Sisältö
Kuoleman musta näyttö (#BSoD) on yksi pelatuimmista älypuhelinten ongelmista kaikilla alustoilla, ja näyttää siltä, että olemme alkaneet saada valituksia lukijoiltamme, jotka omistavat uuden Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Mustan kuolemanäytön vianmääritys Galaxy J7: ssä
Ymmärrämme, että etsit ratkaisua ongelmasi kanssa puhelimellasi, ja vaikka tarjoamme turvallisia menettelyjä, asioita voi tapahtua prosessin aikana. Joten, jatka omalla vastuullasi.
Vaihe 1: Suorita pariston vetotoimet
Galaxy J7: ssä on irrotettava akku, ja sen vianmääritys on helpompaa. Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on yksi perustavanlaatuisimmista vianetsintämenetelmistä - akun vetäminen. Poista takakansi ja vedä akku ulos. Jätä laite ilman akkua minuutiksi ja paina samalla virtapainiketta. Tämä tyhjentää komponentteihin tallennetun akun ja saattaa korjata ongelman, jos se on vain yksinkertainen.
Aseta sen jälkeen paristo takaisin paikalleen ja kiinnitä se takakannella ja yritä sitten käynnistää se. Jos näyttö pysyy mustana, yritä seuraavaa vaihetta.
Vaihe 2: Lataa puhelin
Et tee tätä, koska puhelimessa on jo tyhjä akku, mutta teet tämän tietäessäsi, pystyykö se edelleen näyttämään tavallista latauskuvaketta ja muita latausmerkkejä. Liitä laturi ja liitä sitten puhelin. Anna sen olla kytkettynä 10 minuuttiin, ennen kuin yrität käynnistää sen. Jos laite ei vastaa tai näyttö pysyy tyhjänä, yritä seuraavaa vaihetta.
Vaihe 3: Yritä käynnistää laite palautustilassa
Yritämme yksinkertaisesti nähdä, pystyykö puhelin käynnistymään jopa muissa tiloissa, koska jos on, näytöllä ei ole mitään ongelmia. Joten yritä käynnistää laite palautustilassa vain nähdäksesi, käynnistyykö näyttö.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
Vaihe 4: Tuo se takaisin kauppaan ja tarkista se
Kun olet suorittanut yllä olevat vaiheet ja ongelma jäi, et voi enää tehdä mitään ongelman ratkaisemiseksi. On mahdollista, että puhelin kärsi nestemäisistä ja / tai fyysisistä vaurioista tai muista syistä. Joten tässä vaiheessa anna teknikon hoitaa asia puolestasi.
Ennen kuin lopetamme tämän viestin, haluaisin vain jakaa kanssasi yhden valituksistamme, jotka saimme lukijoiltamme:
Moi,
Minulla on Samsung J7 ja se on lakannut toimimasta. Tuolloin käytin uber-sovellusta tilataksesi matkan ja näyttö muuttui yhtäkkiä valkoiseksi, jolloin aloitusnäyttöni näkyivät sovelluskuvakkeiden taustalla. Sitten näyttö pimensi, mutta värisi, kun sain puhelun uberilta.
Mikä ei toimi:
- En näe näyttöä - se on täysin musta
- Puhelimen alaosassa olevat painikkeet eivät syty.
Mikä toimii:
- Puhelin värisee edelleen, kun saan viestejä / puheluita
- Pikakuvake kameraan (kaksoisnapsauta kotipainiketta) ja valokuvien ottaminen salamalla
- Akun lataaminen
- Äänenvoimakkuuden säätimien hallinta.
Mitä olen kokeillut:
- Yritin pehmeää palautusta noin 6 kertaa, mutta sillä ei ole merkitystä.
- Yritin tyhjentää välimuistin (virta + äänenvoimakkuuden lisäys + kotinäppäimet), mutta puhelin ei värise, kun teen tämän, joten se ei näytä toimivan. Yritin tätä noin 10 kertaa.
- Koska satoi, kun sovellus alun perin lakkasi toimimasta, ajattelin, että ehkä pisara vettä pääsi kapeaan kaiuttimeen puhelimen yläosassa. Siksi jätin puhelimeni ilmatiiviiseen riisipakkaukseen useita päiviä. Tällä ei ollut vaikutusta.
Samsung UK on kertonut minulle, että he eivät voi auttaa, kun ostin J7: n lomalla (huolimatta siitä, että ostin sen Samsung-myymälästä, joka vakuutti minulle, jos minulla oli ongelmia, voisin korjata tämän kotona Isossa-Britanniassa). Voitteko antaa neuvoja? Kiitos jo etukäteen!
Ymmärrän, että monet omistajat halusivat kokeilla laitteen vianetsintää ennen tekniikkaan menemistä, mutta tässä tapauksessa käyttäjällä oli jo vaihtoehtoja. Siksi seuraava asia on pyytää apua teknikolta.
YHTEYDESSÄ MEIDÄN
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
