Internet-yhteysongelmat ovat yleisimpiä ongelmia, joita olemme saaneet lukijoiltamme siitä lähtien, kun aloimme tarjota tukea tietyille laitteille. Mutta äskettäin aloimme vastaanottaa valituksia Samsung Galaxy A7: n omistajilta, koska joidenkin lukijoiden mukaan yksiköt eivät voi enää muodostaa yhteyttä Wi-Fi-hotspotiin, johon he olivat aiemmin liittäneet. Emme tiedä miksi näin tapahtuu, mutta tiedämme, että laitteelle oli tehty muutama pakotettu päivitys, mutta ne kaikki ovat itse asiassa vähäisiä. Näillä päivityksillä voi olla jotain tekemistä tämän ongelman kanssa, joten meidän on myös otettava ne huomioon.

Ongelmien karttoittaminen: Meidän on vain katsottava, onko tämä ongelma vähäinen ja voidaanko se korjata perusvianetsinnällä, koska jos ongelma liittyy laitteistoon, voimme tehdä asialle vain niin paljon. Tässä on asioita, jotka sinun pitäisi tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi ...

Vaihe 1: Yritä yhdistää puhelin Wi-Fi-verkkoon vikasietotilassa

Ensinnäkin meidän on tiedettävä, johtuuko tämä ongelma yhdestä tai joistakin puhelimeesi asennetuista kolmannen osapuolen sovelluksista. Sinun on saatettava puhelin käynnistymään vikasietotilassa, jotta kaikki kolmannen osapuolen elementit poistetaan väliaikaisesti käytöstä ja yritetään sitten yhdistää se Wi-Fi-hotspotiin, jota käytit yhteyden muodostamiseen.

Voit käyttää puhelintasi vikasietotilassa seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Nyt kun puhelin on jo vikasietotilassa, yritä muodostaa yhteys nähdäksesi, onko ongelma korjattu, koska jos ei, sinun on siirryttävä seuraavaan vaiheeseen. Jos kuitenkin voit muodostaa yhteyden Internetiin Wi-Fi-yhteyden kautta tässä tilassa, ongelman saattaa aiheuttaa sovellus. Sinun on löydettävä kyseinen sovellus ja nollattava se ensin, jos se ei riitä, sinun on poistettava se.

Kolmannen osapuolen sovellusten nollaaminen Galaxy A7: ssä

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Sovellusten poistaminen Galaxy A7: stä

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 2: Palauta kaikki verkkoasetukset

Tällöin poistat kaikki verkkoasetuksesi, jolloin puhelin palauttaa oletusasetukset. Seuraavat muutokset tapahtuvat sitten, kun nollaat verkon ...

• Tallennetut Wi-Fi-verkot poistetaan.
• Pariliitetyt Bluetooth-laitteet poistetaan.
• Taustatietojen synkronointiasetukset otetaan käyttöön.
• Tietojen rajoittavat asetukset sovelluksissa, jotka asiakas on kytkenyt päälle / pois päältä, palautetaan oletusasetuksiin.
• Verkon valintatila asetetaan automaattiseksi.

Seuraava laiteyhteystila on oletusarvoinen, kun laitteeseen kytkettiin virta ensimmäisen kerran.

• Lentokonetila: POIS
• Bluetooth: POIS
• Datan verkkovierailu: POIS
• Mobiili hotspot: POIS
• VPN: POIS
• Mobiilidata: PÄÄLLÄ
• Wi-Fi: POIS

Voit nollata verkkoasetukset seuraavasti:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Tämä menettely voi mahdollisesti korjata ongelman, mutta jos se jatkuu tämän tekemisen jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin mennä laiteohjelmiston jälkeen.

Vaihe 3: Poista kaikki järjestelmän välimuistit, koska jotkut niistä ovat saattaneet olla vioittuneita

Järjestelmän välimuistit vioittuvat koko ajan ja useammin ne vanhentuvat automaattisesti, kun uusi laiteohjelmisto asennetaan puhelimeesi. Olet jo tehnyt muutaman toimenpiteen, joita ei ole suunnattu laiteohjelmistolle turhaan, joten on aika nähdä, korjaako tämä ongelma ...

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (”Asennetaan järjestelmäpäivitystä” näkyy noin 30–60 sekunnin ajan, sitten ”Ei komentoa” ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tämän jälkeen puhelin ei vieläkään pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, on aika nollata se.

Vaihe 4: Varmuuskopioi kaikki tiedostot ja tiedot ja palauta puhelin

Tämä on viimeinen keino, ja sinun on tehtävä tämä, vaikka ongelman korjaamiseen ei ole takeita. Tämä johtuu siitä, että tämän jälkeen puhelin ei vieläkään pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, sinun on tuotava se kauppaan ja annettava teknisen tarkistaa se puolestasi. Yksityisyyden suojaamiseksi sinun on nollattava puhelimesi niin, että kaikki henkilökohtaiset tietosi häviävät. Mutta sitten taas, jos ongelman aiheuttaa pieni laiteohjelmisto-ongelma, tämä menettely huolehtii siitä.

Siellä on kuitenkin saalis. Kaikki henkilökohtaiset tiedostosi ja puhelimesi sisäiseen tallennustilaan tallennetut tiedot poistetaan, joten muista varmuuskopioida ennen puhelimen palauttamista. Varmuuskopioinnin jälkeen suosittelen, että poistat myös tehdasasetusten palautuksen suojauksen käytöstä, jotta et lukitsisi laitettasi palautuksen jälkeen, varsinkin jos et tiedä Google-tunnusta ja salasanaa. Ohjeet tämän tekemiseen ja puhelimen palauttamiseen löytyvät alla.

Kuinka palauttaa tehdasasetusten palautus Galaxy A7: ssä

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Kuinka nollata Galaxy A7

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (”Asennetaan järjestelmäpäivitystä” näkyy noin 30–60 sekunnin ajan, sitten ”Ei komentoa” ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Voit myös nollata puhelimesi Asetukset-valikosta…

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
5. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Palauta.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.

Jos ongelma jatkuu kaikkien näiden toimenpiteiden suorittamisen jälkeen, ota yhteyttä tekniseen apuun.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.