Sisältö

• Mitä tehdä, kun HTC U11 lopettaa MMS- tai kuvaviestien lähettämisen tai vastaanottamisen?

Tarvitsetko apua HTC U11: n kanssa, joka lopetti kuvaviestien tai multimediaviestien lähettämisen tai vastaanottamisen? Jos on, niin tämä viesti on sinulle. Lue lisää siitä, mikä estää HTC-laitettasi lähettämästä tai vastaanottamasta multimediaviestejä ja kuinka korjata se.

Nykyaikaiset laitteet, kuten älypuhelimet, ovat täällä parantamassa yksinkertaisia ​​asioita. Aikana matkapuhelimet pystyvät lähettämään vain tekstiviestejä tai tekstiviestejä. Mutta nyt tämä tavallinen tekstiviesti on laajentunut monimutkaiseksi viestiksi, jossa on edistynyt viestitoiminto, jota kutsutaan multimediaviestiksi tai MMS-palveluksi. MMS: n avulla käyttäjät voivat nyt lähettää viestejä kuvilla, videoilla ja graafisilla tavoilla. Mutta kuten kaikki muut älypuhelimen ominaisuudet, myös MMS ei ole vapautettu ongelmista, koska monet tekijät voivat vaikuttaa haitallisesti palveluun. Verkkoasiat näyttivät olevan yleinen laukaisija. Tekstiviestit perustuvat verkon saatavuuteen, joten jos verkossa menee pieleen, et todennäköisesti pysty lähettämään tai vastaanottamaan viestejä laitteellasi joko tekstiviestinä tai multimediaviestinä. SIM-kortin virheet, jotka tapahtuvat, kun SIM-kortti on vaurioitunut, on myös yksi mahdollinen syy siihen, miksi tekstiviestit ja multimediaviestit eivät toimi tarkoitetulla tavalla. Tiliongelmat, ohjelmistovirheet ja puhelimen väärät asetukset ovat myös todennäköisiä syitä.

Ennen kuin teet minkä tahansa alla olevista ratkaisuista, varmista, että puhelin on kytketty verkkoon tai saa hyvää signaalia verkostasi. Jos HTC U11 ei saa signaalia tai se näyttää verkkovirheitä, kuten Ei palvelua tai Ei signaalia, sinun on ensin käsiteltävä verkko-ongelmia. Kun verkko on korjattu, luo testi-MMS lähetettäväksi ja vastaanotettavaksi ja katso sitten, toimiiko se.

Toinen asia, jonka sinun on vahvistettava, on tilisi tila. Yleensä lentoliikenteen harjoittajat poistavat lähtevät palvelut väliaikaisesti käytöstä tileillä, joilla on ratkaisemattomia ongelmia. Saatat joutua ottamaan yhteyttä operaattoriin vahvistaaksesi ja varmistaaksesi, että tilisi on hyvä ja että kaikki palvelusi ovat aktiivisia.

Jos et voi lähettää multimediaviestiä HTC U11 -laitteellasi, yritä varmistaa, että liitetty valokuva tai koko viesti ei ylitä viestirajaa. Jos liität ja lähetät korkean resoluution videota, sinun on ehkä pakattava tiedosto ensin. Katso alla olevat vaiheet siitä, miten MMS-viesti pakataan HTC U11: ssä.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua Note8-puhelimesi ongelmaan, muista siirtyä HTC U11 -vianmäärityssivullemme, sillä olemme jo käsitelleet joitain yleisimpiä lukijoiden ilmoittamia ongelmia uudesta laitteesta. Etsi omasi kaltaisia ​​asioita ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos ne eivät toimi tai jos tarvitset lisää apua, täytä Android-ongelmakysely ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Mitä tehdä, kun HTC U11 lopettaa MMS- tai kuvaviestien lähettämisen tai vastaanottamisen?

Seuraavat ovat hyödyllisiä kiertotapoja, joita voit kokeilla, jos sinulla on ongelmia multimediaviestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa HTC U11: n kanssa. Älä unohda luoda testiviestiä jokaisen menetelmän suorittamisen jälkeen, jotta tiedät, onko ongelma korjattu vai ei. Kokeile seuraavaa sovellettavaa ratkaisua, jos ongelma jatkuu ensimmäisen tai edellisen menetelmän jälkeen.

Ennen kuin aloitat, tarkista ja varmista, että matkapuhelinsiirtotiedot ovat käytössä. Huomaa, että matkapuhelintietoja tarvitaan, jotta voit lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä laitteellasi. Tämä tarkoittaa, että puhelimesi on oltava kytkettynä matkapuhelinverkkoon.

• Tarkista tämä siirtymällä aloitusnäyttöön ja napauttamalla sitten Sovellukset-> Asetukset-> Lisää-> Tietojen käyttö. Napauta Mobiilidatan liukusäädin päälle tai pois päältä. Varmista jälleen, että se on päällä.

Jos olet jo ottanut sen käyttöön, mutta et silti pysty lähettämään tai vastaanottamaan multimediaviestejä, kokeile näitä seuraavia tapoja.

Ensimmäinen menetelmä: Käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus).

Viestisovelluksen tai laitteen laiteohjelmiston pienet häiriöt ratkaistaan ​​usein uudelleenkäynnistyksellä tai pehmeällä palautuksella. Se on yhtä helppoa kuin sammuttaa puhelin muutamaksi sekunniksi ja kytkeä se sitten uudelleen päälle. Prosessi ei vaikuta tai poista tietoja, joten se on turvallista. Ja näin tehdään:

1. Paina ja pidä pohjassa VOIMA -painiketta muutaman sekunnin ajan tai kunnes puhelin sammuu.
2. Jätä se pois päältä noin 30 sekunniksi.
3. Paina kuluneen ajan kuluttua Virtanappi uudelleen, kunnes käynnistysvalikko tulee näkyviin.
4. Napauta sitten Uudelleenkäynnistää.

Luo testi-MMS-viesti puhelimesi käynnistymisen jälkeen ja katso, voitko nyt lähettää sen. Jos pystyt lähettämään MMS-testiviestin tällä hetkellä, yritä lähettää edellinen MMS-viesti uudelleen ja katso, toimiiko se myös.

Toinen tapa: Pakkaa viestisi ennen lähettämistä.

Kuten aiemmin mainittiin, korkean resoluution kuvilla on yleensä valtava tiedostokoko. Joten jos viesti sisältää korkean resoluution valokuvia liitteenä, yritä pakata tiedosto ennen sen lähettämistä. Voit pakata tiedoston WinZipillä tietokoneesi WinZipillä ennen kuin liität sen viestiin. Kun tiedosto on pakattu, yritä lähettää se liitteenä seuraavasti:

1. Napauta Sovellukset -kuvake aloitusnäytössä.
2. Napauta Viestit.
3. Napauta + -kuvake luoda uuden viestin.
4. Kirjoita vastaanottajan yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero tai sähköpostiosoite Vastaanottaja ala.
5. Napauta aluetta, joka sanoo Lisää teksti kirjoita sitten viestisi.
6. Napauta Liitteen kuvake (paperiliitin) ja valitse sitten liitetyyppi.
7. Selaa ja valitse viesti, jonka haluat liittää viestiin.
8. Kun tiedosto on liitetty, napauta kolme pistettä (valikkokuvake) näyttääksesi vaihtoehdot liitteen korvaamiseksi, katselemiseksi tai poistamiseksi.
9. Napauta mustaa Nuoli oikealle (lähetä kuvake) lähettääksesi viestin.

Huomautus: Jos puhelimessasi on kaksi SIM-korttia, lähetä viesti napauttamalla Lähetä-kuvake Paikka 1 tai Lähetä-kuvake Paikka 2. Vastaanottajan on sitten purettava tai purettava liitteenä oleva tiedosto viestiisi nähdäkseen sen.

Kolmas ratkaisu: Poista ja asenna SIM-kortti uudelleen.

SIM-kortin poistaminen ja asettaminen uudelleen auttaa yleensä korjaamaan SIM-korttiin tai verkkoon liittyvät virheet, mukaan lukien viestien lähettämisen tai vastaanottamisen epäonnistuminen. Jos haluat kokeilla sitä, se tehdään seuraavasti:

1. Katkaise laitteesta virta kokonaan.
2. Kun laite on sammutettu, pidä laitetta kuvapuoli ylöspäin.
3. Aseta sitten lokeron poistotyökalun kärki lokeron poistoreikään. Poistotyökalu tuli yleensä puhelimesi mukana. Jos sinulla ei ole sitä, voit käyttää sen sijaan pientä taivutettua paperiliitintä.
4. Älä työnnä lokeron poistotyökalun kärkeä mikrofonin reikään, koska se voi vahingoittaa vedenpitävää mikrofoniverkkoa ja mitätöidä takuun.
5. Työnnä kärkeä varovasti reikään, kunnes lokero työntyy ulos, ja vedä sitten lokero ulos.
6. Poista SIM-kortti ja tarkista, ettei siinä ole vaurioita, kuten naarmuja tai kolhuja. Jos kaikki on kunnossa, aseta SIM-kortti takaisin lokeroon.
7. Varmista, että kultakontaktit ovat alaspäin ja että katkaisukulma on kohdistettu pidikkeen loveen.
8. Aseta sitten lokero varovasti paikalleen. Varmista, että se on ylöspäin, jotta SIM-korttisi ei putoa. Voit pitää lokeroa ulomman korttikotelon avulla sormien välissä ja työntää sen sitten tasaisesti kokonaan aukkoon.
9. Tarkista ja varmista, että SIM-lokero on paikallaan ja kunnolla paikallaan.

Tärkeä muistiinpano: että käytät laitteessasi tavallista nano-SIM-korttia. Muokattu kortti on hieman paksumpi kuin tavallinen nano-SIM-kortti, joten se ei välttämättä sovi kunnolla SIM-korttilokeroon ja pahimmillaan voi vahingoittaa korttipaikkaa.

Käynnistä puhelin ja yritä sitten luoda testattava MMS-viesti lähetettäväksi ja vastaanotettavaksi. Katso, pystyvätkö nyt tekemään molemmat tällä kertaa.

Neljäs ratkaisu: Määritä tai nollaa HTN U11: n APN-asetukset.

APN-asetusten kuten APN-asetusten palauttaminen voi auttaa myös ratkaisemaan verkkopalveluongelmia, mukaan lukien MMS-lähetys tai -vastaanotto. Jos haluat kokeilla sitä, se tehdään seuraavasti:

1. Napauta Sovellukset -kuvaketta miltä tahansa aloitusnäytöltä.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Mobiilidata.
4. Napauta Tukiasemien nimet.
5. Vastaanottaja lisätäuudet APN-asetukset, napauta Valikkonäppäin napauta sitten Uusi APN.
6. Vastaanottaja nollaa APN-asetukset, napauta Valikkonäppäin ja napauta sitten Palauta oletusarvo vaihtoehto.

Ota yhteys operaattoriin saadaksesi selville oikeat APN-asetukset, jos haluat määrittää APN-asetukset uudelleen HTC U11 -puhelimellesi sen sijaan, että palautat sen.

Vaihtoehtoisesti voit palauttaa HTC U11: n verkkoasetukset ratkaistaksesi virheelliset verkkoasetukset, jotka ovat saattaneet aiheuttaa ongelmia mobiilidataverkkoon. Se palauttaa samalla APN-asetukset oletusarvoihin. Näin:

1. Alkaen Koti -näyttö, napauta Sovellukset -kuvaketta.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
4. Napauta Verkkoasetusten palautus.
5. Napauta Palauta asetukset kahdesti vahvistaaksesi toiminnon.

Kun verkkoasetukset on palautettu, käynnistä laite uudelleen ja yritä sitten selvittää, korjaako se puhelimesi MMS-palvelun ongelman.

Viides ratkaisu: Palauta HTC U11 tehdasasetuksiin.

Tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaikki puhelimen tallennustilan tiedot, mukaan lukien ladatut sovellukset, tilit, kirjautumistiedot ja henkilökohtaiset tiedot. Myönteinen se on, että se voi poistaa virheelliset asetukset, virheet tai haittaohjelmat. Kaiken kaikkiaan se antaa laitteellesi puhtaan ensimmäisen käynnistyksen. Jos haluat antaa sille kuvan, muista varmuuskopioida tietosi ja jatka seuraavasti:

1. Napauta Sovellukset aloitusnäytöltä.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
4. Napauta Tehdasasetusten palauttaminen.
5. Voit estää media- tai muiden tietojen poistamisen SD-kortilta varmista, että Poista SD-kortti vaihtoehtoa ei ole valittu tai sitä ei ole valittu.
6. Napauta Nollaa puhelin vahvistaa.

Nollauksen jälkeen määritä laite ja yritä sitten nähdä, voitko nyt lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä HTC U11 -laitteellesi tarkoitetulla tavalla.

Muut suositukset

• Muuta vastaanottajan numero. Jos ongelma on MMS: n lähettämisessä, varmista, että syötät 10- tai 11-numeroisen puhelinnumeron. Se voi myös auttaa. Jos lähetät multimediaviestiä kansainvälisesti, varmista, että syötät vastaanottajan maakoodin oikein. Voit tehdä nopean haun verkossa löytääksesi oikean maakoodin tarvittaessa.
• Poista yhteys ja kirjoita se uudelleen. Jos et voi lähettää multimediaviestiä tietylle yhteyshenkilölle, yritä poistaa kontakti ja kirjoita se sitten uudelleen. Muista antaa uudestaan ​​yhteyshenkilö 10- tai 11-numeroisella puhelinnumerolla.
• Tarkista ja asenna ohjelmistopäivitys. Tarkista laitteellesi käytettävissä olevat ohjelmistopäivitykset, jos et ole vielä tehnyt niin. Ohjelmistopäivitykset tarjoavat yleensä uusia ja parannettuja ominaisuuksia sekä vikakorjauksia olemassa olevien virheiden korjaamiseksi. Siitä huolimatta olisi syytä ampua päivittää puhelimesi uusimmalla saatavilla olevalla laiteohjelmistoversiolla.
• Ota yhteyttä HTC-tukeen. Jos HTC U11 lopetti multimediaviestien lähettämisen tai vastaanottamisen uuden päivityksen asentamisen jälkeen, se on todennäköisesti ristiriitainen päivitysvirhe. Jos mikään yllä olevista ratkaisuista ei pysty korjaamaan ongelmaa, ota yhteyttä HTC-tukeen ilmoittaaksesi ongelmasta ja anna heidän merkitä se myös muihin päivityksen jälkeisiin ongelmiin, jotka on korjattava seuraavassa laiteohjelmistopäivityksessä.
• Ota yhteyttä operaattoriin. Jos ongelman syynä on huono SIM-kortti, kuten silloin, kun et pysty lähettämään tai vastaanottamaan multimediaviestejä ja sinulta kysytään Ei palvelua, tai muista SIM-korttiin liittyvistä virheistä, ota yhteyttä operaattoriin, jotta asia arvioitaisiin. Tarvittaessa voit pyytää SIM-kortin vaihtamista. Varmista myös operaattoriltasi, onko puhelinnumerosi tai tilisi tila aktiivinen ja että tiedot ovat käytössä tililläsi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

Postaukset, joista saatat pitää myös:

• Mitä tehdä HTC U11: n kanssa välkkyvän näytön kanssa? [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata HTC U11, joka ei pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, muut Wi-Fi-yhteysongelmat [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata HTC U11, joka ei voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-Internetiin? [Vianmääritysopas]
• Mitä tehdä HTC U11 -laitteellesi, joka ei voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä [Vianmääritysopas]
• Miksi HTC U11 on jumissa käynnistysruudussa ja kuinka korjaan sen? [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata HTC U11, joka latautuu hyvin hitaasti tai ei lataudu ollenkaan? [Vianmääritysopas]