Sisältö

• Miksi Google Pixel 2 ei pysty lähettämään tai vastaanottamaan sähköposteja?
• Mahdolliset ratkaisut sähköpostiongelmiin Google Pixel 2: ssa

Sähköpostisovellusten avulla voit lähettää ja vastaanottaa sähköposteja tien päällä. Niin kauan kuin sinulla on älypuhelin mukanasi ja että se on yhteydessä Internetiin, sinun pitäisi pystyä käsittelemään sähköposteja milloin tahansa ja missä tahansa. Ei kuitenkaan aina, että saat sähköpostisovelluksesi toimimaan täydellisesti, koska jotkut tekijät voivat aiheuttaa ongelmia sähköpostin mobiilinkäsittelyssä. Tällöin et voi lähettää tai vastaanottaa joitain sähköposteja puhelimeen.

Mitkä tekijät voivat aiheuttaa sähköpostiongelmia ja miten niitä käsitellään? Jos sinulla on samat kysymykset Google Pixel 2: n kanssa kuin käytössä olevalla laitteellasi, lue lisätietoja.

Ennen kuin aloitamme vianmäärityksen, jos sinulla on muita huolenaiheita puhelimesi suhteen, käy Google Pixel 2 -vianetsintäsivullamme, sillä olemme jo käsitelleet joitain yleisimpiä tämän laitteen ongelmia. Selaa sivua löytääksesi samanlaisia ​​asioita kuin sinä ja voit käyttää ratkaisujamme vapaasti. Jos tarvitset edelleen apuamme, ota meihin yhteyttä täyttämällä kyselylomake.

Miksi Google Pixel 2 ei pysty lähettämään tai vastaanottamaan sähköposteja?

Puhelimen sähköpostiongelmia käsiteltäessä on otettava huomioon monia tekijöitä. Sinun täytyy kaivaa yksityiskohtia sähköpostipalvelimista, sähköpostitilistä, sähköpostisovelluksesta ja itse laitteesta. Jotta se olisi nopea, tässä on asioita, jotka sinun on harkittava, kun etsit vianetsintää Google-puhelimellasi.

• Virheellinen vastaanottaja. Vastaanottajan sähköpostitili on ehkä kirjoitettu väärin tai sitä ei ole olemassa.
• Väärät palvelinasetukset. Laitettasi ei ole määritetty oikein POP3 (henkilökohtainen) tai Exchange (yritys) sähköpostille. Saatat joutua ottamaan yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi tai IT-henkilökuntaasi (yrityssähköpostia varten) palvelintietojen vahvistamiseksi.
• Sähköpostipalvelimet (saapuva tai lähtevä sähköpostipalvelin) eivät ole tällä hetkellä käytettävissä. Sähköpostipalvelimissa saattaa olla käynnissä palvelimen ylläpito tai odottamattomia teknisiä ongelmia. Sinun ei tarvitse tehdä vianetsintää, ellei sähköpostipalveluntarjoajasi / operaattorisi sitä kehota.
• Sähköpostisovellus tai sähköpostitili on vioittunut. Jotkut virheet tai haittaohjelmat ovat saattaneet tunkeutua ja pilata itse sähköpostisovelluksen tai sähköpostitilin.

Yleensä todennäköiset syyt liittyvät ohjelmistoon, joten loppukäyttäjät pystyvät todennäköisesti korjaamaan sen loppuun käyttämällä mitä tahansa sovellettavaa kiertotapaa.

Mahdolliset ratkaisut sähköpostiongelmiin Google Pixel 2: ssa

Alla luetellaan yleisiä ratkaisuja ja suositeltuja kiertotapoja erityyppisten sähköpostiongelmien ratkaisemiseksi, kuten kyvyttömyys lähettää tai vastaanottaa sähköposteja puhelimeen. Muista luoda testisähköposti jokaisen menetelmän suorittamisen jälkeen selvittääksesi, onko ongelma korjattu. Jatka tarvittaessa seuraavaan sovellettavaan ratkaisuun.

Ennen kuin aloitat jonkin seuraavista vianmääritystavoista, tarkista langaton Internet-yhteys ja varmista, että laitteesi on kytketty. Voit avata mobiilisovellusselaimen ja yrittää siirtyä verkkosivustolle. Jos et voi muodostaa yhteyttä Internetiin, sinun on ensin korjattava Internet-ongelma, koska se on todennäköisesti tärkein syy, miksi et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia puhelimeesi. Jos pääset mihin tahansa verkkosivustoon törmäämättä ongelmiin, olet hyvä. Yritä myös kirjautua sisään verkkopostitilillesi (sama sähköpostiosoite) ja katso, toimiiko kaikki hyvin ja pystytkö lähettämään ja vastaanottamaan sähköposteja normaalisti aiotulla tavalla.Se auttaa sinua selvittämään, onko se eristetty puhelimesi sähköpostisovellukseen vai ei. Jos kaikki toimii hyvin verkkopostisi kanssa, vianmääritä matkapuhelimesi ongelmat seuraavilla kiertotavoilla.

Varmista ja varmista, että sähköpostin vastaanottaja on kelvollinen

Joskus saat virheilmoituksen, kun yrität lähettää sähköpostia virheelliseen sähköpostiosoitteeseen vastaanottajana. Joten varmista, että se ei ole vain kirjoitusvirhe. Tai voit myös yrittää luoda testisähköpostin ja lähettää sen sitten toiseen sähköpostiosoitteeseen. Jos sinulla on muita sähköpostitilejä, käytä mitä tahansa kyseistä tiliä testisähköpostin vastaanottajana. Jos pystyt lähettämään ja vastaanottamaan sähköpostia toisella sähköpostitililläsi, ongelma on eristetty nykyisen vastaanottajan sähköpostiosoitteeseen.

Sulje sähköpostisovellus ja käynnistä se sitten uudelleen

Joskus sovellus kokee hetkellisiä seisokkeja ja virheitä, jotka johtuvat ohjelmiston pienistä virheistä. Ja tämän tyyppiset ongelmat korjataan yleensä käynnistämällä häiriöohjelma uudelleen. Aivan kuten mitä yleensä teet, kun jokin tietokoneohjelmistasi käyttäytyy väärin. Sulje se ja avaa se sitten uudelleen. Se antaa myös sovellukselle uuden alun ja palvelee sen tarkoitusta. Ensinnäkin, miten suljet sähköpostisovelluksesi Google Pixel 2: ssa:

1. Napauta Nuoli-kuvake aloitusnäytöltä nähdäksesi kaikki sovellukset.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Järjestelmä.
4. Napauta Kehittäjän asetukset.
5. Jos et näe kehittäjävaihtoehtoja Järjestelmän valikko, siirry kohtaan A.pps-> Asetukset-> Järjestelmä-> Tietoja puhelimesta-> napauta sitten Koontiversio 7 kertaa. Napauta Takaisin-kuvake palata Järjestelmän valikko ja sinun pitäisi nyt nähdä Kehittäjävaihtoehdot lisätään valikkovaihtoehtoon. Napauta sitä ja jatka seuraavaan vaiheeseen.
6. Napauta Juoksupalvelut.
7. Etsi lopetettava sähköpostiohjelma.
8. Napauta Lopettaa.
9. Jos sinua pyydetään Lopetetaanko järjestelmäpalvelu? napauta OK toiminnon vahvistamiseksi.

Odota noin 30 sekuntia ja avaa sitten sähköpostisovellus uudelleen. Yritä sitten luoda testiviesti nähdäksesi, pystytkö nyt lähettämään ja vastaanottamaan sähköposteja oikein. Jos ei, kokeile seuraavaa tapaa.

Käynnistä puhelin uudelleen

Uudelleenkäynnistys tai pehmeä nollausprosessi sisältää laitteen sammuttamisen muutamaksi sekunniksi ja sitten uudelleen. Se on tehokas yksinkertainen ratkaisu pieniin mobiililaitteiden ohjelmistokysymyksiin. Tämä prosessi ei vaikuta mihinkään laitteellesi tallennettuihin kriittisiin tietoihin, joten se on ehdottomasti turvallista. Näin pehmeä nollaus tehdään Google Pixel 2 -laitteellasi:

1. Pidä Teho -painiketta oikealla puolella.
2. Napauta sitten Virta pois.

Jos laitteen näyttö ei reagoi, voiman uudelleenkäynnistys olisi tarpeen. Voit tehdä niin pitämällä -näppäintä alhaalla Teho -painiketta noin 20-30 sekunnin ajan tai kunnes puhelin käynnistyy. Myöskään voiman uudelleenkäynnistys ei vaikuta tietoihin.

Kun laite on käynnistynyt kokonaan, yritä avata postisovellus ja luoda sitten testiviesti nähdäksesi, pystytkö nyt lähettämään ja vastaanottamaan sen puhelimeen. Muussa tapauksessa jatka seuraavalla tavalla.

Varmista, että sähköpostiohjelman palvelinasetukset ovat oikein ja määritetty oikein

Nyt tämä vaatii vähän tiedon kaivamista, ellet ole jo kirjoittanut tietoja muistiinpanoihisi. Jos ei, sinun on otettava yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi ja kerättävä tarvittavat tiedot palvelimen asetuksia varten. Tiedot voivat vaihdella käyttämäsi sähköpostityypin mukaan, esimerkiksi onko kyseessä henkilökohtainen sähköpostitili (POP3) vai yrityksen sähköpostitili (Exchange).

POP3- ja IMAP-tilien (henkilökohtainen sähköposti) vianmääritys tapahtuu seuraavasti:

1. Tarkista, oletko määrittänyt toisen laitteen vastaanottamaan sähköposteja.
2. Tarkista kirjautumistunnuksesi (käyttäjänimi ja salasana). Voit käyttää tietokonetta verkkoselaimesi selaamiseen testausta varten.
3. Tarkista, voitko lähettää ja vastaanottaa viestejä samalla sähköpostitilillä webmailin kautta.
4. Kirjaudu ulos verkkopostitililtäsi.
5. Tarkista ja varmista, että puhelimesi saapuvat ja lähtevät asetukset käyttävät samoja kirjautumistietoja kuin web-postissasi. Ota yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi saadaksesi oikeat asetukset.

Kun olet tehnyt tarvittavat muutokset palvelimen asetuksiin, lähetä testi-sähköpostiviesti, mutta tällä kertaa matkapuhelimeltasi nähdäksesi, pystyykö se lähettämään. Jos et löydä onnea jostakin yllä olevasta vaiheesta, sinun on harkittava seuraavaa vaihtoehtoa, joka on nollata sähköpostisovellus tai määrittää puhelimesi sähköpostitili uudelleen.

Näin voit tehdä Exchange-sähköpostitilin (yritys- / työosoite) vianmäärityksen:

1. Tarkista ja varmista, että kirjautumistunnuksesi ovat oikein.
2. Siirry Sähköposti-asetuksiin ja tarkista onko Synkronoi vaihtoehto on käytössä.
3. Tarkista ja varmista, että synkronointiasetukset ovat oikein.

Käynnistä puhelin uudelleen. Luo uudelleenkäynnistyksen jälkeen testisähköposti, jotta näet, pystyykö se nyt lähettämään tai vastaanottamaan.

Nollaa Sähköposti-sovellus Google Pixel 2: lla

Olettaen, että ongelman taustalla oleva syy on käytössä olevassa sähköpostisovelluksessa, sovelluksen nollaaminen voi auttaa korjaamaan häiriön. Sinun on kuitenkin huomattava, että tämä prosessi myös nollaa kaikki sähköpostitilit ja poistaa kaikki tiedot laitteesi sähköpostitileistä. Jos olet kunnossa näiden haittojen kanssa ja olet silti valmis antamaan sille kuvan, niin se tapahtuu seuraavasti:

1. Siirry puhelimen valikkoon ja napauta sitten Sasetukset-> Sovellukset-> Hallinnoi sovelluksia-> Kaikki.
2. Etsi ja napauta Sähköposti.
3. Napauta vaihtoehtoa Puhdas data. Tämä poistaa kaikki sähköpostisovelluksen tiedot sekä kaikki muut vioittuneet tiedot, jotka ovat saattaneet aiheuttaa sovelluksen häiriön.

Kun olet tyhjentänyt tiedot, kirjoita sähköpostitilisi tiedot uudelleen. Käynnistä laite uudelleen ja yritä sitten luoda testiviesti puhelimen sähköpostisovelluksella.

Poista ja lisää sitten sähköpostitili laitteellesi uudelleen

Jos ongelma jatkuu kaikkien aikaisempien menetelmien tekemisen jälkeen, seuraava vaihtoehto ja mahdollinen ratkaisu on poistaa tili ja lisätä se sitten uudelleen puhelimeesi. Tämän pitäisi poistaa virheelliset asetukset ja vioittuneet tiedot, jotka ovat saattaneet laukaista sähköpostin lähetys- tai vastaanotto-ongelman. Näin se tehdään:

1. Napauta asetukset avataksesi sovelluksen.
2. Napauta Käyttäjät ja tilit.
3. Napauta poistettavaa sähköpostitiliä.
4. Napauta vaihtoehtoa Poista tili.
5. Anna pyydettäessä laitteen malli, PIN-koodi tai salasana turvallisuussyistä.

Kun sähköpostitili on poistettu, käynnistä puhelin uudelleen ja lisää sitten sähköpostitili uudelleen. Näin voit tehdä sen:

1. Napauta asetukset avataksesi sovelluksen.
2. Napauta Käyttäjät ja tilit.
3. Napauta Lisää tili.
4. Napauta lisättävän tilin tyyppiä, kuten Google, henkilökohtainen (IMAP) tai henkilökohtainen (POP3) jne.
5. Suorita sähköpostitilin asennus loppuun noudattamalla näytön ohjeita.
6. Anna tarvittaessa laitteen PIN-koodi, kuvio tai salasana turvallisuuden takaamiseksi.

Ota yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi tai operaattoriin, jos tarvitset lisäapua sähköpostitilin luomisessa etenkin palvelintietojen kanssa.

Kaikki tähän tiliin liittyvät tiedot, kuten sähköposti, yhteystiedot ja asetukset, poistetaan myös laitteeltasi, kun tili poistetaan. Luo testisähköposti jälkikäteen nähdäksesi, toimiiko se jo oikein. Jos se ei vieläkään ole, harkitse viimeistä keinoa.

Palauta Google Pixel 2: n tehdasasetukset

Jos ongelma johtuu laiteohjelmiston monimutkaisesta ongelmasta, tehdasasetusten palautus voi olla tarpeen. Huomaa kuitenkin, että vaikka tämä nollaus todennäköisesti korjaa ongelman, se myös poistaa kaiken laitteestasi. Tämä tarkoittaa, että menetät kaikki tärkeät tiedot, mukaan lukien asetukset, sovellukset, media ja henkilökohtaiset tiedot. Varmuuskopioi laitteesi, ennen kuin jatkat näiden vaiheiden suorittamista:

1. Napauta Nuoli ylös -kuvake näyttää kaikki sovellukset.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Järjestelmä.
4. Napauta Nollaa.
5. Napauta Tehdasasetusten palauttaminen.
6. Valitse Nollaa puhelin vaihtoehto.
7. Anna pyydettäessä nykyinen PIN-koodi, kuvio tai salasana jatkaaksesi.
8. Napauta Poista kaikki.

Laitteesi nollataan nyt. Palautuksen suorittaminen voi kestää kauemmin, varsinkin jos laitteeseen on tallennettu paljon tiedostoja. Odota vain, kunnes nollaus on valmis, jatka sitten alkuasetuksia.

Jos mikään muu ei toimi ja et vieläkään pysty lähettämään tai vastaanottamaan sähköposteja Google Pixel 2 -laitteellasi, sinun on jo kerrottava ongelmasta palveluntarjoajallesi. Sinulla on itse asiassa enemmän vaihtoehtoja täällä. Voit halutessasi ottaa yhteyttä käyttämäsi sähköpostiohjelman tukipalveluun, palveluntarjoajaan / palveluntarjoajaan tai Google-tukeen saadaksesi lisäapua ja suosituksia. Jokaisella näistä tukiryhmistä on todennäköisesti työkalu palauttaa ja korjata sähköpostitilisi lopussa.

Viestejä, joista saatat olla kiinnostunut lukemaan:

• Google Pixel 2: n korjaaminen, joka ei lataudu [Vianmääritysopas]
• Miksi Google Pixel 2 ei käynnisty ja kuinka korjaan sen? [Vianmääritysopas]
• Mitä tehdä Google Pixel 2: lle, joka ei voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon? [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Google Pixel 2, joka ei voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä tai tekstiviestejä [Vianmääritysopas]