Sisältö

• Ratkaisu # 1: Pakota uudelleenkäynnistys
• Ratkaisu # 2: Pakota lopettamaan Facebook
• Ratkaisu # 3: Asenna Facebook- ja Messenger-päivitykset
• Ratkaisu # 4: Tyhjennä Facebook-sovelluksen välimuisti
• Ratkaisu # 5: Tyhjennä Facebook-sovellustiedot
• Ratkaisu # 6: Tyhjennä RAM-muisti
• Ratkaisu # 7: Päivitä järjestelmän välimuisti
• Ratkaisu # 8: Nollaa sovelluksen asetukset
• Ratkaisu # 8: Asenna Facebook uudelleen
• Ratkaisu # 9: Nollaa asetukset
• Ratkaisu # 10: Tehdasasetusten palautus
• Ota yhteyttä sovelluskehittäjään

Tämän päivän # GalaxyS9 -vianmääritysartikkeli vastaa monien käyttäjien kysymykseen: kuinka korjata Galaxy S9 “Valitettavasti Facebook on pysähtynyt” -virheen. Jos olet yksi epäonnisista, joilla on ongelma mainitussa Facebook-sovelluksen virheessä, tämä viesti on sinulle.

Ratkaisu # 1: Pakota uudelleenkäynnistys

Ennen kuin yrität edistynyttä vianmääritystä, varmista, että pakotat laitteen uudelleenkäynnistyksen.

Monet pienistä virheistä korjataan yksinkertaisesti käynnistämällä laite uudelleen, joten et halua ohittaa tätä.

Pakota S9: n uudelleenkäynnistys seuraavasti:

1. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna äläkä vapauta sitä.
2. Paina sitten virtapainiketta ja pidä sitä samalla painettuna äänenvoimakkuuspainiketta.
3. Pidä molempia näppäimiä painettuna vähintään 10 sekuntia.

Edellä mainittujen vaiheiden suorittaminen tunnetaan myös pehmeänä palautuksena. Sillä on samanlaiset vaikutukset kuin akun fyysisellä poistamisella, joten sen pitäisi tyhjentää muisti ja käyttöjärjestelmä.

Jos S9 ei vieläkään pyöri automaattisesti jälkeenpäin, tee eteenpäin ja tee alla olevat ehdotuksemme.

Ratkaisu # 2: Pakota lopettamaan Facebook

Jotkin sovellusvirheet voidaan korjata helposti sulkemalla ongelmallinen sovellus. Tämä on helppo ratkaisu, jonka voit tehdä ensin aina, kun kohtaat sovellusongelman. Voit pakottaa lopettamaan Facebook-sovelluksen seuraavasti:

1. Napauta Viimeisimmät sovellukset -painiketta (näytön kotipainikkeen vasemmalla puolella).
2. Vieritä ylös tai alas nähdäksesi, mikä on käynnissä ja auki
3. Sulje sovellukset pyyhkäisemällä vasemmalta tai oikealta
4. Sulje se pyyhkäisemällä se pois näytöltä

Voima lopettaa Facebook-sovelluksesi tyhjentää sen ja poistaa sen muistista.

Ratkaisu # 3: Asenna Facebook- ja Messenger-päivitykset

Vaikka monet ihmiset ajattelevat, että päivitysten asentaminen on hyödyllistä sovellusten vianmäärityksessä, tosiasia on, että se joskus tekee. Päivitykset eivät vain korjaa asioita, toisinaan niiden koodausmuutokset muuttavat myös hupun alla olevat sovellukset, mikä tekee niistä yhteensopivamman viimeisimmän Android-vianmääritysversion kanssa. Sinun tapauksessasi haluat varmistaa, että asennat uusimmat päivitykset sekä Facebook- että Messenger (jos sinulla on) -sovelluksiin.

Voit tarkistaa päivitykset avaamalla vain Play Kauppa -sovelluksen, siirtymällä sen Asetukset-valikkoon ja napauttamalla Omat sovellukset ja pelit. Kun näet luettelon sovelluksista, joissa on käytettävissä olevia päivityksiä, etsi Facebook ja Messenger ja napauta jokaisen PÄIVITÄ-painiketta. Vielä parempi: voit päivittää kaikki sovelluksesi napauttamalla PÄIVITÄ KAIKKI -painiketta.

Ratkaisu # 4: Tyhjennä Facebook-sovelluksen välimuisti

Jokainen sovellus pitää omat väliaikaiset tiedostot toimiakseen tehokkaasti. Nämä väliaikaiset tiedostot tai välimuisti rakennetaan yleensä ajan myötä, mutta joskus ne voivat vioittua. Varmistaaksesi, että tämä ei aiheuta valitettavasti Facebook on pysähtynyt -virhettä, voit tyhjentää Facebook-sovelluksesi välimuistin seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta TYHJENNÄ välimuisti.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 5: Tyhjennä Facebook-sovellustiedot

Seuraava looginen vianmääritysvaihe on tyhjentää Facebook-sovelluksen tiedot. Sovelluksen tiedot säilyttävät muun muassa sovellustason mukautukset, määritykset ja käyttäjätiedot. Välimuistin tapaan sovelluksen tiedot voivat myös aiheuttaa ongelmia, jos ne on määritetty väärin tai vioittuneet. Jos haluat nähdä, onko sinulla Facebook-sovelluksen dataongelma. Näin se tehdään:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta TYHJENNÄ TIEDOT.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 6: Tyhjennä RAM-muisti

Jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan ”Valitettavasti Facebook on lopettanut” -virheen päivittämällä laitteen RAM-muistin. Jos et ole kokeillut sitä aiemmin, toimi seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Laitteen huolto.
3. Etsi ja napauta Laitteen huolto -kohdan alaosassa Muisti.
4. Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun yrität tyhjentää RAM-muistia, valmistelu voi kestää muutaman sekunnin.
5. Napauta PUHDISTA NYT, kun painike on aktiivinen.
6. Käynnistä S9 uudelleen.
7. Kirjaudu takaisin Facebook-tiliisi ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 7: Päivitä järjestelmän välimuisti

Laitteen välimuistiosion tyhjentäminen voi joskus korjata myös sovellusongelmat. Jos Facebook-virhe jatkuu tässä vaiheessa, muista tyhjentää välimuistiosio pakottaaksesi laite rakentamaan järjestelmän välimuisti uudelleen. Näin:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki kolme näppäintä.
4. Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti näkyy 30–60 sekuntia, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
5. Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta korostaaksesi kyllä, ne ja paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ratkaisu # 8: Nollaa sovelluksen asetukset

Jotkin sovellukset eivät toimi kunnolla, jos niihin liittyvä sovellus tai palvelu on poistettu käytöstä. Varmista, että sähköpostisovelluksesi tarvittavat sovellukset ja palvelut ovat käynnissä, tyhjentämällä sovellusasetukset. Sovellusasetusten palauttamisella on seuraavat vaikutukset:

• ottaa aiemmin käytöstä poistetut sovellukset ja palvelut uudelleen käyttöön
• palauttaa oletussovellukset toimintoja varten
• poistaa sovellusten taustatietorajoitukset käytöstä
• palauttaa sovelluksen käyttöoikeudet oletusarvoihinsa
• poista sovellusilmoitusten esto

Sovellusasetusten palauttaminen S9: ssä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen) -kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta Palauta sovelluksen asetukset.

Ratkaisu # 8: Asenna Facebook uudelleen

Jotkut operaattorit sisällyttävät Facebookin osana esiasennettuja sovelluksiaan, joten jos näin on S9: ssäsi, ohita vain tämä ehdotus. Jos kuitenkin Facebook-sovelluksesi lisätään myöhemmin eikä sitä sisälly esiasennettuihin sovelluksiin, sinun on poistettava sinulla oleva sovellus. Ongelmallisen sovelluksen uudelleenasentamista suositellaan yleensä, jos välimuistin tai tietojen tyhjentäminen ei onnistu.

Ratkaisu # 9: Nollaa asetukset

Jotkin sovellusvirheet korjataan vain käsittelemällä käyttöjärjestelmää suoraan pyyhkimättä laitetta. Tätä varten haluat nollata kaikki S9: n asetukset. Noudata seuraavia ohjeita nähdäksesi, auttaako S9-asetusten nollaaminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa asetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
6. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 10: Tehdasasetusten palautus

Ihannetapauksessa tehdasasetusten palauttamisen ei pitäisi olla osa tämän ongelman ratkaisupakettia, mutta jos ongelma on edelleen olemassa, kannattaa ainakin kokeilla sitä.

Tehdasasetusten palauttaminen S9:

1. Luo varmuuskopio henkilötiedoistasi.
2. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
3. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit> Varmuuskopiointi ja palautus.
4. Napauta seuraavia liukusäätimiä haluamaasi asetukseen: Varmuuskopioi tietoni, Automaattinen palautus.
5. Napauta Takaisin-näppäintä (oikeassa alakulmassa), kunnes pääset päävalikkoon.
6. Napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
7. Vieritä näytön alareunaan ja napauta sitten NOLLAA> POISTA KAIKKI.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
9. Jos sinua kehotetaan vahvistamaan Samsung-tilisi, kirjoita salasana ja napauta sitten VAHVISTA.
10. Odota, että laite on suorittanut nollausjakson loppuun.

Ota yhteyttä sovelluskehittäjään

Yhteydenotto Facebook-kehittäjien joukkueeseen ei ole aivan ratkaisu, koska et voi odottaa heidän insinöörien katsovan lippuasi tai raportoivan heti. Kun Facebookissa on useita miljoonia laitteita, et voi odottaa heidän kehittäjien huomaavan ongelmasi heti. Eniten mitä voit tehdä, on ilmoittaa virheestä Asetukset-kohdassa. Näin voit ilmoittaa ongelmasta Facebook-sovelluksen kautta:

1. Avaa Facebook-sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia (kolmen rivin kuvake).
3. Vieritä alaspäin ja napauta Ohje ja tuki.
4. Napauta Ilmoita ongelmasta.
5. On kolme luokkaa - yleinen palaute, jokin ei toimi ja loukkaava sisältö. Valitse yleinen palaute ja anna tietoja ongelmastasi.

Ihannetapauksessa käyttäjien tulisi ilmoittaa virheistä tuotteiden tai sovellusten parantamiseksi, mutta kaikki eivät ole halukkaita tekemään sitä. Tämä johtuu siitä, että se voi olla melko tylsiä eikä näytä tekevän mitään. Ottaen huomioon, että Facebook voi saada miljoonia raportteja miljardeista Android-laitteista ympäri maailmaa, vastuuhenkilöt eivät välttämättä kiinnitä kaikkeen tarpeeksi. Muista, että kehittäjällä ei ole mitään sisäistä laadunvarmistusta kaiken silittämiseksi. Koska täydellistä järjestelmää ei ole, viat ovat todellisuutta. Eniten, mitä kaikki voivat tehdä, on minimoida ne. Tiedämme tosiasiallisesti, että Facebook-sovellus on suhteellisen vakaa, jopa niiden beta-versio, joten sinun tarvitsee vain luottaa siihen, että ongelma on korjattu ajoissa.