Sisältö

• Käynnistysnäyttöön jumittuneen Galaxy A5: n vianmääritys

Samsung Galaxy A5: n jumittumisesta käynnistysnäyttöön käynnistyksen aikana on jo saatu paljon raportteja. Se voi olla merkki siitä, että puhelimessa on laiteohjelmistoon liittyviä ongelmia tai se voi olla jotain muuta. Emme tiedä varmasti, miksi tämä ongelma tapahtuu puhelimellesi, minkä vuoksi meidän on tehtävä joitain vianmääritysmenettelyjä, jotta ainakin saisimme jonkinlaisen käsityksen siitä, mistä tässä on kyse ja mitä on tehtävä, jotta puhelin toimisi uudelleen.

Käynnistysnäyttöön jumittuneen Galaxy A5: n vianmääritys

Ongelma: Jostain syystä Galaxy A5 ei enää käynnisty kokonaan. Se kytkeytyy päälle, mutta juuttuu mustalle näytölle eikä pääse edes aloitusnäyttöön. En tiedä miksi se tapahtuu, mutta tiedän varmasti, että se juuttui tälle näytölle jo kaksi päivää sitten. Eilen pystyin kuitenkin käynnistämään sen onnistuneesti ja käyttämään sitä normaalisti, kunnes se käynnistyi itsestään ja juuttui jälleen. Riippumatta siitä, mitä teen, se ei vain jatka käynnistämistä. Voitteko auttaa?

Ongelmien karttoittaminen: Juuttuminen käynnistysnäyttöön voi olla merkki vakavasta laiteohjelmisto-ongelmasta, mutta voi johtua myös joistakin sovelluksista, jotka kaatuvat jatkuvasti. Toisin sanoen, emme tiedä varmasti, miksi puhelimesi ei voi jatkaa käynnistämistä aloitusnäyttöön asti, ja siksi meidän on tehtävä puhelimesi vianmääritys, jotta voimme korjata ongelman.Tämän sanottuani ehdotan, että teet sen asialle:

Vaihe 1: Käynnistä puhelin palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

Tämän vaiheen tarkoituksena on sulkea pois mahdollisuus, että tämä ongelma johtuu joistakin vioittuneista järjestelmän välimuisteista. Tämä on ensimmäinen asia, jonka haluamme sinun tekevän, koska ilmeisesti puhelin käynnistyy edelleen, laiteohjelmisto yrittää käynnistää, mutta juuttuu käynnistysnäyttöön. Se on todennäköisesti laiteohjelmistoon liittyvä ongelma kuin mikään muu, vaikka emme todellakaan voi olla varmoja. Älä huoli, koska tämä menettely on turvallinen sekä tiedoillesi että itse laiteohjelmistolle. Se yksinkertaisesti poistaa kaikki järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan uusilla, kun puhelin käynnistyy uudelleen. Näin teet sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

On normaalia, että puhelin käynnistyy jonkin aikaa, kun olet pyyhkinyt välimuistiosion sisällön, kun järjestelmä rakentaa nämä tiedostot uudelleen. Joten puhelin saattaa silti näyttää ruudun missä se on juuttunut minuutiksi tai kahdeksi, mutta odota vain puhelimesi käynnistymistä onnistuneesti. Jos se on kuitenkin jumissa, sinun on yritettävä seuraavaa vaihetta.

Vaihe 2: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa

Meidän on nyt suljettava pois mahdollisuus, että tämä ongelma johtuu sovelluksista. Sinun on eristettävä ongelma poistamalla kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä, jotta tiedät, aiheuttavatko ne kolmannen osapuolen vai esiasennetut sovellukset. Voit tehdä tämän vain ajamalla puhelimesi vikasietotilassa. Älä huoli, mitään tiedostojasi ja tietojasi ei poisteta tällä tavalla. Itse asiassa pelkkä tämän menettelyn tekeminen ei korjaa ongelmaa, mutta antaa sinulle käsityksen siitä, mikä sovelluksista aiheuttaa ongelman. Näin käynnistät Galaxy A7: n turvallisessa tilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Jos puhelin käynnistyi turvallisesti turvallisessa tilassa, ongelma on paljon yksinkertaisempi kuin miltä näyttää; sinun on vain löydettävä ongelma aiheuttava sovellus, yritä päivittää ja nollata se. Jos se ei toimi, sinun on poistettava se.

Kuinka löytää päivityksiä sovelluksillesi Galaxy A5: ssä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
4. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Kuinka nollata sovelluksesi tyhjentämällä niiden välimuistit ja tiedot

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Sovellusten poistaminen Galaxy A5: stä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 3: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja nollaa sitten puhelin

Suoritettuasi yllä olevat toimenpiteet ja puhelin ei vieläkään voi jatkaa käynnistämistä, sinun on nollattava puhelin. Kuten sanoin aiemmin, tämä ongelma saattaa olla vain laiteohjelmistossa ja nollaus sulkee pois tällaisen mahdollisuuden, vaikka olen varma, että se on viimeinen asia, joka sinun on tehtävä sen korjaamiseksi. Sinun on kuitenkin tehtävä varmuuskopio tiedostoistasi ja tiedoistasi, koska ne poistetaan prosessin aikana. Suosittelen myös, että poistat tehdasasetusten palautuksen suojauksen käytöstä, jotta et lukittuisi nollauksen jälkeen.

Kuinka palauttaa tehdasasetusten palautus Galaxy A5: ssä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Google.
6. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
7. Napauta Valikko.
8. Napauta Poista tili.
9. Napauta POISTA TILI.

Kun olet tehnyt tämän ja olet varma, että olet jo tehnyt varmuuskopiot tärkeistä tiedostoistasi ja tiedoistasi, palauta puhelimesi seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Voit myös nollata puhelimesi Asetukset-valikosta…

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta takaisin-näppäintä kahdesti palataksesi Asetukset-valikkoon ja napauta sitten Yleinen hallinta.
8. Napauta Palauta.
9. Napauta Tehdasasetusten palautus.
10. Napauta Palauta laite.
11. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
12. Napauta Jatka.
13. Napauta Poista kaikki.

Toivon, että voit tuoda puhelimesi käynnistymään onnistuneesti kaiken tämän jälkeen, koska jos ei, tarvitset apua tekniltä, ​​joka voi tehdä lisätestejä puhelimeesi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.