Prosessit ovat itse asiassa pieniä sovelluksia, jotka ovat käynnissä taustalla ja auttavat sovelluksia. Virheilmoitus "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" ilmoittaa käyttäjälle periaatteessa, että yksi ydinprosesseista on kaatunut. Useammin tällaisen virheen aiheuttavat sitä käyttävät sovellukset. Tässä tapauksessa virheen laukaisee soitin tai puhelinohjelma.

Ongelma: Aina kun soitan puhelinnumeroon, näyttöön tulee ruutu, joka sanoo "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt." Se alkoi näkyä noin pari päivää sitten, mutta ennen sitä huomasin puhelimessa hidastuneen hieman ja sitten oli tapauksia, joissa se jäätyi sekunniksi tai kahdeksi. En ymmärrä, miksi se tekee tämän, ja ymmärrän, että se saattaa olla sovellus kaatuu, mutta puhelimessani ei ole yhtään tällaista sovellusta. Voi muuten, puhelimeni on Galaxy J3 ja ostin sen upouusi helmikuussa. Se on turhauttavaa, koska en voi soittaa numeroon ilman, että tämä virhe tervehtii minua. Auttakaa. Kiitos.

Ongelmien karttoittaminen: Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun kohtaamme tämän ongelman. Itse asiassa siitä lähtien, kun aloimme tarjota tukea lukijamme, olemme jo nähneet paljon valituksia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin tämä. Sitä ei tapahdu vain Galaxy J3: lle, muut Android-omistajat, puhelimen brändistä ja mallista riippumatta, saattavat silti kohdata tällaista virhettä, koska se on pikemminkin keskeinen android-prosessi, joka kaatuu. Tästä syystä sinun on tehtävä tämän virheen aiheuttaman puhelimen vianmääritys:

Vaihe 1: Käynnistä Galaxy J3 uudelleen vikasietotilassa ja yritä soittaa

Yritetään eristää ongelma välittömästi selvittääksemme, johtuuko se yhdestä tai joistakin puhelimeesi asennetuista kolmannen osapuolen sovelluksista vai onko ongelma itse laiteohjelmistossa. Puhelimen käynnistäminen vikasietotilassa tarkoittaa, että käytät sitä diagnostiikkatilassa, mikä poistaa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä. Näin käynnistät J3: n vikasietotilassa ...

1. Sammuta Galaxy J3. Pidä virtapainiketta painettuna, napauta Virta pois ja vahvista koskettamalla VIRTA POIS.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Jos ongelma esiintyy edelleen puhelimen ollessa tässä tilassa, se voi olla ongelma sovelluksessa tai itse laiteohjelmistossa. Jos se on kuitenkin korjattu, siinä on yksi tai kaksi kolmannen osapuolen sovellusta. Sinun on löydettävä sovellus ja poistettava se ongelman korjaamiseksi. Ymmärrän, että se on helpommin sanottu kuin tehty, mutta aloita haku sovellusten asennuksista, jotka sattuvat olevan samalla aikajanalla kuin ongelma alkoi esiintyä. Voit poistaa useamman kuin yhden sovelluksen, mutta jos se korjaa ongelman, se on sen arvoista.

Vaihe 2: Tyhjennä sitä käyttävän prosessin ja sovelluksen välimuisti ja tiedot

Meidän on nollattava sekä kaatuva prosessi että sitä käyttävä sovellus. Joten tässä tapauksessa tyhjennämme sekä prosessin com.android.phone että Puhelin-sovelluksen välimuistin ja tiedot. Mutta ennen kuin teet sen, tee tarvittaessa varmuuskopio yhteystiedoistasi ja puhelulokeistasi, ja toimi seuraavasti:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta
5. Napauta com.android.phone.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Seuraa vain samoja vaiheita palauttaaksesi puhelinsovelluksen, mutta etsi Puhelin sijasta com.android.phone. Kun olet palauttanut ne, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan päivittääksesi muistin. Jos ongelma esiintyy edelleen, suorita seuraava vaihe.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuisti, jotta ne korvataan

Olemme nähneet monta kertaa, että järjestelmän välimuistit vioittuvat jostain syystä, ja se tapahtuu usein, kun laiteohjelmisto päivitetään uuteen versioon. Ne voivat myös vioittua, kun puhelin kärsii muista laiteohjelmisto-ongelmista, jotka vaikuttavat puhelimen suorituskykyyn. Siksi on parempi poistaa ne useammin, jotta järjestelmä korvaa ne.

Koska sinulla ei ole pääsyä yksittäisiin välimuistiin, käynnistä puhelin palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio sieltä. Älä huoli, mitään tietojasi ei poisteta. Näin teet sen:

1. Sammuta Galaxy J3. Pidä virtapainiketta painettuna, napauta Virta pois ja vahvista koskettamalla VIRTA POIS.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Puhelimen käynnistyminen voi kestää hieman kauemmin tämän jälkeen, mutta odota, kunnes laite on täysin aktiivinen, ja yritä sitten soittaa, jotta näet, näkyykö virhe edelleen, ja jos niin, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä seuraava vaihe.

Vaihe 4: Varmuuskopioi tietosi ja nollaa puhelin

Tässä vaiheessa sinun on todella nollattava puhelimesi, koska ongelman voi aiheuttaa juuri alkanut laiteohjelmisto-ongelma. Varmuuskopioi kaikki henkilökohtaiset tiedostot ja tiedot, kuten yhteystiedot, kuvat, videot jne., Ja poista sitten varkaudenesto käytöstä seuraavasti:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta Lisää.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Nyt voit nollata laitteen…

1. Sammuta Galaxy J3. Pidä virtapainiketta painettuna, napauta Virta pois ja vahvista koskettamalla VIRTA POIS.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta painettuna ja pidä sitten Koti-näppäintä painettuna. Pidä molempia painettuna pitämällä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Android-logo tulee näyttöön, vapauta kaikki kolme näppäintä. Voi kestää minuutin, ennen kuin Android-palautusnäyttö tulee näkyviin.
4. Korosta vaihtoehtoja Android-palautusruudulla äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella. Korosta tässä tapauksessa vaihtoehto 'pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset'.
5. Valitse korostettu vaihtoehto painamalla virtanäppäintä.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot -vaihtoehto on korostettu.
7. Vahvista nollaus painamalla virtapainiketta.
8. Kun nollaus on valmis, paina virtapainiketta ja valitse ‘Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt’.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen hieman kauemmin kuin tavallisesti ja nollaus on valmis.

Virheilmoitus "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" saattaa olla merkki myös vioittuneesta laiteohjelmistosta. Joten, jos virhe näkyy edelleen palautuksen jälkeen, laiteohjelmisto on asennettava uudelleen. Tuo puhelin kauppaan tai kauppaan ja anna teknikon huolehtia siitä puolestasi.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.