Virtaan ja suorituskykyyn liittyvät ongelmat näyttävät aiheuttaneen virheen monille Samsung Galaxy J5 -omistajille viime aikoina, eikä ole selvää, johtuuko se joistakin päivityksistä vai johtuuko se joistakin sovellusten ongelmista. Saamiemme yleisimpien valitusten joukossa on puhelimen satunnainen tai säännöllinen sammuttaminen, mikä on erittäin turhauttavaa ja ärsyttävää, varsinkin jos se tapahtuu, kun teet jotain tärkeää.

"Hei. En tiedä, oletko jo kohdannut ongelman, jossa puhelin sammuu itsestään, vaikka se asetettaisiin pöydälle ilman omistajan puuttumista asiaan. Minun on tehtävä, että se on huolestuttavaa, koska ostin sen muutama kuukausi sitten ja hoidin siitä lähtien. Tarkoitan, että se on ainoa puhelin, joka minulla on, ostin sen ja käytin sitä työhöni. En halua ostaa toista puhelinta, koska tämä on uusi, toivottavasti ymmärrät mielipiteeni. No, ongelmasta, en todellakaan ymmärrä, miksi se on suljettava ilman käskyä tehdä niin. Se on Galaxy J5 ja ostin sen upouuden, joten olen todella huolissani ja turhautunut samalla. Voitko auttaa minua?"

Ongelmien karttoittaminen: Vianetsintätapamme olisi sulkea pois mahdollisuudet, kunnes voimme määrittää ongelman ja muotoilla ratkaisun sen korjaamiseksi. Suosittelemme sinua tekemään tämän:

Vaihe 1: Varmista, että puhelimessasi ei ole nestemäisiä tai fyysisiä vaurioita

Ensinnäkin, jos laitteesi kastui veteen tai putosi, on aina mahdollista, että ongelma johtuu joko nestemäisistä tai fyysisistä vaurioista. Poista takakansi ja etsi suorakulmitarra. Jos se on valkoinen, puhelimessa ei ole mitään nestevahinkoja, muuten on vahvistettu, että laite on joutunut kosketuksiin minkä tahansa siihen mahdollisesti löytäneen nesteen kanssa. Tässä tapauksessa tarvitset teknikon apua.

Fyysisten vahinkojen osalta se on melko ilmeistä; jos puhelimen ulkopinnalla on naarmuja tai kolhuja, ongelman syy on todennäköisesti fyysinen. Haluan kuitenkin sinun tarkistavan, onko akku löysä vai ei, koska jos se on, se voi aiheuttaa satunnaisia ​​sammutuksia.

Jos akku napsahtaa kuitenkin suoraan pidikkeeseen, yritä tarkistaa fyysisesti, ettei siinä ole paakkuja tai vuotoja. Jos siinä on jokin näistä, syy puhelimesi sammuttamiseen satunnaisesti johtuu sen viallisesta akusta, joka saattaa ajoittain epäonnistua. Tietenkin uuden akun ostaminen olisi paras ratkaisu tähän.

Mutta olettaen, että puhelimesi ei ole kärsinyt nesteistä tai fyysisistä vaurioista, jatka vianetsintää.

Vaihe 2: Selvitä, onko kolmannen osapuolen sovelluksilla jotain tekemistä sen kanssa

Olemme nähneet tapauksia, joissa puhelin sammuu kolmannen osapuolen sovellukselle, joka kaatuu jatkuvasti ja aiheuttaa ristiriitoja järjestelmässä. Joten on mahdollista, että tämä ongelma johtuu yhdestä tai joistakin lataamista tai asentamista sovelluksista. Tämän mahdollisuuden sulkemiseksi meidän on käynnistettävä puhelimesi diagnostiikkatilassa, jossa kaikki kolmannen osapuolen elementit poistetaan väliaikaisesti käytöstä, jotta voidaan selvittää, esiintyykö ongelma edelleen. Näin käynnistät puhelimesi vikasietotilassa:

1. Paina virtapainiketta näyttääksesi virtavaihtoehdot näytöllä.
2. Kosketa ja pidä Virta pois -vaihtoehtoa, kunnes ”Käynnistä uudelleen vikasietotilaan” -kehote tulee näkyviin, ja vapauta sitten.
3. Napauta Käynnistä uudelleen.
4. Uudelleenkäynnistysprosessi voi kestää jopa 45 sekuntia.
5. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen vikasietotila näkyy avaus- / aloitusnäytön vasemmassa alakulmassa.

Jos ongelma esiintyy edelleen, vaikka puhelin olisi jo vikasietotilassa, se saattaa olla jo laiteohjelmisto-ongelma. Muussa tapauksessa sinun on vain löydettävä ongelman aiheuttavat sovellukset ja poistettava ne yksitellen, kunnes puhelin ei sammu enää itsestään. Näin poistat sovellukset J5: stä:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta kyseistä sovellusta.
6. Napauta Poista asennus.
7. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Tiedän, että se on helpommin sanottu kuin tehty, mutta aloita syyllisen etsiminen äskettäin asennetuista sovelluksistasi.

Vaihe 3: Pyyhi välimuistiosio, jotta järjestelmän välimuistit korvataan

Laiteohjelmistopäivitykset aiheuttavat usein korruptoituneita ja vanhentuneita järjestelmän välimuisteja, mutta näitä asioita voi myös esiintyä ajoittain, ja kun ne tapahtuvat, suorituskykyongelmat ovat ensimmäisiä. Emme todellakaan tiedä, päteekö tämä puhelimeesi, mutta se on suljettava pois ennen kuin jatkamme. Noudata alla olevia ohjeita pyyhkiäksesi puhelimesi välimuistiosion:

1. Sammuta Galaxy J5.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
10. Puhelimen uudelleenkäynnistyminen kestää jonkin aikaa tämän toimenpiteen jälkeen, mutta odota, kunnes se saavuttaa aloitusnäytön, ennen kuin käytät sitä.

Jos satunnaiset sammutukset jatkuvat, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Nollaa puhelimesi, jotta se palautetaan tehdasasetuksiin

Meidän on suljettava pois mahdollisuus, että ongelma johtuu joistakin vioittuneista järjestelmätiedostoista ja / tai tiedoista. On myös mahdollista, että jotkin asetukset ovat virheellisiä ja aiheuttavat ristiriitoja järjestelmässä. Joten meidän on nollattava puhelimesi nähdäksesi, onko sillä merkitystä. Mutta ennen sitä varmista, että luot varmuuskopion asioista, joita et halua menettää, kuten yhteystietosi, kuvat, videot jne. Tämän jälkeen poista varkaudenesto-ominaisuus käytöstä ja jatka nollausta.

Kuinka poistaa varkaudenesto käytöstä

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta Lisää.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Kuinka hallita Galaxy J5: n palauttaminen

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ilmenee edelleen tämän jälkeen, yritä tarkistaa, onko puhelimeesi saatavilla päivitystä, ja lataa se. Tai voit mennä suoraan teknikkoon ja tarkistaa puhelimen.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.