Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy Note 5 sammuu ja sattuu satunnaisesti Android 6.0.1 -päivityksen jälkeen
• Ongelma # 2: Galaxy Note 5 -viestisovelluksen kirjasimen väri ja tausta muuttuu vaaleaksi Marshmallow-päivityksen jälkeen
• Ongelma # 3: Facebook-sovellus Galaxy Note 5: ssä näyttää "odottaa verkkoa" -virheen | Whatsappin yhteys katkeaa Marshmallow-päivityksen jälkeen
• Ongelma # 4: Galaxy Note 5: n ylikuumeneminen ja satunnaiset sammutusongelmat
• Ongelma # 5: Galaxy Note 5 -päivitysongelmat
• Ota yhteyttä meihin

Olemme nähneet paljon # GalaxyNote5-numeroa viime kuukausien aikana, mutta jatkamme kuitenkin luettelomme laajentamista päivästä toiseen. Jäljempänä käsitellyt ongelmat eivät välttämättä ole enää uusia joillekin teistä, kuten huomautus 5 ylikuumenemisesta ja satunnaisesta sammuttamisongelmasta, mutta mielestämme on syytä antaa meille tunnetut päätöslauselmamme täällä.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 sammuu ja sattuu satunnaisesti Android 6.0.1 -päivityksen jälkeen

Päivitin äskettäin versioon 6.0.1. Sain ne jostain syystä kahdesti, ja ajattelematta sitä, ladasin ja asennin päivityksen uudelleen. Noin päivää myöhemmin puhelimeni kuoli (luonnollisesti) ja laskin puhelinta. Käynnisti sen ja juuttui käynnistyssilmukkaan. Nollaa sen kovasti, ja nyt kaikki sovellukseni, erityisesti järjestelmäsovellukset, epäonnistuvat ja sammutetaan toistuvasti. Puhelimeni sammuu myös JATKOSTI, käynnistämällä ajoittain itsensä uudelleen useita kertoja, vaikka minun on yleensä kytkettävä se päälle itse. Joskus se myös jäätyy. Se on tehnyt tämän muutaman päivän. Nollain puhelimen tehtaalla KAKSI, eikä kumpikaan aika tehnyt mitään muutosta tai laantui. mikään sovellus epäonnistuu. Verizon-edustaja käski liittää sen tietokoneeseen ja laittaa usb-tilan “ohjelmiston asennus” -tilaan ja nähdä, onko päivitys vääntynyt, mutta joka kerta, kun avaan tiedoston, usb-tila vaihtuu lataustilaan itsestään . - Myk

Ratkaisu: Hei Myk. Tehdasasetusten palautus on viimeinen asia, jonka loppukäyttäjä voi tehdä korjaamaan mahdolliset ohjelmisto-ongelmat. Se, että sen tekeminen kahdesti ei jo korjannut ongelmaa, on selkeä osoitus siitä, että ongelma on korjattavan tason ulkopuolella. Kuten nimestä voi päätellä, tehdasasetusten palauttaminen palauttaa käyttöjärjestelmän ja sisäisen sovelluksen tehdasasetuksiin. Jos sovellukset, mukaan lukien esiasennetut, epäonnistuvat ja kieltäytyvät toimimasta normaalisti heti tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se tarkoittaa, että asia on jotain, joka ei ole käsilläsi. Oletamme, että tarkkailit puhelintasi jonkin aikaa tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ennen kuin asennit kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos olet yksinkertaisesti asentanut saman sarjan kolmannen osapuolen sovelluksia tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, et voi kertoa, onko jokin sovelluksistasi syyllinen.

Emme voi puolestamme sanoa varmasti, mistä on kyse, koska meillä ei ole kaikkia tarvittavia tietoja sen diagnosointiin. Lyhyt kuvaus ongelmastasi ei anna meille hyödyllistä kuvaa. Tällaisessa tilanteessa paras asia, jonka voit tehdä, on pyytää vaihtoyksikköä.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 -viestisovelluksen kirjasimen väri ja tausta muuttuu vaaleaksi Marshmallow-päivityksen jälkeen

Päivitetty Marshmallow'ksi 28.6.2016. Joillakin tekstiviesteillä ja multimediaviesteillä (saapuvilla ja lähtevillä) on taustaväri, joka peittää kirjasimen (vaalea tausta, valkoinen fontti. Se on yleensä valkoinen kirjasin, musta tausta). Jos pidän viestiä painettuna, taustasta tulee pari sävyä tummempi, jotta voin tavallaan nähdä valkoisen fontin, mutta "Viestiasetukset" ponnahtaa esiin ja estää viestin. Tämä vaikuttaa myös joihinkin ennen päivitystä vastaanotettuihin tai lähetettyihin viesteihin. Se ei ole jokainen viesti, jotkut tulevat Androidista, toiset iPhoneista. En voi selvittää mallia. Tyhjensin välimuistin, mutta olen huolissani tietojen tyhjentämisestä (ei ole koskaan). En voi poistaa akkua pehmeän nollauksen vuoksi. Minulla on kuvakaappaus, jonka voin lähettää sinulle tarvittaessa. Olen etsinyt Googlesta ja näen, että jotkut Marshmallow-päivitykseen siirtyneet ihmiset ovat menettäneet lähtevien tekstiviestien toiminnon, mutta en löydä ongelmaa, joka vastaa minun. Kiitos! - Tomi

Ratkaisu: Hei Tomi. Käytätkö Samsungin varastossa olevaa Messaging-sovellusta, operaattorisi Messaging-sovellusta vai kolmannen osapuolen sovellusta? Emme ole kuulleet tämän ongelman tapahtuvan alkuperäisessä Samsung-viestisovelluksessa, joten tämä voi olla yksittäinen tapaus.

Viestintäsovelluksissa voi olla sisäänrakennettuja asetuksia, jotka sallivat käyttäjän muuttaa fontin väriä ja taustaa. Jos et löydä tätä vaihtoehtoa mistään Messaging-sovelluksesta, varmista, että tyhjennät mainitun sovelluksen tiedot. Nämä ovat ohjeet siitä, miten se tehdään:

• Mene asetuksiin.
• Jatka sovelluksiin.
• Valitse Hallitse sovelluksia.
• Napauta Kaikki-välilehteä.
• Napauta Messaging-sovellustasi.
• Napauta Tallennus.
• Sieltä näet Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Jos se ei auta, pyyhi puhelimen järjestelmän välimuisti. Näin:

• Sammuta laite.
• Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ongelma # 3: Facebook-sovellus Galaxy Note 5: ssä näyttää "odottaa verkkoa" -virheen | Whatsappin yhteys katkeaa Marshmallow-päivityksen jälkeen

Hei kaverit. Käytän Galaxy Note 5: tä viimeisimmän Android-käyttöjärjestelmän (6.0.1) kanssa.

Ensinnäkin haluaisin ilmoittaa teille, että en todellakaan tunne puhelimeni operaattoria, mutta mainitsin "muu" yllä olevassa pudotusvalikossa.

Minulla on ongelma Facebook Messenger -sovelluksessani. se näyttää aina keltaisella, että "odottaa verkkoa", vaikka se olisi yhteydessä Internetiin, mutta kun lähetän viestin, se yhdistetään. Olen edessään tämän ongelman kanssa sekä mobiilidatassa että Wifissä.

Lisäksi Whatsappilla pystyn soittamaan, mutta se menee "yhteyden muodostamiseen" 1 tai 2 minuutin kuluttua.

Tämä ongelma ilmestyy, kun päivitän matkapuhelimen uusimpaan Android-käyttöjärjestelmään, etkö ole varma johtuuko se viimeisimmästä käyttöjärjestelmästä vai muusta.

Tarvitset ystävällisesti apuasi. Parhain terveisin. - Saqib

Ratkaisu: Hei Saqib. Jos molemmat näistä sosiaalisen verkoston sovelluksista päivitetään uusimpaan versioon, ongelman voivat aiheuttaa muut ongelmat, kuten vioittunut järjestelmän välimuisti, tuntematon laiteohjelmiston häiriö tai jokin muu kolmannen osapuolen sovellus.

Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on tyhjentää välimuistiosio. Voit viitata yllä oleviin vaiheisiin tämän ratkaisun tekemiseksi. Jos välimuistiosion päivittäminen ei auta, seuraava looginen vaihe on tyhjentää molempien sovellusten välimuisti ja tiedot.

Joskus kolmannen osapuolen sovellukset, erityisesti ne, joita ei ole optimoitu uudelle käyttöjärjestelmälle, voivat aiheuttaa ristiriitoja käyttöjärjestelmän ja muiden sovellusten kanssa. Koska sinulla on ongelmia myös kolmansien osapuolten sovellusten kanssa (paitsi jos sekä Facebook Messenger että Whatsapp tulivat esiasennettuna), käynnistys vikasietotilassa, jotta voimme varmistaa, että aavistus ei onnistu. Suosittelemme sen sijaan, että teet perusasetusten palautuksen, jotta tiedät eron. Voit tehdä sen seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5: n ylikuumeneminen ja satunnaiset sammutusongelmat

Moi. Toivon, että voit antaa minulle apua ja ohjausta. Minulla on huomautus 5, ja se on viime aikoina ylikuumentunut, erityisesti SIM-kortin sijainti. Olen kuullut suorittimen olevan sen alla. Se sammuu myös satunnaisesti, kun se lämpenee. Sitten minun on käynnistettävä laite uudelleen. Kun kytken sen takaisin päälle, joskus avaan laitteen lukituksen vain, jotta se sammuu uudelleen. Minulla ei ole koskaan useita sovelluksia käynnissä samanaikaisesti, ja se lämpenee satunnaisesti edes käyttämättä laitetta.

Olen poistanut kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja se jatkuu edelleen.

Voitteko antaa minulle suunnan eteenpäin? Olen harkinnut sen viemistä Samsungin korjauskeskukseen, mutta pelkään kustannusvaikutuksia, jos uutta prosessoria tarvitaan.

Apuasi arvostetaan suuresti. Kiitos. - Kershan

Ratkaisu: Hei Kershan. Ylikuumeneminen voi johtua monista asioista, mukaan lukien mainitsemasi ja tarkistamasi asiat. Jos olet jo poistanut kaikki kolmannen osapuolen sovellukset tai suorittanut tehdasasetusten palautuksen, mahdollisuudet ylikuumenemiseen eivät tässä tapauksessa ole ongelma. Mielestämme se on pikemminkin vikaantuneen laitteiston osoitus. Yleisin laitteiston toimintahäiriö, joka voi ilmetä ylikuumenemiseen, sisältää akun tyhjenemisen tai huononemisen, viallisen prosessorin ja muut vahingoittuneet komponentit.

Tämä ei johdu viallisesta ohjelmistosta tai sovelluksesta, koska olet jo poistanut sovellukset (oletettavasti myös tehdasasetusten palauttamisen). Huomannut satunnainen sammutusongelma on puhelimen oletuskäyttäytyminen suojautua ylikuumenemiselta. Jotta muut komponentit eivät vahingoitu, Android-laitteet on suunniteltu sammumaan automaattisesti, kun tietty sisäisen lämmön taso on saavutettu.

Meillä ei ole mitään tapaa tietää tarkalleen missä ongelma on. Teknikon on ensin tarkistettava puhelimesi fyysisesti diagnosoidakseen laitteisto-ongelma. Jos sinulla on pääsy Samsungin korjauskeskukseen, suosittelemme napauttamaan heidän palveluitaan. Jos puhelimella on edelleen takuu, suosittelemme, että pyydät vaihtaa korjauksen sijaan. Jos puhelimella ei enää ole takuuta, voit varmasti odottaa maksavansa kaikista palveluista, joita tarvitaan puhelimesi palauttamiseksi toimintakuntoon.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 -päivitysongelmat

Pelkästään lähettämään tai vastaanottamaan txt-viestejä, puhelimeni nyt häiriintyy ja jopa sammuu itsestään. Pelkästään tämän viestin kirjoittaminen kesti 15 minuuttia, ennen kuin sain puhelimen toimimaan tarpeeksi kauan ja latautumaan oikein tämän viestin lähettämistä varten. Olen tyhjentänyt kaikki välimuistit, evästeet, historian. Olen palauttanut tehdasasetukset. Olen yrittänyt kytkeä tietojani. Olen kokeillut erilaisia ​​Wi-Fi-yhteyksiä. Olen kokeillut kaikkea, mutta tämän päivityksen jälkeen puhelimeni jopa soittaa satunnaisia ​​puheluita vain istuen tiskillä. Sovellusten, myös yhteystietojeni, lataaminen kestää noin 4 minuuttia. Minulla on ollut satunnaisia ​​kontakteja poistettu, kuvia poistettu jne.

Huomaan myös, että näppäimistöni toimii vain silloin, kun tuntuu myös nyt.

Myös akku meni 2 päivästä vain tuskin 8 tuntiin. Olen käsitellyt tätä jo jonkin aikaa ja olen kyllästynyt siihen. Rakastan tätä puhelinta enkä koskaan menisi Applelle, mutta en myöskään maksa vielä 700 dollaria tämän puhelimen korvaamisesta, koska se on aivan järjetöntä saada joku tekemään niin.

Joten ole hyvä, jos sinulla on muita ehdotuksia siitä, mitä voin tehdä. - Kaylee

Ratkaisu: Hei Kaylee. Voit kokeilla vain kolmea ratkaisua, jos luulet ongelmien alkavan tapahtua Android-päivityksen asentamisen jälkeen.

Ensimmäinen pyyhi välimuistiosio. Välimuistiosio toimii väliaikaisten tiedostojen tallennustilana, joita järjestelmä tarvitsee toimiakseen tehokkaasti. Nämä väliaikaiset tiedostot sisältävät Google Play -kaupan lataukset, palautuslokit sekä tiedostot, jotka liittyvät joihinkin sovelluksiin edellisestä käyttöjärjestelmästä. Päivityksen toiseen Android-versioon on tarkoitus tyhjentää nykyinen välimuistiosio automaattisesti, mutta joskus näin ei aina tapahdu. Tämä aiheuttaa ongelman, koska vanhan käyttöjärjestelmän vanhat tiedostot eivät välttämättä ole enää yhteensopivia uuden Android-version kanssa. Välimuistiosion manuaalinen tyhjentäminen voi joskus tehdä ihmeitä.

Toinen ratkaisu, jota voit kokeilla, on tehdasasetusten palautus. Tämän vaiheen tekeminen korjaa ongelmat, jotka ovat saattaneet kehittyä päivityksen jälkeen. Tämä ratkaisu ei kuitenkaan toimi, jos ongelma ei ole itse laiteohjelmisto, vaan yhdessä tai joissakin asennetuissa sovelluksissa.

Viimeinen asia, jonka voit kokeilla, on siis varmistaa, että asennat vain päivitetyt tai yhteensopivat sovellukset. Muista, että kaikki Play Kaupan sovellukset eivät välttämättä ole yhteensopivia puhelimesi viimeisimmän Android-version kanssa. Android-version päivittäminen ei tarkoita, että päivität myös sovelluksesi. Tämä on kohta, jonka monet Android-käyttäjät usein unohtavat. Jos sinulla on paljon sovelluksia, yritä palauttaa tehdasasetukset ja tarkkailla puhelimen käyttäytymistä asentamatta mitään. Jos kaikki toimii hyvin ilman sovelluksiasi, voit aloittaa kovan prosessin erottaaksesi, mikä sovelluksistasi on syyllinen.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.