Sisältö

• Galaxy J5: n vianmääritys "Yhteystiedot on pysäytetty" -virheellä

Palvelua tai sovellusta, joka hallinnoi yhteystietoluetteloa, kutsutaan Yhteystiedoiksi, ja se on upotettu laiteohjelmistoon ja toimii tiiviisti Viestit- ja Puhelin-sovellusten kanssa. Samsung Galaxy J5: n virhe “Valitettavasti yhteystiedot ovat pysähtyneet” ilmoittaa sinulle sovelluksesta, joka lakkasi toimimasta jostain syystä. Tällaisen virheen saaminen ei tarkoita tarkalleen, mikä ongelma puhelimessasi on, joten meidän on tutkittava sitä hieman syvemmälle.

Tässä viestissä käsittelen tätä ongelmaa J5: n kanssa vianetsinnän kohteena. Yritämme ottaa huomioon kaikki mahdollisuudet ja sulkea ne kaikki pois, kunnes voimme selvittää ja korjata puhelimesi ongelman. Mutta älä huoli, koska tällainen ongelma on yleensä helppo korjata jopa ilman teknisen avun apua. Joten, jos omistat tällaisen puhelimen ja sinulla on tällä hetkellä vikaa samanlainen ongelma, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi auttaa.

Ennen kuin mitään muuta, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, käy sitten Galaxy J5 -vianmäärityssivulla, sillä olemme jo käsitelleet useita tämän puhelimen yleisiä ongelmia. On todennäköistä, että ongelmallesi on jo olemassa ratkaisuja, joten vain etsi aikaa, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun. Jos et löydä sellaista tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksemme. Anna meille mahdollisimman paljon tietoja, jotta ongelman vianmääritys olisi myös meille helpompaa. Älä huoli, koska tarjoamme tätä palvelua ilmaiseksi, joten sinun tarvitsee vain antaa meille riittävästi tietoa ongelmasta.

Galaxy J5: n vianmääritys "Yhteystiedot on pysäytetty" -virheellä

Ongelma: Moi. Minulla on ongelma puhelimessani, ja sille on ominaista virhe "Valitettavasti yhteystiedot ovat pysähtyneet", joka näkyy, kun yritän lisätä yhteystietoa yhteystietoluettelostani. Se näkyy, kun lähetän tekstiviestin tai yritän soittaa. Puhelimeni on Galaxy J5. Voitko auttaa minua?

Ongelmien karttoittaminen: Vaikka haluamme korjata tämän ongelman puhelimellasi, emme myöskään halua, että menetät osan kontakteistasi, joten varmista, että varmuuskopioit yhteystietoluettelosi synkronoimalla puhelimesi Google-tilisi kanssa, ennen kuin noudatat alla olevia vianetsintävaiheitamme. tai yritä viedä yhteystietosi SD-kortille. Tämän jälkeen seuraa näitä vaiheita ...

Vaihe 1: Tyhjennä Yhteystiedot-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Ehkä se on vain väliaikainen ongelma Yhteystiedot-sovelluksessa, joten yritä ensin tyhjentää välimuisti ja tiedot, jotta ne palautetaan takaisin oletusasetuksiinsa. Oletan, että olet jo tehnyt varmuuskopion yhteystietoluettelostasi, joten nollaa sovellus seuraavasti:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Yhteystiedot.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Sinun on myös noudatettava tätä menettelyä kaikille sovelluksille, jotka saattavat laukaista ongelman, kuten Puhelin ja Viestit.

Vaihe 2: Suorita puhelin vikasietotilassa

Ensimmäisen vaiheen suorittamisen jälkeen virhe näkyy edelleen, kun soitat puhelun tai lähetät tekstiviestin, on aika selvittää, onko kolmannen osapuolen sovellus aiheuttanut sen. Poista kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä väliaikaisesti suorittamalla puhelin vikasietotilassa. Jos virheen laukaisee jokin lataamastasi ja asentamastasi sovelluksesta, sen pitäisi tapahtua vikasietotilassa.

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Olettaen, että virhe ei näy tässä tilassa, vahvistetaan, että ongelman aiheuttaa kolmas osapuoli, mikä tekee ongelmasta helpomman korjattavan. Sinun tarvitsee vain selvittää sitä aiheuttava sovellus ja poistaa se:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Jos virhe esiintyy kuitenkin edelleen myös tässä tilassa, se voi olla laiteohjelmisto-ongelma.

Vaihe 3: Pyyhi välimuistiosio

On myös mahdollista, että jotkut järjestelmän välimuistit vioittuivat ja johtivat joidenkin sovellusten ja palveluiden, mukaan lukien Yhteystiedot, kaatumiseen, joten seuraavaksi sinun on poistettava kaikki välimuistit, jotta ne korvataan. Mitään tiedostojasi ja tietojasi ei kadota, kun teet tämän, mutta sinun on käynnistettävä puhelin palautustilassa, jotta voit tehdä sen…

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos virhe näkyy edelleen tämän jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi.

Vaihe 4: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja nollaa sitten puhelin

Nollaaminen voi korjata kaikki sovellukseen tai laiteohjelmistoon liittyvät virheet, mutta syy, miksi se tulee aina vianetsintämme loppuun, johtuu siitä, että tärkeiden tiedostojen ja tietojen varmuuskopion tekeminen vie niin paljon aikaa, että sinun on määritettävä uudelleen puhelimesi mieltymyksiesi palautuksen jälkeen. Mutta tässä tapauksessa sinulla ei kuitenkaan ole muuta vaihtoehtoa, joten varmista, että varmuuskopioit kaikki tärkeät tiedostosi. Poista varmuuskopioinnin jälkeen puhelimesi varkaudenesto-ominaisuus, jotta et lukitsisi sitä.

Kuinka palauttaa tehdasasetusten palautus Galaxy J5: ssä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Google.
6. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
7. Napauta Valikko.
8. Napauta Poista tili.
9. Napauta POISTA TILI.

Kuinka tehdä Master Reset Galaxy J5: ssä

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Vaihtoehtoisesti voit palauttaa puhelimesi myös Asetukset-valikosta…

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta takaisin-näppäintä kahdesti palataksesi Asetukset-valikkoon ja napauta sitten Yleinen hallinta.
8. Napauta Palauta.
9. Napauta Tehdasasetusten palautus.
10. Napauta Palauta laite.
11. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
12. Napauta Jatka.
13. Napauta Poista kaikki.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.