketta vahvistaaksesi, että haluat tyhjentää välimuistiosion.
- Korosta Kyllä-vaihtoehto ja valitse se painamalla virtapainiketta uudelleen.
- Odota, kunnes laite on poistanut järjestelmän välimuistin, korosta sitten ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
Jos puhelimesi tarjoaa palveluntarjoajasi, jota olet tällä hetkellä tilannut, on suuri mahdollisuus, että tekstiviestipalvelu voi toimia uudelleen, mutta jos ei, on aika lähettää se uudelleentarkastusta varten.
Nexus 6P: n vianmääritys, joka ei enää voi lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä
Kuten sanoin aiemmin, multimediaviestipalvelu (MMS) on pohjimmiltaan tekstiviestien päivitys, mutta puhelimen on oltava yhteydessä palveluntarjoajan matkapuhelinverkkoon voidakseen lähettää viestejä. Jos laitteesi ei voi enää lähettää ja vastaanottaa MMS- tai kuvaviestejä, sinun on tehtävä näin:
Vaihe 1: Varmista, että mobiilidata on käytössä puhelimessasi
Sen on oltava ensimmäinen asia, jonka sinun on tarkistettava, lopettiiko laite vain jonain päivänä kuvaviestien lähettämisen ja vastaanottamisen. Laite on kytkettävä Internetiin matkapuhelindatan avulla MMS: n lähettämistä varten. Vaikka on olemassa sovelluksia tai palveluja, joiden avulla voit lähettää multimediaviestejä Wi-Fin kautta, oletusviestisovellusta käytettäessä yhteyden muodostaminen Wi-Fi-yhteyden kautta on turhaa.
Mene vain Asetukset-valikkoon ja etsi mobiilidata ja kytke se päälle, mutta muista, että sinua saatetaan veloittaa eri tavalla tätä palvelua käyttämällä.
Jos ongelma esiintyi kuitenkin ensimmäistä kertaa, yritä käynnistää puhelin uudelleen, koska se voi olla vain oire pienestä laiteohjelmiston tai laitteiston häiriöstä.
Vaihe 2: Varmista, että puhelimellasi on oikeat tukiaseman nimen (APN) asetukset
APN on itse asiassa joukko merkkejä, joiden avulla puhelin voi muodostaa yhteyden palveluntarjoajan mobiilidataverkkoon. Jos sitä muutetaan tai poistetaan riippumatta siitä, mitä teet, laitteesi ei koskaan voi saada datapalvelua etkä voi lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä. Voit kääntyä Googlen puoleen ja etsiä palveluntarjoajasi APN: tä tai voit siirtyä suoraan operaattorisi verkkosivustolle ja yrittää löytää se sieltä. Jos et löydä sitä verkosta, voit soittaa tekniseen tukeen, jolloin edustaja opastaa sinua määrittämään sen laitteellesi.
Vaihe 3: Varmista, että tililläsi on edelleen hyvä maine ja että sinulla on tarpeeksi hyvityksiä sen käyttämiseen
Jälleen, koska kyseessä on palveluun liittyvä ongelma, tilisi tulee olla hyvässä maineessa ja sinulla on oltava riittävästi hyvityksiä tietojen käyttämiseen. Useammin jopa ennakkoon maksetut tilaajat voivat käyttää rajoittamattomia datahyvityksiä, mutta voi olla yläraja, että jos saavutat tietyn kynnyksen, yhteys kuristuu ja tämä saattaa vaikuttaa MMS: n lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Mutta sitten jälleen, sinun tulee soittaa palveluntarjoajallesi näiden tietojen vahvistamiseksi.
Vaihe 4: Yritä pyyhkiä välimuistiosio, jos se tapahtui päivityksen jälkeen
Jos laiteohjelmistopäivitys tapahtui ennen tätä ongelmaa, jotkin välimuistit tai tiedot ovat saattaneet olla vioittuneita ja vaikuttaneet joihinkin puhelimen ydintoimintoihin. Yritä pyyhkiä ensin välimuistiosio ja tee sitten perusasetusten palautus, jos se epäonnistui:
- Käynnistä palautustilassa seuraavasti:
- Paina ensin äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
- Kun näet joitain tietoja ruudulla, vapauta painikkeet.
- Puhelin käynnistyy käynnistyslataustilaan.
- Korosta äänenvoimakkuuspainikkeilla Palautustila.
- Paina virtapainiketta vahvistaaksesi, että haluat käynnistää palautustilaan.
- Android huutomerkillä näkyy näytöllä.
- Pidä virtanäppäintä painettuna ja paina sitten äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta.
- Palautusvaihtoehdot näkyvät pian näytöllä.
- Korosta "pyyhi välimuistiosio" -vaihtoehto äänenvoimakkuusnäppäimillä.
- Paina virtapainiketta vahvistaaksesi, että haluat tyhjentää välimuistiosion.
- Korosta Kyllä-vaihtoehto ja valitse se painamalla virtapainiketta uudelleen.
- Odota, kunnes laite on poistanut järjestelmän välimuistin, korosta sitten ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
Voit nollata laitteen noudattamalla yllä olevia ohjeita, mutta varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ennen kuin teet niin.
Vaihe 5: Tuo se takaisin kauppaan ja tarkista se
Perustavanlaatuisen vianmäärityksen osalta olet tehnyt ongelman korjaamiseksi tarvittavat tarjoukset. Joten on aika lähettää puhelin tai tuoda myymälään tarkistamaan se. Se auttaisi tekniikkaa diagnosoimaan ongelman, jos kerrot hänelle, mitä laitteellesi todella tapahtui.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
