Sisältö

• Mikä saa Galaxy A5: n kaatumaan ja käynnistymään itsestään?
• Kuinka käsitellä järjestelmän kaatumista ja käynnistää Galaxy A5: n uudelleenkäynnistysongelmat?

Satunnaiset ja toistuvat kaatumiset ja uudelleenkäynnistykset mobiililaitteissa ovat yleisiä osoitus monimutkaisista ohjelmisto-ongelmista. Pahimmassa tapauksessa nämä oireet voivat myös viitata vaurioituneeseen komponenttiin. Tämänkaltaisia ​​ongelmia voi ilmetä millä tahansa laitteella riippumatta järjestelmän alustasta, jolla he käyttävät. Tässä nimenomaisessa viestissä käsittelemme samanlaista ongelmaa Samsung Galaxy A5 -puhelimessa. Jos omistat tämän puhelimen ja kohtaat saman ongelman, voit myös harkita koko tämän viestin lukemista, koska se osoittaa joitain läpimurtoja ongelman käsittelemisestä.

Mutta ennen kuin siirrymme vianmääritykseen, jos sinulla on muita ongelmia puhelimesi kanssa, käy sitten Galaxy A5: n vianmäärityssivulla, koska olemme jo käsitelleet joitain tämän laitteen yleisimpiä ongelmia. Jos tarvitset lisää apua ongelmassasi, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Mikä saa Galaxy A5: n kaatumaan ja käynnistymään itsestään?

Laittamatta laitteistovaurion mahdollisuus, puhelin voi kaatua ja satunnaista uudelleenkäynnistystä ohjelmistohäiriöiden vuoksi. Yleisimpien laukaisijoiden joukossa ovat puhelimen muistissa olevat korruptoituneet tiedot, kolmansien osapuolten sovellukset, välimuistitiedostot, haittaohjelmat ja huono laiteohjelmistopäivitys. Nämä oireet voivat ilmetä myös silloin, kun laite on muurattu epäonnistuneesta juurtumisesta tai kun jokin SD-korttitiedostoistasi tai -segmenteistäsi vioittuu. Yleensä kaikki nämä ovat yleisiä laukaisijoita, jotka liittyvät ohjelmistoon. Tutkimalla todennäköisiä syitä voimme sanoa, että se ei todellakaan ole pieni asia. Itse asiassa vakiomenettelyt, kuten pehmeä nollaus tai pakotettu uudelleenkäynnistys, eivät ehkä enää pysty käsittelemään näitä oireita. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, ettei ongelmaa voida korjata. Niin kauan kuin laitteisto on kunnossa, laitteellasi on aina tapa palata takaisin toimintaan.

Kuinka käsitellä järjestelmän kaatumista ja käynnistää Galaxy A5: n uudelleenkäynnistysongelmat?

Kuten aiemmin mainitsin, pehmeä nollaus tai pakotettu uudelleenkäynnistys ei välttämättä enää pysty korjaamaan ongelmaa, mutta jos joskus haluat varmistaa, voit mennä eteenpäin ja käyttää mahdollisuuttasi pakottamalla Galaxy A5: n käynnistymään uudelleen. Ei haittaa yrittää joka tapauksessa.

Jos pakotettu uudelleenkäynnistys ei ratkaissut ongelmaa, voit jatkaa seuraavien mahdollisten ratkaisujen kanssa.

Käynnistä vikasietotilaan ja diagnosoi sovellukset.

Käynnistäminen vikasietotilaan voi auttaa sinua selvittämään, saako kolmannen osapuolen sovellus puhelimesi kaatua ja käynnistää itsensä uudelleen. Kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ohitetaan tai poistetaan väliaikaisesti käytöstä vikasietotilassa. Näin siirryt vikasietotilaan Galaxy A5: ssä:

1. Sammuta laite kokonaan.
2. Pidä Äänenvoimakkuuden vähennyspainike muutaman sekunnin ajan.
3. Samalla kun pidät Äänenvoimakkuusnäppäin, paina Voima-avain käynnistääksesi puhelimesi.
4. Kun se käynnistyy kokonaan, näet Turva tila näytön vasemmassa alakulmassa. Voit nyt vapauttaa Äänenvoimakkuusnäppäin.
5. Pyyhkäise seuraavaksi näyttöä napauttamalla
6. Napauta asetukset.
7. Selaa alaspäin ja napauta Sovellusten hallinta.
8. Mene Ladattu napauta sitten äskettäin ladattua sovellusta, jonka epäilet aiheuttavan ongelman.
9. Kun näet sovelluksen tiedot, napauta Poista asennus -painiketta.

Yritä käyttää puhelinta vähän aikaa ja katso sitten, jatkuuko ongelma. Jos ongelmaa ei ilmene, kun käytät puhelinta vikasietotilassa, se tarkoittaa, että mikä tahansa lataamistasi sovelluksista tai palveluista on todennäköisesti laukaisu. Yritä kuitenkin poistaa uusimmat lataukset yksitellen ja testaa sitten laitettasi sen jälkeen. Tai jos muistat, mikä sovellus on asennettu ennen ongelman puhkeamista, voit poistaa epäillyn sovelluksen.

Sillä välin, jos oireet toistuvat, kun laite on käynnissä vikasietotilassa, se tarkoittaa, että ongelma on monimutkaisempi ja vaatii siksi tiukempia ratkaisuja.

Pyyhi välimuistiosio palautustilassa.

1. Välimuistiosion pyyhkiminen voi auttaa korjaamaan ongelman varsinkin, jos taustalla oleva syy on vioittunut välimuistitiedosto järjestelmäosion sisällä. Prosessi ei poista puhelimesi sisäiseen muistiin tallennettuja tietojasi niin kauan kuin se on tehty oikein. Joten näin:
2. Sammuta puhelin
3. Pidä Virta, äänenvoimakkuuden lisäys, ja Koti painikkeita samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.
4. Kun Samsung-logo tulee näkyviin, vapauta Virtanappi mutta pidä muita painikkeita painettuna.
5. Kohteessa Android-logo, vapauta Ääni kovemmalle ja Koti-painikkeet. Hetken kuluttua sinun pitäisi nähdä Android-järjestelmänpalautus valikossa.
6. Paina tässä valikossa Äänenvoimakkuutta pienemmälle toistuvasti korostaaksesi Pyyhi välimuistiosio vaihtoehto.
7. Paina sitten Virtanappi vahvista valinta.
8. Odota, kunnes laite on valmis tyhjentämään välimuistiosion, ja kun se on, Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt vaihtoehto on korostettu.
9. paina Virtanappi Käynnistä laite uudelleen.

Testaa laitteesi uudelleenkäynnistyksen jälkeen nähdäksesi, onko ongelma kadonnut. Jos ei, yritä seuraavaa ratkaisua.

Tehdasasetusten palautus palautustilassa.

Tehdasasetusten palauttaminen palautustilassa korjaa yleensä monimutkaiset ohjelmisto-ongelmat, mukaan lukien kaatumiset ja automaattiset uudelleenkäynnistykset. Huomaa kuitenkin, että tämä nollaus poistaa kaikki tiedot ja henkilökohtaiset tiedot laitteestasi. Varmista, että luot varmuuskopion kriittisistä tiedoista etukäteen. Kun olet valmis, suorita tehdasasetusten palautus tai perusasetusten palautus palautustilassa seuraavasti:

1. Sammuta puhelin
2. Pidä Virta, äänenvoimakkuuden lisäysja Koti-painikkeet samanaikaisesti noin 5-10 sekunnin ajan.
3. Kun Samsung-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki kolme painiketta.
4. Hetken kuluttua sinun pitäisi nähdä Android-järjestelmänpalautus valikossa.
5. Paina tässä valikossa Äänenvoimakkuutta pienemmälle -painiketta toistuvasti korostaaksesi Pyyhi muisti / tehdasasetus vaihtoehto.
6. Paina sitten Virtanappi vahvista valinta.
7. paina Äänenvoimakkuuspainike korostaa Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot ja vahvista painamalla virtapainiketta. Laitteesi nollataan nyt.
8. Kun nollaus on valmis, Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt vaihtoehto on korostettu. paina Virtanappi Käynnistä puhelin uudelleen.

Puhelimesi käynnistyy uudelleen tehdasasetuksilla. Voit sitten jatkaa alkuasetusten tekemistä.

Yritä palauttaa laite laiteohjelmiston hätäpalautuksella.

Jos tehdasasetusten palauttaminen ei onnistunut korjaamaan ongelmaa, voit yrittää pyyhkiä laitteesi ja asentaa käyttöjärjestelmän uudelleen tietokoneella. Tässä tapauksessa tietokoneellasi on oltava asennettuna Samsungin Smart Switch -ohjelmisto ja Internet-yhteys. Valmista USB-kaapeli ja noudata sitten näitä ohjeita:

1. Avata Älykäs kytkin tietokoneellasi.
2. Liitä puhelin tietokoneeseen mukana toimitetulla USB-kaapelilla.
3. Odota, kunnes Smart Switch tunnistaa puhelimesi. Se näkyy päänäytöllä.
4. Klikkaus Lisää jatkaa.
5. Klikkaus Työkalut valikkorivillä ylhäällä.
6. Klikkaus Ohjelmistojen hätäapu ja alustus.
7. Ponnahdusikkuna avautuu uuden ohjelmistoversion tietojen kanssa ja varoituksen siitä, että menetät kaikki tietosi. Klikkaus OK jatkaa.

Odota, kunnes ohjelmisto on ladattu ja asennettu laitteellesi, sulje sitten Smart Switch ja irrota puhelin. Jos se onnistuu, puhelimesi näyttää ohjatun asennustoiminnon. Tämä tarkoittaa, että se on käyttövalmis.

Palauta Android-laiteohjelmisto Samsung Kiesin kautta.

Android-laiteohjelmiston palauttaminen laitteellesi on tarpeen erityisesti, jos ohjelmiston hätäpalautus epäonnistui. Tämä prosessi poistaa pysyvästi kaikki henkilökohtaiset tietosi puhelimesta. Näin se tehdään:

1. Avaa Kies-ohjelmisto tietokoneellasi.
2. Klikkaus Työkalutja valitse sitten Laiteohjelmiston päivitys ja alustaminen.
3. Anna laitteesi Mallinimi. Nämä tiedot löytyvät yleensä puhelimen akun alla olevasta tarrasta.
4. Klikkaus OK.
5. Syötä S / N-numeror puhelimesi ja napsauta OK. Nämä tiedot löytyvät myös akun alla olevasta tarrasta.
6. Odota, että Kies tarkistaa, onko ominaisuus käytettävissä laitteellasi. Jos se on käytettävissä, napsauta OK jatkaa.
7. Näkyviin tulee kehote, joka sisältää laiteohjelmistoversion, sekä huomautuksen, että laitteesi tiedot poistetaan pysyvästi prosessin aikana. Klikkaus OK edetä.
8. Seuraa näytön ohjeita valmistaaksesi laitteen hätäpalautukseen.
9. Valitse valintaruutu vieressäni Olen lukenut kaikki yllä olevat tiedot.
10. Yhdistä laite Kiesiin, kun olet aktivoinut lataustilan.
11. Kun se on lataustilassa ja yhdistetty Kiesiin, napsauta Aloita päivitys -painiketta asentaaksesi laiteohjelmiston uudelleen.
12. Luo kopio valituista kohteista ennen jatkamista napsauttamalla Luo varmuuskopio. Muussa tapauksessa napsauta Ohita varmuuskopiointi vaihtoehto.
13. Odota, että Kies lataa ja valmista järjestelmä päivittämään laiteohjelmisto. Se voi kestää jonkin aikaa, joten odota ja ole kärsivällinen.
14. Vastaa pyydettäessä kaikkiin turvallisuusvaroituksiin ohjelmiston asennuksesta.
15. Päivitysprosessin aikana näet edistymispalkin. Odota, että edistymispalkki on valmis, äläkä irrota puhelinta tai tietokonetta tai sammuta sitä, jotta et keskeytä päivitysprosessia.
16. Kun päivitys on valmis, napsauta OK.

Toivottavasti se korjaa Galaxy A5: n.

Muut ehdotukset

• Tarkista ja asenna uusin Android-versio saatavilla laitteellesi. Ohjelmistopäivitykset tuovat paitsi uusia ominaisuuksia ja parannettuja toimintoja puhelimeesi myös tarjoavat virhekorjauksia, jotta voidaan puuttua erityyppisiin ohjelmisto-ongelmiin Android-laitteilla, kuten Galaxy A5. Siksi on erittäin suositeltavaa pitää laiteohjelmisto ajan tasalla.
  • Voit tarkistaa käytettävissä olevan laiteohjelmistopäivityksen Galaxy A5: lle napauttamalla Sovellukset ja siirry sitten kohtaan Asetukset-> Tietoja laitteesta valikossa. Napauta sitten vaihtoehtoa Lataa päivitykset manuaalisesti. Odota, kunnes laite on valmis tarkistamaan päivitykset. Jos päivitys on saatavilla, varmuuskopioi tietosi ja päivitä sitten ohjelmisto.
  • Voit tehdä sen napauttamalla Asenna nyt -vaihtoehtoa Asenna ohjelmisto viestikehote. Vahvista päivityksen asennuspyyntö napauttamalla OK. Odota, kunnes puhelinohjelmiston päivitys onnistuu, käynnistä puhelin uudelleen ja käytä sitä tavalliseen tapaan nähdäksesi, onko ongelma jo poissa.
• Kokeile onneasi joidenkin Android-palautustyökalujen avulla. Koska Android-laitteissa esiintyy yhä enemmän ohjelmisto-ongelmia, Android-sovellusten kehittäjät varmistavat, että heillä on jotain tarjottavaa vaihtoehtoisina ratkaisuina kaikille, jotka vaativat muita vaihtoehtoja. Itse asiassa Play Kaupasta löytyy paljon Android Recovery -ohjelmistoa. Sinun tarvitsee vain ladata ohjelmisto tietokoneellesi, kytkeä puhelin, käynnistää ohjelmisto ja seurata sitten näytön ohjeita Galaxy A5: n varmuuskopioinnista ja palauttamisesta työkalun avulla. Varmista, että olet lukenut aikaisemmat arvostelut, ennen kuin valitset ladattavan ja käytettävän ohjelmiston.

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteys Samsungin tukeen tai operaattorisi asiakaspalveluun ongelman laajentamiseksi, jos mikään aikaisemmista ratkaisuista ei pysty korjaamaan Samsung Galaxy A5: tä, joka kaatuu ja käynnistyy jatkuvasti itsestään. Jos näet virhekoodeja tai viestejä, sinun on välitettävä koodit tai viestit niille, jotta he voivat käyttää niitä vihjeinä selvittääkseen, mikä meni pieleen ja mikä on tehtävä lopullisena ratkaisuna. Tai jos epäilet viallisen laitteistokomponentin olevan syyllinen, voit viedä puhelimesi lähellä olevaan Samsungin huoltokeskukseen ja saada teknikon diagnosoimaan sen laitteistovaurioiden varalta.

Muita viestejä, joita saatat haluta lukea:

• Näytön välkkymisen aiheuttavan Samsung Galaxy A5 (2017) -laitteen korjaaminen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy A5 (2017) -näytön musta näyttö [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy A5, joka näyttää "Valitettavasti asetukset on lopetettu" -virheen [Vianmääritysopas]
• Miksi Galleria kaatuu jatkuvasti Samsung Galaxy A5: ssä? Näin korjaat sen…
• Käynnistysnäyttöön jumittuneen Samsung Galaxy A5 (2017) -laitteen korjaaminen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy A5, joka sammuu itsestään ja ei käynnisty uudelleen [Vianmääritysopas]
• Mitä tehdä Samsung Galaxy A5 (2017) -laitteellesi, joka näyttää jatkuvasti "kosteutta havaittu" -virheen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy A5, joka sammuu itsestään ja ei käynnisty uudelleen [Vianmääritysopas]