Sisältö
LG V30 -älypuhelimesi jumittuminen mustaan tai tyhjään näyttöön tarkoittaa yleensä ohjelmisto-ongelmaa, mutta sitä voidaan pitää myös laitteistovaurioiden oireiden joukossa. Sitä voidaan pitää ohjelmisto-ongelmana, jos se yhtäkkiä ilmaantuu ilman minkäänlaista pudotusta tai nesteen altistumista laitteellesi. Yleinen laukaisu on viallinen ohjelmistopäivitys tai huonot sovellukset, jotka olet äskettäin ladannut ja asentanut puhelimeesi. Päivityksen asentamisen jälkeen alkaneet oireet johtuvat todennäköisesti ohjelmistovirheestä, joka voi tulla uuden laiteohjelmiston mukana. Tässä tapauksessa kyseessä on päivityksen jälkeinen ongelma, jonka tavallisesti korjaa seuraavaan laiteohjelmistopäivitykseen upotettu virallinen korjaustiedosto.
Puhelimesi voi myös olla jumissa mustalla näytöllä järjestelmän kaatumisen vuoksi. Aivan kuten silloin, kun suoritat useita tehtäviä laitteellasi ja yhtäkkiä näyttö jäätyy ja sammuu itsestään. Joten yrität käynnistää sen, mutta mitään ei tapahdu, koska jokin estää laitettasi käynnistymästä. Se voi olla väärennössovellus, vioittunut data, ohjelmistovirhe tai haittaohjelma, joka vaivaa puhelinjärjestelmää ja estää sitä suorittamasta normaalia käynnistysrutiinia.
Olettaen, että käsittelemäsi ongelma liittyy ohjelmistoon, voit yrittää korjata ongelman loppuun suorittamalla mahdolliset kiertotavat ja mahdolliset ratkaisut. Auttaakseni sinua edelleen olen koonnut yhteenvedon tavanomaisista menettelyistä, jotka opastavat sinut läpi koko vianmääritysprosessin jumissa mustalla tai tyhjällä näytöllä LG V30: ssa.
Ennen kuin siirrymme eteenpäin, jos etsit ratkaisua muuhun ongelmaan, muista siirtyä LG V30 -vianmäärityssivullemme, sillä olemme jo käsitelleet joitain tämän puhelimen yleisimmin ilmoitettuja ongelmia. Jos et löydä omasi vastaavaa ongelmaa, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.
Mahdolliset ratkaisut LG V30: n mustan tai tyhjän näytön ongelmiin
Systemaattinen vianetsintätapa käsiteltäessä mobiililaitteiden ohjelmistoihin liittyviä kysymyksiä alkaa syyn selvittämisestä. Tämä tarkoittaa, että sinun on mietittävä mitä on tapahtunut ennen kuin LG V30 juuttuu mustalle tai tyhjälle näytölle. Esimerkiksi, alkoiko se esiintyä sen jälkeen, kun olet ladannut uuden pelisovelluksen tai ohjelmistopäivityksen? Vai saivatko ne aikaan muutosten tekemisen puhelimen asetuksiin, etenkin näytön määritteisiin? Se auttaa sinua selvittämään, mistä aloittaa ja mitä tehdä ongelman ratkaisemiseksi. Tätä ei kuitenkaan voida saavuttaa kaikissa tapauksissa. Itse asiassa laitteesi voi toimia vain oudosti tekemättä siihen muutoksia. Tässä on kokeilun ja virheen vianmääritysmenetelmä. Harkitse näitä seuraavia menetelmiä vaihtoehtojesi joukossa aina, kun olet päättänyt ja kaikki valmistautuneet ratkaisemaan ongelman lopussa.
Ensimmäinen menetelmä: Pakotettu uudelleenkäynnistys.
Pakotettu uudelleenkäynnistys on ensimmäinen suositeltava ratkaisu reagoimattomiin tai jumiutuneisiin laitteisiin. Se on simuloitu pariston poistoprosessi. Mutta koska LG V30 -akku ei ole irrotettavissa, voit suorittaa pakotetun uudelleenkäynnistyksen käyttämällä laitteistoavaimia. Näin se tehdään:
Pidä Virtanappi (tai sormenjälkitunnistin) ja Äänenvoimakkuuden vähennyspainike samanaikaisesti 8 sekunnin ajan. Puhelimesi värisee, sammuu ja käynnistyy uudelleen.
Tämä menetelmä korjaa yleensä pienet mobiililaitteissa esiintyvät ohjelmisto-ongelmat vaikuttamatta puhelimen sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin. Pohjimmiltaan se toimii samalla tavalla kuin pehmeä nollaus vain, että pakotit laitteen käynnistymään uudelleen laitteistoavaimen yhdistelmien kautta.
Toinen tapa: Liitä LG V30 laturiin ja anna sen latautua.
Kun puhelimesi ei tee mitään ja näyttää vain mustan näytön, on todennäköistä, että luulet heti, että se on vaurioitunut. Mutta totuus on, että puhelimesi saattaa olla vain loppunut virrasta kokonaan eikä siksi enää pysty käynnistymään. Sanottuasi yritä liittää puhelimesi laturiin ja anna sen sitten ladata vähintään 20-30 minuuttia. Voi kestää kauemmin, ennen kuin latauksen ilmaisin tulee näkyviin, varsinkin jos akku on tyhjentynyt kokonaan ennen lataamista. Varmista myös, että puhelimesi voi ladata oikein. Voit kokeilla toista laturia LG V30: lle tai käyttää muita käytettävissä olevia virtalähteitä varmistaaksesi, että ongelmaasi ei liity vialliseen laturiin tai pistorasiaan.
Kolmas menetelmä: Yritä suorittaa perusasetusten palautus laitteistoavaimilla.
Jos puhelimesi pystyy lataamaan, yritä suorittaa perusasetusten palautus laitteistoavaimilla. Perusasetusten palauttaminen palauttaa alkuperäiset tehdasasetukset ja pyyhkii puhelimen sisäiseen muistiin tallennetut henkilökohtaiset tiedot. Kaikki latauksesi, soittoäänet, kuvat, sovellukset, yhteystiedot ja Visual Voicemail poistetaan prosessin aikana. Ottaen huomioon, että ongelman laukaisee ohjelmistovirhe, joka vaikuttaa LG V30: n järjestelmän toimintoihin, järjestelmän täydellinen nollaaminen voi myös poistaa virheen. Näin se tehdään:
- Varmuuskopioi kaikki tiedot sisäisestä muistista (jos mahdollista).
- Kun laitteesta on katkaistu virta, pidä -näppäintä alhaalla Virtanappi ja Äänenvoimakkuutta pienemmälle painikkeita samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.
- Kun LG-logo tulee näkyviin, vapauta nopeasti ja pidä sitten kiinni Virtanappi pitäen samalla kiinni Äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
- Päästä irti painikkeista, kun näyttövalikko tulee näkyviin.
- Kun näet vaihtoehdon Poista kaikki käyttäjätiedot (mukaan lukien LG ja operaattorisovellukset) ja nollaa kaikki asetukset , paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike korostaa Joo.
- Paina sitten Virtanappi laitteen nollaamiseksi.
Odota, kunnes nollaus on valmis, ja käynnistä laite sitten uudelleen. Jos se käynnistyy onnistuneesti, jatka alkuasetusten tekemistä.
Neljäs menetelmä: Liitä LG V30 tietokoneeseen
LG Bridge on uusi PC-ohjelmisto LG Android -älypuhelimille, kuten LG V30. Se toimii samalla tavalla kuin iTunes tekee iPhonessa ja iPadissa, kun käytät ja hallitset iOS-laitejärjestelmää.
LG Bridgeä käytetään pääasiassa LG-puhelintietojen varmuuskopiointiin ja palauttamiseen, tietojen synkronointiin, ohjelmistopäivityksiin ja muihin liittyviin tehtäviin. Jotta voit käyttää tätä sovellusta, sinun on ladattava LG Bridge -asennusohjelma LG-tukisivustolta ja asennettava se sitten tietokoneellesi (Windows tai Mac).
Kun LG Bridge -ohjelmisto on asennettu tietokoneellesi, yritä tunnistaa LG V30 -puhelinjärjestelmä tai käyttää sitä LG Bridgen kautta seuraavasti:
- Liitä LG V30 tietokoneeseesi laitteen mukana toimitetulla USB-kaapelilla. Vaihtoehtoisesti voit käyttää LG-laturiin liitettyä kaapelia. Muista avata LG V30: n lukitus, kun liität sen tietokoneeseen.
- Kun yhteys on muodostettu, valitse a USB-liitäntä tyyppi kuten Median synkronointi (MTP) tai Tiedostonsiirto, jos sinua pyydetään laitteellasi.
- Avaa sitten LG Bridge tietokoneellasi.
- Valitse LG varmuuskopio luoda varmuuskopio puhelimeesi tallennetuista tiedoista.
Jos haluat palauttaa, noudata LG Bridge -valikon näytön ohjeita laitteen palauttamiseksi. Pohjimmiltaan, jos pystyt käyttämään puhelinta tietokoneella LG Bridge -ohjelmiston kautta, se tarkoittaa, että puhelimesi ei ole kuollut. Todennäköisemmin se ei vain lataudu, joten sinun on sen sijaan käsiteltävä latausongelmaa.
Pyydä lisää apua
Jos mikään näistä menetelmistä ei pysty ratkaisemaan ongelmaa ja että LG V30 pysyy jumissa mustalla näytöllä tai siinä ei näy mitään muuta kuin tyhjää näyttöä, on hyvin todennäköistä, että kyseessä on laitteisto-ongelma. Valitettavasti puhelimesi vioittuneen laitteiston korjaamiseksi ei voi tehdä mitään muuta. Tämän vuoksi sinun on vietävä laite huoltokeskukseen laitteiston arviointia ja korjaamista varten. Teknikon on diagnosoitava puhelimesi.
Sillä välin, jos olet varma, että kyseessä ei ole laitteisto-ongelma (koska sinulla on uusi puhelin), voit yrittää ottaa yhteyttä LG-tukeen ongelman laajentamiseksi ja pyytää lisäapua ja suosituksia. Jos mikään ei toimi, sinun on ehkä käytettävä takuuta. Kysy operaattoriltasi lisätietoja siitä, miten voit vaihtaa laitteen takuuseen.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
