Kuoleman musta näyttö on yksi yleisimmistä ongelmista, joista monet Android-käyttäjät kertovat. Se ei tapahdu vain Samsung-laitteille, vaan kaikkialla Android-alustalla. Jos omistat älypuhelimen juuri nyt, on mahdollista, että kohtaat tämän ongelman ennemmin tai myöhemmin, jotta olisit paremmin valmistautunut tietämään, mitä tehdä, kun sinulle tapahtuu.

Ongelmien karttoittaminen: Voimme tehdä vain niin paljon puhelimesta, joka ei vastaa tai käynnisty, mutta käyttäjänä sinun on tehtävä jotain yrittääksesi herättää puhelimen eloon, koska jos ongelma tapahtui ilman näkyvää syytä, se on enemmän todennäköisesti alaikäinen. Jotkin vianmääritysmenetelmät saattavat säästää vaivaa mennä kauppaan ja selittää tekniikalle, mitä laitteellesi tapahtui.

Luonnin muutaman vaiheen, joita voit kokeilla alla. Yritä käydä läpi kaikki nämä vaiheet, sillä yksi niistä voi pystyä ratkaisemaan tämän ongelman.

Vaihe 1: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys

Jos järjestelmä kaatuu, puhelin ei ehkä vastaa. Itse asiassa se on yksi yleisimmistä syistä, miksi kuoleman musta näyttö tapahtuu ensinnäkin. Kun järjestelmä kaatuu, laite ei ehkä enää vastaa, kun painat virtanäppäintä, eikä se havaitse sähkövirtaa, kun liität sen laturiin. Onneksi järjestelmän kaatuminen voidaan korjata suorittamalla akun vetotoimenpide, mutta tässä tapauksessa, kun puhelimessa ei ole käyttäjän irrotettavaa akkua, voit suorittaa pakotetun uudelleenkäynnistyksen, joka poistaa simuloidun akun; paina vain äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan.

Olettaen, että ongelma johtuu kaatumisesta, puhelin saattaa käynnistyä uudelleen ilman mitään ongelmia, mikä saattaa olla ongelman loppu, eikä sinun tarvitse joutua käymään läpi kaikkia alla olevia vaiheita. Joten, tee tämä vaihe ensin ja jatka sitten, jos ongelma ei poistu.

Vaihe 2: Yritä ladata puhelinta

Ensimmäisen vaiheen suorittamisen jälkeen puhelin ei vieläkään vastaa, on mahdollista, että sen akku on jo tyhjentynyt. Tässä tapauksessa ei tietenkään voi millään tavalla käynnistää puhelinta, koska virtaa ei ole tarpeeksi sen palauttamiseksi eloon. Liitä siis laturi pistorasiaan ja liitä sitten puhelin siihen alkuperäisellä USB-kaapelilla. Jos akku on tyhjentynyt kokonaan, voi kestää muutaman minuutin, ennen kuin puhelin näyttää latauskuvakkeen näytöllä tai syttyy LED-näytön yläosassa. Riippumatta siitä, näetkö nämä latausmerkit vai ei, anna puhelimen ladata 10 minuuttia ja yritä sitten käynnistää se normaalisti. Jos se ei vieläkään vastaa, tee pakotettu uudelleenkäynnistys uudelleen, kun puhelin on edelleen kytkettynä.

Jos tämä vaihe ei ratkaise ongelmaa, sinun on siirryttävä seuraavaan vaiheeseen, koska ongelma ei ole niin pieni kuin miltä se näyttää.

Vaihe 3: Yritä käyttää puhelinta vikasietotilassa

Kun olet suorittanut kaksi ensimmäistä vaihetta, puhelimessa on edelleen musta kuolemanäyttö ja vilkkuva sininen LED, on aika yrittää käyttää sitä vikasietotilassa. Kaikki kolmannen osapuolen elementit poistetaan käytöstä tilapäisesti tässä tilassa, joten jos jokin niistä aiheuttaa ongelman, puhelin voi käynnistyä onnistuneesti. Puhelimen käynnistäminen tässä tilassa ei kuitenkaan todellakaan korjaa ongelmaa, mutta ainakin voit jo olla varma, että puhelimen laitteisto on täysin hieno ja että ongelma voi olla vain yhdessä asennetuista sovelluksista. Näin käynnistät puhelimesi vikasietotilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Olettaen, että olet käynnistänyt puhelimesi onnistuneesti vikasietotilassa, on selvää, että yksi tai osa asennetuista sovelluksista aiheuttaa ongelman. Mutta koska emme tiedä varmasti, mikä heistä on syyllinen, yritä päivittää päivitettävät sovellukset ...

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
4. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Jos kuitenkin epäilet sovellusta tai kahta, suosittelen, että nollaat kyseiset sovellukset tyhjentämällä niiden välimuistit ja tiedot. Jos se ei toimi, yritä poistaa ne ...

Kuinka tyhjentää sovelluksen välimuistit ja tiedot Galaxy A5: stä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta LISÄÄ> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Sovellusten poistaminen Galaxy A5: stä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluamaasi sovellusta
6. Napauta Poista asennus.
7. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Toisaalta, jos puhelin ei käynnisty vikasietotilassa, kokeile seuraavaa vaihetta.

Vaihe 4: Yritä käynnistää puhelin palautustilassa

Tämä on viimeinen keino. Jos puhelin ei käynnisty tässä tilassa, on aika tuoda se kauppaan ja antaa teknikon tarkistaa se.Jos kuitenkin pystyt saamaan puhelimen käynnistymään onnistuneesti tässä tilassa, on suuri mahdollisuus saada se korjattavaksi, koska voit tehdä muutaman erittäin tärkeän menettelyn, joka korjaa mahdolliset laiteohjelmistoon liittyvät ongelmat. Ensin sinun on yritettävä tyhjentää välimuistiosio, jotta kaikki vioittuneet välimuistit korvataan uusilla. Jos se ei auta, voit palauttaa puhelimesi myös tästä tilasta.

Kuinka käynnistää Galaxy A5 palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kuinka käynnistää Galaxy A5 palautustilassa ja tehdä perusasetusten palautus

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Huomaa, että kun palautat puhelimesi asetukset, kaikki puhelimen sisäiseen muistiin tallennetut tiedostot ja tiedot menetetään ja vaikka et ehkä epäröi tehdä tätä menettelyä, sinulla ei todellakaan ole paljon valinnanvaraa nyt, mutta se on sinun puhelusi, jos haluat tehdä sen tai ei.

Toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.