Jotkut Samsung Galaxy A3: n omistavista lukijoistamme valittivat virheilmoituksesta "Valitettavasti Viestit on pysähtynyt", joka heidän mukaansa näkyy aina, kun tekstiviestejä tulee. Toiset sanoivat myös, että virhe saattaa ilmetä myös silloin, kun tekstiviestisovellus avataan, mikä on merkki siitä, että ongelma saattaa rajoittua itse sovellukseen. Kokemuksemme perusteella virhe voi kuitenkin olla merkki laiteohjelmisto-ongelmasta, joka on korjattava välittömästi.

Ongelmien karttoittaminen: Usein sovelluksiin liittyvät virheilmoitukset ovat ongelmia, jotka rajoittuvat ilmoituksissa erikseen mainittuihin sovelluksiin, mutta olemme havainneet tapauksia, joissa ne ovat vain merkkejä joistakin laiteohjelmisto-ongelmista, jotka vaativat välitöntä huomiota.

Meille emme koskaan pidä itsestäänselvyytenä kaikkia ongelmia, koska haluamme aina auttaa lukijamme saamaan kaiken irti laitteistaan. Joten tämän ongelman ratkaisemiseksi suosittelemme sinua tekemään näin:

Vaihe 1: Nollaa sovellus tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot

Kuten sanoin aiemmin, tällainen virhe rajoittuu usein kaatuvaan sovellukseen, joten on ehdottoman tärkeää, että etenemme ensin sovelluksen jälkeen. Koska se on sisäänrakennettu sovellus, emme voi vain poistaa sitä. Parasta mitä voimme tehdä asialle on nollata se, mikä tarkoittaa, että meidän on tyhjennettävä sen välimuisti ja tiedot. Se palauttaa sovelluksen oletusasetuksiinsa tai toimivaan kokoonpanoon, ja se voi olla ainoa asia, joka meidän on tehtävä ongelman korjaamiseksi, joten se on laukauksen arvoinen. Noudata seuraavia vaiheita palauttaaksesi viestisovelluksen:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Viestit.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Kun olet suorittanut tämän toimenpiteen, avaa sovellus ja yritä lähettää tekstiviesti omaan numeroon vain varmistaaksesi, että virhe korjautui vai ei. Jos virheilmoitus näkyy edelleen, on aika siirtyä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Selvitä, onko joillakin kolmannen osapuolen sovelluksilla jotain tekemistä sen kanssa

On aikoja, jolloin kolmannen osapuolen sovellukset aiheuttavat sisäisten sovellusten kaatumisen. Tässä tapauksessa ongelma on usein pieni, koska se koskee vain kolmannen osapuolen sovellusta, joka aiheuttaa ongelman. Sinun tarvitsee vain tietää, mikä sovellus se on, ja olet jo puolivälissä ongelman korjaamiseen. Joten tässä vaiheessa näytän sinulle, kuinka ongelma voidaan eristää suorittamalla puhelin ylös vikasietotilassa. Tässä ympäristössä kaikki kolmannen osapuolen elementit on tilapäisesti poistettu käytöstä, joten jos jokin niistä aiheuttaa ongelman, virheen ei pitäisi ilmestyä vikasietotilassa. Näin käynnistät puhelimesi vikasietotilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Kun olet tässä tilassa, yritä avata sovellus ja lähettää viesti omaan numeroosi. Jos ongelma korjaantuu, voit tehdä muita asioita selvittääksesi mikä sovellus aiheuttaa ongelman. Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on päivittää päivitettävät sovellukset:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
4. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Jos epäilet sovellusta tai kahta, sinun on nollattava nämä sovellukset yksi kerrallaan, kunnes voit löytää syyllisen. Jos sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei onnistunut, sinun on ehkä poistettava kyseiset sovellukset. Näin teet nuo asiat ...

Kuinka tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy A3: lla

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Sovellusten poistaminen Galaxy A3: sta

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Jos virhe näkyy edelleen vikasietotilassa tai jos ongelma jatkuu kaikkien näiden toimenpiteiden suorittamisen jälkeen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Yritä poistaa kaikki järjestelmän välimuistit, koska jotkut niistä ovat saattaneet olla vioittuneita

Jos järjestelmävälimuistit ovat korruptoituneita, se vaikuttaa huomattavasti puhelimen suorituskykyyn ja yksi merkkejä on joidenkin sovellusten kaatuminen. Tämä voi olla yksi näistä tapauksista, joten kun olet suorittanut kaksi ensimmäistä vaihetta ja ongelma jatkuu, on aika mennä järjestelmän välimuistien jälkeen. Poista vain ne kaikki ja ne korvataan uusilla, jotka ovat täysin yhteensopivia laiteohjelmiston kanssa.

Älä huoli, mitään tiedostojasi ja tietojasi ei poisteta. Sinun tarvitsee vain käynnistää puhelin uudelleen palautustilassa ja pyyhkiä välimuistiosio:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Puhelin vie vähän enemmän aikaa uudelleenkäynnistykseen, kun se rakentaa välimuistit uudelleen, joten odota, että se aktivoituu, ja avaa sitten Viestit-sovellus. Jos virhe näkyy edelleen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Varmuuskopioi kaikki tiedostot ja tiedot ja nollaa sitten puhelin

Tämä tulee olemaan viimeinen keino ja kokemuksen perusteella palauttaminen voi aina korjata tällaisen virheen, mutta mitään takuuta ei ole. Ennen kuin teet tämän, sinun on kuitenkin tehtävä varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi ja tiedoistasi, koska ne poistetaan prosessin aikana. Poista varmuuskopioinnin jälkeen tehdasasetusten suojaus käytöstä, jotta et lukitsisi laitettasi.

Kuinka poistaa tehdasasetusten palautus Galaxy A3: sta

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Google.
6. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
7. Napauta Valikko.
8. Napauta Poista tili.
9. Napauta POISTA TILI.

Kuinka tehdä Master Reset Galaxy A3: sta

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Voit myös nollata puhelimesi Asetukset-valikosta…

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta takaisin-näppäintä kahdesti palataksesi Asetukset-valikkoon ja napauta sitten Yleinen hallinta.
8. Napauta Palauta.
9. Napauta Tehdasasetusten palautus.
10. Napauta Palauta laite.
11. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
12. Napauta Jatka.
13. Napauta Poista kaikki.

Toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.